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Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto

Blvd. Miguel Aleman: 55 Esquina Con Paseo Tollocan Col. Parque Industrial Lerma, Toluca, México 52000

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Guest Reviews
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77%
Recommend This Property

Overall Experience

3.9

based on 68 reviews
77%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

68reviews

  • 5 Stars
    31
  • 4 Stars
    15
  • 3 Stars
    10
  • 2 Stars
    6
  • 1 Stars
    6

Problemas con facturacion

By

October 19, 2014

platinumelite

Multiples llamadas realizadas para poder obtner la factura correspondiente.

Cargar la cuenta del restaurant Toks, hacen un argo adicional por parte del Hotel sin notificacion previa

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Cama muy comoda, mobiliario nuevo

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October 14, 2014

club

En General todo es excelente, la atención del personal, limpieza, mobiliario, comodidad, etc.

Posted byHotelStaff
October 22, 2014
Estimado Socio IHG Rewards Club: Agradecemos su comentario, y valoramos su apreciación, una de nuestras principales tareas es ocuparnos de la comodidad y confort de nuestros huéspedes, por lo que su opinión nos impulsa a continuar día a día imprimiendo nuestros esfuerzos en lograrlo. Por favor no dude en regresar a esta su casa en la primera oportunidad que tenga y permita que una vez más hagamos su estancia memorable. Sinceramente: La Gerencia
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Excelente hotel

By

October 09, 2014

platinumelite

Recomiendo el hotel Holiday Inn Express® and Suites Toluca Zona Aeropuerto

Posted byHotelStaff
October 22, 2014
Estimado Socio IHG Rewards Club Platinum: Nos regocija su comentario, en verdad es motivante que reconozcan el trabajo de nuestro equipo, estamos comprometidos con el servicio y la satisfacción de nuestros huéspedes. Puede estar seguro que con quienes nos recomiende recibirán sin duda una magnífica atención llevándose un buen sabor como el que usted nos ha compartido. Lo esperamos muy pronto de vuelta ! Sinceramente : La Gerencia
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Excelente Ubicacion

By

October 08, 2014

club

Mi viaje de trabajo me demanda muchos viajes, siempre que tengo la oportunidad, me hospedo en hoteles de IHG. Este hotel en particular tiene una ubicación excelente a unos cuantos 10 minutos del aeropuerto.
Es muy limpio.
tiene una plaza comercial justo a un lado que te hace salir de la rutina del trabajo.
Es excelente para ir a trabajar, solo mejoraria la velocidad del internet, fuera de eso la calidez del personal hace que te sientas en casa.
Con gusto volvería a este Holiday Inn Express

Posted byHotelStaff
October 22, 2014
Estimado Miembro IHG Rewards Club: Agradecemos el tiempo dedicado a enviarnos su comentario, es muy importante para nosotros que su estancia sea grata, por lo que nos esforzamos todos los días en lograr este objetivo. Hemos estado vigilando los detalles del internet para mejorar aún más este servicio, esperamos recibirle de nuevo en esta su casa en su siguiente viaje de descanso o trabajo al Valle de Toluca. Saludos cordiales, La Gerencia
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Mala Noche

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October 08, 2014

Estuve solo un dia en esta ocasion y desafortunadamente estuve en la Habitacion 919 en la cual fueron 2 los problemas presentados :

1ro Linea de internet no funciono adecuadamente perdiendo la informacion en diversas ocasiones de un trabajo que se tenia que entregar en la mañana .

2do La unidad minisplit con excesivo ruido tuve que levantarme en diversas ocasiones a apagarla y prenderla debido a que la habitacion estaba muy caliente ,por lo cual ,el ruido era ensordedor y tenia que apagarla para conciliar el sueño .

No es la primera ocasion que estoy en este hotel y no habia tenido problemas al respecto pero en esta ocasion fue algo no deseado para ninguna persona .

Espero solucionen estos problemas de forma inmediata .

Saludos

Posted byHotelStaff
October 14, 2014
Estimado Huésped, Apreciamos mucho su comentario, nos ha sido muy valiosa su retroalimentación, lamentamos profundamente los inconvenientes sufridos durante su estancia, hemos puesto especial atención en ello, y tomado medidas para evitar se suscite de nuevo. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle en su próxima visita a la Ciudad.
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atencion excelente y muy buena ubicacion

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October 03, 2014

club

la atencion es de lo mejor las chicas de recepción, el personal del restaurant, todos muy atentos y amables

Posted byHotelStaff
October 07, 2014
Estimado huésped, Recibirlo en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto es una grata noticia, y es mayor aún que su experiencia fuera satisfactoria, seguiremos esforzándonos por nuestros huéspedes siempre, y tenga por seguro que lo esperamos con los brazos abiertos en su siguiente visita al Valle de Toluca. Sinceramente: La Gerencia
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comodidad de la cama para descansar.

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September 25, 2014

club

la cama king size estado excelente y almohadas muy comodas habitacion y baño limpios.

Posted byHotelStaff
October 01, 2014
Estimado huésped, Es muy valiosa su opinión para nosotros, muchas gracias por dedicarnos su comentario, en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto buscamos la comodidad de nuestros huéspedes, y estamos comprometidos con ello, por lo que saber que su experiencia fue grata nos complace en extremo. Por favor permítanos recibirle de nuevo en futuras visitas al Valle de Toluca, y hacer de su viaje una vez más una experiencia placentera. Saludos cordiales, La Gerencia
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Hotel en excelente ubicacion

By

September 25, 2014

A solo 15 minutos de el Complejo GM Toluca con excelentes vias de acceso y cercano al aeropuerto internacional de Toluca ,tiene cercano el centro comercial sendero para compras de ultimo momento y regalos para el regreso a casa .

Posted byHotelStaff
October 01, 2014
Estimado Socio IHG Rewards Gold: Agradecemos sinceramente su comentario, nos enriquece y permite mejorar en el área de oportunidad de internet. Nuestros equipos han sido revisados por los técnicos para evitar estas situaciones, por favor permítanos ofrecerle una sincera disculpa al respecto. Reconocerle como un miembro especial de IHG Rewards Club en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, e ir con ello más allá de sus expectativas nos llena de orgullo y satisfacción, esperamos poder recibirle de nuevo en esta su casa lejos de casa, y que nos permita brindarle una confortable y gratificante estancia. Cordialmente, La Gerencia
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Buena relación calidad/precio

By

September 22, 2014

club

Es una excelente opción de descanso y relajación en viejes de trabajo

Posted byHotelStaff
October 01, 2014
Estimado huésped : Nos congratula que haya disfrutado su estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto haya sido confortable, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes y nos dará mucho gusto darle una cálida bienvenida que le permita un exitoso viaje de trabajo en su siguiente visita a la Ciudad de Toluca . Lo esperamos muy pronto! Sinceramente : La Gerencia
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comfortable bed but bad service at check in

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September 18, 2014

club

I've stayed in many Holiday Inn hotels in the US since 1997 and they all have been pleasent stays, but the check in people at this hotel did not know what to do or just did not care about my request. They did not have an answer for anything I asked, clueless. I could not comment on anything or anybody else because I was so frustrated, I did not want to talk to anyone. It gave me a bad feeling overall.

Posted byHotelStaff
September 20, 2014
Dear Guest: Thank you so much for your feedback, it is very important to us receiving your review as it is going to help us for improving our service. We are very sorry about your unsatisfying experience, please accept a sincere apology from us, as we are very concerned about the issue, and we have a commitment of giving a good experience we have already taken care of those details at the Front Desk, so they won´t occur again. Do not hesitate in contacting me back anytime, and personally I will take care of you. Kind regards, General Manager
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exelente estadia

By

September 15, 2014

club

El desañuno es muy bueno

en el servicio de reserva asegurarse de que los importes esten pagados para que no solicten el apgo al llegar y se registre un pago doble

Posted byHotelStaff
September 20, 2014
Estimado huésped: En Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto su satisfacción es nuestro compromiso, agradecemos su comentario y nos complace que haya disfrutado el desayuno y la atención recibida, sin embargo pondremos especial énfasis en el punto que nos ha mencionado de las reservaciones, las cuales entran por diversos canales con características diferentes, por lo que seremos más detallistas al respecto para no ocasionar ninguna confusión o registro fuera de lugar, esperamos nos visite de nuevo muy pronto y nos permita darle una vez más la más cálida bienvenida! Cordialmente, La Gerencia
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Internet

By

September 12, 2014

club

El internet es demasiado malo, en la velocidad y la señal.
Deberían de incrementar la velocidad, aunque tuviera un costo extra.
Muy mala la calidad de su internet. Y es solamente en este hotel porque en otros holiday inn, no pasa eso.

Posted byHotelStaff
September 17, 2014
Estimado huésped, Agradecemos su valiosa retroalimentación, por lo que ya nos hemos enfocado a esas áreas de oportunidad, y los equipos que menciona ya han sido revisados para que este tipo de situaciones no se repitan, le ofrecemos una sincera disculpa por no haber cubierto sus expectativas y esperamos nos brinde una nueva oportunidad de recibirle. Sinceramente, La Gerencia
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