关于全新优悦会至悦精英会员礼遇

关于迎宾餐饮礼遇

Q1: 什么是升级版迎宾餐饮礼遇？

升级版迎宾餐饮礼遇是针对优悦会至悦精英会员专属的升级版迎宾礼遇， 当您在IHG® 大中华区酒店入住时都可以获享。

Q2: 它与现在所提供的迎宾礼遇有什么不同吗？

优悦会至悦精英会员迎宾礼遇的内容已升级， 而不再是获得和白金精英会员相同的迎宾礼遇。

Q3: 优悦会至悦精英会员怎样才能获得升级版迎宾餐饮礼遇？

优悦会至悦精英会员只要通过洲际酒店集团官方渠道（IHG.com品牌网站、IHG® 手机应用APP、官方预订中心，旗下各品牌酒店等）进行预订，就能获享专属的升级版迎宾餐饮礼遇。

另外，如果您所在的公司是IHG® 签约客户，通过授权的旅行社或旅行机构进行差旅预订也可以同样获享。

关于餐饮代金券的使用

Q1：如果一名优悦会至悦精英会员在餐厅使用现金购买饮品或食物，仍可享受餐饮代金券吗？

不行，当您在餐厅消费饮品或食物时，记得将消费金额计入您本人的房账，这样才能使用餐饮代金券抵扣。

Q2：餐饮代金券是否可以累计？是否可以兑换成现金或者转让？

优悦会至悦精英会员在点餐前记得向服务员出示您的餐饮代金券，酒店员工会将餐饮代金券抵扣后的消费计入您本人的房账。如果代金券金额未完全使用，剩余金额将无法兑换成现金返还给您。同时，餐饮代金券无法累计使用、转让或计入下次入住哦。

Q3：餐饮代金券可以与酒店其他餐饮促销优惠同时使用吗？适用于客房送餐服务吗？

餐饮代金券是不能与其他餐饮促销优惠同时使用的。但是，当您需要客房送餐服务时，您只需在点单前告知服务员使用此餐饮代金券，抵扣后的消费金额就会计入您本人的房账。

Q4：如果入住港澳台酒店，餐饮代金券是按照当地货币换算的吗？

是的，60人民币分别对应为70港币、70澳门元、299 新台币；90人民币分别对应为100港币、100澳门元、399 新台币；120元人民币对应为135港币。

关于行政酒廊特权礼遇

Q1: 行政酒廊特权礼遇仅适用于单独一天，还是在住宿期间均有效？

在您入住期间，您都可以使用行政酒廊特权礼遇。

Q2:每间客房有几位宾客可获享行政酒廊特权礼遇？

优悦会至悦精英会员可享用行政酒廊特权礼遇。如果是预订该客房的至悦精英会员以外的其他同行宾客，则可能产生额外费用哦。

Q3: 行政酒廊特权礼遇是否可以转让？是否可以累计使用？

不可以。行政酒廊特权礼遇仅限会员在签发此礼遇的酒店住宿期间使用，礼遇无法转让，无法累计，并将在会员退房后失效。

Q4: 如果会员已经在皇冠假日® 酒店及度假村、华邑® 酒店及度假村预订了行政客房，会员获得的迎宾礼遇会有什么不同吗？

由于此房型已经包含了行政酒廊礼遇，当您入住时，将获赠迎宾饮料券、迎宾小食及一张RMB90餐饮代金券。

关于迎宾礼袋

Q1: 智选假日酒店有哪些升级版的礼遇？

当您入住智选假日酒店时，您将收到为优悦会至悦精英会员准备的专属迎宾礼袋，内含一份软饮和两份小食。

Q2: 优悦会至悦精英会员入住智选假日酒店时收到的是同一种设计的迎宾礼袋吗？

不是的，我们为优悦会至悦精英会员设计了一系列不同风格的专属迎宾礼袋。

关于全新洲际® 大使会员礼遇

Q1: 洲际® 大使会员礼遇和以前有何不同？

现在，洲际® 大使会员的迎宾礼遇有了全新升级，从以前的迎宾果盘升级成了水果、甜食或风味小食（三者选一），获享客房升一级的专属礼遇。注：客房升级仅限于客房房型升级，不包括洲际® 行政俱乐部礼遇。

Q2:  洲际® 大使会员如何选择自己的迎宾礼遇？

洲际® 大使会员和洲际皇家大使至悦精英会员在完成预订后，通过IHG® 官方预订渠道（IHG.com品牌网站、IHG® 手机应用APP、官方预订中心，旗下各品牌酒店等）来选择您当次入住的迎宾礼遇（通过“入住喜好”选项）即可。

Q3: 我是一名洲际® 皇家大使至悦精英会员（Spire Royal Ambassador）,当我付费入住洲际® 酒店及度假村时，我能享有什么新的会员礼遇？

现在，当您付费入住洲际® 酒店及度假村时，即可享受入住客房升两级； 迎宾果盘、甜食或风味小食（三选一）；不仅如此，还可在入住期间获享洲际® 行政俱乐部礼遇。

洲际® 行政俱乐部礼遇是唯洲际® 皇家大使至悦精英会员专属的礼遇，相比于优悦会至悦精英会员迎宾礼遇更为丰厚（优悦会至悦精英会员入住时可获得RMB120餐饮代金券，而洲际® 皇家大使至悦精英会员的礼遇不是RMB120餐饮代金券而是唯您独享的洲际® 行政俱乐部礼遇）。

注：洲际® 行政俱乐部礼遇与餐饮代金券不可同时获享。

Q4: 我是一名洲际® 皇家大使至悦精英会员(Spire Royal Ambassador)，当我使用积分兑换的奖励住宿或活动赚取的免费住宿入住洲际® 酒店及度假村时，我能享有什么新的会员礼遇吗？

洲际® 行政俱乐部礼遇不适用于您在洲际® 酒店及度假村的积分兑换奖励住宿及活动免费住宿 ，此时您将获得与优悦会至悦精英会员一样的礼遇-120元餐饮代金券。

关于优悦会会员全新礼遇－滴滴专车券

Q1: 什么是IHG® 优悦会会员专享滴滴专车折扣券？

A: 在洲际酒店集团与滴滴出行的战略合作背景下, 旨在为IHG® 优悦会各级别会员提供更多出行礼遇。此专车券是专门发放给IHG® 优悦会会员的，在IHG® 优悦会会员使用滴滴打车软件发送专车叫车信息并乘坐专车后，用于抵扣专车订单金额的电子券。

Q2: 所有的IHG® 优悦会会员免费获得么? 

A: 是的。自2017年5月起至2018年4月, 所有IHG®优悦会会员每月都可免费获得4张滴滴专车折扣券。

Q3: IHG®优悦会会员滴滴专车折扣券的具体优惠政策是什么？

1. IHG® 优悦会俱乐部会员每月可获得肆(4)张在原用车价格基础上可享受85折且上限不超过人民币（下述提及货币的均为人民币）25元优惠价格的专车券
2. IHG®优悦会金卡精英会员每月可获得肆(4)张在原用车价格基础上可享受85折且上限不超过30元优惠价格的专车券
3. IHG®优悦会白金卡精英会员每月可获得肆(4)张在原用车价格基础上可享受8折且上限不超过30元优惠价格的专车券
4. IHG® 优悦会至悦精英会员每月可获得肆(4)张在原用车价格基础上可享受75折且上限不超过40元优惠价格的专车券

Q4: 怎样才能获得此专车券？

A: 请开通并关注IHG® 优悦会相关会员邮件推送或IHG官网站内发布, 或关注IHG® 优悦会微信公众号, 我们会在每月电子对账单中发布关于领取专车券的相关活动介绍和链接。点击进入领取页面, 按提示输入IHG® 优悦会会员卡号或注册邮箱, 经过验证后, 即可进入专车券领取页面。

Q5: IHG® 优悦会会员需要每月领取一次么？什么时间可以领取？

A: 是的。每个优悦会会员需要每月领取一次，可获得当月的4张滴滴专车券。领取页面会在每月月初通过邮件，IHG官方微信发布, 当月的任何时间都可以点击进入领取。

Q6: 可以补领上月未领取的专车券吗？

A: 不可以。专车券按月发放, 上月未领取的专车券会视为会员自动放弃，不能补领。

Q7: 此专车券有 “有效期” 吗？

A: 有。专车券上会注明 “有效期” ，仅能在注明的有效期内使用。凡司机开始计费时间在注明的有效期内，即可使用该专车券。IHG®优悦会会员专享的专车折扣券的有效期是领取当月内有效，即5月专车券仅限在5月当月领取并使用。

Q8: 领取页面会自动认证我当前的会员级别么？

A: 是的。进入领取页面, 按提示输入IHG® 优悦会会员卡号或注册邮箱, PIN码，经过验证后, 系统会提示你当前的会员级别和可以领取的相应折扣的滴滴专车券，点击立即领取即可进入专车券领取页面。

Q9: 可能导致专车券不能正常领取的原因和解决办法是什么？

A：可能导致专车券不能正常领取的原因和解决办法如下：

1. 会员卡号或注册邮箱不正确
2. PIN码不正确点击

解决办法: 确认以上信息正确,重新输入。忘记会员卡号或PIN码,请拨打IHG®优悦会中国地区客户服务热线:800-830-1128（免费）,8621-2033-4848。

3. 验证码输入不正确

解决办法: 点击领取页面的刷新按钮,重新输入正确的验证码

4. 网络异常

解决办法: 检查手机或电脑是否正常连接网络,刷新页面后重试

Q10: 如何查看领取的滴滴专车折扣券？

A： 完成在滴滴领券页面成功领取后, 打开滴滴打车APP, 进入 “我的钱包” 中 “我的出行券” 可以查看专车折扣券

Q11: IHG® 优悦会会员专享滴滴专车折扣券的使用方式和其他滴滴专车折扣券一样么？

A: 是的。

特别提示：

1. 如果IHG® 优悦会会员对会员信息,专车折扣券的领取规则或在专车折扣券领取过程中有任何疑问或需要任何帮助, 请及时与IHG® 优悦会会员客服联系, IHG® 优悦会中国地区客户服务热线:800-830-1128（免费）,8621-2033-4848。
2. 如果用户在滴滴领券页面需要帮助,或对专车券的使用规则或在使用滴滴打车软件和/或相关服务过程中有任何疑问或需要任何帮助，请及时与滴滴打车客服联系，联系电话：400-000-0999。
3. 滴滴出行APP和滴滴领券页面目前只支持中文页面