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房客評論
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整體經驗

4

根據 82 評論
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Ratings Breakdown

82評論

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    35
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    2
  • 1 星級
    6

空调噪音太大,椅子卫生不好。

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outubro 20, 2014

club

1、空调启动后风声太大,晚上无法入睡。
2、办公椅靠背的卫生不好,而且已有损坏。
3、室外噪音较大,建议采用隔音玻璃。

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服务太差

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outubro 18, 2014

club

服务太差!!!退房时我去开车,老婆去退房,客人也不多,只有她一个人。老婆就用自己的信用卡付掉了。结果这次入住不算STAY 也没有积分。官网的规定无可厚非,可是总台服务人员总可以提醒一下吧,后面又没人客人在等,这种服务态度算是为顾客着想吗??

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没什么特别的一家酒店

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outubro 16, 2014

为了赏夜任务特别入住,前台感觉很冷漠,没有招呼,也没有会员识别,最后说了送了2张饮料券,感觉一般,房间的卫生间很大。

發表者為HotelStaff
outubro 20, 2014
尊敬的宾客,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店! 看到您的留言, 我们深感不安,对于您的此次不愉快入住体验, 我们在此真诚的跟您致歉。 您的留言让我们发现自己的服务中还存在很多缺陷与不足,现我们已对当事员工进行教育与惩处,并对前台员工就会员识别与服务加强培训,努力提升品牌服务意识,以期能够提供更加优质的服务。我们期待您的再一次入住,希望能够让您看到我们的改进。 “出色的酒店,客人的最爱”是我们追求的目标,,您的支持是我们前进的动力!期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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位置很好的假日酒店

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outubro 16, 2014

和商场在一起,停车方便。
酒店客房外玻璃较脏,建议增加清洗频率,其它客房设施还好。
第一次入住假日品牌酒店,感觉不错,有机会会再次体验。

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Everything is alright

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outubro 16, 2014

platinumelite

Nothing special about this hotel. The staff were responsive. The only reason why I feel a little bit disappointing is that as a Platinum Elite Member, I booked three rooms but only received one level upgrade for one of the three rooms.

發表者為HotelStaff
outubro 21, 2014
Dear friend, Thank you for taking the time to input your comment about your recent stay at Holiday Inn Hangzhou Xiaoshan and also for providing such great detail. About the room upgrade, we provide you only one level upgrade because it's the regulation of IHG, but we should explain to you especially this was your first staying at our hotel. As here, we sincerely appologize to you. Also we realize that maybe you got different courtesy in other hotel under our brand, so we would see and learn advantages of other hotel, try to make our service more flexible and more humanized. We look forward to welcoming you back to Holiday Inn Hangzhou Xiaoshan in the near future. Thank you and best regards!
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不错的酒店

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outubro 16, 2014

platinumelite

不错的位置,旁边是恒隆广场。服务员态度很好。交通方便。酒店整体干净,行政楼层感觉很好。大堂吧太吵闹了。

發表者為HotelStaff
outubro 20, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!也非常感谢您对我们酒店的支持与肯定! 同时我们看到您提出的大堂吧过于吵闹这一问题,对此我们深表歉意。我们也已经认识到这一问题的存在,现正在研究思考晚间乐队表演期间的音量调节,以让客人能够获得更好的氛围体验。 “出色的酒店,客人的最爱”一直是我们追求的目标,您的鼓励和支持是我们前进的动力! 再次感谢您在百忙中抽出时间给到我们的支持! 期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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HI里面能够有泳池,性价比不错

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outubro 15, 2014

难得的在HI酒店里面就有泳池,适逢国庆特价,性价比很不错。
但是酒店的停车有点难,和门口保安说说可以停车到附件的荒废的工地里面。酒店周围吃饭还是比较方便的,可以有许多选择。自己有车的话,开到九溪十八涧去逛逛也不远。

發表者為HotelStaff
outubro 20, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!也非常感谢您对我们酒店的支持与肯定! 同时对于您提出的停车问题,我们深表歉意。近期由于政府规划,酒店原停车场被停止使用,由于新的停车方案还在协定中,给您带来诸多不便,在此,我们感到十二分的抱歉。现在新的停车方案已即将出台,希望能在您下次入住时提供更好的体验。 “出色的酒店,客人的最爱”一直是我们追求的目标,您的鼓励和支持是我们前进的动力! 再次感谢您在百忙中抽出时间给到我们的支持! 期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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交通方便,位置中心

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outubro 13, 2014

价格合适,交通方便,位置很好,比较喜欢,就是停车位较少,没有固定和封闭的停车场,感觉不够安全,房间应该是以前的酒店改造的,遗留的风格有点和假日酒店不是很和谐。

發表者為HotelStaff
outubro 20, 2014
亲爱的朋友, 您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店,也非常感谢您给到我们的支持鼓励与宝贵意见! 关于您提出的停车问题,近期由于政府规划,酒店原停车场被暂停使用,因而地面停车位较为紧张。酒店已就此与旁边恒隆广场协商地下停车场的对酒店住客的使用,近期会有新的停车方案出台。 酒店开业至今已有7年时间,现酒店高层已在整理关于房间设施设备的更新计划,以为客人提供更加舒适的入住体验。 “出色的酒店,客人的最爱”是我们追求的目标,,您的支持是我们前进的动力!期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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性价比尚可

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outubro 12, 2014

platinumelite

房间整洁,大堂吧服务生态度很棒,作为会议用地感觉不错。周边设施比较齐全,能很方便地找到就餐和放松的地方。

發表者為HotelStaff
outubro 19, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!也非常感谢您对我们酒店的支持与肯定!“出色的酒店,客人的最爱”一直是我们追求的目标,您的鼓励和支持是我们前进的动力! 再次感谢您在百忙中抽出时间给到我们的支持! 期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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服务一流,环境舒适。

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outubro 09, 2014

club

该酒店整体环境可以,服务员的形象与素质都很好。待客热情。需要改进退房的效率以及发票与账单的准确性。以及详细介绍酒店能给客人的优惠与方便之处,

發表者為HotelStaff
outubro 19, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!非常感谢您对我们的支持与认可,同时也十分感激您给我们的宝贵意见! 针对您的意见,我们已在对前台员工就操作与服务技能进行加强培训,尽可能提高我们服务的效率与便捷性,希望能在您下次入住时,为您提供更加满意的服务体验! “出色的酒店,客人的最爱”是我们追求的目标,,您的支持是我们前进的动力!期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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服务周到

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outubro 09, 2014

酒店服务很周到,对我提出的婴儿床要求给与了安排,并提前在房间内纺织婴儿床及摇篮,还致电我们询问情况,感觉很温馨。

發表者為HotelStaff
outubro 13, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!也非常感谢您对我们酒店的支持与肯定!“出色的酒店,客人的最爱”一直是我们追求的目标,您的鼓励和支持是我们前进的动力! 再次感谢您在百忙中抽出时间给到我们的支持! 期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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整体良好

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outubro 08, 2014

club

第一次入住国内的假日酒店,整体感觉要比美国的稍微更新更时尚一些。在办理登记入住的时,因前面有客人,等候时间较长。希望下次入住的时候在办理入住手续的时候能更有效率一些。

發表者為HotelStaff
outubro 13, 2014
亲爱的朋友,您好! 感谢您入住杭州萧山众安假日酒店!非常感谢您对我们的支持与认可,同时也十分感激您给我们的宝贵意见! 针对您的意见,我们已在对前台员工就操作与服务技能进行加强培训,尽可能提高我们服务的效率与便捷性,希望能在您下次入住时,为您提供更加满意的服务体验! “出色的酒店,客人的最爱”是我们追求的目标,,您的支持是我们前进的动力!期待您的再次光临! 祝您工作顺利,身体健康,家庭幸福美满!
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