Находилась в отеле Кроун-Плаза в начале ноября. Люблю ваш отель, но в этот раз он поразил все мои ожидания! Самая большая ценность отеля, в подборе персонала! В этот раз случай свёл меня с чудесной
[更多]
девушкой Кругликовой Лизой!) Отель по праву может гордиться таким сотрудником! Лиза очень оперативно, по моей просьбе, зарезервировала заранее два номера (за что мы были очень ей благодарны) Но при заселении в отель, возникли достаточно серьезные проблемы!!! А так как Лиза не работала в этот день, то она позвонила мне лично, извинилась и дистанционно, сумела решить, ВСЕ !!! Мало того что проблемы быстро решались, так ещё Лиза сумела психологически успокоить меня и предложила комплимент от отеля в виде завтрака! Вот это понимаю профессионал! Я и так являюсь постоянным вашим клиентом и все друзья, по моим рекомендациям, останавливаются только в вашем отеле, а теперь, услышав рассказы о сервисе, благодаря Кругликовой Лизе, все хотят поехать в Питер, только из-за того, чтобы попасть в отель Кроун-Плаза!) И ещё не могу не отметить одного работника вашего отеля, это Джуманиязова Наргиза. Я все время живу на 6-и этаже, а она убирает этот этаж. Наргиза профессионал своего дела! Всегда помнит что и для кого необходимо, благодаря её вниманию к гостям, проживание в отеле Кроун-Плаза, становится ещё более уютным и домашним) Надеюсь руководство отеля отреагирует должным образом на мой отзыв и конечно же как-то отметит этих сотрудников, благодаря которым, безусловно повышается рейтинг отеля! P.S. Я забыла в номере, в кармане халата, одну небольшую вещь, ценности она не представляла, но это была память о моей мамочке... Так вот Елизавета, организовала всех так, что халаты были все в грязном белье пересмотрены и эту вещь нашли!!! Я была поражена.... Так ещё, Лизонька с курьером, отправила бандероль в Москву и мне отдали эту вещь прямо в руки! Лиза, Вы лучшая!!!❤ [更少]
