是否需要協助？
一般問題
IHG® 飯店及度假村飯店的位置在哪裡？
我們在全球 100 多個國家擁有 17 個品牌，逾 6,000 家飯店。欲知詳情，請檢視我們的飯店清單和目的地頁面。
我可以在哪裡找到所有 IHG 飯店及度假村的資訊？
探索我們的飯店和目的地頁面，即可查看全球逾 6,000 家飯店所在位置的清單。您也可以檢視城市旅行指南，或依照不同興趣，如允許攜帶寵物飯店及海灘飯店等來搜尋飯店。
線上預訂時需要支付手續費嗎？
不需要。許多第三方旅遊網站會收取訂房預訂費。凡是透過 IHG 網站 (包括行動裝置版網站)、IHG 優悅會 App、IHG 微信小程序、IHG 客戶服務，或直接向 IHG 品牌飯店訂房，IHG 飯店及度假村不會索取任何預訂費。
訂房時為何需提供信用卡資料？
使用信用卡擔保您的訂房資格，即可享有我們的訂房保證，倘若屆時我們無法依約提供空房給您入住，將循訂房保證規定處理之。如果我們無法依約提供空房給您入住，原接受訂房的飯店會安排您入住另一家便利且同等級的飯店，並以接駁車送您前往該飯店。原接受訂房的飯店會全額支付首晚的住宿費及稅金，並退還所有預付訂金。
我要如何更改或取消我的訂房？
您可以前往我們的管理您的訂房頁面來更改或取消您在任何 IHG 飯店的訂房。
如何使用 IHG 優悅會積分預訂住宿？
您能在 IHG 優悅會網站和 IHG 優悅會 App 使用 IHG 優悅會積分來兌換獎勵住宿，直接致電 IHG 訂房中心也能辦理。在我們的網站上訂房時，請使用您的 IHG 優悅會會員編號和密碼登入網站，在訂房模組中輸入目的地和日期，然後選取「獎勵住宿」作為房價偏好。
我可以使用 IHG 優悅會積分幫別人訂房嗎？
可以，您可以透過 IHG 網站或 IHG 優悅會 App 訂房，只要在訂單中加入額外房客姓名，就能幫別人預訂獎勵住宿。
我可以將 IHG 優悅會積分使用在已預訂的住宿嗎？
您可以修改部分已預訂的住宿，作法為登入我的帳戶，存取我的住宿頁面，然後點選「變更房價」後選取新的房價選項。
如何修正訂房相關問題？
如果您在訂房時遇到任何問題，我們深表歉意。訂房過程中若有發生錯誤，或許可透過管理住宿安排頁面修正您的訂房資料。如果無法線上修改訂房資料，或您想修改的是過去的訂房資料，請填寫線上的訂房問題意見表以尋求協助。
我要如何將我的 IHG 優悅會會員編號加到已預訂的住宿中？
請登入我的帳戶，接著從「住宿與活動」頁面搜尋您目前的訂房資料。填入訂單確認號碼和您的姓氏尋找該筆訂房資料，然後點選「關聯 IHG 優悅會編號」，將您的會員編號加入該筆訂房資料中。
我該如何規劃會議、活動或團體預訂？
IHG 酒店及度假村可提供豐富多樣的服務，滿足您舉辦各類會議和團體活動的需求。深入瞭解我們的團體和會議服務，並立即預訂。
我可以在哪裡找到有關 IHG 飯店「最低房價保證」的資訊？
IHG 優惠價格保證是我們對您的鄭重承諾，只要您透過我們的網站預訂洲際酒店集團旗下任意酒店，您都能享受優惠房價。瞭解更多有關「最低房價保證」的資訊。
我可以在哪裡找到賓客評論的條款及細則？
誰可以提交飯店評論？
IHG® 飯店及度假村的賓客可以提交飯店評論，惟須符合以下規定：
- 他們可以提供已驗證的確認號碼、退房日期和預訂者姓氏
- 評論飯店時，必須登入預訂該飯店時所使用的 IHG 優悅會帳戶
如何提交飯店評論？
若您是 IHG 優悅會會員，請登入您的帳戶並檢視「帳戶活動」，搜尋過去 180 天的所有住宿記錄。從該處，您可以選擇希望評論之飯店的「撰寫評論」連結。
若您還不是 IHG 優悅會會員，您可至過去 6 個月下榻飯店的詳情頁面，選取「撰寫評論」連結來提交評論。系統會要求您提供一些資訊，以便立即驗證您是否曾在飯店住宿。驗證通過後，系統會將您導向至可提交評分與評論的表單。*
不適用於 Kimpton® 飯店及餐廳
若要存取希望評價之酒店的詳情頁面，您可以：
- 透過我們網站首頁上的預訂模組搜尋相關城市的酒店，並從搜尋結果中點選酒店名稱。
- 造訪「管理預訂」頁面，並輸入您的確認號碼及預訂者的姓氏。然後將出現關於預訂的資訊，您可以按一下酒店名稱來檢視酒店詳情頁面。
何為「經過驗證的房客」？
為了提供賓客社群更為完善的服務，我們僅顯示已驗證之賓客的評論。我們的驗證過程將要求賓客提供一些資訊，包括姓氏、酒店確認號碼及退房日期，這些資訊可供我們立即確認評論人是否為欲評論之酒店的賓客。
我嘗試使用從非 IHG 網站 (例如：Orbitz、Expedia、Travelocity) 預訂時收到的確認號碼，卻無法登入。
第三方網站通常是提供的與該網站相關的確認號碼，而不是我們 IHG 預訂系統的確認號碼。
如果您手邊有退房時收到的帳單收據，您可以在該收據上找到 IHG 專屬的確認號碼。否則，您將需要聯絡下榻的酒店，以獲取 IHG 專屬的確認號碼。
為何無法編輯我的評論？
很抱歉，我們的系統不允許編輯評論。若您想提出其他建議，可針對您的評論發表意見，以及/或發佈後續評論。
我該如何報告網站問題？
若您在使用我們的網站時遇到問題，我們深感抱歉。我們希望瞭解問題所在，如此才能提供給您和所有賓客優質的線上體驗。請使用左側的意見回饋標籤 (或行動裝置上的選單)，向我們傳送相關體驗內容。
我們如何保護您的隱私權？
您個人資訊的隱私與安全對我們極為重要。請參閱我們的隱私權政策了解更多詳情。
我的信用卡是否安全？
IHG 致力於保護您的個人資訊。我們採用符合業界標準的安全伺服器軟體 (SSL) 來保密電子商務通訊。該軟體會加密您的個人資訊 (包括付款信用卡號碼、姓名和地址)，使資訊在網際網絡上傳輸時無法讀取。IHG 的中央系統會每年接受審查，確保符合支付卡產業資料安全標準。儲存 IHG系系統中的資料會透過加密及其他安全管控措施來保障其安全。
我可以在哪裡找到更多有關 IHG 優惠價格保證的資訊？
IHG 優惠價格保證是我們對您的鄭重承諾，只要您透過我們的網站預訂洲際酒店集團旗下任意酒店，您都能享受優惠房價。瞭解更多有關 IHG 優惠價格保證的資訊。查看完整的條款與附則。
我可以在哪裡找到 IHG® 飯店及度假村的職缺資訊？
IHG 飯店及度假村全球頂尖的飯店及餐旅服務業組織之一。了解更多有關 IHG 就業機會並加入我們的團隊
我可以在哪裡找到飯店特許經營和發展的資訊？
IHG 飯店及度假村集團擁有的客房數量名列全球之冠。IHG 透過多間子公司於全球 100 多個國家加盟經銷、租賃、管理或擁有逾 6,000 間酒店及 880,000 間客房。若您對飯店加盟或飯店管理服務有興趣，請造訪我們的 IHG 加盟機會頁面，以了解更多有關加入我們優質團隊的資訊。
我的組織能如何加入洲際飯店集團？
洲際飯店集團聯盟方案為使用者提供入住全球 100 多個國家的 IHG 飯店及度假村的機會。立即加入洲際飯店集團聯盟行銷計劃，只要使用者透過您的組織網站預訂我們的飯店並完成入住，您即可從中賺取一定比例的佣金。
IHG優悅會
我要如何註冊加入 IHG® 優悅會？
註冊加入 IHG® 優悅會非常簡單，而且免費。請前往 IHG 優悅會註冊頁面、IHG 優悅會 App，或在我們任何一家飯店現場註冊。
我應如何在線上登入我的帳戶？
您可隨時透過每頁右上角的「登入」提示來登入您的帳戶。
如果我忘記我的會員編號該怎麼辦？
您可以使用電子郵件地址和密碼登入您的帳戶，存取您的會員編號。
如何建立密碼？
如果您還沒有密碼，可以透過我們的重設密碼頁面來建立密碼。請點選 IHG 優悅會登入頁面上的「重設密碼」連結，接著輸入與您的帳戶相關聯的電子郵件地址。隨後您將收到一封內含建立密碼連結的電子郵件。
如何變更我的密碼？
您可以登入您的 IHG 優悅會帳戶，點選「個人資訊」來變更密碼。如果您目前使用的是個人識別碼 (PIN)，系統將要求您升級為密碼。
我忘記密碼了，如何重設？
我如何更新我的電子郵件、帳戶資訊和/或偏好？
請先登入您的帳戶。若要更新您的電子郵件地址或帳戶資訊，請點選「個人資訊」。若要更新您的偏好設定，請前往頁面上方的偏好設定。
IHG 優悅會的電子帳單多久寄發一次？
我們每個月都會寄送電子帳單到您帳戶中的電子郵件地址。如果您不希望收到這些帳單，請在您帳戶的通訊方式偏好部份更新您的電子郵件訂閱狀態。
我的 IHG 優悅會會員卡弄丟了，可以補發新卡嗎？
IHG 優悅會已不再核發塑膠材質的會員卡。您可以透過 IHG 優悅會 App 或登入我的帳戶，查看您所有的會員資訊。
如何成為 IHG 優悅會精英會員？
請參閱我們的等級福利頁面，瞭解晉升 IHG 優悅會精英會員所需條件。
住宿後需要多久時間， IHG® 優悅會積分才會入帳？
我們將在您近期入住退房後的 5 個工作日內，將積分存入您的帳戶。如果超過 5 個工作日您的積分仍未存入您的帳戶，請填寫遺漏積分表。
IHG 優悅會促銷獎勵積分需要多長時間才會存入我的帳戶？
發放積分的時間可能會依促銷活動而異，我們最晚會在 6 週內將獎勵積分存入您的帳戶。如果超過 6 週您還未獲得積分，請填寫遺漏積分表。
如何才能讓遺漏積分存入我的帳戶？
如果您認為有過往的積分尚未入帳（例如從飯店住宿或 IHG 優悅會合作夥伴所獲得的積分），您可以提交遺漏積分表單。
哪些飯店提供賺取 IHG 優悅會積分的機會？
凡是合格入住以下 IHG 飯店及度假村品牌旗下的任何飯店皆可賺取積分：Atwell SuitesTM、avidTM 飯店、Candlewood Suites®、Crowne Plaza®、EVEN® 飯店、Holiday Inn®、Holiday Inn Express®、Holiday Inn Resort®、Holiday Inn Club Vacations®、Hotel Indigo®、HUALUXE® 飯店及度假村、InterContinental® 飯店及度假村、Kimpton® 飯店及餐廳、Regent® 飯店及度假村、參與 Six Senses 飯店、度假村及水療中心、Staybridge Suites®、VignetteTM Collection 和 vocoTM 飯店。
會員透過 IHG 網站訂房，入住全球的 Mr & Mrs Smith 合作夥伴飯店亦可賺取積分。
我能在入住時賺取多少積分？
若您在入住任一 IHG 品牌飯店 (不含洲際飯店聯盟度假村及 Mr & Mrs Smith 合作夥伴飯店) 時，同時註冊 IHG 優悅會，您將因該筆符合資格的註冊住宿獲得 1,000 點積分。其後，在絕大多數的 IHG 品牌飯店，只要您的住宿符合資格，每消費一美元（或等值的當地貨幣）即可賺取十 (10) 點積分；在 Staybridge Suites 和 Candlewood Suites 飯店則是每消費一美元（或等值的當地貨幣）即賺取五 (5) 點積分。例外情況包括：
- 入住 IHG Army 酒店，會員每消費一美元可賺取三(3) 點積分
- 入住洲際聯盟度假村、拉斯維加斯威尼斯人度假村和威尼斯人度假村的 Palazzo ，會員每次合格住宿可賺取 2,000 點積分
- 入住 IHG 品牌公寓酒店 (不包括 voco 公寓)，會員每消費一美元或等值當地貨幣可賺取兩點五 (2.5) 點積分
- 針對 Six Senses 飯店、度假村及水療中心，僅有特定地點適用 IHG 優悅會
加入 IHG 優悅會計劃前的住宿是否可賺取積分？
IHG 優悅會積分無法追溯至入會前的住宿紀錄進行累積。
我需要做些什麼以確保我在入住酒店時可獲得積分？
請務必透過 IHG 網站、IHG 優悅會 App、IHG 微信小程序、IHG 客戶服務，或直接向 IHG 品牌飯店訂房，以確保積分能累積。訂房時也請記得填入您的 IHG 優悅會會員編號。
一次住宿和一晚住宿的差別何在？
「一晚住宿」意指在我們的任一間酒店住宿一晚。「一次住宿」則代表在同一間酒店連續住宿多晚，不論入住/退房次數多寡。
甚麼是符合獎勵標準的一晚住宿和一次住宿？
只要支付合格房價，「一次」或「一晚」住宿即符合積分資格。有關合格住宿的詳細資訊，請參閱 IHG 優悅會會員條款及細則。
何為符合獎勵標準的房價？
「合格房價」包括多數商務與休閒價格，例如提前預訂省錢房價、最佳彈性住房房價、全球協定銷售房價 (包括但不限於企業金卡房價)、國家/地區/當地政府房價，以及由 IHG 預訂系統已確認的指定休閒房價。在亞洲、中東、非洲和大中華區 (中國大陸、香港、澳門、台灣)，合格房價包括所有當地協議房價。在大中華區，合格房價還包括所有企業與飯店協議並定期支付的房價。在世界其他地區，若當地協議房價的折扣低於 30%，則該價格屬於合格房價。
有關合格房價的詳細資訊，請參閱 IHG 優悅會會員條款及細則。
我可以同時獲得積分和飛行哩程嗎？
您的 IHG 優悅會帳戶必須從累積積分或飛行哩程中擇一設為偏好。但是，您可以隨時在帳戶中更新偏好設定，在兩者間切換。有些 IHG 優悅會促銷活動僅提供積分，因此即使您選擇的是哩程，您還是只能從這些促銷中獲得積分。促銷活動會清楚顯示這類資訊。
我要如何更改我的累積偏好？
若要變更您的累積偏好，請登入您的 IHG 優悅會帳戶，接著前往我的帳戶並點選「偏好設定」，最後再選擇您要賺取 IHG 優悅會積分還是飛行哩程。
除酒店住宿外，還有其他賺取積分的方式嗎？
除了累積符合獎賞標準的住宿，您也可經由下列方式賺取 IHG 優悅會積分：
- 於計入會員客房內所有符合獎勵標準之費用，包括餐飲費、電話費、洗衣費和房內電影費。符合資格之費用可能因飯店品牌及地點而異。
- 向特定的 IHG 優悅會合作夥伴購買商品和服務。您可以在合作夥伴頁面查看完整的合作夥伴清單。
- 使用 IHG 優悅會信用卡進行日常購物。
除了獎勵住宿之外，還可以將積分用在其他地方嗎？
您可以將積分用在旅行、購物、回饋等用途。具體用途依會員的居住國家而異。請探索我們的獎勵選項或前往我的帳戶以了解更多資訊。
如何在住宿時賺取飛行哩程？
您可以到我的帳戶中變更您的積分偏好，從我們的飛行常客計劃合作夥伴賺取飛行里程。
您的飛行常客帳戶必須與 IHG 優悅會帳戶名稱相同，才能累積哩程。
從第三方網站預訂時，我能賺取積分嗎？
大部分從第三方網站預訂的房價、免費飯店住宿及其他不符合獎賞標準房價定義的房價，皆不符合獲取積分的資格。
我註冊的專屬優惠內容有哪些？
若要查看優惠內容，請登入您的 IHG 優悅會帳戶 。登入後，請點選「優惠」查看您註冊的優惠內容。
我在我的「專屬優惠」中沒有看到促銷活動。這代表我沒有註冊嗎？
「優惠」頁面將顯示大部分您已註冊的促銷方案，但有些仍不會顯示。若要確保您已註冊特定的促銷，請和您附近的 IHG若要確保您已註冊特定的促銷，請和您附近的 IHG 客戶服務聯絡。
如何知道我有哪些住宿符合促銷活動的獎勵標準？
若要尋找計入特定促銷活動的住宿清單，您可以登入您的帳戶，然後點選左側選單中的「帳戶活動」。
對於「活動詳情」中未列出的住宿，我如何確認該住宿已計入促銷活動？
如果您遺漏了促銷活動積分，請填寫遺漏積分表以請求審閱。IHG 客服代表會使用您提供的細節來調查該問題，並與您聯繫以提供解決方案。
我可以使用積分兌換飛行哩程嗎？
您可以將 IHG 優悅會積分轉換為參與飛行常客計劃的哩程/額度。積分必須按照特定飛行常客計劃合作夥伴規定的基數進行轉換。若要使用積分兌換飛行哩程或額度，請致電 IHG 客戶服務。飛行常客哩程的入帳時間依航空公司而不同，有時需要六週的時間才會計入您的飛行常客帳戶中。
我可以將飛行哩程轉換成 IHG 優悅會積分嗎？
可以，Finnair Plus 積分和維珍航空 Flying Club 積分可轉換成 IHG 優悅會積分。請前往芬蘭航空合作夥伴網站或維珍航空合作夥伴網站了解更多資訊。
將積分轉換成飛行哩程後，這些哩程何時會計入我的飛行常客帳戶中？
飛行常客里程的發布時間依航空公司而定，有時需要六週的時間才會匯入您的帳戶。
我應如何在線上兌換積分券？
進入積分優惠券兌換頁面，並輸入您的 IHG 優悅會會員編號和優惠券號碼。
我可以購買 IHG 優悅會積分嗎？
IHG 優悅會積分購買以 1,000 點為計算基數，一年最多可以購買 150,000 點。如需更多資訊或查看完整的條款及細則，請前往購買積分店面並登入您的帳戶。
我可以把我的積分轉讓給我的家人和朋友嗎？
IHG 優悅會積分可轉讓給其他 IHG 優悅會會員，以 1,000 點積分為計算基數，每 1,000 點積分需要支付 $5 美元手續費。若要轉讓積分，請前往我們的轉讓積分頁面。
IHG 優悅會積分是否會到期？
精英會員的 IHG 優悅會積分永久有效。如果俱樂部會員的帳戶在 12 個月內沒有任何活動，其積分將失效。若要保留積分餘額，每年僅需在任何一家 IHG 飯店及度假村或 IHG 優悅會計劃合作夥伴賺取或兌換一次積分即可。
舉辦會議可以賺取積分嗎？
飯店的積分數額是如何決定的？
兌換特定飯店獎勵住宿所需的 IHG® 優悅會積分數額，會和現金利率一樣上下浮動。造成浮動的因素很多，包括（但不限於）最佳彈性住房房價、需求情況、品牌、地區及日期 (星期幾)。
酒店獎勵住宿積分兌換數額變化的頻率如何？
與現金價格一樣，飯店的獎勵住宿積分兌換數額可能每天都會有所不同。對於多晚住宿，和現金預訂一樣，您將看到平均積分數額和每日積分數額。
會員預訂獎勵住宿後，積分設定是否會發生變化？
會員成功預訂後，兌換獎勵住宿所需的積分數額將被鎖定。雖然酒店的積分要求可能會在預訂後發生變化，但這並不會影響會員的原有預訂。
多久之前可以看到飯店的積分價格？
您可以提前搜尋和預訂未來 50 週的所有飯店房價，包括獎勵住宿的房價。
如果賓客預訂了獎勵住宿，但兌換所需積分數量隨後減少，那麼該賓客可以獲得差額部分的補償嗎？
如果預訂獎勵住宿後出現更低的積分價格，若想改以降低的積分價格訂房，唯一方法為取消已預訂的獎勵住宿，並嘗試以新的積分價格重新訂房。然而，獎勵住宿需視客房供應情況而定，在您取消後要重新訂房之前，獎勵住宿房價的客房有可能已售鑿。
IHG 優悅會信用卡具有「兌換 3 晚，即可獲得第 4 晚免費住宿」福利，上述浮動式獎勵住宿積分兌換數額會怎麼影響此福利？
Premier、Traveler 與 Business Premier 美國 Chase 信用卡持有人只要連續入住達 4 晚或 4 晚以上，無論第 4 晚的積分兌換數額是多少，一律可獲得第 4 晚免費住宿禮遇。
IHG 優悅會信用卡持有人可以利用其「週年慶免費入住」福利預訂哪些飯店？
由於獎勵住宿積分價格會上下浮動，信用卡持有人可以使用週前慶免費入住禮遇訂房的飯店 (獎勵住宿積分價格最高以 40,000 點為限) ，會依其想要預訂的日期而有所不同。請前往我們的週年紀念住宿頁面，查看可供訂房的飯店清單。
IHG 優悅會 Premier 和 Business Premier 信用卡持有人也可以選擇從 IHG 優悅會帳戶加入積分，以兌換積分值高於 40,000 點的飯店客房。
獎勵住宿是否可賺取積分或飛行哩程呢？
若是以獎勵住宿入住，當晚的房價或房價同等金額無法賺取積分或飛行里程；但是其他所有符合資格的費用均可賺取積分或飛行里程。「符合資格之費用」包括：向會員房間收取的餐飲費、電話費、洗衣費和房內電影費。符合資格之費用可能因飯店品牌及地點而異。
誰有資格獲得獎勵住宿折扣？
符合資格的白金卡精英會員、鑽石卡精英會員和 IHG 優悅會信用卡持有人可能享有專屬優惠，能以特定獎勵住宿折扣價入住參與計劃的飯店。符合資格的信用卡持有人可提前專享獎勵住宿折扣優惠。
我是否可使用積分加現金來兌換獎勵住宿預訂？
IHG 優悅會的「積分加現金」功能可讓您在預訂獎勵住宿時，合併兌換既有積分與訂房時購買的積分。
積分加現金獎勵住宿可以在 IHG 優悅會網站和 IHG 優悅會 App 中兌換，也能致電 IHG 訂房中心辦理。
若取消透過「積分加現金」計劃所兌換的獎勵住宿預訂，是否可退款呢？
在遵守獎勵住宿條款及細則和各飯店取消訂房政策規定的情況下，若必須取消使用積分加現金功能預訂的獎勵住宿，則您的所有積分將會退回您的 IHG 優悅會帳戶，包括在預訂時購買的積分。購買積分的費用則無法退款。
我最晚能何時取消獎勵住宿的預訂？
大部分的獎勵住宿預訂允許您在入住當日的前一天取消。不過，個別飯店也許各自有其專屬的取消訂房政策，請務必查看您個人的房價詳情，了解更多資訊。
若取消獎勵住宿預訂，何時能取回我的積分？
若您在遵守獎勵住宿條款及細則和各飯店取消訂房政策規定的情況下，取消已預訂的獎勵住宿，積分將會立即退回您的 IHG 優悅會帳戶。
若在超出取消日期範圍內取消預訂，系統會怎麼處理我的積分？
如果您沒有在飯店取消訂房政策規定的許可時間內取消預訂的獎勵住宿，積分仍會退回您的 IHG 優悅會帳戶，但飯店會從您預訂所使用的信用卡扣取一筆取消訂房的費用。
我需要預訂才能兌換獎勵住宿嗎？
獎勵住宿必須事先訂房。當您透過 IHG 網站或 IHG 優悅會 App 訂房時，請選取「獎勵住宿」作為房價偏好。
我何時能預訂獎勵住宿？
雖然我們鼓勵會員提早預訂獎勵住宿，但是只要您選擇的飯店仍有空房，大多數的飯店都可接受入住當日訂房。
獎勵住宿有哪些房型可供預訂？
獎勵住宿預訂僅適用於每個參與酒店所定義的標準客房。
獎勵住宿一次可預訂多少間房？
以積分兌換獎勵住宿時，一次只能預訂一間客房。繼續完成預訂客房。獎勵住宿預訂完成後，您可選擇重複此預訂。
Iberostar 海濱度假村和 IHG 飯店及度假村之間關係的性質是什麼？
Iberostar 海濱度假村及奢華的度假村與全包式飯店系列目前是 IHG 飯店及度假村豐富多元化產品組合中的第 18 個品牌。
Iberostar Horizons 忠誠賓客計畫會發生什麼變化？
Iberostar Horizons 忠誠賓客計畫已經終止。曾參與 Horizons 計畫的會員可以加入 IHG 飯店及度假村忠誠賓客計畫（IHG 優悅會），即可享有特殊確認、專屬禮遇，並賺取住宿積分。
我可以在 IHG 網站或 IHG 優悅會應用程式查看我的 Iberostar 海濱度假村訂房嗎？
目前您只能透過 Iberostar 通路查看 Iberostar 海濱度假村訂房，例如：Iberostar 網站、Iberostar 應用程式，或是透過 Iberostar 客服中心。
IHG 優悅會會員如何將住宿偏好新增至 Iberostar 海濱度假村訂房？
會員必須聯絡 Iberostar 客服中心或飯店，才能新增或申請任何偏好。
會員在所有 Iberostar 海濱度假村皆享有 IHG 優悅會禮遇嗎？
會員可以在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村賺取積分，並享有飯店裡的禮遇。會員可以在日後以積分兌換獎勵住宿。
會員如何確認該 Iberostar 海濱度假村是否參與 IHG 優悅會？
會員可以由此查看參與計劃的最新飯店清單。如果飯店參與 IHG 優悅會，在精選飯店的網頁上也會列出該飯店。
會員入住參與計劃的 Iberostar 海濱度假村時可以賺取積分嗎？
可以，會員在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村的住宿符合條件，即可賺取積分。
在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村賺取的積分價值多少？
當會員支付符合資格的費用時，可針對您個人飯店房間帳單的每一美元或是等值於當地貨幣的金額獲得十 (10) 點積分。
會員入住參與計劃的 Iberostar 海濱度假村時，是否有權根據會籍享有所有 IHG 優悅會禮遇？
是，所有 IHG 優悅會飯店裡的禮遇均適用於會員在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村的住宿。備註：必須直接透過 IHG 或 Iberostar 通路訂房。獎勵住宿折扣、套房升級禮遇及餐飲消費抵用券將在近期推出。請參閱 IHG 優悅會條款及細則瞭解詳情。
如果 IHG 優悅會會員透過線上旅行社（例如：Expedia、Kuoni 等）預訂參與計劃的 Iberostar 海濱度假村，是否享有計劃禮遇？
年度行政酒廊使用權資格除外，會員必須直接透過 IHG 的網站（包括行動版網站）、IHG 優悅會應用程式、IHG 微信小程式、IHG 客戶服務、Iberostar 網站、Iberostar 應用程式、Iberostar 客服中心或直接與 IHG 品牌飯店預訂住宿，才能享有計劃禮遇。
會員是否可以在 Iberostar 海濱度假村使用年度行政酒廊使用權資格？
擁有年度行政酒廊使用權資格的會員可在參與計劃的Iberostar 海濱度假村擁有星級尊享設施（視供應情況而定）的使用權，星級尊享客房除外。
年度行政酒廊使用權資格允許會員邀請一位房客加入行政酒廊，這規則也適用於 Iberostar 海濱度假村嗎？
是的，會員可以邀請一位房客進入行政酒廊/星級尊享區；但請注意，該房客必須是飯店登記的房客。
針對客房升等禮遇，如果會員預訂套房，雙臥室別墅是下一級客房類型且有空房時，他們是否有權享有升等至雙臥室別墅？
免費客房升一級不包括公寓式飯店和雙臥室或較大的套房/別墅。
白金卡及鑽石卡精英會員在抵達時是否有權享有迎賓禮遇？
是的，白金卡及鑽石卡精英會員在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村登記入住時，飯店會讓會員選擇 IHG 優悅會積分或飯店抵用金作為迎賓禮遇。
IHG 優悅會會員在預訂 Iberostar 海濱度假村飯店時，可以享有會員專屬房價禮遇嗎？
可以，會員專屬房價適用於參與計劃的 Iberostar 海濱度假村。請確認會員登入 IHG 優悅會帳戶來查看 IHG 優悅會會員房價以及在參與計劃的 Iberostar 海濱度假村訂房。
會員可以在 Iberostar 海濱度假村預訂獎勵住宿、免費住宿或積分加現金住宿嗎？
目前 IHG 優悅會會員無法使用積分或任何獎勵住宿憑證預訂 Iberostar 海濱度假村飯店的住宿。該會員禮遇將於未來擇日推出。同時，會員可以使用積分預訂所有其他適用 IHG 品牌的獎勵住宿。請參閱 IHG 優悅會條款及細則瞭解詳情。