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Opiniones de los huéspedes
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67%
Recomendar este hotel

Valoración general

3.6

en base a 106 opiniones
67%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

106opiniones

  • 5 Estrellas
    38
  • 4 Estrellas
    25
  • 3 Estrellas
    19
  • 2 Estrellas
    11
  • 1 Estrellas
    13

Not recommended

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10 mayo 2022

I stayed one night; however it was stressful stay.

The reception staff told me I can check out at 2 PM “one hour late check out” since I asked after begging them then they agreed for one hour only late check out. Then the next day they told me I have to check out at 1 PM; and they never agreed on me checking out at 2 PM or they will charge me.
What’s shame I never had issue like this in any IHG chain hotels
My flight was late that’s why I needed late check out.

The hotel is outdated & need some renovations

WiFi is not that strong for someone who needs to work online

Also the bed sheet had tear & wear which is not Holiday Inn standards. I would not stay here again or recommend the place.

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check in

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22 octubre 2021

platinumelite

Pésima la actitud de su personal del front desk, llegué media hora antes al hotel y como socio en teoría ya deberían tenerla lista. la señorita que estaba en el mostrador ese día el 17 de Octubre en una forma despota me comentó que no habían habitaciones y que me esperara en un rincón hasta que la tuviera. después de una hora nunca me llamó me acerqué a preguntar por mi habitación y junto con la gerente me dijeron que pues ellos iban atendiendo a la gente como iba llegando.
muy mala experiencia desafortunadamente no vuelvo a hospedarme en su hotel y si me preguntan no los voy a recomendar. lo siento pero ese hotel tiene ventajas pero su personal va a acabar con el.

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Nice stay

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24 febrero 2020

The hotel was very welcoming staff was nice and the building was clean the only complaint would be it is close to the highway and you can really hear the cars go by other than that it’s been the perfect stay

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Comoda y atencion personalizada

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17 octubre 2014

club

Cama comoda, almohadas con la suavidad y la altura comodas para mi, realmente descanse muy agusto desde la primera noche

Publicado porHotelStaff
20 octubre 2014
Estimado Huésped, agradecemos sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en su próximo viaje a Tijuana sinceramente José Enrique Colmenares Alcocer Gerente General
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Average hotel

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16 octubre 2014

Nice front area, but rooms were nothing special. Shower curtain was of poor quality and falling apart. Internet was slow. People were not fluent in English.

Publicado porHotelStaff
20 octubre 2014
Dear Guest, We appreciate the time you took to write your comments, we are taking the appropriate measures for its correction, we hope to have the opportunity to serve you in the future Sincerely José Enrique Colmenares Alcocer General Manager
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New experience

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15 octubre 2014

club

Hotel was not a big deal from outside, but as soon step in, it is like a new world.. Courtesy, cleanliness, organized.. Room was a
"plus", some minor thing to fix, but excellence at the fullness.. Price it is a bargain

Publicado porHotelStaff
20 octubre 2014
Dear Guest, thank comments sent to us and we hope to have the opportunity to serve you again in the future Sincerely José Enrique Colmenares Alcocer General Manager
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Buen servicio

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13 octubre 2014

club

Habitaciones pueden mejorar, buen servicio.//

areas comunes agradables.//

Mejorar apariencia exteriror.//

Publicado porHotelStaff
14 octubre 2014
Estimado Huésped, agradecemos el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus comentarios, mismos que estamos tomando en cuenta para tomar las medidas correctivas pertinentes, esperamos tener la oportunidad de volver a servirle en un futuro Sinceramente José Enrique Colmenares Alcocer Gerente General
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Average experience

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07 octubre 2014

platinumelite

Check-in took too long, there was a gentleman/employee standing around just watching us wait, I think there could have been an effort made to provide for efficient check-in. If his only purpose was to stand around and offer no assistance, he did that really well.

We called down to ask for towels and they never came. We were lucky that there was a cleaning cart near our room and asked the housekeeper for a couple of towels. Poor follow-through.

Room was quiet and sleep comfort was good.

Breakfast had more flies than it did guests which made for a much less pleasant experience. Waiters went around with linens attempting to kill as many as possible.

Publicado porHotelStaff
09 octubre 2014
Dear Guest, We appreciate your comments and I apologize for the inconvenience during your last stay, we are taking corrective measures to ensure that it does not recur and hope to have the opportunity to serve you again in the future Sincerely José Enrique Colmenares Alcocer General Manager
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Excellent Hotel

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02 octubre 2014

Staff was excellent, People there are very nice and well mannered. Recommend this place to anyone. The breakfast buffet is very good. The pool and amenities are great.

Publicado porHotelStaff
06 octubre 2014
Dear Guest, We appreciate your comments and we hope to have the opportunity to serve you again in the future Sincerely José Enrique Colmenares Alcocer General Manager
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Emmanuel

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27 septiembre 2014

club

solo les pediria un poco mas de sillas en el area de alberca, y mejorar la rapidez de su internet.

Publicado porHotelStaff
30 septiembre 2014
Estimado Sr. Emmanuel, agradecemos sus comentarios ymismos que estamos tomando en cuenta para mejorar en los puntos que nos señala acerca de las sillas de alberca y la velocidad del internet, esperamos tener la oportunidad de volver a servirle en un futuro Sinceramente José Enrique Colmenares Alcocer Gerente General
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aire acondicionado

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25 septiembre 2014

club

El sistema de aire acondicionado parace ser viejo y hace ruido durante la noche, además no es fácil de usar pues las perillas no indican claramente en qué nivel está trabajando.

Publicado porHotelStaff
30 septiembre 2014
Estimada Srta. Noemi, agradecemos el tiempo que se ha tomado para mandarnos sus comentarios, mismo que estamos tomando en cuenta para su oportuna corrección, le comento que estamos en el proceso de cambio de los equipos de A/C y que en breve estaremos completando el mismo, esperamos tener la oportunidad de volver a servirle en un futuro. Sinceramente José Enrique Colmenares Alcocer Gerente General
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enjoyable stay

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25 septiembre 2014

enjoyable stay. I would definitely improve on the brunch buffet.

Publicado porHotelStaff
30 septiembre 2014
Dear guest, we appreciate your comments and are working to improve the brunch, we hope to have the opportunity to serve you again in the future Sincerely José Enrique Colmenares Alcocer General Manager
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