公式サイトご予約特典

IHGについて

IHGでは、お客様の個人情報の保護および安全性を重視しており、ウェブサイトやアプリをご利用いただく方、客室をご予約いただく方、ロイヤリティプログラムの会員の方など、すべての皆様より、お客様情報の管理への信頼を得るとともに、かかる情報の使用方法についての情報提供に努めております。

当社は本プライバシーに関する声明において、当社がお客様の情報を収集し管理する方法（当社のウェブサイト、モバイルアプリ、その他のIHG® & ホテルズブランドのデジタルチャネル｟例：当社ブランドのIHG Connect WiFi｠、ソーシャルメディアページ、またはオフライン）、および当社がお客様の情報をどのように使用し、またそれに関してお客様にどのような選択肢があるかについて、より詳しく説明いたします。適用される法律の要件に準じて、特定の付加的な権利が適用される場合があります。例えば、 カリフォルニア州 、 英国、欧州経済領域（EEA）、 ネバダ州 および中華人民共和国（本声明の目的を除く香港特別行政区、マカオ特別行政区、および台湾 (以下「中国」) ）の居住者に向けた本プライバシーに関する声明の追加開示情報をご覧ください。

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタルホテルズグループ（以下「 IHG」、「IHG ® ホテルズ＆リゾーツ」、または「当社」と言います）の企業による事業の過程において、当社が収集および使用する情報を対象としています。それらにはインターコンチネンタルホテルズグループPLCの直接および間接子会社が含まれます。ここでの「 IHG」、「IHG ® ホテルズ＆リゾーツ」、「当社」とは、インターコンチネンタル ホテルズ グループ内でお客様の個人情報の処理を行う会社を指します。

お客様の情報は、IHG ® ホテルズ＆リゾーツブランドのホテルが収集、使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、ほとんどが独立して所有されるホテルであり、ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針ではなく当該ホテル独自のプライバシー通知が適用されます。 IHGとIHG ® ホテルズ＆リゾーツブランドのホテルの関係についての詳しい情報は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。

IHGでは適用されるデータ保護規則に基づき、個人情報の収集・使用を行うよう努めております。

IHGでは、適切な法的根拠がある場合に、個人情報の収集・使用・共有を行います。

想定される根拠：

• お客様が個人情報の使用に同意された場合
• お客様との契約遂行に個人情報が必要となる場合。例：ご予約手続きや管理、お客様の同意を得たご利用規約に基づくロイヤリティプログラム関連のサービスの運営・提供など。
• 規制機関、税務署、法執行機関に対する責任、または当社の法的責任を満たすために、個人情報の使用が求められる場合
• 個人情報の使用が民間企業における正当な利益に適う場合。例：当社のサービスの改善、当社の商品やサービスのご案内（プロファイリングやターゲティング広告を含む）を目的とした個人情報の使用も含まれます。この場合、IHGではお客様の個人情報を相応かつお客様のプライバシーを尊重する方法で常時保護します。また、「個人情報の使用方法に対する異議申し立て」に記載された手順に従い、個人情報の使用に異議申し立てを行うことも可能です。

個人情報の処理に関する法的根拠についての詳しい情報をご希望の場合は、当社（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）にご連絡ください。IHGにおける個人情報の処理に同意いただいている場合も、IHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）へのご連絡にて、いつでも同意を取り消すことができます。

当社は、コーポレートオフィス、予約およびサービスセンター、データセンターなどを、ホテルのグローバルネットワークを通じて運営するため、IHGブランドのホテルのご予約またはご滞在、当社のロイヤルティプログラムへのご参加、または当社の企業サイト、ウェブサイト、電子メール、あるいはその他のデジタルチャネルを通じて収集されたお客様の情報を、お客様の居住国または国籍以外の国へ転送する必要がある場合があります。ご予約やその他のサービスをご利用の際にご提供いただいた情報は、当該サービスの提供や円滑化を目的として、IHGが所有するもしくは提携する世界各地の機関やホテルに転送される場合があります。また、IHGブランドのホテルや提携企業、サービス提供業者などを含む外部の業者に転送する必要が生じることもあります。

欧州連合（ EU ）またプライバシー権は英国では、EUまたは英国で発信した情報を、お客様のの保護を目的として、それらの転送が慎重に管理されていることを確認するための措置を講じています。

• IHGグループ内での情報の転送については、IHGグループ傘下企業間での合意（グループ内契約）によって定められており、IHGグループ内で情報のやりとりで行う際、各傘下企業は契約に従い、常に一定且つ適切な保護水準を確保することが義務付けられています。
• IHGにサービスを提供する企業を含む、IHGグループ外の企業にデータを転送する際には、当該企業と個人情報の保護に関する契約を結び、確約と保証を得ます。これらの保証の中では、標準の契約条項などの認定スキームが十分に認識されています。
• IHGでは、個人情報の転送は、適切な水準のデータ保護法が制定されている、またはこれに代わる相応のプライバシー保護対策が整備されている国に限定しています。
• また、法執行機関や規制機関から情報提供の要請を受けた場合も、十分な検証を行った上で個人情報の開示を行います。

その他、法域を超えて個人情報を転送する場合には、現地の法令の要件に従い、かかる転送においてお客様のプライバシー権が保護されるよう確実な管理を行います。

IHGおよびサービス提供業者は、IHGのウェブサイトやモバイルアプリを含む当社の事業において、情報の収集、ご要望のあったサービスまたは参加されるサービスの提供、ターゲット広告の表示を目的に、クッキー、ピクセル、ウェブビーコン、トラッキング ツールなどのテクノロジーを使用しています。各地域の同意要件を満たした上で、IHGおよびサービス提供業者は、上述の情報やハッシュ化した電子メールアドレスなどその他の情報を、お客様が使用するその他のデバイス（携帯電話、タブレット、他のコンピューターなど）を識別する目的で利用する場合があります。当社のモバイルアプリをご利用中に位置情報の提供に同意いただいた場合、位置情報をGPSを介して取得し、付近のホテルのおすすめや位置情報に合わせたご優待やキャンペーンなど、特定のカスタマイズしたサービス提供に利用します。位置情報提供については、ご利用のデバイスやソーシャルメディア プラットフォームで、変更もしくは設定が可能です。当該の情報には、お客様が当社のロイヤリティプログラムに参加された際に、お客様の会員資格を検証するためにご提供いただいた個人を特定できる情報も含まれます。当社ならびにサービス提供業者は、クロスデバイストラッキング機能やお客様に関するその他の情報を使用して、お客様のデバイスにターゲット広告を表示する場合があります。また、収集した情報は、当社の商品やサービスの向上や、当社ウェブサイトやモバイルアプリの利便性の改善に役立てています。お客様が外部業者の機能をご利用の場合には、当該の外部業者のプライバシーポリシーによっても保護されています。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

クッキーとは：「クッキー」とは、インターネットユーザーのウェブ ブラウザまたはデバイスに蓄積される小さなテキストファイルであり、ユーザーのブラウザやデバイスを記憶したり情報収集したりするために使用されています。当社のウェブサイトを閲覧したり、携帯アプリを使用したりする際にクッキーが保存される場合があります。適用法において許可される場合には、Eメール キャンペーンの目的でクッキーが使用されることもあります。

使用されるクッキーの種類と使用法：IHGでは主に、以下に挙げる3種類のクッキーを使用しています。

• 機能性クッキー – このクッキーは、ウェブサイトやアプリを使いやすくし、特定の機能を利用できるようにすることでユーザーの利便性を向上するためのものです。例えば、ご予約手続きの円滑化や、サイト内のページ移動時に選択した項目を記憶する際などに、機能性クッキーが使われます。また、再入力の手間を省くため、ログイン情報やホテルに関するご希望を記憶する際にも機能性クッキーが利用されています。
• パフォーマンスクッキー – このクッキーは、ウェブサイトやアプリの機能をサポートするために必要な情報を収集し、ウェブサイトの改善や閲覧中に発生した問題の特定に役立てられます。例えば、IHGサイトへのアクセス経路や閲覧中のサイト内の操作状況などの情報を収集するためにパフォーマンスクッキーが使われます。また、ウェブサイトのアクセス数や広告の効果などを統計的に分析する際にも利用されています。
• ターゲットクッキー – このクッキーは、IHGの商品やサービスを改善したり、お客様の関心に沿うとIHGが判断するターゲット広告を表示したりするための情報を収集します。当社のウェブサイトやアプリ全般において、各種マーケティング活動やキャンペーンを目的に、ターゲットクッキーを使用しています。詳しくは、以下のターゲティング広告セクションをご覧ください。

Cookie（クッキー）についての詳しい情報や使用方法については、 http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。

Cookie（クッキー）：上述のとおり、IHGでは広告を管理・実施・改善するために、各種のサービスプロバイダーを利用しています。当該業者が、情報収集やお客様の関心に沿うと当社が判断する広告の表示のため、当社の指示のもとクッキーを使用することがあります。また、かかる業者より、当社のマーケティング活動に関連する統計情報や分析情報の提供を受ける場合があります。その他、クッキー（およびその他のトラッキング テクノロジー）を利用して収集した情報を第三者機関と共有し、分析やマーケティングの目的に使用することもあります。かかる外部業者から、IHGブランドのホテルやIHGブランド以外のホテルについてのターゲット広告を提示される場合があります。共有される情報の範囲には、IPアドレス／デバイスIDや、当社ウェブサイト上で検索された情報（例：ニューヨークシティのホテルを探しておられること）など、クッキーを介して収集された情報が含まれることがありますが、お客様の氏名やIHG®リワーズクラブの情報が含まれることはありません。

Cookie（クッキー）の管理とオプトアウト（拒否）：使用に関するご希望は、Cookie設定ツールにて設定いただけます。同ツールには、プライバシー＆Cookieセンターからもアクセスできます。当社ウェブサイトは、クッキーを使用せずに閲覧することもできますが、その場合には一部のサービスや機能などがご使用いただけない場合があります。クッキーを使わずにアクセスするためには、ご利用のブラウザーの設定で「クッキーを無効にする」または「クッキーが設定されたら通知する」を有効にしてください。ブラウザーによって設定が異なりますので、ご利用のブラウザーの「ヘルプ」メニューからクッキーの設定変更方法をご確認ください。Flash cookiesの管理については、Flash Playerのヘルプをご覧ください。

当社のサービスプロバイダーによるクッキーの使用に関し、IHGではDigital Advertising Alliance（DAA／デジタル広告連合）によるオンライン行動ターゲティング広告に関する自主規制プログラムに参加しています。同プログラムの一環として、IHGではDAAが公表している基準や指針に準拠することに同意しています。ターゲティング広告やそれらを目的とした自動情報収集のオプトアウトに関する詳しい情報は、http://www.aboutads.info/choices/（英語サイト）またはhttp://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp（英語サイト）をご覧ください。EU加盟国およびカナダ国内では、現地のDAA組織が類似の「ad choices」プログラムを運営しています。詳しくは、http://www.youronlinechoices.com（ヨーロッパ、英語サイト）およびhttp://youradchoices.ca/（カナダ、英語サイト）をご覧ください。ターゲット広告のクッキーを機能停止する設定によるオプトアウトは、設定を行った特定のブラウザーや携帯デバイスでのみ有効となります。複数のデバイスやブラウザーをご利用の場合には、各デバイスもしくは各ブラウザーごとに機能停止の設定をしてください。

その他のテクノロジー：IHGのウェブサイト、携帯アプリ、Eメールを含む当社の事業において、ピクセルやウェブビーコンなどのその他のテクノロジーが利用されることがあります。IHGでは当社の商品やサービスの改善およびマーケティング活動を目的として当該テクノロジーを利用しています。当社では、広告キャンペーンの成果を判断する目的で、当社から配信されるEメールにピクセルを使用し、お客様がEメールを開封、削除、転送したかどうか、またはそのEメールに含まれるリンクをクリックしたかどうかなどの情報を得ています。

ターゲット広告：IHGのウェブサイトの閲覧・モバイルアプリご利用・外部組織が所有するウェブサイトの閲覧の際に、IHGや第三者機関のクッキー、ピクセル、ウェブビーコンなどを用いたターゲット広告を表示する場合があります。その際、永久クッキーが用いられることもあります。上のIHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のテクノロジーのご利用セクションに記載のとおり、IHGおよびサービス提供業者は、クッキーやその他の情報を使用してお客様が利用するその他のデバイスやブラウザーを識別し、ご利用のデバイスまたはブラウザーにターゲット広告を表示する場合があります。当該テクノロジーは、お客様の関心に沿うと当社が判断する広告の表示、および当社ウェブサイトやモバイルアプリの機能やパフォーマンスの改善を含む、当社の商品やサービスの向上を目的として使用されています。特定のタイプのターゲット広告の拒否については、上の「Cookie（クッキー）の管理とオプトアウト（拒否）」セクションをご覧ください。

トラッキング拒否：現在、IHGのシステムはブラウザーの「do-not-track（トラッキング拒否）」機能に対応しておりませんが、本セクションに記載のとおり、クッキーの機能停止など、特定のトラッキング技術を無効にすることは可能です。また、ターゲット広告の非表示設定については、DAA（英語サイト） および Network Advertising Initiative（英語サイト）の説明をご参照ください。

IHGコネクトWi-Fiサービス（IHGコネクト）をご利用の際には、特定の追加的情報を収集・処理させていただく場合があります。

• 登録およびユーザーから提供いただく情報： IHGコネクトのご利用登録時、当社はお客様の姓、IHG®リワーズ番号、客室番号を含むお客様の個人情報、また現在地や適用法によっては、その他の個人情報（携帯電話番号など）を収集することがあります。また、IHGコネクトのご利用時には、カスタマーサービス関連のリクエストを行う場合など、さまざまな状況においてお客様に関する個人情報をご提供いただくことがあります。
• デバイス識別子：IHGコネクトを提供する過程において、IHGコネクトへのアクセスに使用されるコンピューター、モバイルデバイス、テクノロジー、その他のデバイスのデバイス識別子（IPアドレス、MACアドレス、デバイスの名称、その他の固有の識別子など）が自動的に収集されることがあります。デバイス識別子とは、IHGコネクトにアクセスしたときにデバイスに自動的に割り当てられる数字列を指し、当社ではそのデバイス識別子を用いてデバイスを識別することがあります。また、IHGコネクトご利用の際には、サービスの向上を目的にお客様のデバイス識別子を確認・使用することがあるほか、IHG®リワーズクラブ会員番号など、お客様に関するその他の情報をデバイス識別子と関連付ける場合があります。
• デバイスに関するその他の情報：お客様のデバイスの種類、アクセスしたウェブページ、アプリおよびサイトとそのアクセス日時や回数、IHGコネクトへのアクセスやご利用（インターネットアクティビティ情報）など、お客様のデバイスからの特定の情報が自動的に記録される場合もあります。通常、これらの情報は匿名および／または集合的に記録されますが、IHGリワーズクラブ会員番号、その他のIHG®サービスアカウント情報、または永続的識別子と関連付けられている場合もあります。これらのデータは、ネットワークの管理やIHGコネクト利用状況の把握に役立てられます。但し、IHGコネクトご利用時に送受信された電子メールの内容やその他の電子通信の内容が収集・処理されることはありません。
• 位置情報：IHGでは、ホテルで提供されるWi-Fiサービスご利用時に、サービスの改善やお客様に合わせたキャンペーンやプロモーションなど、特定のサービスの提供を目的として、お客様の位置情報を収集する場合があります。
   

データ取得時に開示されていた場合や法律もしくはお客様により特に権限を与えられた場合を除き、IHGでは本プライバシーに関する方針に記載された目的においてのみお客様の個人情報を使用いたします。IHGコネクトを通じて収集した個人情報は、以下の目的に使用いたします。

• サービスに関連するすべての機能の運営・維持・強化・提供、お客様からリクエストいただいたサービスや情報の提供、コメントや質問に対する対応、お客様へのサポートの提供。
• お客様の利用動向や選好の把握・分析、IHGコネクト サービスの改善、新しい商品やサービスや機能の開発。連絡先情報やIHG®リワーズクラブ会員番号を提供いただいた場合には（お客様の同意または適用される法律が許可する範囲において）、お客様のウェブサイトご利用状況や位置情報をもとにカスタマイズしたキャンペーンをお届けする場合があります。キャンペーン情報の配信は、IHGコネクトサービスのログイン時、またはIHG®リワーズアカウント内にて、いつでも自由に停止することができます。下記の「ご希望の設定および情報の管理」セクションをご覧ください。

当社では、IHGブランドのホテルやリゾート施設にご滞在の際に、お客様一人ひとりに合わせてカスタマイズした体験の創出を図っています。クッキーに関する上述の内容のとおり、適切な広告を判断したり、お客様の利用体験をカスタマイズすることを目的に、IHGではGoogleやFacebookなど、ターゲット広告の表示を可能とする企業と提携しています。また、上記の「ターゲティング広告」の項目に記載された活動に加え、サイトやデバイスにおいてFacebookやGoogleユーザーを特定し、お客様が関心のある分野への理解を深めています。こうした情報をもとに、個々のお客様の好みに沿ったマーケティング関連のお知らせを選別し、お客様が興味をお持ちだと思われる情報を提供しています。当社の情報共有の方法についてはお客様に選択いただけるオプションを設けています。いつでも任意の時にプリファレンス（ご希望の設定）センターにてオプションの確認や変更が可能です。さらに、カリフォルニア州居住者は販売拒否リンクをクリックすると、カリフォルニア州法の下で販売とみなされる情報共有を排除できます。

IHGでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様の個人情報への不正アクセスや、情報の漏洩・損害・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。その性質上、情報の収集・転送・保存の安全性を完全に保証することはできませんが、IHGではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。

IHGでは、お客様へのご連絡方法を含め、ご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理いただけるよう、必要なツールの確保に努めております。また、ご提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行ってください。IHGからのご連絡方法の設定や、お客様の情報の更新・変更・削除の方法についての詳しい情報は、下の関連セクションをクリックしてご覧ください。EUおよび英国のデータ主体は、 EUおよび英国固有のセクション 、またカリフォルニア州に関しては、カリフォルニア州固有のセクション も参照してください。

IHGのウェブサイトやアプリには、提携業者以外が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当社のロゴやその他の商標が表示される場合があります。IHGのウェブサイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL（ウェブアドレス）をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当社の方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。

当社のウェブサイトは、お子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行ったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されていることが通知を受けるなどして発覚した場合には、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。但し、限定的な状況として、お子様向けのキャンペーンやプログラムを開催する場合があり、そのような場合には、当該プログラムまたはキャンペーンのご利用規約にて、情報の取り扱いについての詳細を提示するものとします。

本プライバシーに関する方針や当社のデータ保護に関連してご不明な点やご質問がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。

• Eメール：privacyoffice@ihg.com
• 郵送：
  InterContinental Hotels Group
  Attn: Privacy Office
  Three Ravinia Drive
  Atlanta, Georgia 30346
  
  InterContinental Hotels Group
  Attn: Privacy Office
  Broadwater Park
  Denham, UB9 5HR, United Kingdom
  
  GDPR（EU一般データ保護規則）EU本部：
  InterContinental Hotels Group
  Attn: Privacy Office
  Thurn-und-Taxis-Platz 6
  60313 Frankfurt am Main
  Germany
• 電話：1-770-604-8347
• ファックス：1-770-604-5275

または、データ保護責任者にEメール（privacyoffice@ihg.com）でご連絡ください。

現地法において認められる範囲内で、お客様は、IHGが保持するお客様の個人情報、または当社がお客様の同意に依拠して処理を行うお客様の個人情報、あるいはその処理への合意をお客様の意思により取り消すことができる個人情報へのアクセス、訂正、（特定の状況においては）削除を、上記の連絡先を通して要請することができます。それらの要請は、現地法に準拠して検討の上、処理されます。

現地法の下、お客様には当社または現地のデータ保護監督局に対して苦情申し立てを行う権利があります。しかしながら、IHGのデータ保護に関して問題がある場合は、当社で解決できる場合もありますので、監督当局への申し立てを行う前に、当社までご連絡くださいますようお願いいたします。

EUにおけるIHGのGDPR 主管監督機関はヘッセン監督機関であり、以下が連絡先となります：
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany

EUおよび英国のデータ主体に関しては、お客様の個人情報に関する、EUおよび英国のデータ保護法に基づく法的権利が適用されます。お客様の権利に関する詳しい内容は、下のリンクをクリックしてご覧ください。権利を行使される場合は、プライバシー＆クッキーセンターのフォームをご利用いただくか、またはIHGデータ保護責任者にEメール（privacyoffice@ihg.com）でご連絡ください。

• 個人情報へのアクセス
  お客様の個人情報の保有・使用の有無に関する確認、および情報の写しの提供を依頼いただけます。
• 個人情報の修正／削除
  お客様の個人情報に誤りがある場合には、修正を依頼いただけます。情報の正確性を確認した上で、情報の修正を行います。
  情報収集時の使用目的のために、IHGにてお客様の個人情報を保管する必要性がなくなったとお客様が判断された場合は、IHGに情報の消去を要請いただけます。また、個人情報の使用に関する同意を撤回する場合（個人情報の使用に関して既に同意いただいている場合）、個人情報のさらなる合法的使用に異議を申し立てる権利を行使する場合、個人情報の不正使用があった場合、個人情報を消去する法的義務がIHGに生じた場合、お客様よりIHGに個人情報の消去を要請いただけます。
  但し、IHGの法的義務を順守するために個人情報の保持が求められる場合、法的権利の確立、行使、防御に個人情報の使用が必要とされる場合、お客様からの要請に応えられない場合もあります。
• 個人情報の使用制限
  以下のような状況において、お客様は個人情報の使用制限を依頼いただけます。
  • 個人情報が不正確であり、検証の必要性がある場合
  • 個人情報の消去は望まないが、情報の不正使用が見られる場合
  • 情報収集時の使用目的のためにお客様の個人情報を保管する必要はないが、法的権利の確立、行使、防御に必要とされる場合
  • お客様から個人情報の使用に関する異議申し立てを受けたが、これを優先する根拠があるかを検証する必要がある場合
  お客様が個人情報の使用に同意されている場合、法的権利の確立、行使、防御に必要とされる場合、別の個人や企業の権利を保護するために必要な場合、制限を求める通知を受けた後も、IHGは引き続きお客様の個人情報を使用することができます。

• 個人情報の使用方法に対する異議申し立て
  データ保護に関するお客様の基本的人権と自由が、当社の正当な利益の下での個人情報の使用に優先すべきと判断される場合、当社の正当な利益に基づく個人情報の使用に関してお客様は異議を申し立てることができます。異議の申し立て後も、当社が個人情報の使用の根拠となる正当な利益を示すことができれば、引き続き個人情報を使用することができます。
  また、ダイレクトマーケティング目的での個人情報の中止を当社に要請することができます。
• 他の組織へのお客様の情報の転送依頼
  お客様は、当社に対し、一般的に使用される、機械での読み取り可能な、構造化された形式で、お客様の個人情報をお客様自身に提供する、またはその情報を別の情報管理者（別の企業など）に直接情報を転送することを依頼できます。
  IHGがお客様との契約を遂行するためにお客様の個人情報を使用する場合、またはIHGがお客様に個人情報の使用に関する同意を求めた場合に限り、この権利を行使できるものとします。但し、デジタル形式で保存または処理されていない情報に、この権利を適用することはできません。
• 法域外への転送に適用される個人情報保護セーフガード（安全対策）の写しを取得する権利
  欧州連合（EU）圏外に個人情報を転送する際の、セーフガード（安全対策）の写しまたは関連文書を請求することができます。
  その際、当社は商業契約条件の保護を目的として、データ転送合意書を編集する場合があります。

当該権利を行使される際、IHGはお客様に本人確認書類の提示を求める場合があります。これは、ご本人であることを確認した上で情報開示を行うために必要な手続きとなります。正当な理由がないリクエスト、何度も繰り返し行われるリクエスト、限度を越えたリクエストでない限り、請求費用はかかりません。料金が発生する場合は、前もってお客様にお知らせいたします。
有効性の認められるリクエストにはすべて1カ月以内に対応を図ります。但し、特に複雑な場合や、複数のリクエストへの回答には長期間かかる場合があります。回答に1カ月以上かかると考えられる場合には、その旨を通知いたします。お客様のリクエストに迅速に対応するため、お客様がどういった情報を必要とし、何に懸念を感じていらっしゃるのか、詳しい情報の提示をお願いする場合があります。
他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストにお応えできない場合もあります。

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA：California Consumer Privacy Act）に基づき、当社はカリフォルニア州の消費者の個人情報の収集・使用・開示について（本ウェブサイト上、またはオフラインでの収集を問わず）、同消費者に通知することが義務付けられています。 本プライバシーに関する方針の本セクションでは、CCPAに準じ、「個人情報」には、特定の消費者または世帯を特定・説明する、またはかかる消費者または世帯に関係する・関連付けることが可能な・直接的／間接的を問わず合理的にリンク付けることが可能なあらゆる情報を含みます。また、その情報には、特定の消費者または世帯を特定・説明する、またはかかる消費者または世帯に関係する・関連付けることが可能な・直接的／間接的を問わず合理的にリンク付けることが可能な範囲において、下表に示すカテゴリーが含まれます。

本プライバシーに関する方針は、IHGへの就職志望者には適用されません。 

IHGが収集・開示・販売する個人情報のカテゴリー

以下に、カリフォルニア州の消費者および世帯について、当社が収集する個人情報のカテゴリー、カテゴリー別の使用目的、各カテゴリーの情報の開示・販売の有無を記載しています。以下に示す当社のデータ収集方法は、前述の方法と何ら変わりはありません。CCPAにおいて、当社に対処が求められるデータカテゴリーが具体的に指定されているため、本セクションでは、既述の情報の一部をCCPAが定めるカテゴリーに準じて改めて説明することを目的としています。本セクションは、本プライバシーに関する方針のその他の部分において提供されている情報と併せてお読みいただくようお願いします。

CCPAでは、金銭を目的としたお客様のデータの販売に限らず、あらゆる種類のデータの交換を含め、「販売」と広く定義していることにご注意ください。

識別子ならびに類似のデータ：

収集：当社で収集するデータ：

• 識別子：お客様の本名、エイリアス、住所、一意の識別子（プログラムに登録する場合は、お客様のIHG® リワードクラブ番号など）、IPアドレス（お客様が当社のウェブサイト、Eメールまたはその他のデジタルチャネルにアクセスする場合）、Eメールアドレス、その他の類似した識別子。
• 署名、身体的特徴、電話番号、金融機関情報（ご予約のお支払い情報など）：緊急事態や具体的なリクエストがない限り、通常は宿泊客の医療情報を当社が収集することはありません（通常、IHGブランドのホテルから提供される情報であり、お客様から直接収集する情報ではありません）。
• 商取引情報：購入・取得・検討されたプロダクトまたはサービス、または購入／消費の履歴／傾向など。
• インターネットまたはその他の電子ネットワークにおけるアクティビティ情報：閲覧履歴、検索履歴の他、インターネット上のウェブサイト・アプリ・広告における消費者のやり取りに関する情報など。

情報源：当社では、お客様ご本人に加え、お客様に代わって予約手配を行う個人／組織（旅行代理店、旅行の同伴者、お客様の代理で予約を行うその他の方）、IHGブランドのホテル（独立して所有、運営されているホテル）から情報を収集します。限られた状況においては、慎重に選定した提携旅行業者（航空会社やレンタカー代理店等）から情報を取得する場合があります。インターネットやその他の電子情報については、当社サイトやサービスのご利用に際し、自動的に情報を収集します。

収集の目的：当社における情報の収集と使用の第一の目的は、お客様のご予約契約の履行と、当社ホテルでのご利用体験の向上およびカスタマイズです。具体的には、ご予約契約の履行・お客様のIHG®リワーズアカウントの管理、ご希望の設定に基づいたお客様向けのダイレクトマーケティング、ターゲティング／パーソナル広告、その他適用法の要件に準拠して、お客様の情報を使用します。

開示：当社は、お客様からの要請も含めて、業務上の目的のため、お客様の情報をIHGブランドのホテルやリゾートに開示します（例：IHG予約センターからご予約をいただいた場合、ご予約いただいたホテルがお客様のリクエストを実行できるよう、当該ホテルに情報を共有します）。また、お客様の滞在をパーソナライズすることを目的として、IHGが慎重に選定した提携パートナー（航空会社やレンタカー代理店など）にお客様の情報の一部を共有します。例：早朝のご到着であるという情報を得た場合に、お客様にアーリーチェックインのご案内を差し上げることがあります。お客様がIHGブランドのホテルやリゾート施設においてIHGのWi-Fiをご利用の場合、そのWi-Fiサービス提供を目的として、ご利用の機器のMACアドレスなど特定の固有識別子の情報をインターネットサービス事業者に提供します。

販売：当社では、ウェブサイトのCookie（クッキー）やモバイルアプリ用に作られた同様のテクノロジーを通じてお客様に関する特定の情報を収集する、外部のターゲット広告業者を使用しています。かかる外部業者はお客様に関する情報を収集した上で、別のウェブサイト／モバイルアプリのCookieを介して収集されたお客様のデータと集計する場合があります。CCPAでは、この種類の情報共有は「販売」とみなされます。 また、当社では、主要なマーケティング／分析企業を通じて、慎重に選定したマーケティング提携パートナー、アドテクノロジー企業、ソーシャルメディアプラットフォームにお客様の情報を開示します。お客様の情報にアクセスできる組織の選択と、アクセスできる情報の範囲については、当社が指示を行います。この種類の情報開示は限られたマーケットでしか行われることはなく、カリフォルニア州の消費者は、任意の時に、当社のコミュニケーションポータルや、当社ウェブサイト／モバイルアプリの販売拒否リンクをクリックすることで開示を拒否することができます。

保護下にある種類の情報／聴覚／視覚データ：

収集：IHGでは、カリフォルニア州法において保護下にある種類の情報（人種・性別・年齢・宗教・出身国・障害・国籍情報・遺伝情報など）の提供を求めません。但し、次の状況下では、これらのカテゴリーに関する情報を取得する場合があります。例：IHGコーポレートオフィス、および一部のIHGブランドのホテルでは、セキュリティ上の理由でクローズドサーキットテレビジョン（CCTV)を使用しており、録画の際にそれらの情報が記録される場合があります。特殊な状況（特定のホテルやリゾート施設においてセキュリティの懸念がある場合など）を除き、当社がIHGブランドのホテルやリゾート施設から録画情報を取得することはありません。IHG®リワーズクラブプログラムへのご登録の際に、年齢層の情報を提供するオプションがありますが、提供は任意であり、当社がその情報を要求することはありません。お客様には、バリアフリー対応の客室をリクエストする選択権があります。

情報源：当社では、お客様ご本人に加え、お客様に代わって予約手配を行う個人／組織（旅行代理店、ご旅行の同行者、その他お客様に代わって予約を行う方）、IHGブランドのホテル（独立して所有、運営されているホテル）から情報を収集します。限られた状況においては、慎重に選抜した提携旅行事業者（航空会社やレンタカー代理店等）から情報を取得する場合があります。

収集の目的：当社における情報の収集と使用の第一の目的は、お客様の当社ホテルでのご滞在をパーソナライズし、より充実させることです。具体的には、リクエストを受けた特定の客室タイプの提供です。 また、セキュリティ上の目的に加え、お客様ならびに他のご宿泊のお客様の権利と利益を保護するために監視カメラを使用する場合があります。

開示：当社では、お客様からの指示を含む事業上の目的により、特別リクエストに関わるあらゆる情報をIHGブランドのホテルやリゾート施設に開示します（IHGセントラルリザベーション部門からご予約をいただいた場合に、ご予約いただいたホテルにおいてお客様のリクエストを履行できるよう当該のホテルに情報を共有します）。監視カメラの録画情報を当社が取得する場合、当社ならびにその他の人々の権利と利益を保護するために必要な場合を除き、録画データを開示することはありません。

販売：当社では、この種類の情報を販売しません。

生体情報と位置情報：

収集する情報：ホテルでのご滞在体験向上とチェックイン手続きの迅速化・簡略化を図るため、一部限定したIHGブランドのホテルやリゾート施設において生体認証を用いたチェックインや入室など、特定の施設内サービスを提供させていただく場合があります。当該のサービス利用には、関心をお持ちの宿泊客が自らの意思でプログラム利用をオプトイン（希望）する必要があります。IHGが当該のサービスを提供する場合は、当社がプログラムを通じて収集する具体的な生体情報と、生体認証の使用と開示に関する情報を提供いたします。その情報に基づいて、特定のプログラムへの参加意思を決定していただけます。お客様の同意の下、当社では当社モバイルアプリやウェブサイトまたはIHGコネクト（Wi-Fi）などの各施設で提供する特定のサービスのインターネットサービス事業者から、お客様の位置情報を取得します。位置情報は、分析目的（宿泊客が当社のサービスにアクセスしている一般的なエリアを把握するなど）で使用し、お客様のホテル利用体験（お客様の関心に基づくホテルのご案内など）のカスタマイズや、特定の限られたマーケットではお客様の現在地に基づいて特別優待の提供などを行います。

情報源：当社では、生体認証情報が収集できるデバイスのご利用の際、または位置情報の場合はお客様ご自身のデバイスから、お客様から直接自動的に生体情報と位置情報を収集します。

収集の目的：当社における情報の収集と使用の第一の目的は、当社ホテルでのご滞在体験の向上とカスタマイズです。具体的には、チェックインや入室手続きの迅速化のために使用します。位置情報については、法で認められる場合、お客様の現在位置に基づいたご優待の提示を図るために使用します。

開示：前述のサービスを提供する場合、お客様の本人確認を行うテクノロジーを提供するサービス提供業者にお客様の生体情報を開示する場合があります。また、サービスをご利用になる特定のご滞在を目的として、ご滞在のIHGブランドのホテルやリゾート施設がお客様の生体認証情報を使用できるようにすることがあります。

販売：当社では、お客様のバイオメトリック情報を販売いたしません。 

推論

上述の情報から当社またはサービス提供業者が推論を引き出し、消費者の選好や傾向（消費者が選好するホテルやリゾート施設のタイプや消費者の旅行頻度など）を反映した消費者プロフィールを作成したり、そのプロフィールに情報を追加したりする場合があります。当社では、匿名化集計データを購入し、そのデータを（お客様の年齢層などに基づいて）お客様のプロフィールに付加することで、関連性の強いマーケティング機会を判断する材料とすることがあります。

情報源：本通知に記載されるデータ収集に基づいて推論を引き出します。

収集の目的：お客様の全体的なIHGご利用体験の向上を目的として推論を使用します。たとえば、推論を使用して関連するマーケティング機会を特定し、提供することがあります。 開示：当社では、お客様に関連するオファーの提供を目的として、慎重に選定したマーケティング提携パートナー、アドテクノロジー企業、ソーシャルメディアプラットフォームにお客様の情報を開示することがあります。

カリフォルニア州法では、消費者に特定の権利を与え、以下に示す特定の事業慣行に制限を課しています。カリフォルニア州の消費者は、当社がお客様に関して収集・使用・開示・販売する個人情報の内容の開示を要求する権利を有しています。

販売拒否：カリフォルニア州の消費者は、個人情報の販売をオプトアウト（拒否）できる権利を有しています。 当社では18歳未満の消費者に関する個人情報を故意に収集したり、当社が関知する限り18歳未満であることを把握している消費者の個人情報を販売したりすることはありません。オプトアウト（拒否）権は、販売拒否ページから行使いただけます。また、本ウェブサイトのフッターにあるリンクまたはプライバシーオフィスへのご連絡でも、販売拒否リクエストを承ります。委任代理人から販売拒否リクエストを提出される場合、当社では、当該代理人がお客様からの同意を受けてリクエストを提出していることを示す情報の提出を求めます。お客様ご本人の署名による許可を受けた委任状を、PrivacyOffice@ihg.comに提出してください。また、当社よりお客様に直接連絡を取り、本人確認を行う場合もあります。

写し・削除・情報開示のリクエスト：一部の例外を除き、カリフォルニア州の消費者は、12カ月間に2回まで、無料で以下のリクエストを行使する権利を有します。権利行使の手順については、リクエストの提出をご覧ください。

削除：一部の例外を除き、当社が収集したお客様の個人情報の削除を要求する権利。

写し：過去12カ月間に当社が収集したお客様の個人情報のうち、特定の一部分の写しを請求する権利。

知る権利（収集）：当社がお客様の個人情報を収集した場合、お客様には、収集された個人情報のカテゴリ、個人情報のソースのカテゴリ、個人情報の収集および販売のビジネスおよび/または商業的な目的、当社が個人情報を開示または共有した第三者のカテゴリを含めて、当社の過去12か月間のお客様の個人情報の取り扱いに関する特定の情報の開示を請求する権利があります。

知る権利（開示と販売）：当社がお客様の個人情報をビジネス目的で販売または開示した場合、お客様には、収集された個人情報のカテゴリ、消費者の個人情報が販売された第三者のカテゴリ、およびその第三者の各カテゴリに販売された個人情報の特定のカテゴリ、個人情報が開示された第三者のカテゴリ、およびビジネス目的で第三者に開示または共有された個人情報のカテゴリを含めて、当社の過去12か月間のお客様の個人情報の取り扱いに関する特定の情報の開示を請求する権利を請求する権利があります。

リクエストの提出：お客様は、プライバシー＆クッキーセンターまたは電話（フリーダイヤル：1 877 424 2449）を介して権利を行使することができます。お客様が提出された写し／削除／情報開示のリクエストには、45日以内に回答いたします。45日以上かかる見込みの場合には、その旨を通知いたします。

お客様よりリクエストの提出があった場合、本人確認の手続きを取らせていただきます。お客様に関して当社が保持する個人情報とお客様のリクエストに含まれる情報を照会して確認に努めます。検証プロセスの一環として、お客様に情報の追加提出や本人確認サービスのご利用をお願いすることがあります。または、お客様がIHG®リワーズクラブ会員の場合には、本人確認プロセスの一環として会員アカウントへのログインをお願いする場合があります。提出されたリクエストの種類によっては、個人情報のプライバシーとセキュリティ保護のため、合理的に確実であるとみなされる範囲で本人確認を行うことができた場合にのみお客様のリクエストに回答する場合があることをご理解ください。

委任代理人：CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）では、カリフォルニア州の消費者はCCPAの下、委任代理人を通じて権利を行使することを認めています。委任代理人からリクエストを提出される場合、当社は、当該の代理人がお客様からの同意を受けてリクエストを提出していることを示す情報の提出を求めます。お客様ご本人の署名による許可を受けた委任状を、PrivacyOffice@ihg.comに提出してください。また、当社よりお客様に直接連絡を取り、本人確認を行う場合もあります。

インセンティブと差別：CCPAは、CCPAに基づく権利の行使に関してカリフォルニア州の消費者を差別することを禁じるとともに、カリフォルニア州の消費者の個人情報に関連して何らかの金銭的インセンティブを提供することについて要件を課しています。

差別: 消費者がCCPAに基づき権利を行使する場合、事業者は、サービスや物品の提供の拒否、異なるレベルの商品やサービスの提供、異なる価格や料金の請求、罰則を課すことの示唆を含めて、その行為が、消費者のデータに基づき消費者に提供される価値に合理的に見合う場合以外で消費者を差別することは禁じられています。インセンティブの開示：消費者の個人情報の収集、販売、削除のいずれかに企業が金銭的インセンティブを提供する場合、消費者は、金銭的インセンティブの提供とその主な条件について通知を受ける権利を有します。オプトイン（参加）する際には、合意内容について事前に情報提供を受け、またそれらのオファーをいつでもオプトアウト（脱退）できる権利があることについて確認しない状態でオプトインされることはありません。企業は、不当な・妥当でない・強制的な・非常に高価な金銭的インセンティブを提供することはできません。当社では、現在インセンティブを提供していません。

カリフォルニア州の消費者の権利処理に関する指標

前暦年に当社が受領したリクエスト数、リクエストに応じた数ならびに却下した数、リクエスト応答までに要した実質日数の中央値または平均値等の指標は、必要に応じて、こちらに公表します。

カリフォルニア州Shine-the-Light（シャイン ザ ライト）法に基づくカリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州の「Shine the Light」法（Cal.Civ.Code § 1798.83）に基づき、当社に特定の個人情報を提供するカリフォルニア州居住者は、外部業者のダイレクトマーケティングを目的として当社がかかる業者に共有した個人情報についての情報を、料金を課せられることなく、当社に請求し取得する権利を有します。 かかる請求のリクエストは、1暦年に1回行うことができ、その前暦年に情報を共有した外部業者に関する情報を取得することができます。カリフォルニア州に居住しそのような請求を希望される場合は、請求内容を記載の上、PrivacyOffice@IHG.comへ送信ください。請求の際には、カリフォルニア州居住者であることの証明とカリフォルニア州にある現住所の提示が必要です。

お問い合わせ先

当社のプライバシー慣行についてのご質問や苦情の申し立て、または本プライバシーに関する方針の印刷可能なフィル形式をご希望の場合は、PrivacyOffice@ihg.comまでご連絡ください。カリフォルニア州のプライバシーに関する本通知は、2020年1月1日付で発効され、最終更新日は2021年4月22日です。

以下と上記のプライバシーに関する声明との間に矛盾がある場合は、中国に関しては次の事項が優先されます。

機密個人情報

本プライバシーに関する声明に記載された個人情報の種類は機密とみなされ、お客様の勤務地または居住地の管轄および適用法によっては、当該個人情報についての追加の規則が適用されます。本プライバシーに関する声明の個人情報には、機密個人情報に該当するもの（存在する場合）が含まれるものとします。　　

上記プライバシーに関する声明に記載された目的のために、当社が収集および使用する可能性のある、中国法規において「機密個人情報」に定義されるものには、以下の情報が含まれます。

• お支払いカード情報
• 宿泊履歴
• バイオメトリック情報
• 暗証番号またはパスワード
• お客様の正確な位置情報
• ウェブの閲覧履歴

SDKおよびその他の類似ソフトウェア技術 非関連事業体が提供するソフトウェア

IHGは中国法においてSDKの開示を義務付けられています。実際に以下の情報、特にIHGのクッキーの使用に関する説明などは、プライバシーに関する方針の中の各所でご覧いただくことができます。当社のクッキーポリシーに記載されているどのトラッカーがSDKであるかについてのご質問は、 プライバシーオフィス までお問い合わせください。

IHGでは、当社のモバイルアプリおよびミニプログラムにおいて、安定した動作の確保と、本プライバシーに関する方針に記載されているサービスの提供を目的として、ソフトウェア開発キット（SDK）と呼ばれるソフトウェア、および当社関連企業以外の事業体が提供するその他の類似技術を使用しています。当社の統合されたSDKについての詳細は、 こちらのリストをご覧ください。

それらの事業体が提供する機能やプラグインをお客様が使用される場合は、各事業体のプライバシーポリシーもお客様に対して同様に適用される場合があります。それらの事業体の一部には、機能の使用や処理に際してお客様からデータを収集することがあり、その場合はお客様の事前同意が必要となる場合があります。いずれの場合も、これらの非関連組織の機能やプラグインを使用なさる前に、それらの事業体がどのようにお客様のデータを収集し処理するかについて、各事業体のプライバシーポリシーに目を通しておかれることをお勧めします。

お客様の権利

プライバシーに関する声明に記載されている権利に加えて、お客様は、 当社のグローバルカスタマーケアオフィス に連絡して、ロイヤルティプログラムのアカウントの登録解除を要求する権利を有します。

当社は、お客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除、またはアカウントの登録解除に関するすべての有効なリクエストに対して、15営業日以内の対応を目指しています。お客様のリクエストにより迅速に対応するため、お問い合わせ内容の詳細をお伺いする場合があります。

他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストにお応えできない場合もあります。

規制環境やIHGの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には、当社のウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合には、当社のウェブサイト上で変更の発効日前30日間にその旨を掲示する、またはお客様にEメールでお知らせするなどの適切な対応をとり、お客様に通知いたします。適用される法律の要件に従い、当社ではかかる変更についてお客様の同意を求めます。

発効日: 2021年9月2日