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IHG WAY OF CLEAN

À medida que o mundo se adapta às novas normas e expectativas de viagem, estamos aperfeiçoando a experiência para você – nosso hóspede – redefinindo o conceito de limpeza e promovendo o bem-estar durante toda a sua estadia. Para expandir nosso compromisso com a limpeza, estamos:

Soapy Bucket

Usando novos protocolos e medidas de atendimento endossados pela ciência com o aperfeiçoamento do IHG Way of Clean

Sparkles

Fazendo parceria com as líderes especializadas do setor Cleveland ClinicEcolab e Diversey

Check Shield

Lançando a campanha global A Promessa de Limpeza do IHG

Esses procedimentos reforçados visam oferecer mais confiança a você e a proteção necessária às equipes dos hotéis.

ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES 21/07/2020

A partir de segunda-feira, 27 de julho, será obrigatório o uso de máscara em todos os espaços públicos nos nossos hotéis nas Américas.

IHG Clean Intro Bathroom

IHG Way of Clean

Temos um compromisso de longa data com procedimentos rigorosos de limpeza e, em 2015, lançamos o programa IHG Way of Clean – desenvolvido em parceria com a Ecolab e a Diversey – ambas líderes mundiais em serviços e tecnologias de higiene e limpeza. Esse programa está agora sendo expandido para incluir protocolos adicionais e práticas recomendadas da COVID-19 – vários destes já em vigor – para atender às recomendações dos órgãos de saúde regionais e globais, incluindo a Organização Mundial da Saúde, Centros de Controle e Prevenção de Doenças, Centro de Controle e Prevenção de Doenças da Europa e autoridades locais de saúde pública em vários mercados ao redor do mundo.

O IHG Way of Clean  já inclui limpeza profunda com desinfetantes de nível hospitalar, e agora os hóspedes podem esperar ver procedimentos ainda mais sofisticados em todo o hotel, que podem incluir:

  • Recepção: contato reduzido no check-in, transações sem toque, telas de proteção na recepção, estações de desinfetação, cartões-chave higienizados, check-out sem papel
  • Espaços e instalações de uso público:   limpeza profunda adicional de áreas de alto contato/toque, distanciamento social, diretrizes para a implementação de listas de "última limpeza" e práticas recomendadas para piscinas, academias e lounges
  • Alimentos e bebidas:  novas regras e padrões de serviço para bufês, banquetes e recepções, serviço de quarto e refeições em geral
  • Quarto de hóspedes: redução de móveis no quarto/itens de alto índice de toque ou contato, novos protocolos de lavanderia, uso de tecnologia eletrostática (em hotéis selecionados) e adição de cartões de Promessa de Limpeza do IHG no quarto com procedimentos de limpeza
  • Reuniões e eventos: limpezas profundas e mais frequentes dos espaços para reuniões e eventos, acesso a várias estações de higienização das mãos, assentos e layout das áreas de reuniões e eventos organizados de acordo com as regras de distanciamento social, orientação no gerenciamento do fluxo de hóspedes, e opções de lanches e refeições individuais e pré-embalados.

Apoio ao bem-estar de hóspedes e funcionários

Promover o bem-estar pessoal de hóspedes e funcionários é crucial. O IHG vem trabalhando em conjunto com uma equipe de especialistas médicos da mundialmente renomada Cleveland Clinic para desenvolver orientações e recursos para as equipes dos hotéis ao retornarem ao trabalho e vem incorporando medidas apropriadas para aumentar a confiança do hóspede nas nossas práticas de limpeza, higiene e segurança nesse novo ambiente, o que pode incluir:

  • Informações sobre limpeza nos hotéis e nos canais de reserva do IHG
  • Procedimentos operacionais e sinalizações de distanciamento social
  • Orientações sobre o uso de equipamentos de proteção, conforme necessário, por funcionários do hotel  
  • Treinamento e certificação atualizados de funcionários
  • Disponibilidade de kits de limpeza como amenidades individuais para os hóspedes
  • Estações de higienização nos pontos de alto toque/ contato nos hotéis

A Promessa de Limpeza do IHG

Com as medidas atualizadas do IHG Way of Clean em vigor, lançamos o programa A Promessa de Limpeza do IHG, e desde 1º de junho de 2020, nossos hóspedes podem ter a certeza de que:

IHG Clean Promise

Não basta ser bom – temos um compromisso com altos níveis de limpeza. Isso significa acomodações limpas, com a manutenção em dia e organizadas, que atendem aos nossos padrões. Se não for isso que você encontrar quando fizer o check-in, prometemos corrigir.


Conselho Global de Limpeza e Champions de Limpeza

Liderando esse trabalho está nosso Conselho Global de Limpeza – um grupo do IHG especializado em operações, saúde, segurança e experiência do hóspede, que trabalha com especialistas externos para definir soluções e boas práticas e implementar processos, incluindo James Merlino, Diretor de Transformação Clínica, e a equipe da Cleveland Clinic, que irá oferecer consultoria especializada na tradução de conceitos clínicos, gerenciamento de doenças infecciosas e otimização geral da saúde.


Observe que a rede de hotéis Mr & Mrs Smith faz parte de uma colaboração com o Programa IHG One Rewards e não é uma das redes de hotéis do grupo IHG; assim sendo, o programa IHG Way of Clean e a Promessa de Limpeza do IHG não se aplicam a essas propriedades. Os hotéis Mr & Mrs Smith obedecem a padrões separados de saúde e segurança.