O InterContinental Hotels Group (IHG) compreende que, de tempos em tempos, suas reservas podem ser afetadas por desastres naturais ou climáticos não planejados. Nesse caso, fazemos o possível para manter você informado e oferecer os serviços de forma que você gerencie suas reservas e se planeje levando em conta esses imprevistos. Se houver um Aviso de Viagem, serão fornecidos detalhes sobre o aviso, informações sobre como a sua reserva pode ser afetada e o processo do que fazer com o mínimo estresse e inconveniência possível.

Todos nós desempenhamos um papel para garantir uma viagem segura, e queremos que nossos hóspedes se hospedem com confiança. Nossa prioridade número um é sua saúde, segurança e bem-estar. Monitoramos de perto os desenvolvimentos em todo o mundo e mantemos contato com organizações globais, incluindo a Organização Mundial da Saúde (OMS), os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e demais autoridades para requisitos específicos de cada país, para garantir que as ações que tomamos sejam abrangentes e adequadas.

Todo viajante deve examinar seus planos de viagem e planejar suas viagens com base nos requisitos do local de destino. Seu destino de viagem pode estar sujeito a imposições determinadas pela legislação estadual ou local, como a necessidade de isolamento ou quarentena ao ingressar, ou outras imposições, como, por exemplo, o uso de máscara em espaços públicos. Não deixe de conferir todos os requisitos antes de viajar.

Todos os hotéis IHG devem seguir procedimentos abrangentes de limpeza e segurança, que visam reduzir o risco de exposição à Covid-19 e a transmissão da doença.

Para saber mais sobre como o IHG vem ajudando você a Hospedar-se com confiança, leia sobre o programa IHG Way of Clean, suas opções de reserva flexíveis e como você pode promover reuniões e eventos com confiança.

Queremos que você possa reservar com confiança; para isso oferecemos opções flexíveis de reservas. Todas as reservas podem ser modificadas sem ônus e a maioria das tarifas pode ser cancelada sem multa*.  Para alterar ou cancelar uma reserva, acesse Gerenciar sua estadia ou ligue para a nossa equipe de Reservas e atendimento ao cliente.

*Aplicam-se algumas exclusões à multa por cancelamento. Consulte os detalhes da tarifa para ver os termos e exceções aplicáveis ao reservar ou alterar reservas.