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Holiday Inn Express & Suites Mexico City at the WTC

DAKOTA: 95 COL.NAPOLES DEL. BENITO JUAREZ, Ciudad de Mexico, Ciudad de México 03810

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Opiniones de los huéspedes
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75%
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Valoración general

3.7

en base a 167 opiniones
75%
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Ratings Breakdown

167opiniones

  • 5 Estrellas
    48
  • 4 Estrellas
    58
  • 3 Estrellas
    37
  • 2 Estrellas
    12
  • 1 Estrellas
    12

Bien ubicado

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15 octubre 2014

Hotel bien ubicado pero tuve problemas con el estacionamiento, lo cobran si comentarte esto al registrarte, solo me hablaron a la habitación para decirme que tenía que dejar el vehículo en el hotel que se encuentra a un costado.

Publicado porHotelStaff
17 octubre 2014
Estimado Nacholibre, Le enviamos saludos desde el Hotel Holiday Inn Expess & Suites WTC!!! Hemos recibido sus comentarios sobre el tema del estacionamiento y lamentamos profundamente que no se le haya proporcionado la información correcta a su llegada al hotel, si bien es cierto que el estacionamiento tiene un costo adicional lo cual debimos haberle informado, también debimos haberle comentado que ya que somos hoteles hermanos el Crowne Plaza WTC y Holiday Inn Express WTC compartimos un estacionamiento en común para ambos hoteles con la capacidad necesaria para brindar servicio a los mismos. Por favor acepte nuestras sinceras disculpas por la falta de información, esto ya lo hemos revisado con el personal involucrado para que pueda brindar toda la información necesaria a nuestros huéspedes a la hora de su llegada. Quedamos a sus ordenes para cualquier cosa en que podamos servirle. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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Comfortable bed and great service.

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15 octubre 2014

All is very good, it's a place great and fantastic.

Publicado porHotelStaff
17 octubre 2014
Dear Mr. Roberto TP, We want to thank you for staying at Holiday Inn Express & Suites WTC during your last trip to Mexico city!!! We appreciate your excelent feedback abou the hotel and hope to see you son! Best Regards, Rosario Bustamante Operations Division
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Excellent location in Mexico City

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14 octubre 2014

platinumelite

Great, comfortable hotel in prime location in Mexico City. Excellent for business or meetings in the financial district. Diverse breakfast offerings --- and free! Very attentive staff.

Publicado porHotelStaff
15 octubre 2014
Dear Paula123 Greetings from Holiday Inn Express & Suites WTC!!!! We want to take this opportunity to thank you for your wonderful comments about our hotel. For us, the satisfaction of our guests is the most important goal to achieve every day. Thank you for being a special guest by joining the IHG Rewards Club!!! Hoping to see you again soon! Rosario Bustamante Operations Division
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Servicio amable y un buen descanso

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13 octubre 2014

Felicitaciones por el personal del restaurante, la atención es excelente, la comodidad de la habitación es muy buena la iluminación de lo mejor, el check out eficiente menos de un minuto de duración.

Felicitaciones

Publicado porHotelStaff
16 octubre 2014
Apreciable Angel10, Reciba un cordial saludo de parte de todo el personal de Holiday Inn Express & Suites!!! Estamos muy agradecidos con usted por tan buenos comentarios acerca de la atención del personal, la comodidad de nuestras habitaciones y la eficiencia en el check out, recibir este tipo de comentarios nos motiva a seguir esforzándonos por ser mejores cada día y brindar a nuestros huéspedes experiencias únicas en nuestros hoteles. Vuelva pronto!!! Rosario Bustamante División de Operaciones
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No hubo intencion de solucionar problema

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12 octubre 2014

No tuve mas remedio que alojarme en un hotel lejano a la zona habitual que visito durante mis viajes al DF, solamente habia ocupación en este hotel. Reserve por dos nochas en habitacion SENCILLA NO FUMAR y para mi sorpresa solamente habia DOBLE-FUMAR; pedi el cambio en front desk... y la solución fue 'pues es lo unico que tenemos'

Nada mal la habitacion, solamente que tuve que soportar un penetrante olor a cigarro en cada rincon de ese cuarto.

Mala experiencia.

Publicado porHotelStaff
15 octubre 2014
Mi estimado Danolpz, Agradeciendo el haber tenido el placer de atenderle en nuestras instalaciones le enviamos un cordial saludo. Hemos recibido sus comentarios sobre los inconvenientes con la habitación que se le asigno a su llegada con nosotros, lo cual lamentamos profundamente, si bien es verdad que muchas veces el hotel Holiday Inn Express & Suites se encuentra lleno, tratamos en la medida de lo posible, de complacer a todos nuestros huéspedes con la preferencia en sus habitaciones. Para nosotros en muy importante que todos ustedes tengan un sueño reparador que les ayude a dar lo mejor de si al día siguiente. Quisiera que nos permitiera una vez mas tener el privilegio de atenderle como usted se merece, para hacerle sentir la calidez de nuestros servicios, si nos informa aunque sea con un día de anticipación nosotros podremos pre asignar su habitación con la preferencia que usted nos comente. Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente y nos disculpamos por los inconvenientes durante su ultima estancia. Con nuestros mejores deseos reciba un respetuoso saludo. Rosario Bustamante División de Operaciones
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Habitación cómoda

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10 octubre 2014

En general me gustó la habitación del hotel y su ubicación. La atención del personal fue excelente. El único detalle es que no había suficientes cosas para el baño que me dijeron debían haber (pasta, cepillo de dientes, etc.) Además, tampoco había toalla para el lavabo.

Publicado porHotelStaff
13 octubre 2014
Estimado jgalvan, Esperamos que este muy bien. Estamos muy contentos de que nos haya escogido como su hotel preferido para su reciente estancia en la ciudad de México. Queremos agradecerle por sus excelentes comentarios sobre la habitación del hotel así como la ubicación y el servicio de nuestros colaboradores. Nos aseguraremos que las amenidades que nos menciona estén disponibles para todos nuestros huéspedes cuando las soliciten a nuestro personal de recepción, ya que estas son a petición del cliente. Esperamos volver a recibirlo en esta su casa. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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buen hotel en general

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09 octubre 2014

club

aspecto agradable en general de la habitación, solo falta regular la presión de la llave de los lavabos pues es muy pequeño el tamaño de éste último y el chorro a presión salpica y salta fuera, mojando lo que esté alrededor y por el contrario le falta presión ó fuerza a los inodoros pues fácilmente se obstruyen,...

Publicado porHotelStaff
13 octubre 2014
Estimado Yomero_Rey, Esperaos que este usted muy bien. Queremos agradecerle por sus buenos comentarios sobre nuestras habitaciones, ya hemos pasado sus observaciones sobre la presión del agua del lavabo y el WC al área de mantenimiento para que inmediatamente se revise la habitación y regulen esto para la comodidad de nuestros huéspedes. Para nosotros sus comentarios son muy importantes pues son los que nos ayudan a la mejora continua en la calidad de nuestro servicios. Esperamos darle la bienvenida una ves mas en Holiday Inn Express & Suites WTC. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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peor estadia de todas

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09 octubre 2014

Fui al hotel tomando en cuenta que soy gold en los hoteles y nos dieron una habitacion super pequena e incomoda para mi mi esposa y mi bebe. Nunca me habia sentido tan mal atendido. No preguntaron si ocupabamos algo para la bebe una vuna o algo y nunca se preocuparon por saber si estabamos conformes.
Una persona llego a la habitacion y le preguntamos y simplemente no dijo nada.
Estoy muy decepcionado de su hotel en el wtc.

Publicado porHotelStaff
11 octubre 2014
Estimado Sr. Isaacv_81, Esperamos que este muy bien y agradecemos el que nos haya escogido como su hotel destino en su reciente estancia en la ciudad de México. Queremos agradecerle por sus buenos comentarios sobre la locación del hotel, limpieza de la habitación así como el reconocimiento hacia nuestros huéspedes mas importantes que forman parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido del todo agradable y que los estándares de servicio de nuestro personal no haya llenado sus expectativas, para nosotros en muy importante hacer sentir a todos nuestros huéspedes como en casa, y en el caso de sus estancia concuerdo con que debimos haber ofrecido una cuna para que el descanso de su bebita fuera aun mas agradable y una habitación mas grande para que se sintieran mas cómodos. Agradecemos el que se haya tomado el tiempo de darnos retroalimentación sobre su estancia y reafirmaremos nuestros procesos con nuestro personal para asegurar que los estándares de calidad en el servicio a los que estamos acostumbrados sean entregados a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de volver a servirle para poder atenderle como usted se merece. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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Hubicación excelente

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06 octubre 2014

club

Muy bien ubicado y la habitación cómoda y amplia, el baño algo chico pero en términos generales muy placentera

Publicado porHotelStaff
06 octubre 2014
Estimado Caul, Esperamos que este muy bien. Queremos agradecerle el habernos escogido como su hotel sede en su reciente visita a la ciudad de México. Estamos muy contentos de que haya quedad satisfecho con la ubicación del hotel y la habitación cómoda. Nosotros valoramos muchísimo los comentarios de nuestros huéspedes pues estos nos ayudan a la mejora continua de la calidad en nuestros servicios. Esperamos volverle a dar la bienvenida en esta su casa. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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agradecimeinto

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06 octubre 2014

Gracias¡¡¡¡ me la pase muy bien en el hotel, muy bien atendido, gracias

Publicado porHotelStaff
06 octubre 2014
Estimado Rubasluna, Esperamos que haya regresado muy bien a casa después de su reciente estancia en Holiday Inn Express & Suites WTC. Queremos agradecerle el que nos haga llegar sus excelentes comentarios sobre su estancia con nosotros, valoramos mucho el que nuestros huéspedes se tomen el tiempo de dejarnos su retroalimentación. Esperamos tener el gusto de volver a atenderle. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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Safe place and area

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02 octubre 2014

platinumelite

Always feel safe around the area the hotel is in. Lots of restaurant choices.

Publicado porHotelStaff
06 octubre 2014
Dear Dave FWA, We hope you are very well. Thank you for your recent stay at Holiday Inn Express & Suites WTC. We are glad you feel safe around the hotel and find many restaurant choices. We hope to have the pleasure of welcome you again. Kindest Regards, Rosario Bustamante Operations Division
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BUENA EXPERIENCIA

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02 octubre 2014

ES UN HOTEL MUY BIEN UBICADO Y CON TODOS LOS ISTEMAS DE TRANSPORTE CERCA Y MUCHA SEGURIDAD.
HAY RESTAURANTES TEATROS WTC CERCA EXCELENTE PARA PASAR EL FIN DE SEMANA.
SOLO LA REGADERA DEL BAÑO ESTAN BAJAS.

Publicado porHotelStaff
06 octubre 2014
Estimado GORILATION, Esperamos que este usted muy bien y agradecemos el que nos haya escogido como su hotel preferido para su reciente estancia en la ciudad de México. Agradecemos el que se haya tomado unos minutos para darnos retroalimentación acerca de su estancia y dejarnos tan buenos comentarios sobre la ubicación del hotel. Respecto al tema de las regaderas agradecemos su observación y revisaremos que podemos hacer para mejorar nuestra calidad en este aspecto. Esperamos tener el gusto de volver a atenderlo. Saludos cordiales, Rosario Bustamante División de Operaciones
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