由于长时间无操作,您的会话将在5分钟内0秒后过期。 保持登录状态
您的会话已过期。请 登录 您的账户

洲际 东京湾

东京湾洲际酒店评论
宾客评论
我们收到的每一条评论和打分都会经过验证,以确保我们展示的全部是由真正入住过酒店的客人提供的信息。
63%
推荐此酒店

整体体验

3.8

基于 66 评论
63%
推荐此酒店

Ratings Breakdown

66评论

  • 5 星级
    35
  • 4 星级
    6
  • 3 星级
    10
  • 2 星级
    6
  • 1 星级
    9

ホスピタリティー?

By

2022 九月 25

クラブラウンジ?
とんでもないジョークです。
色々なホテルに宿泊したが、こんな扱いを受けた事はありません。
払う金額に相当するサービスが受けられるとは限らないとこのホテルに教えていただきました。
駐車場は下りスロープは広いですが、上りのスロープは急勾配で多少狭いです。
車体長5m,車体幅1.9m以上の方はご注意下さい。
もう宿泊は無いと思いますが、色々といい経験になりました。
ありがとうございました

阅读更多
收起

1つ2つは我慢します・

By

2022 九月 18

とにかく相性なのか何なのか・・・これだけ残念が続くなんてなかなかなくて最後には笑えました悲

2日間のステイでした。
とても楽しみにしていました。

しかしまず部屋に入ってお風呂場の設備がぼろぼろでした。しょうがない修理してもらおうと依頼すると、「直せますが薬剤が溶けるので利用できなくなりますがいかがいたしますか?」wとのこと。
こちらに選択権をゆだねてどうしたらよいのでしょうか。
結局直してもらいましたが、においがきつくて利用できず・・・シャワーカーテンのない湯船に身を屈めてシャワー浴びました

お花をお願いしました。対応された方はきっちりしていました。ただ約束した時間になっても花は届かず・・・・
こちらから電話すると午前と思って伝えた時間が午後と思っていましたとのことでした。わたしもしっかり伝えるべきでしたか?

クラブフロアのディナーは混雑のため時間制でかきこむように食べ飲み、ビアサーバなど楽しくてよかったですが。ラストコールを別々のお二人のスタッフの方からされました。
なぜ?w切なくなりましたw・・・

とどめはウィークエンド特典で予約していたにもかかわらずしっかり2日分宿泊代の請求をされました。
確認すると、こちらではわからないのでIHGに聞いてくれとの事。
忙しいのはわかります!でもそんなクラブフロアに響き渡るいおうな大きな声で言わなくてもわかるしイライラしないでほしかったです・・・

とにかく、最低最悪の体験を8万円以上かけてしたなーと。
IHGポイントたまりすぎてすぐに辞められないんですが
利用し次第早々にIHGアンバサダー解約します。

こういうこと普段飲み込むんですが、トラブルが連発すぎで、とにかくひどすぎて書かざるを得なかったです。かなしい・・・w

阅读更多
收起

Too bad

By

2022 九月 18

platinumelite

Totally terrible experience i booked 2 days stay in weekend it was so so bad experience….shower room was messed up and they asked me they can repair but the i cannnot use it…? What????
all club floor services did not work appropriately.

It costed over$800!!!! Never coming back i need to quit IHG membership asap:(:( horrible,….

阅读更多
收起

客室は眺望が良く素晴らしかったが、サービスは残念

By

2022 七月 19

ウィークエンド宿泊特典を使い2泊3日のジュニアスイートを予約。最上階の角部屋で客室については大変素晴らしかったです。
ただしスタッフのサービスは最悪。夜20時半頃ホテルに到着しチェックインをしようとカウンターで待っていましたが、手が空いているスタッフ数名はエレベーターホールで棒立ちしており、カウンターにいるスタッフもこちらを見ながら何もしない。
また私より先に来ていた客には支配人(本人が名刺出していました)が、サービスが悪い理由を長々と言い訳している始末。サービスの悪さを言い訳するなら、まず待たせている客の対応をできないのでしょうか。周りが見えなさすぎて、見苦しかったです。
朝夕ご飯については、プランで付いていたクラブラウンジを利用しましたが、朝ご飯はかなり種類が少ない。夕ご飯に至っては90分の時間制で急かされました。飲み放題の居酒屋に来ているみたいで非常に居心地が悪かったです。早々に追い出されたため、コンビニで追加ご飯買うはめになりました。
チェックアウト時にも、ウィークエンド宿泊特典で来ているとチェックイン時に伝えているのに、2倍の金額を取られそうになりました。スタッフ間で情報伝達もできないのでしょうか。
他にも悪い点は書ききれないくらいありましたが、とりあえずスタッフの気配りのなさ、対応の悪さについては早急に改善して欲しいです。
客室だけは良い分、非常に残念です。

阅读更多
收起

残念な滞在

By

2022 七月 07

お部屋は清潔で気持ち良く滞在いたしました。しかしながら、スタッフのレベルに差がありすぎです。フロントの男性は笑顔も無く、事務的でした。非日常を味わいたくて滞在しているのに、どんどんレベルが低下している気がして残念です。景観が素晴らしいのは立地が良いからで、ホテルの質とは関係ない訳で、ソフト面で、もう少しレベルを上げて頂かないと、また泊まりたいと言う気になれません。他のインターコンチネンタルホテルでは、チェックインの際に「おかえりなさいませ。」と笑顔で挨拶され、嬉しい気持ちになります。またチェックアウト後に部屋に忘れ物をした事に気づいてロビーにいた女性スタッフにその旨を伝えたところ、部屋番号と名前を聞かれただけで、待たされしばらくして戻って来た手に忘れた品がありました。一言、「こちらで見て参りますので、お待ちください。」などと話してからその場を離れればよいのに、待っているあいだ、取りに行ってくださってるのか不明で、不安でした。笑顔も無く海外のホテルのような気分になりました。大好きなホテルだったのに、どんどん嫌いになりつつあります。コロナ禍で大変だとは思いますが、もっと安い料金で頑張っているホテルが沢山あります。

阅读更多
收起

配慮と気遣い

By

2022 六月 25

マネージャーの中島様のお陰で素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございます。また利用させてください。

阅读更多
收起

素敵な客室からの眺めとホテルスタッフの心有るサービス

By

2022 三月 28

今回、初めての宿泊でした。
前から宿泊してみたいホテルの1つでしたが、銀座で予定が有り、
この機会に宿泊することが出来ました。ホテル全体的に高級感が有り、ロケーション的にも好立地だと思います。部屋もアップグレードして頂き、リバービューのスカイツリーが見える部屋でした。
清潔感も有り、快適に過ごせました。ホテルスタッフのサービスも素晴らしく、内線電話に不備無く過ごせていますか?のメッセージやフレンチレストランを予約する際に満席であったが、別のレストランの席を提供して頂き、素晴らしい場所で食事することが出来ました。また機会が有れば是非宿泊したいホテルの1つとなりました。

阅读更多
收起

非常に快適な滞在

By

2021 四月 25

前回も出張の際に利用しましたが、非常に快適でしたので、今回もこちらを利用しました。

前回も今回も部屋をかなりアップグレードしていただきました。部屋も広く、デスクも広かったので、快適に仕事ができました。また、景色もとてもよく、浴槽も広かったため、とてもリラックスできました。
今回はリバービューの部屋でしたが、次回はベイビューの部屋にしてみようかと思います。

コロナ感染拡大のため、あまりホテルから出ず、夕食はホテル内のレストランを利用しましたが、美味しく、大変満足でした。
朝食もホテル内のレストランのビュッフェを利用しましたが、できたてのオムレツがとても美味しかったですし、オリジナルの野菜ジュースが複数あったのが非常に嬉しかったです。

次回の出張時も利用するつもりです。

阅读更多
收起

Home base every time I'm in Tokyo

By

2019 十二月 17

I have stayed at this hotel on several occasions and every time the staff exceeds my expectations. The staff is professional yet very warm and friendly. Front desk, concierge, porters, everyone is wonderful and does their jobs perfectly. The breakfast is superb and the views of the bay are spectacular. Rooms are always well appointed and very clean. I'm always well pleased every time I stay here. Thank you very much.

阅读更多
收起

睡眠好,服务好

By

2014 十月 12

club

我十分喜欢这家酒店,是因为给我宾至如归的感觉,房间十分整洁,出行也很方便。我很愿意今后继续选择这家酒店并且向朋友推荐。
只是建议早餐结束时间可以延长半小时至10点。

阅读更多
收起

Great staff, Ok location

By

2014 十月 12

platinumelite

The staff at the hotel were very attentive. The ambiance and facilities were very nice and the room was well appointed. The reservation was made for 3 adults using reward points. We weren't notified of the additional charge until checkout. Would have loved to have that knowledge ahead of time. Contacted hotel and they just stated that there is a charge for having a 3rd person. Not much service recovery for poor communication both in reservations and by hotel staff when checking in.

发布人CustomerCare
2014 十月 22
Dear IHG697, Thank you for your feedback. We are delighted to read you liked the ambiance of the hotel and found the staff attentive. We are truly sorry for the confusion you experienced at check out. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve. Thank you again for your comments and continued loyalty as an IHG Rewards Club Platinum member. Sincerely, Connie D Case Manager IHGCare
阅读更多
收起

床铺舒适,服务一流。

By

2014 十月 12

club

酒店外部环境,硬件设施与软件服务非常好。
从入住环节到迎宾均有享受优质的服务,让我旅途劳碌中有一种温暖,舒服的感觉。
入住后房间的舒适及望窗而及的景色又添几分高兴!
美中不足:酒店如有一名懂中文的人员就好了,这可以使我们的沟通无障碍,交流更方便。

阅读更多
收起