洲際酒店集團了解，您的預訂有時可能會受到未預料到的天氣或自然災害的影響。在這種情況下，我們盡一切可能通知您，並為您提供您所需要的服務，以便您可以管理您的預訂，並根據這些不可預見的情況制定計劃。如果向我們進行旅遊諮詢，我們將顯示有關該諮詢的詳細訊息，您的預訂將會受何影響，以及如何將壓力和不便降至最低的過程。

考虑到新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展情况，为持续方便酒店客人更改或取消预订，洲际酒店集团更新退改政策如下，并立即生效。宾客和员工的健康与安全是我们的重中之重。

针对2020年3月9日至2020年4月30日期间入住的原有和新近预定，洲际酒店集团全球范围内所有酒店均可进行免费退改。

这是在先前退改政策基础上所作的补充。先前退改政策总结如下：

针对2020年3月9日前的入住，根据先前政策，来自或计划前往以下国家和地区的客人均可进行免费退改：

• 来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人，入住时间为2020年1月23日至2020年3月9日期间
  
• 来自或计划前往意大利或韩国的客人，入住时间为2020年2月28日至2020年3月9日期间
  

预付过担保款项的客人可拨打400 884 0888（中国大陆客人）或 +86 21 20334888（全球客人）进行退改。通过旅行中介或是第三方线上平台进行预订的客人，请联系您的中介或预订平台，并参照其条款和附则。洲际酒店集团已将我们最新的退改政策进行告知。