ベストプライス保証に関するよくあるご質問
IHGの直接ご予約では、インターネット上での最低料金を保証しております。他サイトにて、さらに安い料金を発見された場合は、その低料金に合わせた上で、40,000ポイントを上限として、通常の5倍のIHG® One Rewards クラブ ポイントを差し上げます。安心のベストプライス保証で、ゆったりご滞在をお楽しみください。
中国本土、マカオ、香港、台湾のIHGホテルでは、ベストプライス保証は適用されませんので、予めご了承ください。
ベストプライス保証の申請に関するよくあるご質問：
- ベストプライス保証（以下「BPG」）とは何ですか？
ベストプライス保証とは、IHGブランドのホテルを、IHG公式サイトにおいて直接ご予約いただいたお客様に、常にオンライン上での最低料金をご提供するというIHGの約束です。他サイトにて、IHGブランドのホテルの客室が、IHG公式サイトよりもさらに安い料金で提供されており、当該料金がベストプライス保証（BPG）ご利用規約の条件を満たしている場合、ご宿泊料金を当該料金と同額とさせていただいた上で、BPGを申請された方に対し、ご滞在の客室料金に対して通常付与されるIHG One Rewards クラブ ポイントの5倍のポイントを差し上げます。*IHG One Rewards クラブ会員の方のみ、ボーナスポイントをお受け取りいただけます。
- ホテルで直接予約、またはIHG予約センターで客室を予約した場合でも、BPGの申請を行うことはできますか？
はい、申請いただけます。オンライン申請フォームに必要事項を記入し、ベストプライス保証の申請を行ってください。
- 申請の際、低料金を発見した証拠として、他サイトのスクリーンショットを提出する必要がありますか？
その必要はありません。IHGでは申請の有効性を独自に審査いたします。オンライン申請フォームの代わりとして、または有効性を裏付ける添付資料として提出されたその他の書類は調査の対象とはなりません。
- オンライン申請フォームを提出する代わりに、ベストプライス保証に関する申請を直接Eメールで行うことはできますか？
それはできません。ベストプライス保証の申請は、オンライン申請フォームでのみ受け付けております。
- ベストプライス保証の申請を行ってから24時間以内に返信がない場合、どちらに問い合わせればいいですか？
IHGでは、申請をいただいてから24時間以内に対応を行うようにしておりますが、24時間を過ぎても返信がない場合は、Eメール（bestpriceguarantee@ihg.com）にて担当者までご連絡ください。
- チェックアウト後に、IHG One Rewards クラブ会員番号を予約記録に追加しても、5倍のポイントを獲得することはできますか？
残念ながら、チェックアウト後に5倍のポイントを付与することはできません。ホテルをチェックアウトされる前に、ご予約記録にお客様の会員番号が入力されていることをご確認ください。
- 5倍のポイントはいつアカウントに加算されますか？
IHG One Rewards クラブ プログラムご利用規約の規定に従い、ご滞在完了後に5倍のポイントをお客様のアカウントに加算いたします。ご利用規約はこちらからご確認ください：https://www.ihg.com/hotels/jp/ja/global/customer_care/member-tc
- ホテル滞在に対する5倍のポイント付与が、想定していたポイント数と異なる場合はどうすればいいですか？
ベストプライス保証担当チームまでEメール（bestpriceguarantee@ihg.com）にてお問い合わせください。内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。また、ボーナスポイントの付与はすべてIHGの独自最良により決定され、この決定が最終となりますこと、予めご了承ください。
- 予約が完了していないと、ベストプライス保証の申請はできませんか？
ベストプライス保証の申請には、IHG公式チャネル（IHG公式サイト、コールセンター、携帯アプリなど）を通じて直接お手続きいただいた、IHGブランドホテルの有効なご予約をお持ちであることが条件となります。
- 5倍のポイント付与として加算されるボーナスポイントは、IHG One Rewards クラブのエリートステータス対象ポイントとしてカウントされますか？
ご滞在の客室料金に対する基本ポイントに追加して、5倍のポイント付与として加算されるポイントはボーナスポイントとみなされ、エリートステータス加算対象ポイントにはカウントされません。
- ベストプライス保証のボーナスポイントに有効期限はありますか？
はい、有効期限がございます。ポイントの有効期限に関する詳細は、IHG One Rewards クラブご利用規約をご確認ください。
- 1回の申請で受け取れるボーナスポイント数に制限はありますか？
はい、1回の申請でお受け取りになれるボーナスポイントは最大40,000ポイントとなります。
更新日: 2018年1月9日