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Guest Reviews
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88%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 26 reviews
88%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

26reviews

  • 5 Stars
    15
  • 4 Stars
    8
  • 3 Stars
    1
  • 2 Stars
  • 1 Stars
    2

New hotel with good service

By

October 18, 2014

club

New and clean, good service and good food. Still some construction in the back.

Posted byHotelStaff
October 22, 2014
Good day Secop22 Thank you for sharing your comments; we try our best to achieve great experiences in our guests and its amazing reading comments like yours. We are just about to finish the whole building and the construction will end up really soon. Thank you again and we hope to receive you back soon. Best regards.
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Mejor hotel de Querétaro

By

October 16, 2014

club

Una felicitación a este hotel, esta en excelentes condiciones. Super limpio, super amables, no tuve queja alguna. Me reconocieron como socio y el lobby es un encanto.
Si buscan un hotel en la zona industrial de Querétaro, este es el hotel indicado. Cerca del centro comercial, pero al rededor del hotel no encontraran nada cerca.
Una felicitación a todo el personal en general.

Posted byHotelStaff
October 21, 2014
Buenos dias Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacer sus comentarios, somos un Hotel practicamente nuevo y aún estamos creciendo, por lo que comentarios como el suyo nos ayudan mucho a darnos cuenta de que vamos por el buen camino y debemos seguir trabajando duro para lograr gratas experiencias en todos nuestros huéspedes. Muchas gracias de nuevo y lo esperamos pronto de regreso. Saludos.
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Too modern

By

October 14, 2014

This hotel was closer to the industrial park where are plant is, so was easier for our group to get in each day. But I prefer the ambiance of the Centro Historico, as well as proximity to downtown. I'd sacrifice another 10 minutes to the plant to be closer to evening activities. Also, Zona Krystal is much more modern (glass, stainless steel), versus the more beautifully authentic look/feel of the Centro. Finally, the new Krystal hotel has a lot of noise issues in it's construction. Water from toilets/showers can be heard all the time, and bar/crowd noise carries too easily up the central atrium.

If proximity to the industrial parks is your priority, this is your hotel. But for longer stays and a more relaxed feel, try the Centro Historico.

Posted byHotelStaff
October 17, 2014
Good day thebrakeman We want to thank you for uploading your comments, our guest´s feedback is the best way for us to realize what can be improved. We will attend all your comments and will work on them. I hope you could give us the chance to welcome you again soon. Best regards and thank you again.
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Excellent Option in Queretaro!

By

October 07, 2014

At this moment, Queretaro Zona Krystal is the best option to stay in Queretaro City. Excellent service, quality, and hospitality to enjoy this beautiful city. If you are travelling , 100% guaranty that you will have a nice rest. And, during the morning a delicious breakfast is waiting for you.

Posted byHotelStaff
October 09, 2014
Good day Roberto19681 On behalf of all the staff and administration of the Holiday Inn Queretaro Zona Krystal, we want to thank you for taking the time upload your kind comments. It really is great to read that we are doing a good job and most important, that our guests are noticing. Thank you so much again and we long to have you back soon. Best regards
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Placer y negocios

By

September 16, 2014

Agradable alojamiento en hotel de apertura reciente. Los salones de eventos y atención del personal buenos.

Posted byHotelStaff
September 19, 2014
Buenos dias GP80 Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros, siempre es gratificante darmos cuenta de que nuestros huéspedes salen del Hotel con una agradable experiencia y eso nos alienta a seguir trabajando. Lo esperamos pronto de regreso y saludos cordiales.
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Buena experiencia general

By

September 11, 2014

club

Excelente hotel, muy buenas y cómodas habitaciones, muy buen servicio.
La alberca estaba fría y no pudimos nadar, eso fué muy malo, asimismo no funcionaba el jacuzzi.
El servicio excelente.

Posted byHotelStaff
September 17, 2014
Buenos días IICDF Le agradecemos mucho el tiempo que se tomó para subir sus comentarios, personalmente hablaremos con el personal para revisar estas pequellas fallas y asegurarnos de mantener siempre nuestras instalaciones en un nivel óptimo de operación. Le agradecemos de nuevo sus comentarios y ojalá que no dé la oportunidad de seguirlo atendiendo en sus futuros viajes a nuestra ciudad para que se lleve un más grato sabor de boca. Saludos cordiales.
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Good for busineess and shoping

By

September 10, 2014

nice place to relax and stay, very good location in front of the biggest shopping mall in Latin America, nice environment and unique look

Posted byHotelStaff
September 17, 2014
Good day olugoaosepc Being one of the newest staying option in the area we take care of every single detail to maintain the satisfaction and preference of our guests. Thank you for sharing your comments and we long to have you back soon. Best regards.
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Muy buen fin de semana

By

September 04, 2014

club

Excelente como siempre, las habitaciones limpias, amplias y muy cómodas.
La alberca está fría, deberían mantenerla a una temperatura mayor.
El Jacuzzi no estaba funcionando.
El restaurante excelente.
Hubo un incidente donde unos supuestos "familiares de los dueños" llegaron al restaurante y cambiaron la música, cosa que disgustó a los comensales y al solicitarles que regresaran la música anterior su actitud fué bastante prepotente y nada servicial, eso no ayuda a la franquicia Holiday Inn.

Saludos.

Posted byHotelStaff
September 23, 2014
Buenos dias Lamentamos mucho el mal tiempo que le hicieron pasar; ya hablamos personalmente con la gente que estuvo involucrada y creame que fue un evento unico y no se repetirá, sabemos que la mala imagen que usted se llevó de esta experiencia va a permanecer hasta que regrese con nosotros y compruebe que estamos trabajando para ser uno de los mejores Hoteles de la ciudad. Lo esperamos pronto de regreso. Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
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Great service nice room

By

August 24, 2014

club

Nice room, very confortable, clean and very good service¡

Posted byHotelStaff
August 27, 2014
Good day Thank you so much for taking the time to share your comments, we try every day our best to fulfill our clients´s need and it really is great to read comments like yours. We hope to have you back soon. Best regards
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Experiencia buena

By

August 20, 2014

La experiencia es buena en general, el buen trato en recepción me gusta, la comida, el servicio y la habitación son buenos.

Esta semana no me gusto que publiquen promociones como el "Happy Hour" que ponen que ya esta y no es cierto.

Otro punto que no me gusto es que mis puntos de mi estancia de la semana pasada no los acreditaron y a pesar de que le dije a la señorita de recepción que lo revisara, simplemente me dijo " A si yo lo checo" y nunca vi ni un solo seguimiento de su parte.

Otro punto es que llevo mas de 50 noches en este Hotel y por alguna razón esta semana parecía que no había habitación el Lunes, por lo que le comente a una chica de recepción que si no había el Lunes preferia quedarme en otro Hotel a lo cual su respuesta simplemente fue a OK adelante, no se noto ningún intento por buscar una habitación o algo. Al final mande un mail para solicitar mi reservación y ver si había la posibilidad de quedarme y la señorita de reservaciones muy amablemente me dijo que lo iba a checar y me consiguió una habitación.

En general siempre es una buena experiencia y por eso prefiero este hotel aunque si hay algunos puntos de mejora como los que menciono arriba.

Gracias!

Posted byHotelStaff
August 25, 2014
Muy buenos días Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios sobre sus experiencias con nosotros. Siempre es grato saber que tenemos huéspedes satisfechos. Por otra parte, vamos a tomar muy en cuenta lo que nos comenta sobre el seguimiento a su solicitud de habitación, lamentablemente, el personal de recepción quizás se vió limitado al ver una alta ocupación para las fechas que usted solicitó y no pudieron hacer mucho al respecto, sin embargo; nuestra intención es siempre apoyar a nuestros huéspedes, sobre todo como en su caso que se trata de un huésped frecuente, creame que haremos siempre todo lo posible para apoyarlo. Cuando tengamos alguna fecha alta, por favor acérquese con la gerencia de división cuartos o con reservaciones y seguro que podremos apoyarle. Mil gracias de nuevo por sus comentarios.
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Very Nice Alternative!

By

August 14, 2014

club

The best option if your plans are near Jurica or Juriquilla.
Nice hotel and very friendly staff.
We want to go back and enjoy for more nights their hospitality as well as the nice pool and restaurant. Thank you!

Posted byHotelStaff
August 16, 2014
Good day rags71 We really want to thank you for taking the time to upload your comments regarding your recent stay with us. These kind of comments always help us to improve and to keep working hard. We long to have you back soon. Best regards
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Great place to relax

By

August 11, 2014

platinumelite

Nice brand new facility in area full of activity. food is great and services is outstanding

Posted byHotelStaff
August 14, 2014
Good day We want to thank you for taking the time to share your comments, although we are a brand new facility, we try to immediately fit into the area with a fully equipped Hotel and reading comments like yours, we realize that we are on the right track. We long to receive you back soon. Best regards
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