Holiday Inn Puebla La Noria

Estimada Srita. Guerrera12, Muchas gracias por sus comentarios, estos son de suma importancia para nosotros. No dude que los compartiré con todo el equipo, pues esto los motiva a ser mejores cada día. Será un placer el seguir teniéndola con nosotros. Saludos cordiales E Oropeza / Gerente General

Estimado Sr. Daniel R, Antes que nada le agradezco el tiempo que se tomó para darnos sus comentarios. Estos son de suma importancia para nosotros, pues nos ayudarán a mejorar cada día con respecto a la calidad en el servicio. Es una pena el saber que su estancia no fue del todo satisfactoria, le aseguro que sus comentarios están siendo verificados con las áreas involucradas para tomar las medidas necesarias y evitar que este tipo de detalles ocurran en un futuro. Agradezco la información que nos da con respecto a los sofá cama, veremos qué se puede hacer para hacerlos más cómodos. Le ruego acepte mis más sinceras disculpas por lo sucedido, agradeciendo que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Deseando seguir teniéndole como nuestro cliente, quedo a sus órdenes. E Oropeza/Gerente General

Dear telo, Thank you for being an IHG Rewards Club Platinum member and for leaving us a feedback. We would like to apologize for the shortfalls you have experienced during your stay. We have sent you an email with additional details. Thank you for staying and we hope you give us another chance to show you how great our hotel is. Sincerely, Anthony M Case Manager IHGCare

Dear Mr. Anonymous, On behalf of all my staff and myself personally, I would like to take this opportunity to apologize for the circumstances that surrounded your visit to our hotel. Allow me to explain that yours is a rare experience since we try to comply with the quality standards of Holiday Inn Puebla La Noria, and to be always of service to all our guests. We try on a daily basis to fulfill the needs and expectations of our guests to the best of our ability, and in your case, obviously we failed. Your comments are very important to us. I will share them with the persons involved in order to prevent these situations from reoccurring and improve our standards of service. Please rest assures that strict measures will be taken to correct the issues you have mentioned. We are working very hard to improve our services and facilities and I am confident that we will accomplish our goal. I appreciate you have taken the time to bring your comments to our attention and the opportunity to address your concerns. Once again, please accept my apologies for the inconvenience this problem may caused you, and hope you would give us the opportunity to be of service to you in the near future. If I can be of further assistance, please do not hesitate to contact me. Sincerely, E Oropeza General Manager

Estimado marudelc, Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare

Estimado Sr. George de la Selva, Antes que nada agradezco el que nos haya hecho llegar sus comentarios, estos son de suma importancia para nosotros. He hecho llegar el mismo al equipo de Recepción, ya que estas notas los motivan a ser mejores día con día. Gracias Será un placer el recibirlo en sus estancias futuras Saludos cordiales E Oropeza/ Gerente General