優惠價格保證常見問題解答
當您透過官網直接預訂，可獲享房價優惠禮遇。假如您發現其他地方提供的價格更低，我們會將價格調至該低價並向您賠償 5 倍 IHG® 優悅會積分 (至多 40,000 點積分)，讓您專心享受住宿，不擔心荷包問題。
優惠價格保證不適用於中國大陸、澳門、香港和台灣地區的酒店。
優惠價格保證索賠問題解答：
- 優惠價格保證 (簡稱「BPG」) 是什麼？
優惠價格保證是對透過 IHG 官網直接預訂的賓客的承諾 - 我們保證透過 IHG 官網直接預訂洲際酒店集團旗下酒店，其房價均為優惠價格。如果您在非 IHG 網站上找到了更低價格的洲際酒店集團旗下酒店，且較低房價符合優惠價格保證條款與附則要求，IHG 會將價格調至該低價並向您賠償當晚房價 5 倍的 IHG 優悅會積分 (至多 40,000 點積分)。*上述獎勵積分僅適用於 IHG 優悅會會員。
- 如果我直接向飯店或者透過 IHG 中央訂房中心訂房，那麼我是否仍符合申請索賠的資格？
是。但是您仍必須填寫線上索賠表單，才能享有優惠價格保證禮遇。
- 我是否可以送出截圖，做為找到更低房價的證據？
否。IHG 將獨立判定任何索賠的有效性，且對於替代線上索賠表單，或於確認送出索賠有效性期間提供的文件，一概不予審閱。
- 我是否可以不填寫索賠表格，而直接透過電子郵件寄送優惠價格保證索賠？
否。所有索賠都必須透過線上索賠表單送出，才符合處理資格。
- 若我在送出優惠房價保證索賠後 24 小時之內未收到回覆，我該聯絡哪些人
索賠處理過程約需 24 小時。若您在這段時間過後仍未收到回覆，請寄發電子郵件 bestpriceguarantee@ihg.com 聯絡團隊。
- 我是否能在退房後將 IHG 優悅會會員編號加入該筆訂房以獲取五倍積分？
很抱歉，5 倍積分獎勵無法在退房之後贈予。請確定在酒店退房之前將您的會員號碼加入該筆預訂。
- 何時會處理我的五倍積分授予事宜？
我們會根據 IHG 優悅會計畫條款與附則中的條款規定，在您退房時為您提供 5 倍積分獎勵。請造訪 https://www.ihg.com/hotels/tw/zh/global/customer_care/member-tc， 檢視這些條款與附則。
- 對於住宿所獲得的 5 倍積分獎勵，如果看不見或不同意當中包含的積分數額怎麼辦？
請來信聯絡優惠價格保證團隊：bestpriceguarantee@ihg.com。該團隊會檢視您詢問的問題並向您回覆。請注意，所有獎勵積分授予事宜將由 IHG 全權決定，IHG 具有絕對的裁量權，其決定即為最終決定。
- 我是否需要進行預訂才能提交優惠價格保證申請？
是。要提交優惠價格保證申請，必須先透過 IHG 直接管道有效預訂 IHG 品牌飯店的住房，例如 IHG 網站、客服中心或手機應用程式等管道。
- 我所獲得的 5 倍積分獎勵中的積分能否計入 IHG 優悅會會籍？
不能。5 倍積分獎勵中的積分多於您透過房價賺取的常規積分，該積分不用於累積賓客的會籍資格。
- 優惠價格保證的獎勵積分會過期嗎？
會。請檢視 IHG 優悅會的條款與附則，瞭解點數過期的詳細資訊。
- 每次申請所能獲得的獎勵積分數是否有限制？
是。獎勵積分每次申請不得超過 40,000 點。
更新日期 2018 年 1 月 9 日