Saat Anda memesan langsung dengan kami, kami berjanji Anda akan selalu mendapatkan harga terendah di internet. Jika Anda menemukan harga yang lebih murah di tempat lain, kami akan menyamainya dan memberi Anda lima kali lipat Poin IHG® One Rewards, hingga maksimum 40.000 poin — agar Anda dapat berfokus pada masa inap, bukan dompet Anda.

Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku untuk hotel di Tiongkok Daratan, Makau, Hong Kong dan Taiwan.

Tanya Jawab Klaim Jaminan Harga Terbaik:

1. Apakah yang dimaksud dengan Jaminan Harga Terbaik ("BPG”, Best Price Guarantee)?

   BPG adalah janji kami kepada tamu bahwa mereka akan mendapatkan tarif terbaik yang tersedia secara online untuk hotel bermerek IHG saat mereka memesan kamar hotel secara langsung dengan IHG. Jika tarif yang lebih rendah tersedia di situs web non-IHG untuk kamar hotel bermerek IHG, dan tarif yang lebih rendah tersebut memenuhi persyaratan dari Syarat dan Ketentuan BPG, IHG akan menyamai tarif yang lebih rendah itu dan memberi individu yang mengajukan klaim BPG tersebut 5X (5 kali) lipat poin IHG® One Rewards atas tarif kamar untuk masa inap tersebut hingga maksimum 40.000 poin. *Poin bonus ini hanya diberikan kepada Anggota IHG One Rewards.

2. Bisakah saya membuat reservasi secara langsung dengan hotel atau melalui Kantor Reservasi Pusat IHG dan tetap berhak mengajukan klaim?

   Ya, tetapi Anda tetap harus mengisi formulir klaim online untuk memanfaatkan Jaminan Harga Terbaik.

3. Bisakah saya menyerahkan foto cuplikan layar untuk membuktikan tarif lebih rendah yang saya temukan?

   Tidak, IHG akan menentukan secara independen keabsahan setiap klaim dan tidak akan meninjau dokumentasi yang diberikan selain Formulir Klaim Online atau sebagai bagian dari proses validasi untuk klaim yang diajukan.

4. Bisakah saya mengirimkan surel Jaminan Harga Terbaik secara langsung yang berisi klaim alih-alih mengisi formulir klaim?

   Tidak, semua klaim harus diajukan melalui Formulir Klaim online agar memenuhi syarat.

5. Siapa yang dapat dihubungi jika saya tidak menerima tanggapan dalam waktu 24 jam setelah mengajukan Klaim Jaminan Harga Terbaik?

   Perkenankan kami memproses klaim dalam waktu 24 jam. Jika tanggapan atas klaim belum Anda terima setelah masa tersebut, kirimlah surel kepada tim kami di bestpriceguarantee@ihg.com.

6. Bisakah nomor keanggotaan IHG One Rewards ditambahkan ke reservasi setelah check-out agar mendapat Pemberian 5X Lipat Poin?

   Sayangnya, Pemberian 5X Lipat Poin tidak dapat diberikan setelah check-out. Harap pastikan bahwa nomor keanggotaan Anda ditambahkan pada reservasi sebelum check-out dari hotel.

7. Kapan Pemberian Poin 5X Lipat saya akan diproses?

   Pemberian Poin 5X Lipat akan diberikan setelah masa inap selesai dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan program IHG One Rewards. Harap kunjungi https://www.ihg.com/hotels/id/in/global/customer_care/member-tc untuk meninjau syarat dan ketentuan tersebut.

8. Bagaimana jika saya tidak melihat atau setuju dengan jumlah poin yang disertakan dalam Pemberian Poin 5X Lipat yang diterima untuk masa inap saya?

   Harap kirim email ke tim Jaminan Harga Terbaik di bestpriceguarantee@ihg.com. Tim akan meninjau pertanyaan dan menghubungi Anda. Harap diperhatikan bahwa semua pemberian poin bonus akan ditentukan menurut kebijaksanaan mutlak IHG semata-mata, dan keputusannya bersifat final.

9. Apakah saya perlu melakukan reservasi untuk mengajukan klaim Jaminan Harga Terbaik?

   Ya, reservasi yang valid di hotel bermerek IHG, yang dipesan melalui saluran langsung IHG (seperti situs web IHG, pusat panggilan atau aplikasi seluler), diperlukan untuk mengajukan Klaim Jaminan Harga Terbaik.

10. Apakah poin bonus Pemberian Poin 5X Lipat saya diperhitungkan untuk tingkat keanggotaan IHG One Rewards?

    Tidak, poin yang disertakan dalam Pemberian Poin 5X Lipat yang merupakan tambahan dari yang memang akan diperoleh atas tarif kamar untuk masa inap Anda akan diberikan sebagai poin bonus, yang tidak diperhitungkan untuk status keanggotaan tamu.

11. Apakah poin bonus Jaminan Harga Terbaik saya bisa kedaluwarsa?

    Ya, harap tinjau syarat dan ketentuan IHG One Rewards untuk informasi lebih lanjut mengenai kadaluwarsa poin.

12. Apakah ada batas berapa banyak poin bonus yang dapat saya terima per klaim?

    Ya, poin bonus tidak dapat melebihi 40.000 poin per klaim.

Diperbarui pada 9 Januari 2018