بيان الخصوصية
المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك
استخدام مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا
ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب
استخدام خدمات الواي فاي (IHG Connect)
استخدام المعلومات الشخصية لإنشاء ملفات التعريف
كيف نقوم بتأمين المعلومات الخاصة بك
الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك في أنظمتنا
إن خصوصية وأمان معلوماتك هام جداً بالنسبة لنا. سواء كنت تزور موقعنا الإلكتروني عبر الإنترنت، تستخدم تطبيقنا على الهاتف المحمول، تحجز غرفة أو كنت مشتركاً في أحد برامج الولاء الخاصة بنا، فإننا نريد منك أن تثق بالطريقة التي نُدير بها معلوماتك بحيث تبقيك مطلعاً على كيفية استخدامنا لهذه المعلومات.
لقد أعددنا بيان الخصوصية هذا لشرح المزيد حول من نحن، وكيف نقوم بجمع وإدارة المعلومات الخاصة بك (سواءً من خلال موقعنا على الويب، أو تطبيقات الأجهزة الجوالة وغيرها من القنوات الرقمية التي تحمل العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات IHG® (على سبيل المثال، IHG Connect WiFi الذي يحمل العلامة التجارية الخاصة بنا) أو صفحاتنا في وسائل التواصل الاجتماعي أو دون اتصال) والخيارات التي لديك حول كيفية استخدامنا للمعلومات الخاصة بك. ويجوز تطبيق حقوق إضافية محددة إذا طُلب ذلك وفق القانون المعمول به. على سبيل المثال، يرجى الاطلاع على عمليات الكشف الإضافية الخاصة بنا الموجهة إلى المقيمين في كاليفورنيا والمملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ونيفادا وجمهورية الصين الشعبية (باستثناء لأغراض هذا البيان في المنطقة الإدارية في هونغ كونغ والمنطقة الإدارية في ماكاو وتايوان) ("جمهورية الصين الشعبية") للمقيمين في جمهورية الصين الشعبية في بيان الخصوصية هذا.
مَن نكون
تم إصدار بيان الخصوصية هذا من قبل مجموعة شركات فنادق إنتركونتيننتال (يشار إليها مجتمعة باسم "IHG"، أو فنادق ومنتجعات “IHG® أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا" في بيان الخصوصية هذا)، والذي يتضمن الشركات التابعة المباشرة وغير المباشرة لشركة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال العامة المحدودة ويغطي المعلومات التي نجمعها ونستخدمها في إطار عملنا. عندما نذكر "IHG" ، أو "فنادق ومنتجعات IHG® Hotels & Resorts" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"، فإننا نشير إلى الشركة ذات الصلة والتي تعالج معلوماتك الشخصية في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.
يمكن أيضاً جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها من قبل الفنادق التي تحمل علامة فنادق ومنتجعات IHG®. في معظم الحالات، تكون هذه الفنادق مملوكة بشكل مستقل، ويتم تغطية استخدامها لمعلوماتك من خلال إشعارات الخصوصية الخاصة بها، وليس هذه. إذا كنت تود معرفة المزيد عن IHG وعلاقتنا بالفنادق التي تحمل العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات IHG®، فانقر أدناه.
نحن شركة ضيافة عالمية تعمل في أكثر من 100 بلد. ونحن نمنح بالدرجة الأولى حق الامتياز لعلامتنا التجارية لمُلاك خارجيين مستقلين وندير الفنادق بالنيابة عنهم. كما ندير عدداً من البرامج المرتبطة بأعمال الفنادق لدينا مثل: برنامج IHG® Rewards، الذي يُعَد برنامج الولاء الرئيسي لدينا.
نمنح امتيازات علامتنا التجارية لمُلاك خارجيين مستقلين وندير الفنادق بالنيابة عنهم ("الفنادق التي تحمل علامة الفنادق والمنتجعات التجارية IHG®" أو "الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG"). معظم الفنادق التي تعمل بموجب علامات IHG التجارية مملوكة وتدار بشكل مستقل من قبل الأطراف التي دخلت في اتفاقية امتياز مع IHG والتي تسمح لهم باستخدام علامة IHG لأغراض إدارة الفندق. إذا حجزت من خلالنا للإقامة في فندق يحمل العلامة التجارية IHG، سنشارك معلوماتك مع ذلك الفندق. ومع ذلك، ولأن الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG ليست مملوكة أو تتحكم بها مجموعة IHG، فإن استخدامها لمعلوماتك ستحكمه ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الفنادق.
المعلومات التي نجمعها
وكيف نستخدمها ونشاركها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً، وعنك من أشخاص آخرين/كيانات/قنوات عبر الإنترنت، وتلقائياً أثناء استخدامك لموقعنا على الويب، وتطبيق الأجهزة الجوالة وغير ذلك من القنوات الرقمية التي تحمل العلامة التجارية IHG ومن خلال عروض أو خدمات معينة متوفرة في أمكان الإقامة التي تحمل العلامة التجارية IHG (مثل خدمة IHG Connect WI-FI). نوفر المزيد من التفاصيل في الأقسام التالية. على وجه الخصوص، نقوم بجمع واستخدام المعلومات التي تم تقديمها من خلال حجوزات IHG الخاصة بك، إذا كنت (أو شخص ما بالنيابة عنك) تقوم بالحجز للإقامة في أحد الفنادق أو أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG، والمشاركة في أحد برامج الولاء الخاصة بنا مثل برنامج المكافآت IHG® Rewards أو التفاعل معنا من خلال موقع الشركة أو تطبيق الأجهزة الجوالة أو غير ذلك من القنوات الرقمية التي تحمل علامة IHG التجارية. لست بحاجة لتزويدنا بمعلوماتك الشخصية من أجل استخدام موقعنا على الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول. في بعض الحالات، مع ذلك، قد لا نكون قادرين على تقديم الخدمات لك بدون معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال: لن نتمكن من إتمام الحجز المطلوب أو تسجيلك في برنامج المكافآت الخاص بنا). لمعرفه المزيد عن كيفية جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها ومشاركتها، وكيف يمكن إلغاء الاشتراك، يرجى النقر على القسم ذي الصلة أدناه.
المعلومات التي نجمعها:
منك مباشرةً: نقوم بجمع المعلومات منك عند اجراء الحجز من خلال نظام الحجز الخاص بنا أو عندما إقامتك في فندق يحمل اسم العلامة التجارية IHG. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها أثناء الحجز وأثناء إقامتك ما يلي:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وبيانات بطاقة الدفع؛
- المعلومات المتعلقة بعضويتك في إحدى خدماتنا أو برامجنا أو المعلومات المتعلقة بشركاء البرامج مثل: رقم برنامج مكافآت IHG® Rewards أو رقم برنامج أميال الطيران؛ و
- والمعلومات مثل: تفضيلات الغرف والإقامة التي تتم أثناء حجزك مثل: نوع غرفتك المفضلة والطلبات الخاصة التي تطلبها من الفندق.
إذا قمت بتقديم معلومات شخصية لنا عن أشخاص آخرين عند إجراء الحجز أو أثناء إقامتك، على سبيل المثال، أفراد من العائلة أو الزملاء، فإننا نطلب منك التأكد من أنهم سعداء بتبادل معلوماتهم الشخصية معنا وإرشادهم لقراءة بيان الخصوصية هذا إذا كانوا يرغبون في معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لمعلوماتهم.
من مصادر أخرى: نقوم أيضاً بجمع معلومات الحجز عنك من أشخاص/كيانات أخرى، بما في ذلك وكلاء السفر، المواقع الإلكترونية عبر الإنترنت التي لا تملكها وتشغلها مجموعة IHG، والأشخاص الذين يقومون بالحجز نيابةً عنك (على سبيل المثال: أحد أفراد العائلة أو ممثل الشركة) أو صاحب العمل أو اي كيان آخر. إذا قمت بإجراء حجز مباشرة مع أحد أماكن الإقامة التي تحمل اسم علامة IHG، فإننا نحصل عادةً على نسخة من هذا الحجز. كما يجوز لنا جمع معلومات عنك (بشكل غير مباشر) من شركات الطيران وغيرها من مقدمي خدمات السفر فيما يتعلق بالحجز الخاص بك؛ على سبيل المثال: قد نعلم وقت وصولك من شريك السفر واستخدام هذه المعلومات للاتصال بك لنعرض خيارات تسجيل الدخول المبكر. قد نحصل على معلومات عنك من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال: إذا قمت بالتعليق على صفحة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمجموعة IHG أو إذا قمت بالتعليق حول IHG على موجز ويب عام للتواصل الاجتماعي. نحن نقوم باستخدام هذه المعلومات لتحسين خدماتنا لك وللعملاء الآخرين.
بشكلٍ تلقائي: نحن نقوم بجمع المعلومات عنك تلقائياً عند استخدامك لموقعنا على الإنترنت، تطبيق الهاتف المحمول ومواقع التواصل الاجتماعي. وفي هذه الحالات، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً مثل معلومات البلد، عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط والخصائص الأخرى المتعلقة بالنظام أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. ويمكن أيضاً استخدام هذه المعلومات لمعرفة التوجه الإجمالي السائد والتحليل الإحصائي، ولنعرض عليك المزيد من الإعلانات والرسائل التي تهمك. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في استخدام المواقع الإلكترونية، تطبيقات المحمول وغيرها من التقنيات في القسم أدناه. لا نقوم عادةً بربط عنوان IP بملف برنامج مكافآت IHG® Rewards الخاص بك.
برامج الفندق الخاصة/البيومترية: في IHG، نبحث دائماً عن طرق جديدة لتحسين تجربتك معنا. يوفر عدد محدود من أماكن الإقامة الآن عملية تسجيل دخول بيومترية لتجنب وقوفك في طابور الانتظار. وقد تسمح بعض أماكن الإقامة أيضاً بإمكانية الوصول إلى الغرفة من خلال مجموعة من المعلومات البيومترية. هذه البرامج هي للاشتراك فقط، حيث سيتم استخدام أي معلومات نجمعها من خلال مشاركتك فقط للبرنامج كما هو موضح في الإشعار الذي يُقدم إليك في وقت التسجيل.
كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم معلوماتك التي نحصل عليها منك أولاً لإنجاز حجز الفندق الخاص بك ولتوفير وإدارة برنامج المكافآت IHG® Rewards. وقد يشمل ذلك التواصل معك (على سبيل المثال: إرسال رسالة تأكيد بالبريد إلكتروني) قبل بدء إقامتك. وبعد إقامتك، قد نرسل لك أيضاً رسائل واستبيان الرضا عن خدماتنا للحصول على ملاحظات على تجربتك. عند إقامتك في الفندق، لا نحصل على جميع المعلومات عن إقامتك. على سبيل المثال، إذا قمت بحجز لزيارة السبا، فقد يتم توفير خدمة السبا إما من قبل الفندق الذي يحمل علامة IHG (وليس IHG) أو من قبل كيان محلي.
في بعض الحالات، وعندما نحصل على موافقتك أو بحسب المسموح بموجب القانون المعمول به، قد نرسل لك رسائل تسويقية (قد تتضمن رسائل نصية أو مكالمات وضعت باستخدام تقنية الاتصال التلقائي) للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنك ستكون مهتماً بها. كما قد نستخدم المعلومات المتعلقة بإقامتك لعرض إعلانات موجهة على مواقع الويب الخاصة بنا أو على تطبيقات الأجهزة الجوالة أو على القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا أو على مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة الجوالة الخاصة بجهات غير تابعة لنا أو لنرسل لك المزيد من الرسائل ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقوم بتجميع المعلومات الخاصة بك مع معلومات النزلاء الآخرين من أجل إكمال التحاليل الإحصائية وتحاليل الاتجاه، والتي نستخدمها لتقييم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتخطيط مواقع فنادق وخدمات جديدة وغيرها من أبحاث السوق.
سنقوم بتوضيح ما إذا كانت المعلومات المطلوبة إلزامية، وبالتالي فإن الإخفاق في تقديم مثل هذه المعلومات قد يؤثر و/أو يمنع قدرتنا على تقديم خدمات معينة لك.
مع من نشارك معلوماتك: نحن نشارك معلومات الحجز الخاصة بك على النحو التالي:
- أماكن الإقامة: نشارك معلومات الحجز مع مكان الإقامة الذي تقيم فيه لإتمام حجزك. يرجى ملاحظة أننا لا نشارك جميع المعلومات الخاصة بك مع مكان الإقامة. على سبيل المثال، نشارك تفاصيل الحجز الخاصة بك (مثل الاسم وتواريخ الإقامة وبعض معلومات برنامج المكافآت IHG® Rewards الخاصة بك إذا كنت مشتركاً به، مثل أن تكون مشتركاً وما هو مستوى اشتراكك).
- مزودو الخدمات: سنشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات لتقديم الخدمات المتعلقة بأعمالنا وكذلك لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال، قد نستخدم مزود الخدمة أو منتج مزود الخدمة لأغراض أبحاث السوق وتحليل البيانات، أو مشاركة البيانات مع الشركاء الذين نعمل معهم عبر الإنترنت. لذلك يمكن أن نقوم نحن أو شركائنا عبر الإنترنت نيابةً عنا، بالتواصل معك وعرض الإعلانات من خلال منصاتهم أو على مواقع أو منصات أخرى. في بعض الحالات، وبحسب متطلبات الموافقة المحلية، قد يساعدنا مزودو الخدمات أيضاً في الحملات التسويقية المختلفة. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
- الشركاء: عند السماح بذلك بموجب القانون المعمول به، أو عندما نحصل على موافقتك، قد نشارك أيضاً معلوماتك مع الأطراف الأخرى، بما في ذلك شركائنا في برنامج IHG® Rewards وغيرهم، لتقديم عروض خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم لك. من خلال سعينا لتقديم تجربة سفر أكثر سلاسة بالنسبة لك، قمنا بتأسيس شراكة مع شركات أخرى قد تشارك في خطط السفر الخاصة بك (على سبيل المثال: شركات الطيران وشركات تأجير السيارات) من خلال مزود خدمة مشترك، ويجوز لها حيثما يسمح القانون بذلك، مشاركة بعض معلومات عن سفرك القادم. نستخدم هذه المعلومات للعمل على جعل منتجاتنا وخدماتنا مناسبة لك (على سبيل المثال: تسجيل الوصول المتأخر/المبكر) أو لتحصل على عروض متعلقة بسفرك، من شركات أخرى. كما أن تملك الخيار فيما إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الرسائل والعروض; يرجى تسجيل الدخول إلى مركز تفضيلات برنامج المكافآت IHG® Rewards في أي وقت لعرض خيارات الاتصالات وممارستها. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المقيمين في ولاية كاليفورنيا بخيار النقر على رابط "عدم البيع"، الذي من شأنه أن يلغي المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب قانون كاليفورنيا. يمكن أن يتم توجيه طلبات أخرى إلى أحد مكاتب رعاية العملاء العالمية الخاصة بنا أو إلى مكتب الخصوصية الخاص بنا.
كما أننا نشارك معلومات إقامتك مع الكيانات الأخرى، والتي قد تشمل جهات تطبيق القانون، المستشارين المحترفين وأشخاص آخرين، في ظروف مثل:
- عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق أو موظفيه أو الجمهور أوفندق IHG كمنشأة؛
- عندما يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
- في حالة الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.
المعلومات التي نجمعها: نجمع المعلومات منك أثناء فترة اشتراكك في أحد برامج الولاء والخدمات الخاصة بنا، والتي تشمل برنامج الولاء الرئيسي لدينا وهو برنامج IHG® Rewards المعلومات التي يتم جمعها أثناء تسجيلك ومشاركتك في هذه البرامج قد تتضمن:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك، وبيانات بطاقة الدفع؛
- رقم عضويتك ورقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور بالإضافة إلى تفاصيل عضويتك مع أي من شركاء برامجنا مثل: شركاء شركات الطيران أو تأجير السيارات؛
- المعلومات التي قد تختار أن تقدمها في ملف التعريف الخاص بالولاء مثل: تفضيلاتك الشخصية للإقامة والوجهة؛ و
- تفضيلات التسوق وتشمل الكيفية التي تفضل بها الاتصال بـ IHG بالإضافة إلى أنواع المعلومات التي تهتم بالإلمام بها.
- إقامتك في أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG، بما في ذلك اسم مكان الإقامة، تواريخ الإقامة، وفي بعض الحالات إجمالي المبلغ لإقامتك بالدولار (وفي بعض الحالات، توزيع تفصيلي لإنفاقك في مكان الإقامة).
قد نجمع هذه المعلومات منك ومن مصادر أخرى تلقائياً.
منك/ من أي شخص آخر يتصرف نيابة عنك: نقوم بجمع معلوماتك من خلال مكاتبنا العالمية للحجز وخدمة العملاء، أو من خلال مواقعنا على الويب أو من خلال تطبيقاتنا على الأجهزة الجوالة أو من خلال القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا.
أماكن الإقامة: نتلقى معلومات عن إقامتك من فنادق تحمل علامة IHG وأماكن الإقامة الأخرى داخل شبكة IHG حتى نتمكن من تكريم البرنامج.
مزودو الخدمة: قد نجمع معلومات عنك أيضاً من مصادر أخرى، بما في ذلك الكيانات التي تساعدنا في تأكيد صحة عنوانك البريدي. في بعض الحالات، لا نحصل على تأكيد لتحديث العنوان من المورد؛ وبدلاً من ذلك، قد يقوم المورد ببساطة بتحديث البريد الخاص بنا مع العنوان الذي يعتقد أنه متوافق مع متطلبات الخدمة البريدية.
مصادر أخرى: قد نحصل على معلومات عنك من صفحات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، إذا قمت بالتعليق على صفحة في أحد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمجموعة IHG أو إذا قمت بالتعليق حول IHG على موجز الويب العام لوسائل التواصل الاجتماعي. نحن نقوم باستخدام هذه المعلومات لتحسين خدماتنا لك وللعملاء الآخرين. نحن لا نقوم عادةً بإلحاق هذه المعلومات بملفك الشخصي للمكافآت. كما أننا نحصل على المعلومات الديموغرافية من الكيانات، التي تكون عادهً في شكل مجمع. قد نستخدم هذه المعلومات بالاشتراك مع معلومات في ملفك الشخصي لتحديد الفرص ذات الصلة والتي سوف يتم إعلامك بها.
أصدقائك: قد نحصل على معلومات عنك من أصدقائك إذا قاموا بالإشارة عنك إلينا.
بشكلٍ تلقائي: نحن نقوم بجمع المعلومات عنك تلقائياً عند استخدامك لموقعنا على الإنترنت، أو تطبيق الأجهزة الجوالة أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. وفي هذه الحالات، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً مثل معلومات البلد، عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط والخصائص الأخرى المتعلقة بالنظام أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. ويمكن أيضاً استخدام هذه المعلومات لمعرفة التوجه الإجمالي السائد والتحليل الإحصائي، ولنعرض عليك المزيد من الإعلانات والرسائل التي تهمك. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في استخدام المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من التقنيات في القسم أدناه، وفي قسم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى. لا نقوم عادةً بربط عنوان IP بملف IHG® Rewards الخاص بك.
كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم معلوماتك لإدارة وتقديم الخدمات المتعلقة ببرامج الولاء الخاصة بنا. كما أننا نستخدم معلوماتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. يمكننا أيضاً مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى كما ما هو مسموح بموجب القانون المعمول به، أو عندما نحصل على موافقتك، بما في ذلك مع شركائنا في برنامج الولاء وغيرهم، لتقديم عروض خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم لك.
ويشمل ذلك:
- التسجيل في برنامج الولاء.
- طلب وتسليم البضائع التي قمت باستبدالها عبر الإنترنت، بما في ذلك البضائع والخدمات التي يقدمها شركاؤنا في برنامج IHG® Rewards.
- إرسال تحديثات وبيانات الحساب وغيرها من المعلومات التي تتعلق بمشاركتك في أحد برامجنا أو خدماتنا؛
- إرسال الرسائل التسويقية (التي قد تتضمن رسائل نصية أو مكالمات تم وضعها باستخدام تقنيه الاتصال التلقائي)، بموافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به، فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها IHG أو شركاء برنامج IHG® Rewards أو غيرهم من الشركاء أو الشركات التابعة لنا؛
- تزويدك بالإعلانات أو الإشعارات المخصصة حول منتجات و/أو خدمات IHG التي نعتقد أنك قد تهتم بالإطلاع عليها؛ و
- والتحليلات والتحليلات الإحصائية والأبحاث الأخرى.
بالرغم من أن القدر الذي تقدمه من المعلومات يكون حسب رغبتك، إلا أن عدم تقديم معلومات بعينها قد يمنعنا و/أو يؤثر على قدرتنا على تقديم خدمات معينة لك.
نقوم أحياناً بإجراء عروض ترويجية نطلب فيها من مشتركي برنامج IHG® Rewards إحالة صديق لبرنامج المكافآت IHG® Rewards. وفي هذه الحالات، نطلب من المشتركين دائماً التأكد من أن أي شخص يحيلونه يوافق على تمرير معلوماته الشخصية إلينا، وأن يوجهوا الأصدقاء لقراءة سياسة الخصوصية هذه إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لمعلوماتهم.
كيف يمكنك إدارة تفضيلات التسويق الخاصة بك: يمكنك إدارة تفضيلاتك وتحديد ما هي الرسائل التسويقية التي ترغب في الحصول عليها من قبلنا من خلال مركز التفضيلات الخاص بنا عبر الإنترنت. يمكنك زيارة مركز التفضيلات أو معرفة المزيد من المعلومات من خلال قسم إدارة التفضيلات والمعلومات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع معلوماتك الشخصية لاستخدامها في الإعلانات الموجهة. يرجى الاطلاع على إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.
كما ننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتاحة لك بشكل روتيني على أي من منصات التواصل الاجتماعي، فضلاً عن تفضيلاتك ضمن حسابك في برنامج Rewards. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع سكان كاليفورنيا بخيار النقر على رابط عدم البيع، الذي من شأنه إلغاء المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب قانون كاليفورنيا.
مع من نشارك معلوماتك: خلال مشاركتك في برامج الولاء لدينا، فإننا نشارك معلوماتك على النحو التالي:
- شركاء برنامج الولاء: لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها، وبحسب ما يسمح به القانون، سوف يقوم الشركاء بتقديم منتجاتهم وخدماتهم لك. وقد نختار أيضاً الشراكة مع شركة أخرى لتقديم منتج، مثل بطاقة ائتمان ذات علامة تجاريه مشتركة. تملك خيارات حول كيفية مشاركتنا للمعلومات الخاصة بك: يرجى تسجيل الدخول إلى مركز التفضيلات في أي وقت لعرض وممارسة الخيارات الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع سكان كاليفورنيا بخيار النقر على رابط عدم البيع، الذي من شأنه إلغاء المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب قانون كاليفورنيا.
- مقدمي الخدمة: لأهداف تشغيل البرنامج وتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها. كما أننا نستخدم مقدمي الخدمة لمساعدتنا في إدارة وتنفيذ وتحسين إعلاناتنا. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
كما أننا سنشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- عندما نعتقد بحسن النية بأن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق، الموظفين، الجمهور أو مكان إقامة IHG:
- عندما يكون الإفصاح مطلوباً للامتثال للإجراءات القضائية، أمر المحكمة، الاستدعاء، مذكرات أو الإجراءات القانونية في أي ولاية قضائية؛ أو
- في حاله الاندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات المؤسسية.
المعلومات التي نجمعها: نحن نقوم بجمع المعلومات منك عندما تسجل لتحصل على أخبار الشركة، أو وثائق المساهمين، أو للاشتراك في الاستطلاعات، أو تقديم المراجعات، أو الاتصال بخدمة العملاء أو عندما ترسل ملاحظات إلينا مباشرةً أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا.
أخبار الشركة: المعلومات التي تم جمعها قد تشمل:
- المعلومات المتعلقة باشتراكك في أخبار الشركات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، المهنة ، والبلد/المنطقة وخيارات البريد الإلكتروني لخدمة الأخبار؛ و
- المعلومات المتعلقة بتلقي وثائق المساهمين مثل الأحرف الأولى، واللقب، والرمز البريدي، ورقم وحساب المساهم، وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بمراسلات المساهمين.
نجمع هذه المعلومات منك مباشرةً عند اشتراكك للحصول على أخبار الشركات أو وثائق المساهمين في موقع الشركة.
المسابقات أو جوائز السحب: نجمع معلومات الاتصال منك عند اشتراكك في مسابقة أو سحب جائزة؛ لا نقوم بتضمين هذه المعلومات بالضرورة كجزء من ملفك الشخصي لبرنامج IHG® Rewards. في هذه الحالات، سنجمع المعلومات منك وعنك لإدارة المنافسة أو اليانصيب أو الخدمة المعنية التي اخترت الاشتراك فيها. قد تتضمن المعلومات التي تم جمعها تفاصيل شخصية مثل اسمك وعنوانك، بالإضافة إلى بعض المعلومات الديموغرافية التي تختار تقديمها. في كل حالة، سنقوم بجمع، استخدام وتأمين المعلومات الخاصة بك بطريقة متناسقة مع المبادئ العامة الواضحة في بيان الخصوصية هذا ما لم نخبرك بخلاف ذلك.
حالات أخرى لجمع المعلومات: نقوم أيضاً بجمع المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل لتحصل على النشرات الإخبارية أو العروض الخاصة والعروض الترويجية الأخرى، أو عندما تقوم بتنزيل أحد تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، أو المشاركة في إحدى خدماتنا الأخرى. يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها منك على مدى تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا.
بشكلٍ تلقائي: نقوم أيضاً بجمع معلومات عنك عند تصفح موقعنا الإلكتروني عبر الإنترنت، استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول أو استخدام مواقع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. في هذه الحالات، قد يتم تلقائياً جمع معلومات مثل معلومات البلد، عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط والخصائص الأخرى الخاصة بالنظام أو الجهاز. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. ويمكن أيضاً استخدام هذه المعلومات لمعرفة التوجه الإجمالي السائد والتحليل الإحصائي، ولنعرض عليك المزيد من الإعلانات والرسائل التي تهمك. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في استخدام المواقع الإلكترونية، تطبيقات المحمول وغيرها من التقنيات في القسم أدناه. لا نقوم عادةً بربط عنوان IP بملف IHG® Rewards الخاص بك.
كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم المعلومات الخاصة بك لتزويدك بأخبار الشركات ووثائق المساهمين التي قمت بالتسجيل لأجلها. بالنسبة لأخبار الشركات، يمكنك تغيير تفضيلات التواصل الخاصة بك وفقاً لقسم إدارة تفضيلات التواصل أدناه.
إذا قمت بالتسجيل لعرض ترويجي، فقد نربط هذا العرض بحسابك (على سبيل المثال: إذا كان ذلك يتعلق ببرنامج IHG® Rewards). إذا قمت بالتسجيل في مسابقة أو جوائز السحب، سوف نستخدم معلوماتك لغرض تلك المسابقة أو جوائز السحب. يرجى العلم بأنه قد تكون هناك قواعد إضافية لجوائز السحب أو المسابقة، وهذه القواعد قد توفر معلومات إضافية حول كيفية استخدام المعلومات الخاصة بك والتي تم جمعها لأي حدث تختار المشاركة فيه.
بالنسبة للبيانات التي تم جمعها من الإنترنت، يرجى مراجعة القنوات عبر الإنترنت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وتقنيات التتبع الأخرى للحصول على معلومات إضافية.
مع من نشارك معلوماتك: قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا للمساعدة في موقع الشركة ووظائف المساهمين لدينا. وقد تشمل هذه الخدمات توفير وثائق المساهمين والخدمات المتعلقة بإدارة تسجيل المساهمين لدينا. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
كما أننا سنشارك معلوماتك في ظروف معينة مثل:
- عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق أو موظفيه أو الجمهور أوفندق IHG كمنشأة؛
- عندما يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
- في حالة الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك
نحن ملتزمون بجمع واستخدام المعلومات الخاصة بك وفقا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
نقوم بجمع، استخدام وتبادل المعلومات الخاصة بك عندما يكون لدينا الأساس القانوني المناسب للقيام بذلك.
وقد يكون هذا لأنك:
- قدمت موافقتك لنا لاستخدام المعلومات الشخصية؛
- استخدامنا لمعلوماتك ضروري لتنفيذ بنود عقدنا معك، على سبيل المثال: إجراء وإدارة حجز وتشغيل وتقديم الخدمات التي تتعلق ببرنامج الولاء الخاص بنا وفقاً لشروط اتفاقنا معك.
- استخدامنا لمعلوماتك ضروري للوفاء بالمسؤوليات التي لدينا تجاه الجهات التنظيمية التي نتبعها أو مسؤولي الضرائب أو جهات إنفاذ القانون أو غير ذلك من المسؤوليات القانونية؛
- استخدامنا لمعلوماتك يصب في مصلحتنا المشروعة كمنظمة تجارية، على سبيل المثال لتشغيل وتحسين خدماتنا ولإبقاء الناس على علم بمنتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك التنميط والإعلانات الموجهة) - في هذه الحالات نحن سوف نتعامل مع المعلومات الخاصة بك في جميع الأوقات بطريقه متناسبة مع احترام حقوق الخصوصية الخاصة بك، كما سيكون لديك الحق في الاعتراض على المعالجة كما هو موضح في الاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الأساس القانوني الذي نقوم من خلاله بمعالجة المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا). إذا كنت قد قدمت بالفعل موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بمكتب خصوصية IHG (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا).
نقل البيانات
نظراً لأننا نعمل عبر شبكة عالمية من مكاتب الشركات ومراكز الحجز والخدمة ومراكز البيانات والفنادق، فقد يكون من الضروري نقل معلوماتك، على سبيل المثال، المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق بالحجز أو الإقامة في فندق يحمل العلامة التجارية IHG، أو الانضمام إلى أحد برامج الولاء الخاصة بنا أو التفاعل معنا من خلال موقع الشركة أو مواقع الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو قنواتنا الرقمية الأخرى إلى بلد خارج البلد الذي تم جمع تلك المعلومات فيه في الأصل أو خارج بلد إقامتك أو جنسيتك. قد يتم نقل المعلومات التي قدمتها لنا أثناء الحجز أو خلال تقديم أية خدمات أخرى إلى كيانات أو فنادق تملكها مجموعة فنادق إنتركونتيننتال أو الكيانات التابعة لها حول العالم، بهدف تنفيذ هذه الخدمات أو تسهيلها. سيكون من الضروري أيضاً نقل هذه المعلومات إلى كيانات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فنادقنا ذات العلامة التجارية IHG وشركاؤنا ومقدمو خدماتنا.
عندما نقوم بنقل المعلومات التي مصدرها الاتحاد الأوروبي ("EU") أو المملكة المتحدة ("UK") إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، سنتخذ خطوات للتأكد من إدارة عملية النقل هذه بعناية لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك:
- ستتم تغطية عمليات النقل داخل مجموعة IHG باتفاق يتم إبرامه مع مشتركي مجموعة IHG (اتفاقية داخل المجموعة) تلزم كل مشترك بالتعاقد لضمان أن تتلقى معلوماتك مستوى كافٍ ومتسق من الحماية أينما تم نقلها داخل مجموعة IHG؛
- عندما نقوم بنقل بياناتك خارج مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بما في ذلك إلى الشركات الأخرى التي تقدم لنا خدمةً ما، سنحصل على التزامات تعاقدية وضمانات من هذه الشركات لحماية معلوماتك. بعض هذه التأكيدات هي خطط اعتماد معترف بها جيداً مثل البنود التعاقدية القياسية؛
- سننقل المعلومات الشخصية فقط إلى البلدان المعترف بها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية القانونية أو حيثما يمكننا أن نشعر بالرضا عن وجود ترتيبات بديلة لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك؛ و
- أي طلبات للحصول على المعلومات التي نتلقاها من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية سيتم التحقق منها بدقة قبل أن يتم الكشف عن المعلومات الشخصية.
عندما ننقل المعلومات الشخصية بين السلطات القضائية بطريقة أخرى، سنتخذ الخطوات التي ينص عليها القانون المحلي في سعينا للتأكد من أن هذا النقل تم لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك.
استخدام مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا
نستخدم نحن ومزودي الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، بيكونات الويب، أدوات التعقب وغيرها من التقنيات المشابهة على مواقعنا الإلكترونية، تطبيقات الهاتف المحمول وفي مجالات أخرى من أعمالنا لجمع المعلومات وتزويدك بالخدمات التي طلبتها أو بهدف المشاركة في الإعلانات الموجهة. ووفقاً لمتطلبات الموافقة المحلية، يجوز لنا استخدام هذه المعلومات التي نجمعها وغيرها، مثل عنوان البريد الإلكتروني لمساعدتنا نحن ومزودي الخدمات بالتعرف على الأجهزة الأخرى التي تستخدمها (على سبيل المثال: الهاتف المحمول، الكمبيوتر اللوحي، أجهزة الكمبيوتر الأخرى وغيرها). إذا كنت تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ووافقت على مشاركة معلومات موقعك معنا، فقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال نظام تحديد المواقع لنتمكن من تقديم بعض الخدمات الشخصية لك مثل توصية عن الفنادق القريبة، العروض المخصصة العروض الترويجية. ويمكنك ضبط تفضيلات الموقع أو تعديلها على مستوى الجهاز أو من خلال تعديل الإعدادات باستخدام منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة. وتشمل هذه المعلومات أيضاً المعلومات الشخصية التي تقدمها عندما تنضم إلى أحد برامج الولاء الخاصة بنا لنتمكن من التحقق من اشتراكك. قد نستخدم أيضاً نحن ومزودي الخدمات الخارجيين التابعين لنا، التعقب عبر الأجهزة والمعلومات الأخرى التي نعلمها عنك لخدمة الإعلانات الموجهة على أجهزتك. كما نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، فضلاً عن تجربتك عند زيارة مواقعنا الإلكترونية واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. إذا كنت تستخدم هذه الوظائف التي يقدمها الطرف الثالث، فسوف تكون أيضاً محمي بسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذه المواضيع؛ يُرجَى الضغط على القسم ذي الصلة أدناه.
ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب
ما هو ملف تعريف الارتباط:"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نص صغير يتم وضعه على متصفح الويب الخاص بمستخدم الإنترنت أو جهازه ويُستخدَم للتذكر وللحصول على معلومات عن هذا الطرف. قد يتم تعيين ملف تعريف ارتباط لك عند زيارتك لمواقع الويب الخاصة بنا أو عند استخدامك لتطبيقات المحمول أو القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا. في بعض الحالات، وحينما يسمح القانون المطبق بذلك، يمكن أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض حملات بريد إلكتروني معينة.
ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف نستخدمها:نستخدم ثلاثة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط وتشمل:
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - يدعم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية استخدام موقع الويب والتطبيقات ويُمكِّن ميزات مخصصة لتحسين تجربتك. على سبيل المثال: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل حجزك ولحفظ اختياراتك اثناء تنقلك من صفحة لأخرى. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ الأشياء كمعلومات تسجيل دخولك وتفضيلات الفندق الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها مرة أخرى.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء - يجمع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط المعلومات المطلوبة لدعم موقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا، كما يتيح لنا تحسين مواقع الويب الخاصة بنا وتحديد ماهية المشكلات التي تواجهها أثناء زيارتك لنا. على سبيل المثال: قد تمدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالمعلومات المتعلقة بكيفية قدومك إلى موقع الويب الخاص بنا وكيفية تصفحك أثناء زيارتك له. كما نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتمدنا بمعلومات إحصائية وتحليلية معينة مثل: عدد الزائرين الذين زاروا موقع الويب الخاص بنا ومدى فاعلية إعلاناتنا.
- ملفات تعريف الارتباط الموجهة – يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات منك لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا وكذلك لخدمتك في الإعلانات الموجهة التي نعتقد أنها ستكون ذات صلة بالنسبة لك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الموجهة عبر مواقعنا وتطبيقاتنا للمبادرات والحملات التسويقية المختلفة. للمزيد من المعلومات؛ يُرجَى الإطلاع على قسم الإعلانات الموجهة أدناه.
لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها، يرجى زيارة: http://www.allaboutcookies.org/.
ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضح أعلاه، نحن نستخدم مجموعة من مقدمي الخدمات لمساعدتنا على إدارة، تنفيذ وتحسين الإعلانات لدينا. تقوم هذه الأطراف بتوجيه ملفات تعريف الارتباط إلينا لمساعدتنا في جمع المعلومات وتزويدك بالإعلانات التي نعتقد أنك ستكون مهتماً بها. وفي بعض الحالات، قد تساعدنا هذه الأطراف أيضاً عبر توفير معلومات إحصائية وتحليلية معينة فيما يتعلق بممارسات التسويق لدينا. كما قد نشارك المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (وتقنيات التتبع الأخرى) مع أطراف ثالثة من أجل استخدامها في أغراضهم التحليلية والتسويقية. وقد تقدم هذه الأطراف الثالثة خدمات تتعلق بالإعلانات الموجهة إليك حول فنادق IHG وغيرها من الفنادق التي لا تحمل اسم العلامة التجارية IHG. قد يتضمن نطاق المعلومات التي يتم مشاركتها المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، مثل عنوان IP/معرف الجهاز، معلومات حول البحث الذي قمت به على موقعنا الإلكتروني في الإنترنت (على سبيل المثال: إذا كنت تبحث عن فندق في مدينة نيويورك)، ولكن لن يتضمن نطاق المعلومات هذا اسمك أو معلومات حسابك في برنامج IHG® Rewards.
إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك: يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلالأداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والمتوفرة أيضاً من خلال مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. يمكنك اختيار زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بنا بدون ملفات تعريف الارتباط، ولكن في بعض الحالات قد لا تتوفر بعض الخدمات والميزات والوظائف. لزيارة المواقع الإلكترونية بدون ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تهيئة المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إشعارك عند تعيين ملف تعريف ارتباط. يختلف كل متصفح عن الآخر، لذا يرجى مراجعة قائمة "المساعدة" من المتصفح للتعرف على كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. لإدارة ملفات تعريف الارتباط الفلاش، يرجى مراجعة تعليمات مشغل الفلاش.
فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط التي يضعها مزودو الخدمات لدينا، فإننا نشارك في برنامج التنظيم الذاتي للدعاية السلوكية عبر الإنترنت والذي يديرها تحالف الإعلانات الرقمية ("DAA"). وكجزء من هذا الالتزام، توافق مجموعة IHG على الامتثال بالمعايير والإرشادات الصادرة عن DAA. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات الموجهة و/أو لإلغاء الاشتراك في الجمع التلقائي للمعلومات لهذه الأغراض؛ يُرجَى زيارة http://www.aboutads.info/choices/ أو http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. داخل الاتحاد الأوروبي وكندا تُدير منظمات DAA المحلية مخطط "خيارات إعلانات" مشابه: انظر هنا http://www.youronlinechoices.com (المملكة المتحدة / أوروبا) وhttp://youradchoices.ca/ (كندا). إذا قمت بإلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الموجهة، سوف يكون إلغاء الاشتراك هذا مخصص لمتصفح الويب أو الجهاز المحمول الذي قمت بالوصول إلى إلغاء الاشتراك منه. فإذا كنت تستخدم أجهزة أو متصفحات متعددة، ستحتاج إلى اختيار عدم المشاركة في كل متصفح أو جهاز تستخدمه.
تقنيات أخرى:قد تُستخدَم أيضاً تقنيات أخرى مثل: البكسل وبيكونات الويب على مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا، وبرسائل البريد الإلكتروني, والمجالات الأخرى من أعمالنا. تُستخَدم هذه التقنيات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا علاوة على جهودنا التسويقية. نستخدم وحدات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمساعدتنا في تحديد مدى نجاح حملاتنا الإعلانية، مثل إعطائنا نظرة ثاقبة عما إذا كنت قد فتحت بريداً إلكترونياً أو حذفته أو أعدت توجيهه، أو قمت بالنقر فوق ارتباط موجود في البريد الإلكتروني أم لا.
الإعلانات الموجهة: قد نقوم نحن ومزودي الخدمات الخارجيين التابعين لنا بتقديم إعلانات موجهة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وبيكونات الويب الخاصة بالطرف الأول أو الطرف الثالث عند زيارة موقعنا الإلكتروني على الإنترنت أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو زيارة مواقع إلكترونية مملوكة لكيانات أخرى. وفي بعض الحالات قد تكون ملفات تعريف الارتباط هذه متكررة. كما هو موضح في قسم استخدام مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات الأخرى أعلاه، قد نستخدم نحن ومزودي الخدمات أيضاً ملفات تعريف الارتباط ومعلومات أخرى لمحاولة تحديد الأجهزة الأخرى ومتصفحات الويب التي قد تستخدمها، حتى نستطيع نحن نحن ومزودي الخدمات من تقديم خدمة الإعلانات الموجهة على هذه الأجهزة. نقوم بذلك لنقدم لك إعلانات نعتقد أنها تهمك، إضافةً إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا بما في ذلك تشغيل مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا وأدائها. لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإعلانات الموجهة، يُرجَى الإطلاع على قسم "إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك فيها" أعلاه.
عدم التعقب:لا تتعرف أنظمتنا حالياً على إشارات "عدم التعقب" الخاصة بالمتصفح. ومع ذلك بإمكانك تعطيل تعقب معين كما هو موضح في هذا القسم (مثل: تعطيل ملفات تعريف الارتباط)، كما يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة من خلال اتباع التعليمات الواردة في المواقع الإلكترونية لتحالف الإعلانات الرقمية DAAومبادرة إعلانات الشبكة.
في بعض السلطات القضائية، وحيثما يسمح القانون المعمول به بذلك أو بموافقك، قد نتلقى معلومات عن موقعك لغرض تقديم الخدمات التي تم وصفها أعلاه من خلال استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ووافقت على مشاركة معلومات موقعك معنا، فقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال تقنيات تحديد المواقع GPS أو بلوتوث لنتمكن من تقديم خدمات معينة لك مثل العروض المخصصة العروض الترويجية. بالإضافة إلى استخدامك لمواقعنا على الويب وتطبيقات الأجهزة الجوالة وغير ذلك من القنوات الرقمية الخاصة بنا، قد نتلقى أيضاً معلومات الموقع من الشبكات اللاسلكية أو الأبراج الخليوية بالقرب من جهازك الجوال، من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ("IP") أو من خلال استخدامك لخدمات أخرى نقدمها في فنادقنا. كما يمكننا الوصول إلى معلومات الموقع التي تقدمها لنا من خلال استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعية، كأن تقوم بالتغريد عن موقعك في "تويتر". لا نحتفظ بهذه المعلومات كجزء من ملفك الشخصي لبرنامج IHG® Rewards، ونستخدم هذه المعلومات عادةً في الوقت الذي تزودنا فيه بها للإيفاء بطلبك. ويمكنك ضبط تفضيلات الموقع أو تعديلها على مستوى الجهاز أو من خلال تعديل الإعدادات باستخدام منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
نتلقى المعلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. حيث يتم جمع معلومات كالجهة المصنعة لجهازك، نوعه وإصدار نظام التشغيل. بينما لا يتم جمع معلومات أخرى إلا إذا اخترت أن تقدمها وحيثما يسمح القانون المعمول به، مثل معلومات الدقيقة للموقع الجغرافي الخاصة بك. نحن عادةً لا نربط معلومات تحديد الموقع الجغرافي الدقيقة والتي تم الحصول عليها من خلال استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول بحساب IHG® Rewards الخاص بك. قد يكون من الضروري في بعض الأحيان ربط معلومات الموقع الجغرافي بحسابك لدعم مشاركتك في برنامج أو ميزة معينة قد نقدمها، لكننا لا نحتفظ بخلاف ذلك بمعلومات الموقع الجغرافي بطريقة تحدد مكانك كفرد.
إذا استخدمت تطبيق المحمول الخاص بنا، فسنرسل لك أيضًا إشعارات من حين إلى آخر لكي لنُعلِمك بالتحديثات المتعلقة بأي فعاليات أو عروض ترويجية قد نديرها. وإذا لم تعد ترغب في تلقي هذا النوع من الإشعارات، فبإمكانك إيقاف تشغيلها على مستوى الجهاز. ولضمان أنك تتلقى الإشعارات الملائمة؛ سنحتاج أن نجمع معلومات معينة حول جهازك مثل نظام التشغيل ومعلومات تعريف المستخدم.
نحن نستخدم برامج تحليل الهاتف الجوال حتى نحصل على فهم أفضل لوظائف تطبيقاتنا الموجودة على هاتفك. قد يسجل هذا البرنامج معلومات عدد المرات التي استخدمت فيها التطبيق، الأحداث التي تظهر داخل التطبيق، الاستخدام المجمع، بيانات الأداء والمكان الذي تم فيه تنزيل التطبيق.
وقد نستخدم معلومات من مصادر على الإنترنت مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات مشاركة المعلومات. وقد تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين خدماتنا والتواصل معك بفعالية، حيث أننا على دراية بأن الكثير من عملائنا يستخدمون عددًا من قنوات التواصل الاجتماعي للتواصل ومشاركة المعلومات.
قد نستخدم مختلف ميزات وسائل التواصل الاجتماعي مثل زر "الإعجاب" في الفيسبوك على موقعنا الإلكتروني في الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. نجمع بعض المعلومات عنك من خلال استخدامك لهذه الميزات بالتزامن مع استخدامك لخدماتنا وبرامجنا. وفقاً لإعدادات الحساب والخصوصية الخاصة بك، قد نتمكن أيضاً من مشاهدة المعلومات التي تنشرها عند استخدام منصات التواصل الاجتماعي هذه سواءً كنت تستخدم إحدى خدماتنا أم لا. في بعض الحالات ووفقاً للظروف، قد نتواصل معك على منصات التواصل الاجتماعي هذه. تخضع المعلومات التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الضوابط المحيطة بهذه الإفصاحات لسياسات كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي هذه.
حيث أننا نستخدم المعلومات من هذه المصادر، سنحترم أي أذونات قمت بتحديدها حول كيفية استخدام المعلومات الخاصة بك لكل مصدر. نحن لا نربط المعلومات التي نجمعها من خلال هذه المنصات مع حسابك في برنامج المكافآت IHG® Rewards.
ننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المُتاحة لك بشكل دوري على أي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإعلانات الموجهة، يرجى الاطلاع على إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك في القسم أعلاه .
استخدام خدمات الواي فاي (IHG Connect)
عندما تستخدم خدمة واي فاي (IHG Connect)، قد نقوم بجمع معلومات إضافية ومعالجتها.
ما هي المعلومات التي نجمعها
- التسجيل والمعلومات المُقدَّمة من المستخدم: عند التسجيل لاستخدام IHG Connect، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية عنك بما في ذلك رقمك في برنامج المكافآت IHG® Rewards. قد تقدم لنا أيضًا معلومات شخصية عنك بطرق مختلفة عند استخدامك IHG Connect، على سبيل المثال عندما ترسل إلينا طلبات متعلقة بخدمة العملاء.
- معرّفات الأجهزة.أثناء تقديم خدمة IHG Connect، قد نجمع تلقائياً معرّف الجهاز (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) او عنوان ماك أو أي معرف فريد آخر) للكمبيوتر وجهاز الهاتف المحمول أو أي تقنية أخرى أو جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى IHG Connect. إن معرّف الجهاز هو رقم يتم تعيينه تلقائياً إلى جهازك عند استخدام IHG Connect، وقد نحدد جهازك بواسطة معرف الجهاز الخاص به. عند استخدامك IHG Connect، يجوز لنا عرض معرف جهازك واستخدام هذه المعلومات لتحسين خدمتنا. ويجوز لنا ربط معرف جهازك بمعلومات أخرى عنك مثل رقمك في برنامج المكافآت IHG® Rewards.
- معلومات الجهاز الأخرى: قد نقوم أيضاً بتسجيل معلومات معينة تلقائياً من جهازك بما في ذلك نوع الجهاز، صفحات الويب، التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تزورها وتواريخ وأوقات دخولك، وصولك إليها أو في حالة استخدامك لخدمة IHG Connect (معلومات نشاط الإنترنت). ورغم أن هذه المعلومات تكون مجهولة الهوية و/أو مجمعة، قد ترتبط هذه المعلومات برقم برنامج المكافآت IHG® Rewardsb و/أو معلومات حساب خدمة IHG أو المعرّفات المستمرة. وتساعدنا هذه البيانات على إدارة شبكاتنا وتزودنا بمعلومات حول استخدام IHG Connect. ولكننا على أية حال، لا نقوم بجمع ومعالجة محتويات رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكترونية الأخرى التي ترسلها أو تستقبلها عند استخدام IHG Connect.
- معلومات الموقع: قد نجمع معلومات عن موقعك من خلال استخدامك لخدمات الواي فاي التي نقدمها في فنادقنا كي نتمكن من تحسين خدمتنا وتقديم خدمات محددة لك مثل العروض والعروض الترويجية المخصصة.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
نحن نستخدم المعلومات الشخصية فقط للأغراض الوارد وصفها في بيان الخصوصية هذا، إلا إذا تم الإفصاح عن خلاف ذلك لك في الوقت الذي يتم فيه جمع البيانات أو بخلاف ذلك لأغراض مُصرح بها وفق القانون أو مُصرح بها من قبلك. نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال IHG Connect للأغراض التالية:
- لتشغيل، صيانة، تعزيز وتوفير جميع ميزات الخدمة ولتقديم الخدمات والمعلومات التي تطلبها، وللرد على التعليقات والأسئلة وتقديم الدعم للمستخدمين.
- لفهم وتحليل اتجاهات الاستخدام وتفضيلات المستخدمين لدينا، ولتطوير خدمة IHG Connect، ولتطوير منتجات، خدمات، ميزات ووظائف جديدة. إذا قدمت معلومات الاتصال الخاصة بك أو رقم برنامج المكافآت IHG® Rewards الخاص بك، فقد نرسل إليك (بموافقتك أو في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به) عروضاً مخصصة استناداً إلى استخدامك للإنترنت وموقعك. ويمكنك الانسحاب من استلام هذه العروض عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمة IHG Connect أو في أي وقت من خلال حسابك في برنامج المكافآت IHG® Rewards. يُرجى الاطلاع على قسم "إدارة تفضلاتك ومعلوماتك" أدناه.
استخدام المعلومات الشخصية لإنشاء ملفات التعريف
هدفنا هو أن تحصل على تجربة مخصصة عند إقامتك في مكان إقامة يحمل علامة IHG. من أجل تحديد الإعلانات المناسبة وتخصيص تجربتك، كما هو موضح في القسم أعلاه فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، لدينا علاقات مع شركات مثل Google وفيسبوك والتي تمكننا من تقديم الإعلانات الموجهة. وبالإضافة إلى الأنشطة الموضحة تحت العنوان الإعلانات الموجهة أعلاه، فإننا نطابق أيضاً مستخدمي فيسبوك وGoogle عبر المواقع والأجهزة لكي نتمكن من فهم اهتماماتك بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لتمكيننا من تخصيص رسائلنا التسويقية لك حتى نتمكن من إخبارك عن الأمور التي قد تكون ذات أهمية بالنسبة لك. تملك خيارات حول كيفية مشاركتنا للمعلومات الخاصة بك: يرجى تسجيل الدخول إلى مركز التفضيلات في أي وقت لعرض وممارسة الخيارات الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع سكان كاليفورنيا بخيار النقر على رابط عدم البيع، الذي من شأنه إلغاء المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب قانون كاليفورنيا.
كيف نقوم بتأمين المعلومات الخاصة بك
نحن ملتزمون بحماية سرية وأمن المعلومات التي تزودنا بها. وللقيام بذلك؛ تم وضع معاييرأمنية فنية ومادية وتنظيمية لحماية معلوماتك من أن الوصول أو الإفصاح غير المصرح به أو التلف أو الفقد. لا يمكن ضمان أمن عملية جمع المعلومات ونقلها وتخزينها بنسبة مائة بالمائة، إلا أننا نتخذ إجراءات من شأنها ضمان وجود تدابير وقائية أمنية مناسبة لحماية معلوماتك.
إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك
نرغب في التأكد من حصولك على جميع الأدوات الضرورية للتحكم في المعلومات التي تزودنا بها بما فيها كيفية تواصلنا معك. كما أنه من المهم أيضاً أن تقوم بالاتصال بنا لتحديث المعلومات الخاصة بك إذا تغير أياً منها أو كان غير دقيق. يرجى النقر على القسم ذي الصلة أدناه لمعرفة المزيد حول كيفية التحكم في طريقة التواصل معك وكيفية تحديث وتعديل وحذف المعلومات الخاصة بك. مواضيع بيانات الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بالاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة ولسكان كاليفورنيا، يرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بكاليفورنيا.
أثناء تقديم الخدمات الموضحة أعلاه، فإننا، وفي بعض الحالات الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG، وشركاء برنامج المكافآت IHG® Rewards ومقدمو الخدمات لدينا، قد نتواصل معك بخصوص حجز ما كمشترك في أي من برامج الولاء من خلال الخدمات الرقمية عبر الإنترنت (على سبيل المثال: الإعلانات عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي) أو لدعم أي خدمات أخرى نقدمها.
وفي بعض الحالات، وبخاصة إذا كنت أحد مشتركين برنامج مكافآت IHG® Rewards أو أحد مشتركين برنامج سفير إنتركونتيننتال InterContinental® Ambassadors، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى حسابك، وتسجيل الدخول، ثم النقر على قسم "تفضيلات الرسائل" وتعديل التفضيلات حسبما ترغب. كما بإمكان مشتركي برنامج المكافآت IHG® Rewards الاتصال بأي من مراكز خدمة عملاء برنامج المكافآت IHG® Rewards. إضافةً إلى ذلك، يتم تضمين خيار إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية ضمن الإشعارات نفسها. وفي كل الحالات الأخرى، أو إذا واجهت صعوبات أثناء إلغاء الاشتراك من إشعارات بعينها، يُرجَى الاتصال بأحد مكاتب خدمة العملاء العالمية أو مكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا").
يُرجَى العلم بأن إلغاء الاشتراك من أحد أنواع الإشعارات لا يلغي الاشتراك في النوع الآخر. وبالمثل، إلغاء الاشتراك في إشعاراتنا لا يعني إلغاء اشتراكك من إشعارات بعينها يرسلها أصحاب الامتياز لدينا بشكل مستقل.
في حال تغيرت أي معلومات تقدمها لنا أو كانت غير دقيقة، يمكنك إعلامنا بذلك من خلال الاتصال بأحد مكاتبنا العالمية لخدمة العملاء. في بعض الحالات، خاصةً إذا كنت مشتركاً في برنامج مكافآت IHG® Rewards أو برنامج سفير إنتركونتيننتال InterContinental Ambassador، فبإمكانك تحديث نقاط معينة من معلوماتك الشخصية بالانتقال إلى حسابك وتسجيل الدخول والنقر على قسم "المعلومات الشخصية" لتحديث معلوماتك الشخصية. في جميع الأحول الأخرى، يُرجَى الاتصال بمكتب خصوصية IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا"). وسنجيب على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.
روابط بمواقع أخرى
تحتوي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على روابط لمواقع أخرى تباشرها و/أو تديرها جهات خارجية. وفي بعض الأحيان، قد تكون المواقع الإلكترونية هذه ذات علامة تجارية مشتركة وتعرض شعاراتنا أو العلامات التجارية الأخرى الخاصة بنا. بإمكانك دوماً معرفة ما إذا كنت بأحد مواقع الويب الخاصة بنا من خلال الضغط على عنوان صفحة الشبكة ("URL") الموجود بالصفحة التي تزورها. نشجعك على الإطلاع على سياسات الخصوصية لهذه المواقع؛ لأن ممارسات الخصوصية لديهم قد تختلف عن ممارسات الخصوصية لدينا.
الأطفال
مواقع الويب الخاصة بنا ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نطلب ولا نجمع المعلومات الشخصية من أي مكان بالعالم من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. وإذا تم إبلاغنا أو اكتشفنا أنه تم وبشكل غير صحيح جمع معلومات شخصية تخص قاصر، فسنتخذ كل الخطوات المعقولة من الناحية التجارية لحذف تلك المعلومات. في حالات محدودة، قد تكون لدينا حملة أو برنامج يستهدف الأطفال. وفي تلك الحالات، يتم تقديم تفاصيل ممارسات المعلومات في إطار شروط وأحكام البرنامج أو الحملة.
الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك في أنظمتنا
نحن نحتفظ عادة بمعلوماتك فقط طالما كانت مطلوبة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في بعض الحالات، نحتفظ بسجلات المعاملات (التي قد تتضمن معلوماتك) لفترات أطول إذا لزم الأمر لتلبية الاحتياجات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية. سنحتفظ أيضاً بالمعلومات إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالاً للتقاضي.
نحتفظ بسياسة الاحتفاظ بالبيانات التي نطبقها على السجلات التي نحتفظ بها.
كيفية الاتصال بنا
لأي أسئلة أو تساؤلات تتعلق ببيان الخصوصية هذا أو ممارسات خصوصية البيانات؛ يُرجَى الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: privacyoffice@ihg.com
- عبر البريد على العنوان:
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, United Kingdom
GDPR main establishment in the EU:
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
Germany - بالهاتف: 8347-604-770-1
- بالفاكس: 5275-604-770-1
يمكنك أيضاً الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
إلى الحد المسموح به بموجب القانون المحلي، يمكنك أيضاً استخدام بيانات الاتصال المذكورة أعلاه لطلب الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها IHG أو لتصحيحها أو حذفها (في ظروف معينة)، وبما أننا اعتمدنا على موافقتك للسماح لنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيمكنك أيضاً سحب هذه الموافقة للتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك. سوف يتم النظر في هذه الطلبات ومعالجتها بما يتوافق مع القانون المحلي.
قد يكون لديك الحق أيضاً بموجب القانون المحلي في تقديم شكوى من خلالنا أو من خلال السلطة المحلية المشرفة على حماية البيانات الخاصة بك في أي وقت. ومع ذلك، نطلب منك محاولة حل أية مشكلات معنا أولاً قبل إحالة شكواك إلى السلطة الإشرافية.
في الاتحاد الأوروبي ، سلطة الإشراف الرئيسية فيما يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على IHG هي سلطة هيسين الإشرافية التي يمكن الاتصال بها عبر:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
معلومات إضافية لكل من المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وكاليفورنيا، ونيفادا، وجمهورية الصين الشعبية
حقوق البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
لديك حقوق قانونية بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي المملكة المتحدة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. انقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن كل حق قد يكون لديك. لممارسة أي حق من حقوقك يرجى استخدام النماذج المُتاحة في مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
- للدخول إلى المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نملك معلوماتك الشخصية أم لا وإذا كنا نستخدمها أم لا وتطلب نسخة من معلوماتك. - لتصحيح / إزالة المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تصحيح أية معلومات قد تكون خاطئة عنك. سوف نكون سعداء بتصحيح هذه المعلومات ولكننا سنحتاج إلى التحقق من دقة المعلومات أولاً.
يمكنك أن تطلب منا إزالة معلوماتك إذا كنت تعتقد أننا لم نعد بحاجة إلى استخدامها للغرض الذي جمعناها لأجله. يمكنك أيضاً أن تطلب منا إزالة معلوماتك إذا قمت بسحب موافقتك لنا على استخدام معلوماتك (إذا طلبنا في الأساس موافقتك على استخدام معلوماتك)، أو مارست حقك في الاعتراض على الاستمرار في الاستخدام القانوني لمعلوماتك، أو حين نستخدمها بشكل غير قانوني أو حين نكون خاضعين لالتزام قانوني بمحو معلوماتك الشخصية.
قد لا نتمكن دائماً من الاستجابة لطلبك، على سبيل المثال عندما نحتاج إلى الاستمرار في استخدام معلوماتك للامتثال بالتزامنا القانوني أو حين نحتاج إلى استخدام معلوماتك لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. - لتقييد كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تقييد استخدامنا لمعلوماتك في ظروف معينة، على سبيل المثال:
- حينما تعتقد أن المعلومات غير دقيقة وأننا بحاجة إلى التحقق منها؛
- حين لا يكون استخدامنا لمعلوماتك قانونيًا ولكنك لا تريدنا أن نمحوها؛
- حين لا تعود المعلومات مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولكننا نحتاج إليها لإنشاء دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- حين تعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ولكننا لا نزال بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب جوهرية لاستخدامها.
- للاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
يمكنك الاعتراض على أي استخدام لمعلوماتك التي بررنا استخدامها على أساس مصلحتنا المشروعة، إذا كنت تعتقد أن حقوقك وحرياتك الأساسية في حماية البيانات تفوق مصلحتنا المشروعة في استخدام المعلومات. إذا قدمت اعتراض، فقد نواصل استخدام معلوماتك إذا استطعنا إثبات أن لدينا مصالح مشروعة مقنعة لاستخدام المعلومات.
يمكنك أيضاً أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر. - مطالبتنا بأن ننقل معلوماتك إلى منظمة أخرى
يمكنك أن تطلب منا تقديم معلوماتك الشخصية إليك بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام أو قابلة للقراءة آلياً، أو يمكنك أن تطلب نقلها مباشرة إلى وحدة أخرى للاتحكم في البيانات (على سبيل المثال: شركة أخرى).يجوز لك فقط ممارسة هذا الحق حين نستخدم معلوماتك من أجل تنفيذ عقد معك، أو حين نطلب موافقتك على استخدام معلوماتك. لا ينطبق هذا الحق على أي معلومات نحتفظ بها أو نعالجها وغير محتفظ بها في شكل رقمي. - الحق في الحصول على نسخة من ضمانات المعلومات الشخصية المستخدمة في عمليات النقل خارج نطاق سلطتك القضائية
يمكنك طلب الحصول على نسخة من أو الرجوع إلى الضمانات التي بموجبها يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
يجوز لنا صياغة وتعديل اتفاقيات نقل البيانات لحماية الشروط التجارية.
قد نطلب منك إثبات الهوية عند تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق. نقوم بذلك للتأكد من أننا نكشف فقط عن المعلومات ونحن نعلم أننا نتعامل مع الشخص المناسب. لن نطلب رسوماً، ما لم نعتقد أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مفرط. عندما تكون الرسوم ضرورية، سنبلغك قبل متابعة طلبك.
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات الصالحة خلال شهر واحد. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كان الطلب معقداً بشكل خاص أو كنت قد قدمت عدة طلبات. سنخبرك إذا كنا نعتقد أن الرد سيستغرق أكثر من شهر واحد. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول ما تريد أن تتلقاه أو تشعر بالقلق بشأنه.
قد لا نكون قادرين دوماً على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.
معلومات إضافية للمستهلكين في كاليفورنيا
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA")، نحن مطالبون بإخطار مستهلكي كاليفورنيا بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بهم واستخدامها والإفصاح عنها (سواءً تم جمعها من خلال هذا الموقع أو دون الاتصال بالإنترنت). في هذا القسم من بيان الخصوصية الخاص بنا، ووفقاً لـ CCPA، تشتمل "المعلومات الشخصية" على أي معلومات تحدد أو ترتبط أو تصف أو تكون قادرة على الارتباط أو يمكن ربطها بشكل مباشر أو غير مباشر مع مستهلك أو أسرة معينة، بما في ذلك الفئات المحددة في الجدول أدناه بالقدر الذي يحددوه أو يرتبطون به أو يصفونه أو قادرون على الارتباط به، أو يمكن أن يرتبطوا بشكل معقول مباشر أو غير مباشر، بمستهلك أو أسرة معينة.
لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على المتقدمين لشغل وظائف مع مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.
فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها، نفصح عنها ونبيعها
حددنا أدناه فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستهلكين والأُسر في كاليفورنيا، الأغراض التي نستخدم فيها كل فئة، وما إذا كنا نفصح أو نبيع المعلومات داخل كل فئة. يرجى ملاحظة أن ممارسات جمع البيانات الواردة أدناه لا تختلف عن تلك الموضحة أعلاه؛ بدلاً من ذلك تحدد CCPA فئات معينة من البيانات التي يجب علينا معالجتها، وفي هذا القسم نهدف إلى وصف بعض المعلومات المقدمة بالفعل وفقاً للفئات على النحو المحدد في CCPA. لذلك ينبغي قراءة هذا القسم بالتزامن مع قراءة المعلومات الإضافية المقدمة في بقية نصوص بيان الخصوصية هذا.
يعرف قانون كاليفورنيا مصطلح "البيع" على نطاق واسع للغاية ليشمل أي تبادل للبيانات لأي اعتبار من أي نوع، وليس مجرد بيع بياناتك للحصول على تعويض نقدي.
المعرّفات والبيانات المماثلة:
جمع المعلومات. نحن نقوم بجمع:
- المعرّفات: اسمك الحقيقي، الاسم المستعار، العنوان البريدي، المعرّف الفريد (على سبيل المثال، رقم IHG® Rewards الخاص بك إذا اخترت التسجيل في البرنامج)، عنوان IP (إذا كنت تدخل إلى مواقعنا على الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا)، أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي معرفات أخرى مماثلة.
- التوقيع، الخصائص الفيريائية، رقم الهاتف، المعلومات المالية (على سبيل المثال: معلومات الدفع للحجز الخاص بك). نحن عادةً لا نجمع معلومات طبية من ضيوفنا في حالة عدم وجود حالة طارئة أو طلب محدد (والتي ستكون عادةً معلومات مُقدمة لنا من قبل الفنادق التي تحمل علامة IHG وليست معلومات نجمعها منك مباشرة).
- المعلومات التجارية، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها أو غيرها من تواريخ أو اتجاهات الشراء أو الاستهلاك.
- الإنترنت أو معلومات نشاط الشبكة الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك تاريخ التصفح، سجل البحث والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقع إلكتروني أو تطبيق أو إعلان على الإنترنت.
المصادر: نقوم بجمع المعلومات منك مباشرةً، من أشخاص / كيانات أخرى تقوم بالحجز نيابةً عنك (على سبيل المثال: وكيل سفريات، مشترك في مجموعة سفرك، شخص يقوم بالحجز نيابة عنك)، من فنادق تحمل علامة IHG (التي تملكها وتشغلها بشكل مستقل). في ظروف محددة، قد نحصل على هذه المعلومات من شركاء سفر تم اختيارهم بعناية، بما في ذلك شركات الطيران ووكالات تأجير السيارات. فيما يتعلق بالإنترنت أو المعلومات الإلكترونية الأخرى، نقوم بجمع هذه المعلومات تلقائياً أثناء استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
الهدف من جمع المعلومات: الهدف الرئيسي من جمعنا واستخدامنا لهذه المعلومات هو إنجاز حجوزاتك وتحسين تجربتك معنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها. على وجه الخصوص، نستخدم معلوماتك لإنجاز حجزك، وإدارة حسابك في IHG® Rewards وتوجيه التسويق إليك (فيما يتعلق بتفضيلاتك)، والإعلانات الموجهة والمخصصة لك، وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الإفصاح: نفصح عن هذه المعلومات لأغراض تجارية، بما في ذلك وجهتك القادمة لأماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG (على سبيل المثال: إذا قمت بالحجز من خلال قسم الحجز المركزي لدينا، فإننا نشارك هذه المعلومات مع مكان الإقامة الذي تتجه إليه حتى يتمكنوا من إنجاز طلبك). نشارك أيضاً بعض معلوماتك لشركائنا الذين نختارهم بعناية، بما في ذلك شركات الطيران ووكالات تأجير السيارات بهدف إضفاء الطابع الشخصي. على سبيل المثال: إذا علمنا بأنك ستصل في الصباح الباكر، فقد نسعى لتقديم تسجيل وصول مبكر لك. نشارك معلومات تعريف محددة كعنوان MAC الخاص بجهازك مع مزودي خدمات الإنترنت لدينا إذا كنت تستخدم خدمات الواي فاي من العلامات التجارية التابعة لـ IHG.
البيع: نحن نستخدم شركات الإعلان الموجهة من طرف ثالث والتي تقوم بجمع معلومات معينة عنك من خلال ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني (وتقنيات مماثلة مصممة لتطبيقات الهاتف المحمول). قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك ثم تقوم بتجميعها بعد ذلك بالبيانات التي يتم جمعها عنك من خلال ملفات تعريف الارتباط الموجودة على المواقع الإلكترونية الأخرى / تطبيقات الهاتف المحمول. بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA، يمكن اعتبار هذا النوع من تبادل المعلومات "عملية بيع". نحن نفصح أيضاً عن معلوماتك لشركائنا التسويقيين الذي اخترناهم بعناية، ومزودي تكنولوجيا الإعلانات من خلال شركة تسويق / تحليل مركزية. نشرف على أي كيانات يكون لها حق الوصول إلى المعلومات الخاصة بك ونطاق المعلومات التي يحق لهم الوصول إليها. هذا النوع من الإفصاح عن المعلومات يحدث فقط في الأسواق المحدودة، والمستهلكين في كاليفورنيا قد يختارون المغادرة في أي وقت عبر بوابة اتصالاتنا وبالضغط على رابط لا تبيع في موقعنا الإلكتروني / في تطبيق الهاتف المحمول.
التصنيفات المحمية / البيانات الصوتية / البيانات البصرية:
جمع المعلومات: نحن لا نطلب معلومات حول التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا مثل العرق، الجنس، العمر، الدين، الموطن الأصلي، الإعاقة، المعلومات الخاصة بالجنسية أو المعلومات الجينية. إضافةً إلى ذلك، يجوز لنا التقاط المعلومات المتعلقة بهذه الفئات في الحالات التالية، على سبيل المثال فقط: تستخدم مكاتب الشركات التابعة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG وبعض الفنادق التي تحمل علامة IHG دائرة تلفزيون مغلقة CCTV لأغراض أمنية، وقد تلتقط التسجيلات هذه المعلومات استناد إلى أحكام التسجيل المعمول بها. نحن لا نحصل على تسجيلات من أماكن الإقامة التي تحمل علامة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في حال عدم وجود موقف غريب(على سبيل المثال: شكوك حول الأمان في مكان إقامة معين). لديك حرية الاختيار في تزويدنا بالفئة العمرية الخاصة بك عند التسجيل للاشتراك في برنامج IHG® Rewards، لكننا لا نطلب منك الإفصاح عن هذه المعلومات. لديك حرية اختيار طلب غرفة يمكن الوصول إليها.
المصادر: نقوم بجمع المعلومات منك مباشرةً، من أشخاص / كيانات أخرى تقوم بالحجز نيابةً عنك (على سبيل المثال: وكيل سفريات، مشترك في مجموعة سفرك، شخص يقوم بالحجز نيابة عنك)، من فنادق تحمل علامة IHG (التي تملكها وتشغلها بشكل مستقل). في ظروف محددة، قد نحصل على هذه المعلومات من شركاء سفر تم اختيارهم بعناية، بما في ذلك شركات الطيران ووكالات تأجير السيارات.
الهدف من جمع المعلومات: الهدف الرئيسي من جمعنا واستخدامنا لهذه المعلومات هو تحسين إقامتك معنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها، وتحديداً بهدف تزويدك بالغرفة التي طلبتها تحديداً. قد نستخدم نظام المراقبة بالفيديو لأغراض أمنية ولحماية حقوقهم ومصالحهم وكذلك حقوق ومصالح النزلاء الآخرين.
الإفصاح: نفصح عن أي معلومات في حالة وجود طلبات خاصة لأغراض تجارية، بما في ذلك وجهتك القادمة لأماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG (على سبيل المثال: إذا قمت بالحجز من خلال قسم الحجز المركزي لدينا، فإننا نشارك هذه المعلومات مع مكان الإقامة الذي تتجه إليه حتى يتمكنوا من إنجاز طلبك). إذا حصلنا على لقطات CCTV، فإننا لا نفصح عن هذه البيانات إلا عند الضرورة لحماية حقوقنا ومصالحنا وحقوق ومصالح الأشخاص الآخرين.
البيع: نحن لا نبيع هذه المعلومات.
المعلومات البيومترية وتحديد الموقع الجغرافي:
المعلومات التي تم جمعها: في محاولة لتحسين تجربة إقامتك معنا ولنوفر عملية تسجيل أسرع وأسهل، فإننا قد نقدم بعض الخدمات في مكان الإقامة مثل تسجيل الوصول و/ أو الدخول إلى الغرفة وذلك من خلال استخدام المعرّفات البيومترية في عدد محدود من أماكن الإقامة ذات العلامة التجارية IHG. يجب على أي ضيف مهتم الاشتراك بشكل إيجابي في البرنامج، فعندما تقدم IHG هذه الخدمات فإننا سنوفر معلومات حول القياسات البيومترية المحددة التي تم جمعها من خلال البرنامج واستخدام تلك المعرّفات والإفصاح عنها حتى تتمكن من اختيار ما إذا كنت ترغب في المشاركة في برنامج معين. من خلال موافقتك، سنقوم بجمع معلومات تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بك من خلال تطبيق الهاتف المحمول وموقعنا الإلكتروني أو من مزودي خدمات الإنترنت، أو من خلال خدمات معينة نقدمها في مكان الإقامة مثل خدمة الواي الفاي من IHG Connect. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل (على سبيل المثال: لتحديد المنطقة العامة التي يمكن لضيوفنا الوصول إلى خدماتنا فيها)، لتخصيص تجربتك (على سبيل المثال: اقتراح الفنادق التي تهتم بها)، وفي بعض الأسواق المحدودة، لتقديم عروض خاصة تستند على موقعك.
المصادر: نقوم بجمع المعلومات البيومترية ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي منك مباشرةً وتلقائياً عند استخدامك للأجهزة المصممة لجمع المعلومات الحيوية، أو في حالة معلومات تحديد الموقع الجغرافي على جهازك الخاص.
الهدف من جمع المعلومات: الهدف الرئيسي من جمع واستخدام هذه المعلومات هو تعزيز وتخصيص إقامتك معنا. على وجه الخصوص، فإننا نستخدم معلوماتك لإنشاء تسجيل و/ أو تجربة دخول الغرفة بشكل أسرع. وفيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة بتحديد الموقع الجغرافي، فإننا نسعى أيضاً لنقدم لك عروضاً ذات صلة بحسب موقعك، حيثما يُسمح بذلك.
الإفصاح: عند تقديم هذه الخدمة، قد نفصح عن معلوماتك البيومترية إلى مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في التحقق من هويتك قد نقوم بتوفير معرف الهوية البيومترية الخاص بك إلى مكان الإقامة الذي يحمل علامة IHG والذي تقيم فيه لأهداف تتعلق بتلك الإقامة تحديداً.
بيع المعلومات: نحن لا نبيع المعلومات البيومترية الخاصة بك.
الاستدلالات
يجوز لنا أن نستخرج (أو نستخدم مقدمي الخدمات لاستخراج) الاستدلالات من أي من المعلومات المحددة أعلاه لإنشاء أو تعزيز ملف تعريف للمستهلك يعكس تفضيلات وميول المستهلك (على سبيل المثال: ما هي أنواع أماكن الإقامة التي يفضلها المستهلك، كم مرة يسافر المستهلك عادةً وغير ذلك). قد نقوم بشراء بيانات مجمعة وغير محددة وإلحاق هذه البيانات بملفك الشخصي (على سبيل المثال: استناداً إلى النطاق العمري الخاص بك) لمساعدتنا في تحديد فرص التسويق ذات الصلة.
المصادر: نستخرج الاستدلالات استناداً إلى جمع البيانات التي تم وصفها في هذا الإشعار.
أهداف جمع الاستدلالات: نستخدم الاستدلالات لتعزيز تجربتك الشاملة مع IHG. على سبيل المثال، قد نستخدم الاستدلالات لتحديد وتقديم فرص التسويق ذات الصلة. الإفصاح: نفصح عن هذه المعلومات لأغراض تجارية، بما في ذلك وجهتك القادمة لأماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG (على سبيل المثال: إذا قمت بالحجز من خلال قسم الحجز المركزي لدينا، فإننا نشارك هذه المعلومات مع مكان الإقامة الذي تتجه إليه حتى يتمكنوا من إنجاز طلبك).
حقوق المستهلك في كاليفورنيا
منح قانون كاليفورنيا المستهلكين حقوقاً معينة ويفرض قيوداً على ممارسات تجارية معينة على النحو المبين أدناه. يحق للمستهلكين في كاليفورنيا أن يطلبوا الإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاصة بهم التي نقوم بجمعها أو استخدمها أوالإفصاح عنها أو بيعها للغير.
عدم البيع. يحق للمستهلكين في كاليفورنيا إلغاء اشتراك بيع معلوماتهم الشخصية. لا نقوم، على دراية منّا، بجمع معلومات شخصية عن المستهلكين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً ولا نمتلك المعرفة الفعلية بأننا نبيع معلومات شخصية عن المستهلكين الذين نعرف أنهم أصغر من 18 عاماً. لممارسة حقوق إلغاء الاشتراك، يرجى زيارة صفحتنا عدم البيع. يمكنك أيضاً تقديم طلب عدم البيع عن طريق النقر على الرابط في أسفل هذا الموقع، أو عن طريق الاتصال مع مكتب الخصوصية. إذا كنت تستخدم وكيلاً معتمداً لتقديم طلب عدم البيع، سنطلب من وكيلك تقديم معلومات لإثبات أن الوكيل لديه موافقتك المصرح بها لتقديم طلب. يتوجب عليك إرسال إثبات إذن التفويض مع توقيعك بالموافقة عليه إلى البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com. قد نطلب منك أيضاً تقديم معلومات للتحقق من هويتك معنا، بشكل مباشر.
طلبات النسخ والحذف والحق في المعرفة. وفقاً لبعض الاستثناءات، يحق للمستهلكين في كاليفورنيا تقديم الطلبات التالية بدون أي رسوم لغاية مرتين كل 12 شهراً. يرجى الاطلاع على تقديم الطلبات للحصول على إرشادات حول كيفية ممارسة حقوقك:
الحذف: يحق لك طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي جمعت عنك، مع الخضوع لبعض الاستثناءات.
النسخ: الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنهم في الأشهر الـ12 السابقة.
الحق في المعرفة (جمع المعلومات): حيث جمعنا معلوماتهم الشخصية، يكون لديهم الحق في طلب أن نفصح عن معلومات معينة حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية الخاصة بهم في الأشهر الـ12 السابقة، بما في ذلك: فئات المعلومات الشخصية التي تم جمعها، فئات مصادر المعلومات الشخصية، أهداف تتعلق بالأعمال و/أوأهداف تجارية لجمع وبيع معلوماتهم الشخصية وفئات الجهات الخارجية التي أفصحنا لها، أو تبادلنا معها المعلومات الشخصية.
الحق في المعرفة (الإفصاح والبيع): حيث نبيع أو نفصح عن معلوماتهم الشخصية لهدف تجاري، يكون لديهم الحق في طلب أن نكشف عن معلومات معينة حول كيفيه تعاملنا مع معلوماتهم الشخصية في الأشهر الـ12 السابقة، بما في ذلك: فئات المعلومات الشخصية التي تم جمعها، فئات الجهات الخارجية التي قامت بشراء المعلومات الشخصية للمستهلك والفئات المحددة من المعلومات الشخصية المُباعة لكل فئة من فئات الجهات الخارجية، فئات الجهات الخارجية التي تم الإفصاح عن المعلومات الشخصية لها وفئات المعلومات الشخصية التي قمنا بالكشف عنها أو مشاركتها مع جهة خارجية لغرض تجاري.
تقديم الطلبات. يمكنك ممارسة حقوقك من خلال زيارة مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، عن طريق الاتصال بنا على (الرقم المجاني) 2449 424 877 1. سنرد على طلباتك التي تتعلق بالنسخ، الحذف والحق في المعرفة في غضون 45 يوماً، ما لم يكن هناك حاجة إلى وقت إضافي، وفي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك بذلك.
عند تقديم طلبك، سنتخذ خطوات لمحاولة التحقق من هويتك. وسنسعى لمطابقة المعلومات التي في طلبك مع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. كجزء من عملية التحقق، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية واستخدام خدمات التحقق من الهوية لمساعدتنا، أو إذا كنت مشتركاً في برنامج IHG® Rewards، فقد نطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك كجزء من عملية التحقق من الهوية التي نقوم بها. يرجى فهم أنه واعتماداً على نوع الطلب الذي تقدمه، ولحماية خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية، فإننا لن نكمل طلبك إلا إذا اقتنعنا بأننا تحققنا من هويتك بدرجه معقولة من اليقين.
الوكلاء المعتمدون. CCPA تسمح للمستهلكين في ولاية كاليفورنيا بتعيين وكيل مخوَّل لممارسة حقوقهم بموجب هذا القانون. إذا كنت تستخدم وكيلاً معتمداً لتقديم طلب، سنطلب من وكيلك تقديم معلومات لإثبات أن لديه موافقتك المصرح بها لتقديم طلب. يتوجب عليك إرسال إثبات إذن التفويض مع توقيعك على الموافقة عليه إلى البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com. قد نطلب منك أيضاً تقديم معلومات للتحقق من هويتك معنا، بشكل مباشر.
الحوافز والتمييز. يحظر CCPA التمييز ضد المستهلكين في ولاية كاليفورنيا لممارسة حقوقهم بموجب CCPA ويفرض متطلبات على أي حوافز مالية تقدم للمستهلكين في كاليفورنيا والمتعلقة بمعلوماتهم الشخصية.
التمييز: إذا مارس المستهلكون حقوقهم بموجب وثيقة البرنامج القطري المشترك، فلا يجوز للشركات التمييز ضدهم بما في ذلك عن طريق رفض أو توفير مستوى أو جودة مختلفة للسلع أو الخدمات أو فرض رسوم أو اقتراح أن الشركة ستفرض أسعاراً أو معدلات مختلفة أو فرض عقوبات، ما لم يكن القيام بذلك مرتبطاً بشكل معقول بالقيمة المقدمة للمستهلك من خلال بيانات المستهلك. الإفصاح عن الحوافز: إذا عرضت الشركات أي حوافز مالية لجمع أو بيع أو حذف معلوماتهم الشخصية، يحق للمستهلكين أن يتم إخطارهم بأي عروض حوافز مالية وشروطها الجوهرية، وكذلك عدم الاشتراك في هذه العروض دون موافقة مسبقة مستنيرة بالإضافة إلى توفير القدرة لهم على إلغاء الاشتراك في هذه العروض في أي وقت. وقد لا تقدم الشركات حوافز مالية ظالمة أو غير معقولة أو قسرية أو ربوية. نحن لا نقدم الحوافز حالياً.
المقاييس الخاصة بالتعامل مع حقوق المستهلك في كاليفورنيا
سننشر هنا المقاييس الرقمية، مثل عدد الطلبات التي تلقيناها والامتثال لها أو رفضنا لها والعدد الوسطي أو متوسط عدد الأيام التي استجبنا خلالها موضوعياً للطلبات، عند طلبها للسنة التقويمية السابقة.
حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا بموجب قانون Shine-the-Light الخاص بولاية كاليفورنيا
بموجب قانون Shine-the-Light (كاليفورنيا. القانون المدني § 1798.83)، يحق للمقيمين في كاليفورنيا الذين يزودوننا ببعض المعلومات الشخصية أن يطلبوا منا ويحصلوا من خلالنا، مجاناً، على معلومات عن المعلومات الشخصية (إن وجدت)، والتي قمنا بمشاركتها مع جهات خارجية لاستخدامها في التسويق المباشر لهم. ويمكن تقديم هذه الطلبات مرة واحدة في السنة الميلادية للحصول على معلومات عن أي مشاركة قمنا بها مع جهة خارجية، ذات صلة، خلال السنة الميلادية السابقة. إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا وترغب في تقديم مثل هذا الطلب، يرجى تقديم طلبك كتابياً إلى PrivacyOffice@IHG.com. في طلبك، يرجى التأكيد على حقيقة أنك مقيم في ولاية كاليفورنيا مع تقديم عنوانك الحالي بالولاية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو ترغب في تقديم شكوى أو ترغب بطلب النسخة القابلة للطبع من بيان الخصوصية هذا، يرجى التواصل معنا على PrivacyOffice@ihg.com. هذا الإشعار الخاص بالخصوصية في كاليفورنيا يعتبر نافذاً اعتباراً من 1 يناير 2020، وتم تحديثه آخر مرة في 22 أبريل 2021.
نيفادا
يمنح قانون خصوصية نيفادا سكان نيفادا حقوقاً معينة ويفرض قيوداً معينة على ممارسات تجارية معينة. لممارسة حقوقك الفردية بموجب قوانين نيفادا، يرجى الاتصال بمكتب الخصوصية.
معلومات إضافية لجمهورية الصين الشعبية (باستثناء لأغراض هذا البيان المنطقة الإدارية في هونغ كونغ والمنطقة الإدارية في ماكاو وتايوان) ("جمهورية الصين الشعبية")
إذا كان هناك أي تناقض بين ما يلي أدناه وبيان الخصوصية أعلاه، يسود ما يلي فيما يتعلق بجمهورية الصين الشعبية.
البيانات الشخصية الحساسة
تعتبر بعض أنواع المعلومات الشخصية الموضحة في بيان الخصوصية هذا "حساسة"، واعتماداً على نطاق اختصاص العمل أو الإقامة الخاص بك والقانون المعمول به لديك، سيتم تطبيق قواعد إضافية فيما يتعلق بهذه المعلومات الشخصية. تعتبر الإشارات إلى المعلومات الشخصية في بيان الخصوصية هذا متضمنةً إشارة إلى المعلومات الشخصية الحساسة (إن وجدت) حيثما ينطبق ذلك.
قد تتضمن "المعلومات الشخصية الحساسة" على النحو المحدد بموجب قوانين وأنظمة جمهورية الصين الشعبية التي قد نجمعها ونستخدمها للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية أعلاه معلومات تتعلق بما يلي:
- معلومات بطاقة الدفع؛
- سجلات الإقامة؛
- المعلومات البيومترية؛
- رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور؛
- موقعك الجغرافي الدقيق؛
- تاريخ تصفح الويب
مجموعات أدوات تطوير البرمجيات والتقنيات المماثلة التي توفرها كيانات خارجية
يتعين على مجموعة فنادق ومنتجعات IHG الإفصاح عن مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، بموجب قوانين جمهورية الصين الشعبية. فمن الناحية العملية، تَرِد المعلومات الموضحة أدناه في موضعٍ آخر في بيان الخصوصية، بما في ذلك، وعلى وجه التحديد، وصفنا لاستخدام فنادق ومنتجعات IHG لملفات تعريف الارتباط. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي أدوات التتبع، المدرجة ضمن سياسات ملفات تعريف الارتباط لدينا، تُعد من مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، يُرجى التواصل مع مكتب الخصوصية.
نستخدم لبرمجيات تطبيقات المحمول والبرامج المُصغّرة ما يُعرف باسم مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، وغيرها من التقنيات المماثلة التي توفرها كيانات خارجية، لضمان التشغيل المستقر وتقديم الخدمات على النحو الموضح ببيان الخصوصية هذا. يُرجى الاطلاع على هذه القائمة لمزيدٍ من المعلومات حول مجموعات أدوات تطوير البرمجيات المدمجة لدينا.
إذا كنت تستخدم هذه الميزات والأدوات الإضافية التي تقدمها كيانات خارجية، فقد تنطبق عليك أيضًا سياسات الخصوصية المعمول بها في هذه الكيانات. فقد تجمع بعض هذه الكيانات بيانات منك بهدف استخدامها ومعالجتها، وقد تطلب الحصول على موافقتك قبل القيام بذلك. وعلى كل حال، نوصيك بالاطلاع على سياسات خصوصية هذه الكيانات الخارجية، لفهم آلية جمع بياناتك ومعالجتها قبل استخدام ميزاتها وأدواتها الإضافية.
حقوقك
بالإضافة إلى الحقوق المذكورة في بيان الخصوصية، يحق لك مطالبتنا بإلغاء تسجيل حساب برنامج الولاء الخاص بك عن طريق الاتصال بأحد مكاتب رعاية العملاء العالمية.
نهدف إلى الاستجابة لجميع الطلبات الصالحة للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو إلغاء تسجيل حسابك في غضون 15 يوم عمل. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول استفسارك.
قد لا نكون قادرين دوماً على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانونًا التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.
التغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا
في بعض الحالات، قد نجري تغييرات على بيان الخصوصية هذا أو نعدله للالتزام بالبيئة التنظيمية المتطورة أو لمجاراة احتياجات أعمالنا. وحسب أي متطلبات قانونية سارية تنص على تقديم إخطار إضافي، يتم الإشعار بأي تغييرات تطرأ على بيان الخصوصية عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول الخاصة بنا. ورغم ذلك، إذا تم إجراء تغييرات على استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المنصوص عليها في الوقت الذي جمعنا فيه المعلومات، فسنعلمك بذلك عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني الخاص بنا قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات. سوف نحصل على موافقتك على هذه التغييرات عند الحاجة للقيام بذلك بموجب القانون المعمول به.
تاريخ السريان: 2 سبتمبر 2021