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Gästeberichte
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91%
Dieses Hotel empfehlen

Gesamterlebnis

4,6

auf Basis von 34 Bewertungen
91%
Dieses Hotel empfehlen

Ratings Breakdown

34Bewertungen

  • 5 Sterne
    25
  • 4 Sterne
    6
  • 3 Sterne
    2
  • 2 Sterne
  • 1 Sterne
    1

mala experiencia

By

23. Juli 2020

club

Me hospede con una reserva con puntos la experiencia no fue lo esperado a pesar de ser un empleado de Holiday Inn, reserve una habitación doble porque íbamos 4 personas en familia, al llegar a recepción me comentan que no se pueden ocupar 4 personas 1 habitación, y me indicaron que tenia que pagar otra habitación por las dos noches, les sugerí que si no se podía me cambiaran a una habitación mas grande, la opción que me dieron es cambiarme a una Junior St, cobrarme el cambio mas aparte cobrar la persona extra, hable con la Gerente en turno para que me diera una mejor solución ya que la reserva la pague con puntos lo menos que quería era volver a gastar dinero, pues nada estaban negativos aferrados, me sentí bien culero ya que trabajo en la marca y que me traten así, tuve que pagar por un cambio de habitación y persona extra. dia anterior me hospedé en Cuernava en el Holiday Inn con lo mismo y allí el trato fue diferente. No volvería ha hospedarme en este Hotel ni tampoco lo recomendaría, son muy poco amables. Luego pedimos un taxi en recepción y me dieron una tarifa diferente a la que cobra el taxista y eso genero otro problema era mi primera vez en la ciudad y la verdad la experiencia en el hotel fue nefasta.

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22. August 2017

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muy buen servicio

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30. September 2014

club

Es una estadía muy placentera, buen servicio y un excelente personal

Veröffentlicht vonHotelStaff
03. Oktober 2014
Estimado Marco Moreno Le agradecemos sus amables comentarios acerca de nosotros. En Holiday Inn Acapulco la Isla, nos preocupamos de que siempre obtenga una estancia maravillosa, esperamos verlo pronto con nosotros. Saludos cordiales. Gerencia General.
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Faltó cortesía

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30. September 2014

club

Mi alojamiento en el hotel Acapulco La Isla rompió con mis expectativas. Esperaba un mejor trato de parte del personal de la recepción. Me ofrecieron una tarifa y acabaron dándome otra más baja, únicamente hasta que reclamé alguna promoción. De nada sirvió que me acreditara, de palabra, socio del club.... Hasta que no acabé mi registro lo verificaron y sólo así me dijeron que tenía derecho a un obsequio.... Total, fue decepcionante llegar al hotel, pensando que ahí encontraría el descanso que buscaba, y toparme con la mala atención del recepcionista, que más bien parecía mercader de un mercado de colonia, regateando la tarifa....

Veröffentlicht vonHotelStaff
03. Oktober 2014
Estimado Mapoca49, Lamentamos que su llegada con nosotros no haya sido la más adecuada. Nos encantaría que la próxima vez que nos visite, darle el trato que usted se merece. Esperamos que su próxima estancia sea de lo más placentera. Saludos cordiales. Gerencia General.
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FIN DE SEMANA INESPERADO

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26. September 2014

club

Es un hotel muy cómodo, limpio, muy seguro y bien ubicado, lo principal es que no se escuchas ningún ruido y puedes descansar muy bien.
Es una buena opción para de ahí salir a divertirse a cualquier lugar.

Veröffentlicht vonHotelStaff
30. September 2014
Estimado Popis Es un gusto que su última estancia con nosotros haya sido de tu total agrado. Es nuestra preocupación siempre proporcionarles una estancia maravillosa con Holiday Inn Acapulco la Isla. Esperamos verlo pronto con nosotros. Saludos Cordiales. Gerencia General.
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LA MEJOR ESTANCIA EN ACAPULCO

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22. September 2014

Estimados amigos de H. Inn la Isla quiero agradecer por mi reciente estancia en sus instalaciones son la mejor opción para viajar a Acapulco ya sea en viaje de negocios o vacaciones pero principalmente un reconocimiento para su personal que es amable atento y que me ayudo a resolver de manera puntual mis necesidades y principalmente a Elisa Ramos quien me atiende muy bien en cada visita y me resuelve de manera muy eficiente cualquier petición, mil gracias.

Veröffentlicht vonHotelStaff
25. September 2014
Estimado Altia Es un gusto saber de sus amables comentarios hacia nosotros, todos los días trabajamos para que su estancia sea la mejor. El reto diario de nuestro personal es acercar a ustedes nuestros huéspedes, todo lo que necesiten y de este modo, contribuir a que tengan una estancia sin preocupaciones. Agradezco sus amables comentarios hacia Elisa Ramos, tenga por seguro que se los haremos llegar. Sinceramente, Gerencia General.
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el servicio y la habitacion e instalaciones exelente

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11. September 2014

club

el unico detalle que tuve que hay un descuento en los alimentos y no me lo ofrecieron al inicio en la anterior visita si no se en que consista pero todo exelente sin problema alguno

Veröffentlicht vonHotelStaff
17. September 2014
Estimado Jefe Nos apena muchísimo no haberle ofrecido el descuento en alimentos tanto de desayuno como cena desde su primer estancia con nosotros. Estamos tomando medidas acerca de esto para que de hoy en adelante ningún huésped deje de conocer nuestras promociones que sólo en Holiday Inn Acapulco la Isla le podemos ofrecer. Le agradecemos sus valiosos comentarios y lo esperamos en su próxima visita para atenderlo como se merece. Gerencia General.
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MI SEGUNDA CASA

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10. September 2014

club

POR 5 MESES HE ESTADO HABITANDO POR UNA NOCHE O DOS SEGUIDAS ESTE HOTEL Y LA HOSPITALIDAD EN GENERAL ES MUY BUENA, MI ESTANCIA ES RAPIDA, SOLO LLEGO A DORMIR Y A DESAYUNAR, PUES DE TRABAJO ESTE HOTEL ES EL MEJOR. SEGUIRÉ RECOMENDANDOLO AUN CUANDO NO SEA DE TRABAJO LA ESTANCIA. BIEN !

Veröffentlicht vonHotelStaff
17. September 2014
Estimada Paola Es un gusto saber de sus amables comentarios hacia nosotros y que se sienta como en su casa. En holiday inn Acapulco la Isla siempre tratamos de que su estancia sea totalmente placentera. La esperamos en su siguiente visita y le agradeceos muchísimo su amplia recomendación. Gerencia General.
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LA ISLA

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19. August 2014

club

TODO EXCELENTE EN ESTÉ HOTEL SOBRE TODO EL PERSONAL QUE TRABAJA CON GRAN ENTUSIASMO Y DINÁMICA.

Veröffentlicht vonHotelStaff
22. August 2014
Estimado Pachiswininis Es un gusto recibir comentarios tan agradables acerca de nosotros. Todos los días nos esforzamos porque su estancia sea maravillosa. Lo esperamos para su próximo viaje a esta hermosa Ciudad. Gerencia General.
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Servicio en Alberca

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14. August 2014

club

La actitud y disposición de servicio de la persona en el area de alberca, difiere del resto del personal

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18. August 2014
Estimado Felipon123 Trabajamos todos los días para que su estancia sea placentera, lamentamos que la disposición de nuestro personal en la alberca haya sido distinta a todo el personal del hotel. Estamos tomando las medidas adecuadas para que su próxima estancia sea maravillosa. Gerencia General.
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Very accommodating

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14. August 2014

club

Check out time was a few hours before my flight time, so I asked if I could send that time in the lobby area. It was much more comfortable than the airport. They were very accommodating to let me stay and then took me to the airport in their shuttle. Felipe kept checking to make sure I was OK and didn't need anything.

Veröffentlicht vonHotelStaff
18. August 2014
In Holiday Inn Acapulco la Isla, we care about making you feel comfortable and secure. We appreciate your kind comments about Felipe. We look forward to your next stay at this wonderful hotel. Best Regards. General Manager.
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Colchon excelente

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11. August 2014

club

Es importante sentirse cómodos y seguros ya que esto nos proporciona un buen descanso al dormir, ademas nos proporciona una estancia agradable y placentera.
La actitud del personal es muy importante y vimos mucha atención en nuestro alojamiento.
Gracias

Veröffentlicht vonHotelStaff
14. August 2014
Estimada Perlamarina Qué gusto saber que nuestros colchones hayan sido de su agrado, para Holiday Inn Acapulco la isla, todos los días nos esforzamos para brindarles confort y seguridad durante su estancia. Lo esperamos nuevamente en sus viajes de negocio. Saludos. Gerencia Hotel.
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