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洲际 东京诗颖洲际酒店

东京诗颖洲际酒店洲际酒店评论
宾客评论
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92%
推荐此酒店

整体体验

4.5

基于 57 评论
92%
推荐此酒店

Ratings Breakdown

57评论

  • 5 星级
    37
  • 4 星级
    15
  • 3 星级
    3
  • 2 星级
    1
  • 1 星级
    1

またぜひ滞在したいです

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2022 八月 21

母にゆっくりくつろいでほしいと思い、こちらのホテルに初めて宿泊しました。アフタヌーンティー、カクテルタイム、朝食と、どのお食事もおいしく、お部屋は毎日清潔に整えられており、そして何よりスタッフの皆様の温かく丁寧な接客がとても印象に残りました。お部屋もラウンジも居心地がよく、私自身の日ごろの疲れもリフレッシュできました。機会があればまたぜひ滞在したいと思っています。

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過去最低の朝食

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2022 六月 27

朝食において、予約時には認識できる記載が無いにも関わらず、ビュッフェのサーブ時の手袋装着がフリーでした。
他のゲストが直接、手袋無し触ったトング等は手袋をこちらがしているので、まだしも清潔さをギリギリ保てる状況でした。しかしながら、皿やカップは他のゲストが直に手で触っていたとしても避ける手段がありませんでした。
チェックイン時に少なくとも案内が欲しかったと思います。
手袋で他のゲストとトラブルになり、表面的に謝罪の言葉はあっても、スタッフも一切のフォローもなく、個別に相手のゲストに小生が悪いように言っているのが聞こえるだけでした。(相手からは笑みが出ていました。)最初にレストランスタッフに他のゲストへの注意を促した際に、手袋フリーを教えてくれていれば、少なくとも他のゲストから「オッサン」と罵倒される嫌な思いをすることもなかったのに、最低のホスピタリティで、生涯で最悪の朝食の時間でした。
予約時嘉チェックイン時に朝食の手袋は自由であることの案内があれば、朝食無しのプランにするか、朝食を食べない選択肢もあったのに、その選択肢すら提供してもらえませんでした。
チェックアウト時に改善要望を伝えても、その場で形だけ謝罪するだけで、レストランスタッフに確認するなどの反応もありません。他のこのクラスの東京のホテルでは、リッツ・カールトンやフォーシンズ、エディション、パークハイアット、コンラッド等どこでも、直ぐにホテル内で共有され、直ぐに支配人かホテルマネジャーからメールを頂き、改善を約束してくれます。
アンバサダーメンバーの特典に感謝していますし、ロケーションにも利便性を感じているのですが、泊まりたくなくなってしまいます。そうなら無いように改善と教育をお願い致します。

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お世話になりました

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2022 二月 26

こちらは初めての利用で、誕生日の記念にとクラブフロアに宿泊させていただきました。
平日で割と空いていた為スムーズにチェックイン、クラブラウンジへ案内していただけました。
フロントロビーがある26階は高級感があり素敵でした。又吹き抜けがありフロアがとても広く感じられました。
クラブラウンジのイブニングカクテルでは誕生日ということで素晴らしいおもてなしをいただき感激いたしました。
お部屋には誕生日のメッセージと記念のアメニティなどがあり嬉しかったです。
ベッドが大きくくつろげました。お風呂が洗い場付きなのが便利でよかったです。
朝食はレストランにていただきました。素敵な座席に案内していただきビュッフェもとても美味しかったです。
チェックアウトの日が誕生日で、フロントの方に「本日御誕生日ですね。おめでとうございます。」とお声がけいただき心遣いが素晴らしいなと思いました。ありがとうございました。

残念だったこと

●特典のアップグレードを楽しみにしていたのでなくてとても残念でした.
(当日午前中見たら空いているようだったので期待していた。)

●眺望が残念で、目の前が同じくらいの高さのビルがありレインボーブリッジがチラっと見えるくらい
隣の部屋も見えるのでブラインドカーテンをあまり開けることが出来なかった。

●滞在中にもかかわらず窓清掃があった。清掃の人から部屋の中が丸見えでした。
事前に連絡があればその時間はブラインドを降ろす等対応が出来ると思いますが連絡もなかった。
基本的に宿泊者が部屋にいるにも関わらず清掃すること自体いかがなものかと思います。

●2日目のアフタヌーンティーも全く同じ内容で少し残念。1個2個くらい別のものだと嬉しい。
(ほかのインターコンチではこちらから何も言わなくても1日目と2日目を少し内容を変えてくれた。)
飲み物頼みたくてもスタッフがいない事が多い。クラブラウンジ対応が雑に感じた。

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フロント対応

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2021 一月 13

年末年始の滞在で非常に快適に過ごすことができましたが、唯一残念だったのがフロントの対応。
Emailで滞在時の食事予約をお願いしてOKをもらっていたのですが、チェックイン時にフロントでそのやり取りは共有されていませんでした。Emailでやり取りさせていただいた方はそこで完結しており、宿泊客をホテル全体で歓迎しようというシステムになっていないようです。
気を取り直してチェックイン時に1時間後に夕食をとその場で予約をし、1時間後フロントに行って同じスタッフさんに声かけたら”ご予約ありますか?”と全く1時間前の話を忘れており、いかに慢性的に客対応をしているかという実態を思い知らされた場面でした。
その他、問題なく過ごせましたが、ソフトパワーでの従業員の方のホスピタリティに疑問が残ります。
また館内のレストランの価格帯についてもその違いが分からず、テーブルでの精算額が割高にして請求させられたのも不可解。
ひとりひとりのポテンシャルはいいのでしょうが、ホテル総体としてのおもてなしはバラバラ。ただ自分の持ち場をやっていればいい感が如実に伝わってきました。

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Nice property with easy access to public transport

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2014 十月 21

club

A stylishly comfortable hotel that is located near a train station that conveniently links to major stations in other parts of Tokyo.
Service is great and quality of food is excellent.

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Comfortable bed and great service

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2014 十月 16

I like the way the staff greeted me on arrival.. very helpful. The room was quite spacious and clean and neat.

发布人HotelStaff
2014 十月 22
Dear Anonymous, Thank you for choosing to stay with us on this visit to Tokyo and we are delighted to receive your positive comments regarding our staff and guest room. Thank you again and we look forward to again being your preferred hotel choice when you next visit Tokyo. Sincerely,
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Excellent property

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2014 十月 10

club

The property is beautiful and very well located close to the Shinagawa Station. The staff was very helpful and always willing to assist in whatever capacity.

发布人HotelStaff
2014 十月 15
Dear jjd2014, Thank you for taking the time to share your feedback with us about your recent stay. We sincerely appreciate your warm comments on our staff and are very happy to know that you really enjoyed your visit. We look forward to welcoming you back again to The Strings by InterContinental Tokyo on your return to Tokyo. Sincerely,
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Stay at the Strings Shinagawa

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2014 十月 08

Very nice for business. Quiet. Clean elegant rooms and lobby area. Nice bar.

发布人HotelStaff
2014 十月 15
Dear SonyMax, Thank you for choosing to stay with us on this visit to Tokyo and we are delighted to receive your positive comments regarding our great location, guest rooms and our team. We look forward to again being your preferred hotel choice when you next visit Tokyo. Sincerely,
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Excellant Staff

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2014 十月 07

club

We had a fabulous stay at the Strings, very conveniently located and nicely quiet and relaxing after long days exploring Tokyo.
We required some local knowledge for a Clinic, the concierge was fabulous in assisting with our needs.
After our stay we needed to depart very early for Narita Airport, the front staff where very efficient and packed a lovely breakfast box for us to take as we were leaving so early - very nice touch.

发布人HotelStaff
2014 十月 15
Dear BigBuddha, Thank you very much for your lovely review on The Strings by InterContinental Tokyo. We are delighted to hear that you really enjoyed your time with us, especially the service that you received from our hotel team. Also your wonderful coment have share with concierge and front office team. We look forward to again being your preferred hotel choice when you next visit Tokyo. Sincerely,
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Excellent Service

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2014 十月 06

club

People in the Intercon Tokyo were outstanding!! Really enjoyed the level of service. Rooms were very comfortable.

发布人HotelStaff
2014 十月 10
Dear Anonymous , Thank you for sharing your wonderful feedback with us. We sincerely appreciate your positive comments on our guest room and service. We hope to welcome you back again soon on your next visit to Tokyo. Sincerely,
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Always impeccable service

By

2014 十月 06

platinumelite

This hotel is set away from the buzz of Tokyo with the reception on the 26th floor. Gives you a great sense of privacy and security. A short walk to Shinagawa station makes this an ideal base for business and leisure travelers alike. Staff is always attentive to your needs. Facilities are great. I strongly recommend this property.

发布人HotelStaff
2014 十月 10
Dear KRCIL, Warmest greetings from The Strings by InterContinental Tokyo and thank you for your feedback from your recent stay with us. We greatly appreciate your positive comments on our location and our team. Once again, thank you for taking the time to post your review and we hope to serving you again. Sincerely,
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Great hotel

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2014 九月 30

Overall very good business class hotel, great location and facilities.

发布人HotelStaff
2014 十月 08
Dear beeneverywhere01, Thank you for your review from your recent stay at The Strings by InterContinental Tokyo. We sincerely appreciate your positive comments on our Facilities and location. We do hope to welcome you back to The Strings by InterContinental Tokyo should your travel plans bring you again to Japan Sincerely,
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