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Guest Reviews
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86%
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Overall Experience

4.3

based on 175 reviews
86%
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Ratings Breakdown

175reviews

  • 5 Stars
    98
  • 4 Stars
    47
  • 3 Stars
    16
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    4

早餐服务员态度不好

By

October 21, 2014

club

早餐服务员态度不好,提供服务速度很慢,对客人要求没有很好满足,}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}

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房间干净整洁

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October 19, 2014

platinumelite

做为商务型酒店,房间给升级的够大。
整体来说,也很干净,利索。
床也是一如既住的舒适。
早餐,还可以。地点嘛,靠近钱塘江。离我的客户比较近。

Posted byHotelStaff
October 23, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,您对我们酒店的认可是对我们最大的鼓励。我们酒店有行政套房,家庭套房等不同的套房,里面备有厨房设施,非常方便客人的使用。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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不错的酒店

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October 17, 2014

club

非常便利、快捷;
员工服务意识强,能快速的及时跟进我们的需求。
房间舒适,设施较全。
但是希望可以更注重细节,例如套房客厅内植物的新鲜度,绿色叶子不应是枯萎的黄边出现。

Posted byHotelStaff
October 23, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
Posted byHotelStaff
October 22, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,我们会及时更换植物确保品质。我们酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,如果您有需要的话,我们酒店还有酒店汽车及自行车租赁服务,期待您的再次体验。同时我们酒店会不定期推出房价优惠活动,期待您的关注。希望待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务.
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硬件条件尚可,服务跟不上

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October 16, 2014

club

酒店地理位置尚可,停车十分方便,整体硬件设施也不错,但服务是在无法跟上。先是遇到了一个很差的入住体验,再是遇到了很差的礼宾服务,当晚我先通过电话告知酒店需要一辆出租车,在我下楼后,礼宾部的人员完全不知此事,告知我目前很难叫车,让我们在休息区休息,在休息去等待二十分钟的过程中,我没有见到礼宾人员打过任何一个电话或者出门为我们叫出租车,全在处理其他客人归还伞的事宜,无奈之下我只好自己到酒店门口叫车,令人惊讶的事门口竟然有很多刚送达宾客的空车,也没有任何酒店人员通知到我们,于是我们在一分钟内自己叫了辆酒店门口的出租车自行离去,此事礼宾人员任然在处理其他的事情。之前出行入住洲际比较多,此次想体验下holidayinn,结果没想到得到如此差的体验,十分失望。

Posted byHotelStaff
October 20, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的不愉快经历我们表示非常的歉意,感谢您能给我们改进的机会,让我们知道自己的不足之处,我们一定会加强服务方面的培训与管理,确保为我们尊贵的客人提供好的服务。我们酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,周边的购物,餐饮,娱乐场所也在不断地增加,尤其是旁边的万象城与我们近在咫尺,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,领略悠久的钱塘文化,我们酒店提供汽车及自行车服务,可方便客人的出行,希望您有机会可以体验。我们酒店会不定期推出房价优惠活动,敬请关注。期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务.
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非常好的一家holiday inn

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October 11, 2014

非常好,很干净,比较新,房间设施很好,很喜欢,洗衣机,冰箱,微波炉一应俱全,超级棒!员工很亲切,工作认真负责,以后去杭州还会去这个holiday inn入住的。唯一不足的就是酒店的游泳池既然让客人游泳,可是去了听到好几个人在抱怨水太凉了,我试了一下也没敢下水,真心太凉!

Posted byHotelStaff
October 15, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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环境不错

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October 09, 2014

club

整体来说不错,卫生不错,环境不错,但是服务员的整体水平可以再提升一些。门口的礼宾态度一般,从不主动上前帮忙。

Posted byHotelStaff
October 15, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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住得舒心

By

October 09, 2014

整体氛围比较舒适,早餐还算丰富。国庆节服务也还算到位,周边吃饭有点不便,不过有万象城也基本可以解决需求。

Posted byHotelStaff
October 15, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,您对我们酒店的认可是对我们最大的鼓励。我们酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,如果您有需要的话,我们酒店还有酒店汽车及自行车租赁服务,期待您的再次体验。希望待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
Posted byHotelStaff
October 14, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,您对我们酒店的认可是对我们最大的鼓励。我们酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,如果您有需要的话,我们酒店还有酒店汽车及自行车租赁服务,期待您的再次体验。希望待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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环境不错,对会员关注度不够

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October 08, 2014

club

国庆期间去入住的,离景区稍微有点远,但因为在新城,周围环境很不错,干净、幽静。第一次入住房间很不错,安静且房间大,有自主做饭的地方,3号的时候退房了一次,第二次入住的时候没有给欢迎饮料券,预定的是无烟大床,给的是吸烟房。

Posted byHotelStaff
October 13, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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1.前台虽小,服务不错

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October 08, 2014

1. 这次升级的房间很大,超级棒。大客厅很宽阔。
2. 酒店前台虽然小了点,但工作人员热情,每次都很亲切,赞一下。
3. happy hour没有,还是有点遗憾,希望可以改进,对白金卡会员有更多的活动推进。

Posted byHotelStaff
October 13, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,您对我们酒店的认可是对我们最大的鼓励。我们酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,如果您有需要的话,我们酒店还有酒店汽车及自行车租赁服务,期待您的再次体验。希望待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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交通便利,服务意识有待提高

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October 08, 2014

club

酒店距离杭甬高速很近,就在庆春隧道旁,交通相当方便,尤其适合自驾出行。但是酒店管理层在追求客人舒适度及满意度的理念上亟待提高,一方面酒店大堂接待处的灯光照度及装潢没有让客人温暖和愉悦的感受,在泳池水温上也只追求节能减排指标,忽视客人体验,后来虽有改进,但是据其他客人反映泳池温度一直是这家酒店的痼疾。

Posted byHotelStaff
October 13, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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餐饮极差

By

October 08, 2014

club

餐饮极差,早餐很敷衍,菜品全部是冷的,牛奶没有加热,香肠和培根烤焦了,而且是多日之前做好的,基本是早餐就是剩饭剩菜。下次肯定不会入住了。

Posted byHotelStaff
October 13, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的产品与服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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很不错的酒店

By

October 08, 2014

club

地址不在市区,周围环境不错,应该是新建的。设施、服务和环境都很好,也很人性化,唯一的不足就是预订的时候明明说好的大床房,入住的时候变成标间了。

Posted byHotelStaff
October 13, 2014
非常感谢您选择我们钱江新城假日酒店,同时也感谢您抽出宝贵的时间为我们提供反馈意见,对于您在我们酒店的入住体验,我们表示歉意,我们一定加强我们的酒店管理来提高我们的服务品质从而为客人提供良好的入住体验。酒店位于钱江新城,靠近火车东站,方便客人的旅行,同时我们酒店靠近钱塘江,步行五分钟即可欣赏到钱塘江美景,我们还靠近万象城,方便客人的购物等需求,期待您能一如既往的选择我们酒店,我们一定会继续努力提高我们的服务水平, 更好地为我们尊贵的客人提供优质的服务。
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