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洲际 成都环球中心天堂洲际大饭店

成都环球中心天堂洲际大饭店洲际酒店评论
宾客评论
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85%
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整体体验

4.3

基于 152 评论
85%
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Ratings Breakdown

152评论

  • 5 星级
    86
  • 4 星级
    38
  • 3 星级
    16
  • 2 星级
    5
  • 1 星级
    7

My Room was unlocked after house keeping

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2021 十一月 12

platinumelite

我们是10月03日到的洲际,10月04日一早订的车去大熊猫繁育基地。
10月04日一早我们先去吃早餐,因为只有1个小时的吃饭时间,所以特别紧张,我把房门关上后就急冲冲的往电梯间跑去(得提前给皇后按电梯)。皇后有个习惯,喜欢再逛一逛房门,看看是否锁上了。结果,是的,门并没有锁上。然后我又跑回来,我当时特别纳闷,我记得我锁上了啊,可能太着急了,门里面的锁没弄好,我又关了一次门,还是没有锁上。就是那种你不用门卡,拧一下门把手,门就打开了的状态。然后我进屋,把门锁拧了一下,门旁边就凸出了一块,然后我又拧回去了,再锁门,门就锁上了。我就跟皇后说,可能这个锁得先拧出那个凸出来的,然后再拧回去,门就能锁上了,好奇怪啊。然后我们就去吃早饭。早饭回来后,用门卡开的门,然后我们就去了大熊猫繁育基地。
以上是背景介绍。
10月05日上午吃完早饭后我们在房间里休息,下午1点半去了武侯祠。玩儿回来太累了,我就把皇后放在凤轩中餐厅等我吃晚餐,我一个人回房间放书包,顺便拿饮料去餐厅找皇后。因为前一天门锁的事情,我真的是第六感闲的,我走到门口,左手拿着门卡,右手按了一下门把手,结果在没有刷门卡的情况下,门开了。
是的,在没有刷门卡的情况下,门开了。
我进屋后发现房间已经打扫干净了,这说明我们在1点半离开房间到7点回来的期间里,客房服务进来打扫完房间后,门关上后一直没有锁上,任何人都又可能进入我们的房间。这家酒店又是亲子酒店,孩子又多,指不定哪个熊孩子摸摸这儿,拉拉那儿就很有可能把门打开,真是细思极恐啊!
我放下书包,拿好饮料,然后把房门重新锁好后跑到楼下叫了大堂经理投诉了这件事情。
我当时特别生气,说我住了这么多家酒店,从来没有碰到过这种现象,我知道酒店不是一家新的酒店,老化现象也是可以理解的,但是门锁的问题就不能接受了,这是底线。客房服务的工作习惯有瑕疵,是不是应该打扫完房间关上门后再确认一下房门是否锁好呢?大堂经理表示理解,知道我要去用餐后可能打算给我个折扣或者免单,我直接回了句“门锁和吃饭没有关系”,我心说我又不是吃不起饭,你免单后我就嘴短了我用不着。
最后达成协议,在我们吃饭的时候,大堂经理带着人去修门锁,然后发微信给我。
我还不能让皇后知道,要不她一炸锅我可能弄不了。
这家事情给大家提个醒:
1. 房间内不要放贵重物品,因为你真的不知道门锁是不是坏的;
2. 养成离开房间锁好行李箱的习惯,因为你真的不知道门锁是不是坏的;
3. 养成离开房间逛一逛门锁的习惯,因为你真的不知道门锁是不是坏的;
4. 养成进房间后手动按门锁拉链或扣好门锁的习惯,因为你真的不知道门锁是不是坏的;
以后我再住酒店可能都会有这个阴影,真的是。。。

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服务一流

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2014 十月 21

platinumelite

从check in到 check out 全程服务到位,温馨,所有酒店人员热情,友善,确有宾至如归之感!
提供的酒店用品全面细致,人性化。酒水,软饮品质很好,

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环境优美,舒适、安逸

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2014 十月 20

环境很好的酒店,硬件设施一流,服务非常不错,细心周到。性价比较高的一件洲际酒店。房间布局合理,使用方便,床很舒适,尤其枕头非常合适,

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周边设施齐全,酒店硬件不错

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2014 十月 20

服务热情周到,对于刚从西藏回来略做修整的我来说,非常好。早餐的选择也很多,味道不错。
楼下周边额购物设施也很多,非常适合休闲度假,但是离市区有点远,还好门口有地铁。
唯一一点遗憾就是海洋大世界不开门了,不然会有更好的体验。

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环境很好,休闲

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2014 十月 20

club

环球加入会员之前其实都有入住,依托海洋世界和环球中心,位置很便捷,配套设施满足一家大小的需求,已推荐给身边的朋友。但是由于入住客人较多,前台登记时等候的时间会很长,餐饮做的还行,商务午餐偏贵,自制三明治品质有待提高。

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软硬件都非常棒

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2014 十月 19

platinumelite

房意层高很高,所以感觉很磊。
酒店很新,整体硬件非常棒。
价格嘛,觉得合适就好。
早餐质量不错,环境也很好。
下次去要好好体验一下游泳池。

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物超所值,高性价比

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2014 十月 15

platinumelite

国庆期间积分换房住了一晚,待遇很好,给了行政楼层和待遇,海洋乐园孩子玩的很开心,虽然天气有些凉,下次有机会还是会选择环球中心洲际酒店。

发布人HotelStaff
2014 十月 19
尊敬的大使卡会员, 感谢您选择成都环球中心天堂洲际大饭店,并抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴看到您对酒店服务、配套设施、及整体环境的喜爱。酒店位于新世纪环球中心,交通便利,闹中取静,周边完善的配套设施,满足商务及休闲等多种需求。同时,我们秉承洲际宾客至上的理念为客人提供温馨的服务,希望您的下次入住会有更愉快的体验! Marketing & Communication Department 市场传媒部
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非常适合全家出游

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2014 十月 15

和九寨天堂洲际设计风格类似,酒店有一个海洋乐园,非常适合全家出游。商务出行的话,白天海洋乐园会略吵。

发布人HotelStaff
2014 十月 19
尊敬的客人, 感谢您携家人入住成都环球中心天堂洲际大饭店。酒店毗邻天堂岛海洋乐园,在乐园开园营业期间,入住客人可以免费畅享水上娱乐设施,此优惠项目特别受到孩子们的喜爱。酒店设施完善,每间客房均配备隔音玻璃,在关闭状态下,能最大限度的隔绝噪音,为您打造完美的入住体验。希望您下次入住时能有更舒适的体验。酒店全体员工诚邀您的再次光临! Marketing & Communication Department 市场传媒部
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非常不错的酒店,特别适合全家出行

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2014 十月 15

和九寨天堂洲际设计风格类似,酒店有一个海洋乐园,非常适合全家出游。商务出行的话,白天海洋乐园会略吵。

发布人HotelStaff
2014 十月 19
尊敬的客人, 感谢您携家人入住成都环球中心天堂洲际大饭店。酒店毗邻天堂岛海洋乐园,在乐园开园营业期间,入住客人可以免费畅享水上娱乐设施,此优惠项目特别受到孩子们的喜爱。酒店设施完善,每间客房均配备隔音玻璃,在关闭状态下,能最大限度的隔绝噪音,为您打造完美的入住体验。希望您下次入住时能有更舒适的体验。酒店全体员工诚邀您的再次光临! Marketing & Communication Department 市场传媒部
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性价比高

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2014 十月 15

已经不是第一次来这家酒店了,每一次来酒店都有不一样的变化,对于新开的酒店还是值得给个赞,这一 次过来还赠送了巧克力的棒棒糖,很好吃的噢^ _ ^会推荐更多朋友过来的

发布人HotelStaff
2014 十月 19
尊敬的宾客, 非常感谢您对我们酒店的喜爱与好评,您的支持和鼓励是我们不断完善和进步的最大动力。我们很高兴酒店为您的出行增添了便利和乐趣,享受我们精心为您奉上的不一样度假体验。我们也会不断努力以一流的服务超越您的期待。成都环球中心天堂洲际大饭店衷心期待您的再度光临。 Marketing & Communication Department 市场传媒部
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床很舒服

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2014 十月 13

club

外观设施看起来觉得一般吧,没有想象中的好,内部设施很不错,各方面的服务比较到位,特别是床和枕头,真的很不错哈,很柔软、舒服,不过腰椎突出的可要小心了,当心第二天起来不舒服哦。

发布人HotelStaff
2014 十月 16
尊敬的宾客, 感谢您对酒店设施给予的肯定,一流的住宿环境和高品质的服务是我们一贯的目标与追求。很荣幸酒店细心周到的服务,舒适优雅的环境,宽敞明亮的客房令您留下了美好的印象。而您的肯定也让我们倍感荣幸。我们会继续注重床品、被品的选用,为您打造无与伦比的入住体验。 再次感谢您的惠顾,成都环球中心天堂洲际大饭店将用细致完美的服务迎接您的再次光临。 Marketing & Communication Department 市场传媒部
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酒店很新,服务不错,有装修异味和装修的嘈杂声

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2014 十月 13

club

本次入住体验只能给出三颗星。酒店很新,装修很豪华,但此次入住的房间离大堂较远,出入要靠电瓶车,稍有不便。客房电梯间及大堂香薰味太浓且不通风,老人家感觉到胸闷。房间空调调到18度仍不够凉爽,影响睡眠质量;卫生间马桶区域有明显异味。早餐品种不够丰富,达不到五星水准。

发布人HotelStaff
2014 十月 16
尊敬的宾客, 感谢您点评我们的服务,成都环球中心天堂洲际大饭店一直致力于为所有宾客提供一流的住宿环境和优质的服务。针对您提到的问题,我们已经和相关部门联系,着手改善客房及配套设施的问题。同时,我们会再次调整高峰期的电瓶车开放次数,不断努力提升自身的服务水平,构建客人挚爱的酒店。再次感谢您的入住,期望在不久的将来迎接您的再次光临,见证我们的提升。 Marketing & Communication Department 市场传媒部
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