优惠价格保证常见问题解答
当通过官网直接预订时，您可始终获享全网优惠房价。如果您在其他地方找到更低价格，我们会将价格调至该低价并赔偿您 5 倍的 IHG® 优悦会积分（至多不超过 40,000 积分）—— 美好旅程，怎能为房价所扰？
优惠价格保证不适用于中国大陆、澳门、香港和台湾地区的酒店。
优惠价格保证索赔问题解答：
- 什么是优惠价格保证（“BPG”）？
优惠价格保证是对通过 IHG 官网直接预订的宾客的承诺，我们保证通过 IHG 官网直接预订洲际酒店集团旗下酒店，可享受全网优惠价格。如果您在非 IHG官网找到了比 IHG 官网价格更低的 IHG 旗下酒店客房，且该低房价符合优惠价格保证条款与附则的要求，IHG 会将价格调至该低价并向您赔偿该房价 5 倍的 IHG 优悦会积分（至多不超过 40,000 积分）。*此类奖励积分仅适用于 IHG 优悦会会员。
- 直接通过酒店或 IHG 中央预订中心预订也有资格申请索赔吗？
是的，但您仍必须填写在线索赔表，以便充分利用优惠价格保证。
- 我可以提交截图证明我找到的更低房价吗？
不可以，IHG 将独立验证所有索赔的真实性，不会审阅任何替代在线索赔表或在索赔确认过程中提交的文档。
- 我可以不填写索赔申请表，直接向优惠价格保证团队发送邮件吗？
不可以，必须通过在线索赔表提交，才可被判定为有效索赔。
- 如果提交优惠房价保证索赔后，没有在 24 小时内收到回复，我应与谁取得联系？
索赔处理需花费 24 小时。如果 24 小时后您仍未收到回复，请发送邮件至 bestpriceguarantee@ihg.com 与团队取得联系。
- 退房之后还能将 IHG 优悦会会员编号添加到预订记录里，以便获得 5 倍积分奖励吗？
很遗憾，5 倍积分赔偿在退房后不能被给予。请在酒店退房之前，确保您的 IHG 优悦会会员编号已添加至预订记录内。
- 我的 5 倍积分奖励何时能够到账？
我们将按照 IHG 优悦会计划的条款与附则中相关条款的规定，在您退房时将 5 倍积分奖励记入您的帐户。请访问 https://www.ihg.com/hotels/cn/zh/global/customer_care/member-tc，查看相关条款与附则。
- 如果我不同意或没有收到赔偿的 5 倍积分奖励或者积分数额不正确，我该怎么办？
请发送电子邮件，联系优惠价格保证团队：bestpriceguarantee@ihg.com。该团队将查看您的问题并给予答复。请注意，洲际酒店集团可以全权决定积分奖励事宜，且其决策为最终决定。
- 是否需要预订才能申请优惠价格保证索赔？
是的。申请优惠价格保证索赔的前提是，您已通过官方渠道（例如洲际酒店集团的官网、呼叫中心或手机应用程序）有效预订洲际酒店集团旗下酒店的住宿。
- 我所获得的 5 倍积分奖励中的积分能否用于累积 IHG 优悦会会籍？
不能，5 倍积分奖励中的积分多于您通过房价赚取的常规积分，该积分不用于累积宾客的会籍资格。
- 我的优惠价格保证奖励积分是否会过期？
是的，该积分存在有效期。请查看 IHG 优悦会计划的条款与附则，了解有关积分过期的更多信息。
- 每次索赔得到的奖励积分是否有数额限制？
有，每次索赔所得到的奖励积分不超过 40,000 点。
更新于 2018年 1 月 9 日