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お客様レビュー
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83%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

総合評価

4.1

XXに基づく 64 お客様レビュー
83%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

Ratings Breakdown

64お客様レビュー

  • 5 スター
    31
  • 4 スター
    19
  • 3 スター
    6
  • 2 スター
    4
  • 1 スター
    4

Great Experience...

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10月 20, 2014

I liked the cleanliness, food was great at the hotel..overall good value for the money spent!

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Descanso y comida delicioso

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10月 13, 2014

club

Cada que voy a Puebla, el pensar en mi hospedaje es sinónimo de una sonrisa en mi rostro, ya que el ambiente en general del hotel, desde la recepción hasta mi firma de salida son una experiencia muy agradable.

El descanso, ver la televisión, cenar en mi habitación o en el restaurante, hacer ejercicio, tomar una ducha y dormir son algo que disfruto segundo a segundo y lo recomendaría a cualquier persona que visite esta bella ciudad.

Invito con gusto a visitar este hotel, sea para placer o negocios, ya que la experiencia es como estar en casa, es cómodo e invita a relajarse y disfrutar.

投稿者HotelStaff
10月 20, 2014
Estimada Srita. Guerrera12, Muchas gracias por sus comentarios, estos son de suma importancia para nosotros. No dude que los compartiré con todo el equipo, pues esto los motiva a ser mejores cada día. Será un placer el seguir teniéndola con nosotros. Saludos cordiales E Oropeza / Gerente General
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Excelenet servicio!!

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10月 05, 2014

club

Un hotel con amplias y cómodas habitaciones. El personal muy atento en todo momento. Considero excelente la calidad y precio que ofrece este hotel. Lo recomiendo ampliamente.

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Cama cómoda y servicio excelente.

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10月 02, 2014

club

todo excelente, lo único que mencionare es que el agua de la piscina estaba muy muy fría.

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Excelente servicio

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9月 26, 2014

club

todo estuvo perfecto, gracias por todo excelente servicio sigan así.

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Mi estancia en el hotel

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9月 18, 2014

platinumelite

En general la estancia fue grata y la ubicación del hotel es en una zona excelente, aunque un poco alejada del centro.

Lo que nos pareció pésimo, es el "sofá cama" con el que cuenta la habitación, el cual fue usado por nuestra hija, Es extremadamente incómodo, pues en la parte media del "sofá", que en realidad es un futón, tiene un tubo de metal que es muy molesto, pues obliga al usuario a dormir lo más pagado a alguna de las orillas, ya que de otra manera se acuesta sobre el tubo.

También nos hizo falta un servibar, que hemos encontrado en otros hoteles Holiday Inn

投稿者HotelStaff
9月 22, 2014
Estimado Sr. Daniel R, Antes que nada le agradezco el tiempo que se tomó para darnos sus comentarios. Estos son de suma importancia para nosotros, pues nos ayudarán a mejorar cada día con respecto a la calidad en el servicio. Es una pena el saber que su estancia no fue del todo satisfactoria, le aseguro que sus comentarios están siendo verificados con las áreas involucradas para tomar las medidas necesarias y evitar que este tipo de detalles ocurran en un futuro. Agradezco la información que nos da con respecto a los sofá cama, veremos qué se puede hacer para hacerlos más cómodos. Le ruego acepte mis más sinceras disculpas por lo sucedido, agradeciendo que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Deseando seguir teniéndole como nuestro cliente, quedo a sus órdenes. E Oropeza/Gerente General
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Puebla

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9月 16, 2014

platinumelite

Average hotel, they can upgrade the lobby and food service quality

投稿者CustomerCare
9月 26, 2014
Dear telo, Thank you for being an IHG Rewards Club Platinum member and for leaving us a feedback. We would like to apologize for the shortfalls you have experienced during your stay. We have sent you an email with additional details. Thank you for staying and we hope you give us another chance to show you how great our hotel is. Sincerely, Anthony M Case Manager IHGCare
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not a good experience

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9月 16, 2014

It seam that I made a mistake to pick the holiday inn la noria in the opposite side of the city of the city but not sure because I was sure to pick the Finsa one
showing at Finsa they completely refuse to transfert me From on hotel to an other saying that will need to pay one more night
I had to travel 20 every day to get to wrong hotel

not a good custom service

I am really Upset

投稿者HotelStaff
9月 22, 2014
Dear Mr. Anonymous, On behalf of all my staff and myself personally, I would like to take this opportunity to apologize for the circumstances that surrounded your visit to our hotel. Allow me to explain that yours is a rare experience since we try to comply with the quality standards of Holiday Inn Puebla La Noria, and to be always of service to all our guests. We try on a daily basis to fulfill the needs and expectations of our guests to the best of our ability, and in your case, obviously we failed. Your comments are very important to us. I will share them with the persons involved in order to prevent these situations from reoccurring and improve our standards of service. Please rest assures that strict measures will be taken to correct the issues you have mentioned. We are working very hard to improve our services and facilities and I am confident that we will accomplish our goal. I appreciate you have taken the time to bring your comments to our attention and the opportunity to address your concerns. Once again, please accept my apologies for the inconvenience this problem may caused you, and hope you would give us the opportunity to be of service to you in the near future. If I can be of further assistance, please do not hesitate to contact me. Sincerely, E Oropeza General Manager
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INTERNET

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9月 15, 2014

platinumelite

La ubicación del hotel y trato del personal es muy bueno. Sugerencia: Mejorar el servicio de INTERNET, es muy malo; inexplicable en un hotel donde en mi caso acudo por situaciones laborales, lo anterior ya lo expuse en 2 ocasiones con el personal de mostrador.

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CUMPLE SIN SER NADA ESPECTACULAR

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9月 14, 2014

club

EL HOTEL CUMPLE AUN CUANDO LE HACE FALTA UN POCO DE MANTENIMIENTO, QUE LOS CUARTOS NO HUELAN A CIGARRO Y EL PRECIO SE ME HIZO CARO COMPARANDOLO CON HOTELES DEL MISMO TIPO COMO MM O COMO EL CAMINO REAL

投稿者CustomerCare
10月 03, 2014
Estimado marudelc, Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare
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Una sonrisa en la Recepción

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9月 10, 2014

Es muy agradable llegar al check in y que reciban con una sonrisa Aimé y Nidia, también Julio es muy atento y te hacen muy ágil la llegada.
A l dejar el hotel, la salida estuvo igualmente ágil, gracias a Monserrat.
Saludos y nos vemos pronto!

投稿者HotelStaff
9月 22, 2014
Estimado Sr. George de la Selva, Antes que nada agradezco el que nos haya hecho llegar sus comentarios, estos son de suma importancia para nosotros. He hecho llegar el mismo al equipo de Recepción, ya que estas notas los motivan a ser mejores día con día. Gracias Será un placer el recibirlo en sus estancias futuras Saludos cordiales E Oropeza/ Gerente General
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amabilidad cortesia y siempre una sonrisa

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9月 09, 2014

club

limpieza, cama y almohadas confortables, tranquilidad
atención expedita en recepción al registrarse y salida
(check out), servicio excelente, deben mejorar resección del internet, no pudieron registrar mis puntos INH

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