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Holiday Inn Express & Suites Queretaro

Av.5 De Febrero: 110 Bis Col. Ninos Heroes , Queretaro, Querétaro 76010

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Guest Reviews
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79%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 78 reviews
79%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

78reviews

  • 5 Stars
    40
  • 4 Stars
    18
  • 3 Stars
    9
  • 2 Stars
    3
  • 1 Stars
    8

muy buen hotel

By

17 October 2014

club

Muy buen trato del personal y habitaciones muy limpias.

Posted byHotelStaff
20 October 2014
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayuda a ser mejores y nos alienta a seguir trabajando para su confort. Cordialmente. Roberto Guerrero Gerente General
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felicidades

By

13 October 2014

club

excelente servicio en gral.muchas felicidades. sigan mejorando

Posted byHotelStaff
14 October 2014
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para darle un servicio de excelencia, Esperamos que en su próxima visita a esta ciudad nos elija como su opción número 1. Cordialmente Roberto Guerrero
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Buen diseño pésimo servicio

By

11 October 2014

platinumelite

Hola,
En verdad les urge tratar el tema de actitud de servicio en TODOS los miembros del equipo. Mal encarados, prefieren platicar que atender a huéspedes. Se nota que no supervisan al personal, pues hasta comen en la recepción. Mal encarados... en fin.. muy muy mal servicio.

Posted byHotelStaff
20 October 2014
Muchas gracias por su comentario, Sus comentarios son muy importante para nuestro grupo de trabajo nos ayuda a ser mejores cada dia. Me ocupare en mejorar la atención y servicio del personal hacia los huéspedes. Cordialmente. Roberto Guerrero Gerente General.
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viaje relámpago a Querétaro

By

09 October 2014

club

viejamos mi esposa y Yo con mis hijas 12 y 15 para ver a la familia el hotel es comodo no tiene room service despues de las 11 am pero esta bien limpio recomendable , le falta mantenimiento al ginmasio la puerta estaba rota pero los aparatos funcionaban

Posted byHotelStaff
21 October 2014
Muchas gracias por su comentario, es valioso para nosotros. Ya contamos con Room Services tioda la madrugada. Y en cuanto al Gym estamos en espera de un pieza para la puerta. Le mandamos saludos y esperamos verlo pronto. Cordialmente Roberto Guerrero Gerente General.
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Vista a Queretaro en familia

By

07 October 2014

Despues de conocer sus hoteles y atenciones envarias partes del pais, desgraciadamente los busque en Queretaro, malisima experiencia

el viernes 25 fui a Querétaro en viaje de placer con mi familia, nos instalamos y salimos a ver un juego de Futbol, al regresar la persiana de la habitación estaba caída, solicite apoyo a recepción, enviaron a una persona la cual comento que por la hora no tenían personal de mantenimiento, le comente que con la luz de la calle no sería posible descansar, el me comento que vería que podían hacer, pasaron alrededor de 40 minutos al no tener respuesta decide yo mismo poner la persiana, en este acto me lastime
Baje a la recepción a pedir hielos y agua para colocarme en la herida y comentaron que los hielos estaban en el 3 piso, y que agua no tenían que si quería la fuera a comprar a media cuadra

Es de no creer las formas de su personal del hotel
Pesimo servicio de nunca volver

Posted byHotelStaff
10 October 2014
Lamento profundamente la experiencia que tuvo dentro de nuestras instalaciones me hubiera gustado haberme enterado para resolverle su problema antes de su salida. Desafortunadamente no fue posible. Espero nos de la oportunidad de regresar y poder rectificar nuestro servicio. Nuevamente le mando una disculpa de todo el personal que lobaromos en este hotel, Cordialmente Roberto Guerrero Gerente General.
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Holiday Inn Express Queretaro

By

29 September 2014

Excellent venue and definitely a great buy....surprising value in an industrial city such as Queretaro.

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IHG en Queretaro

By

22 September 2014

Tuve oportunidad de estar recientemente en el HolidayInn Diamante, a un Costado del holidayInn express esta el HolidayInn QRO-Centro, los tres están muy bien y el HolidayInn Express realmente no desentona con los de mayor infraestructura.

Posted byHotelStaff
25 September 2014
Muchas gracias por sus comentarios, creame que este tipo de comentarios nos alagan en sobre manera. Esperamos verle pronto por este su hotel. Cordialmente. Roberto Guerrero Gerente General.
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Estacionamiento

By

11 September 2014

club

fue muy complicado estacionarse en las grúas ya que no había mucho espacio ni nadie que ayudara

Posted byHotelStaff
26 September 2014
Muchas gracias por darnos su opinión en su última visita a Querétaro. Con respecto al estacionamiento tiene razón del poco espacio que tienen los lugares del estacionamiento sin embargo con este tipo de Elevadores subimos a 25 lugares mas fue un requerimiento que solicitaban los huéspedes hace algún tiempo tenemos lugares alternos sin problema de espacio en su próxima visita pregunte a la gente de seguridad que requiere algun espacio mas grande para su auto para que le de acceso al mismo. Saludos Cordiales. Roberto Guerrero Gerente General
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colchon muy duro

By

08 September 2014

platinumelite

el clchon esta demasiado duro y no puede dormir bien, las almohadas estan algo duras tambien

Posted byHotelStaff
01 October 2014
Muchas gracias por su retroalimentación, esto nos ayuda a mejorar en el servicio. Con respecto a la dureza de las almohadas tenemos 2 tipos de ellas una almohada mas firme que la otra posiblemente durmió en la almohada firme. En su próxima visita háganos saber de las almohadas para ofrecerle otro tipo de almohada. Cordialmente Roberto Guerrero Gerente General
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Muy buena ubicación

By

06 September 2014

club

Queda perfecto para salir hacia el DF al siguiente día.

Posted byHotelStaff
01 October 2014
Muchas gracias por su comentario. Este nos ayuda a mejorar nuestro servicio y nos da la tranquilidad de saber que estamos trabajando con conciencia y eficacia. Lo esperamos en su próxima visita a esta hermosa ciudad. Cordialmente Roberto Guerrero Gerente General.
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un excelente estancia

By

04 September 2014

club

un fin de semana muy agradable como para repetir esta buen momento

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Camada comoda y buen servicio

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03 September 2014

club

Fue una buena estadía pero necesita mayor atención de las instalaciones

Posted byHotelStaff
12 September 2014
Le agradezco el tiempo que tomo para darnos sus impresiones sobre la última estadía que tuvo con nosotros, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Estamos trabajando para conservarr nuestas instalaciones y darles un buen servicio. Cordialmente Roberto Guerrero Gerente General.
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