 Opiniones de los huéspedes
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Valoración general 4.6
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Servicio de mala calidad
Byccabrerap
06 agosto 2021
Hago viajes internacionales de manera regular. A mi regreso, nos hospedamos generalmente con mi familia en Holiday Inn para partir a la ciudad de Cuenca, donde vivimos. Generalmente el servicio es adecuado pero debo compartir mi última experiencia.
Regresé solo de mi viaje internacional. Se hizo la llamada previa para solicitar servicio de transporte desde el aeropuerto internacional. Lastimosamente no hubo el servicio a tiempo y tuve que llamar al hotel para que envíen a alguien. Mi esposa hizo la reservación y pidió que se cambiara a mi nombre ya que venía solo, cosa que no pasó. El chofer puso de excusa que él estaba buscando a una mujer y no a un hombre, pero claramente no había nadie afuera con un letrero con el nombre de ella o mío.
En el hotel, me dieron una habitación en donde no podía regular la temperatura, estaba a ambiente y para quienes conocen Guayaquil, eso significa muy caliente. Hice el reclamo y nadie fue a la habitación, tuve que salir en el elevador encontré un caballero empleado del hotel que se salía del piso donde estaba hospedado y se iba a otro lugar. Le pregunté sobre el tema de la temperatura y me acompañó a la habitación y me dijo que me iban a cambiar de habitación y que justamente él llevaba la llave. Me cambiaron de habitación y por fin casi a la media noche, pude solicitar servicio de habitación para la bebida de cortesía que me ofrecieron (seguramente por mi reclamo del transporte en el aeropuerto). Nunca contestaron de servicio a la habitación por lo que bajé a pedir mi bebida en el bar, quienes me dijeron que debía marcar un código de cuatro dígitos que seguramente solo ellos saben para que haya servicio a la habitación.
Por último, a la madrugada, cuando sentí que el aire acondicionado estaba muy frío y quise regular la temperatura, me pude dar cuenta que tampoco funcionaba el regulador de temperatura, por lo que tuve que soportar ese aire frío intenso por el resto de la noche.
Terrible experiencia, sobretodo porque somos clientes habituales.
Enjoyed our stay
BySarah04pio
18 agosto 2019
Our room was always clean and the food every day was amazing! Especially breakfast, it was so good. One of my favorite breakfast meals by far staying in a hotel. The staff was very helpful and nice. Would stay again when visiting.
Stopover
ByAndy1fellowtraveller
09 julio 2019
Fantastic service from the moment we arrived after a long trip from Australia. Wonderful welcome, great service, lovely sleep, food and view . I’d recommend this place to anyone
Excelente
ByEpc81
01 mayo 2019
Son el mejor hotel en Guayaquil, siempre hacen mi estadía muy placentera
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By2/19/2019;1:10 PM
19 febrero 2019
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By6/6/2018;10:16 PM
06 junio 2018
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By1/10/2018;1:41 PM
10 enero 2018
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Excelente Servicios
ByMr.CashFlow
18 octubre 2014
Las habitaciones son excelente, con buena vista, super comodas y confortables.. 100% recomendado.
The best
By
16 octubre 2014
Estadia perfecta
Puedo asegurar una estadia perfecta
Habitaciones Comodas
ByYAMI_YYPC
16 octubre 2014
es un hotel con un maravilloso decorado, las habitaciones matrimoniales son muy comodas y elegantes
BEST hotel stay of my life
Bysdziabczenko
14 octubre 2014
The staff at the hotel were so incredibly gracious, helpful, and welcoming. The room was comfortable. clean, spacious, and nicely decorated. The location was perfect. The food was great. They made it so easy to pay for everything and our final bill was correct down to the penny, despite many changes we made during the course of our stay. I can't praise this stay highly enough, and would recommend this hotel 100% to anyone visiting Guayaquil.
Clean and convenient to the Guayaquil Airport
Bydavid1950
11 octubre 2014
The hotel is clean, and the location is very convenient if you need to be near the Guayaquil airport