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Holiday Inn Express Puebla

BLVD. HERMANOS SERDAN : 45 COLONIA AMOR ESQ. 33 NORTE, PUEBLA, 72140

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Guest Reviews
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89%
Recommend This Property

Overall Experience

4.2

based on 96 reviews
89%
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Ratings Breakdown

96reviews

  • 5 Stars
    51
  • 4 Stars
    25
  • 3 Stars
    11
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    6
  • 1 Stars
    3

Cama Comoda y Buen Servicio

By

08 October 2014

tiene excelente ubicación cerca de la calle juarez donde podrás encontrar una amplia variedad de restaurant y todo tipo de negocio cercano a una plaza comercial buena atención del personal

Posted byHotelStaff
13 October 2014
Hola saulwongg Estamos muy agradecidos del tiempo que nos regalas al compartir tus comentarios por este medio. nos complace que en tu experiencia de hospedaje hayamos cubierto tus expectativas y necesidades. Ten la confianza también de compartir aquello que en tu opinión nos haga mejores. Regresa pronto y gracias por la valoración y recomendaciones, no olvides visitarnos también en redes sociales: https://www.facebook.com/HIExpressPuebla https://twitter.com/HIExpressPuebla Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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excelente atencion

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02 October 2014

club

me hospede con mi bb y mi esposo en su hotel me agrado su servicio y su atención ante mis necesidades por llevar a mi bebe de 7 meses. la alberca limpia y linda para mi bebe lo único en donde podrían mejorar es el desayuno ya que estuve dos días y los dos días desayune los mismo solo cambiaba un guisado... podrían poner mas variedad y verdura

Posted byHotelStaff
08 October 2014
Que tal bebem Mil gracias por la excelente calificación y por tomarte el tiempo de compartirnos tu experiencia de hospedaje en esta tu casa. Nos sentimos orgullosos de haber generado en ti la satisfacción de hospedarte en un lugar seguro y que cubre las exigencias de tu familia. Por supuesto tomamos muy en serio tus comentarios en relación al desayuno; mismo que obedece a un estándar de la marca, pero que bien puede nutrirse más adelante de opciones como la verdura que atinadamente mencionas (excelente recomendación). Esperamos que regreses pronto en compañía de la familia, gracias por las recomendaciones y saludos cordiales. No olvides visitarnos también en redes sociales: https://twitter.com/HIExpressPuebla https://www.facebook.com/HIExpressPuebla Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Muy buena actitud y servicio

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02 October 2014

Siempre que llego al hotel me siento como en casa, son muy amables y cálidos.
Así mismo, se esfuerzan en cuidar la calidad del servicio a través de estas encuestas.
Ojalá que pronto terminen la obra que está en la calle ya que esto los perjudica por el polvo y ruido.
Gracias!

Posted byHotelStaff
09 October 2014
Hola Jos2014 Muchas gracias por la preferencia, nos da mucho gusto ser tu opción de hospedaje por excelencia en tus visitas a nuestra hermosa ciudad, sabes que puedes hacerlo ya sea por negocios o bien en plan de vacaciones y estaremos siempre a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho que por este medio compartas tus comentarios y al mismo tiempo refieras nuestros servicios a quienes recurren a este importante canal para tener una idea clara de nuestro servicio. Efectivamente las obras en la ciudad han afectado un poco el acceso, y agradecemos de sobremanera la objetividad con que lo tomas. ¡Recibe un saludo de parte de todo los que orgullosamente laboramos en esta tu casa! Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Habitacion confortable

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24 September 2014

Es grato tener un espacio digno para el descanso, la habitacion a simple vista refleja el espacio ideal para el descanso necesario, mil gracias.
El unico inconveniente es que habia papeles y residuos minimos de basura, bajo una de las camas, no es de mayor importancia, en general todo excelente

Posted byHotelStaff
29 September 2014
Que tal Akatzihuatl Muchas gracias por la confianza y el tiempo que empleas en compartirnos tu experiencia, si bien agradecemos la calificación que nos otorgas, la realidad es que nos preocupa tu comentario acerca de la basura debajo de la cama pues para nosotros es de vital importancia que esto no ocurra. Ten la seguridad de que todos los involucrados estamos verificando lo sucedido para que este incidente no se repita con nadie más. De nueva cuenta gracias por tu presencia y será un placer tenerte en casa de nueva cuenta y que confirmes nuestro compromiso. Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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hotel y servivios excelentes

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19 September 2014

club

felicidades por que siguen teniendo excelentes servicio sy son recomendables ampliamente.

Posted byHotelStaff
22 September 2014
Estimado J.R.R. Muchas gracias por compartirnos tu experiencia de hospedaje con nosotros y por la confianza que no has depositado. Gracias por las recomendaciones y ¡siempre será un placer recibirte en esta tu casa! Saludos hasta Tamaulipas y no olvides visitarnos también en redes sociales: @HIExpressPuebla https://www.facebook.com/HIExpressPuebla Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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Deben Mejorar el servicio al cliente.

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18 September 2014

El servicio en la recepción no es muy bueno, a diferencia de la misma cadena de hotels en otras ciudades como Guanajuato.

Posted byHotelStaff
22 September 2014
Hola Norma C. Muchas gracias por la preferencia, la confianza y sobre todo el tiempo que nos regalas al compartir tus comentarios por este medio. A todos los que trabajamos en el hotel nos apena recibir este tipo de apreciaciones por parte de nuestros huéspedes y ten la seguridad de que estamos tomando lo que nos mencionas con la seriedad debida. Te ofrecemos una disculpa y estamos seguros de que gracias a tu observación corregiremos el rumbo. Cualquier cosa que necesites hacernos saber ten la confianza de ponerte en contacto con nosotros. Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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FALLAS EN EL ENVÍO DE FACTURA

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15 September 2014

La semana pasada estuve hospedado un par de noches (10 al 12 de septiembre) y no recibí mi factura. La persona con quien realicé mi check out es la Srita Cruz y me comentó que ya había enviado la factura a mi correo; la situación es que no tengo dicho correo. Le agradeceré me reenvíen dicho correo con mi factura.
Entro a la página www.ihg.com para solicitar la factura y el trámite resulta por demás engorroso; más de una docena de "campos obligatorios" en 2 de ellos capturé un "error" antes de que se pudiera enviar mi petición y, al terminar, me aparece una leyenda que dice "Gracias por brindarnos la oportunidad de subsanar su problema de puntos".
Tal parece que se trata de una página de baja calidad y con problemas técnicos.
ESPERO RECIBIR MI FACTURA.

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Hola George de la Selva Muchas gracias por tomarte el tiempo de externar y compartir con nosotros tan importante suceso. Primeramente queremos ofrecerte disculpas por lo molesto que ha resultado esta situación para ti. Ten la seguridad de que todos los involucrados estaremos verificando que sucedió a fin de corregirlo de manera inmediata. Por favor permíteme ayudarte con tu factura. Serias tan amable de mandarme tu datos personales y número de confirmación al siguiente correo: reservas@expresspuebla.com.mx con copia al correo que aparece al final y con gusto te enviamos la factura. Nuevamente mil disculpas, gracias por tu confianza y seguimos en comunicación. Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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cama comoca

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11 September 2014

buena presentacion del hotel y cuarto muy limpio.
Hotel centrico.

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Que tal josecarlos Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos y compartir tu experiencia con nosotros. Tu opinión y la de todos nuestros huéspedes es participada con todos los que trabajamos aquí y siempre será un gusto recibirte en esta tu casa.Ya sea por trabajo o tiempo libre, regresa pronto! Visítanos también en redes sociales: @HIExpressPuebla https://www.facebook.com/HIExpressPuebla Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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De los mejores

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10 September 2014

Excelente hotel en el que se puede llegar a descansar plenamente después de un pesado día de trabajo, instalaciones limpias, desayuno con variedad. ¡¡Sigan así!!

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Hola Lizeth Tu opinión nos hace sentir muy orgullosos a todos los que trabajamos aquí. Muchísimas gracias por compartirnos tus comentarios, gracias por tu confianza y tú; al igual que todos los que nos visitan, siempre serán bien recibidos en esta tu casa. Por favor si tuvieras algo más que informarnos o sugerirnos no dudes en contactarnos. Saludos hasta Guadalajara! Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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Agradable experiencia

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09 September 2014

club

Mi visita fue excelente en una instalacion que excede las exprec tativas y un personal amable y atento, lo recomendaria ampliamente

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Hola Pepe5 Justamente exceder las expectativas de cada uno de nuestros huéspedes, es la misión de todos los que trabajamos en el hotel, lograrlo es de suma importancia y si además de eso nuestros huéspedes buscan la manera de externarlo y compartirlo con nosotros, el logro es más grande aún. Mil gracias por compartirnos tu experiencia por este importante medio y por las recomendaciones! Vuelve pronto a esta tu casa, saludos! Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente experiencia

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09 September 2014

club

Después de un viaje e impartir 6 horas de curso me pude relajar totalmente como para comenzar al día siguiente a las 8 am.

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Hola rrey72 Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos sentimos orgullosos de haberte brindado todo aquello para que tu jornada laboral y descanso hayan sido todo un éxito. Estamos para servirte, regresa pronto y siéntete como en casa! También puedes visitarnos en redes sociales: @HIExpressPuebla https://www.facebook.com/HIExpressPuebla Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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Always nice

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06 September 2014

I have stayed here many times. Always great value.

Posted byHotelStaff
20 September 2014
Hi theboys Thanks for sharing your opinion but mostly for your trust all along. Will always be happy to welcome you to our hotel. Rubén Castillo García, RMEC Gerente de Ingresos / Revenue Manager rcastillo@expresspuebla.com.mx D: 52+ (222) 303 0307 Holiday Inn Express® Puebla
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