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InterContinental Presidente Puebla

Hotel Reviews for InterContinental Presidente Puebla
Guest Reviews
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86%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 110 reviews
86%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

110reviews

  • 5 Stars
    51
  • 4 Stars
    32
  • 3 Stars
    11
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    6

ROOMS NEED UPDATING

By

16 March 2021

We have had great experiences in prior Intercontinental hotels but this visit was not as exceptional. The lobby was very beautiful, however, the room was very basic and did not match the extravagance and beauty of the lobby and common areas. The carpet was heavily stained in our room 1319 and the bath tub had holes and stains and was an awkward design. The best parts of our visit included the soft pillows, the valet attendants, the toiletries, and the ease of check in and check out. Unfortunately, the front desk attendants did not initially give us the warm welcome we expected as platinum members, and my husband has ambassador status and the reservation was under his name. However, when I asked about it they assured us our rooms at the Club level (3rd) were upgraded, but the rooms are tired, worn, and small. The walls are very thin and we had trouble sleeping when out neightbors were talking later at night. We got much better rooms in Barcelo in MX city without having membership status. We got mineral water one day out of three, and the $20 hotel voucher after I asked for it. We paid for the Ambassador status for this visit but it was clear that because our stay was on reward points that we were not going to get the same attention had we paid for the rooms. The restaurant food was average at best, the prices were high and it took >30 min to get our food except for one breakfast meal. We would only stay here if the rooms were better.

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test

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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20 December 2018

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06 December 2018

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