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IHG One Rewards

Termos e Condições de Associação

I. Termos Gerais e Declaração de Privacidade

II. Níveis de associação

III. Benefícios para associados e Milestone Rewards

IV. Ganho de Pontos do IHG One Rewards

V. Troca de Pontos do IHG One Rewards

VI. Alianças do programa de fidelidade

VII. Outros programas do IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. Perguntas frequentes

 

O programa IHG One Rewards (“Programa”), que inclui o InterContinental® Ambassador e o IHG® Business Rewards, é um programa de fidelidade oferecido pela Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) e por suas respectivas subsidiárias e afiliadas, que são empresas do InterContinental Hotels Group (em conjunto, “Hotéis e Resorts IHG®” ou “IHG”). A rede de hotéis Mr & Mrs Smith faz parte de uma colaboração com o programa IHG One Rewards e não é uma brand da rede de hotéis do grupo IHG. Ao participar deste Programa, você concorda com esses termos e condições (“Termos e Condições”). Esses Termos e condições descrevem o Programa e alguns dos benefícios oferecidos aos associados do IHG One Rewards (“Associados” ou “você”). Termos específicos do programa InterContinental Ambassador, programa de fidelidade específico dos hotéis da rede InterContinental, e do programa IHG Business Rewards, um programa de fidelidade que oferece benefícios para agendadores de viagens, podem ser encontrados em seções posteriores destes Termos e Condições.

O Programa e seus benefícios são oferecidos a critério exclusivo do IHG. O IHG pode atribuir ou transferir direitos ou obrigações nos termos deste Programa, ou qualquer outro programa de fidelidade, a qualquer momento, para qualquer entidade relacionada ou não, a seu exclusivo critério.

 

Termos Gerais e Declaração de Privacidade

  1. Inscrição do associado: não há tarifa para se inscrever no IHG One Rewards. Os novos associados podem se inscrever no Programa preenchendo as informações necessárias no site do Programa, por meio dos hotéis da rede IHG, do aplicativo IHG, ou outros canais autorizados pelo IHG. Ao se inscrever no Programa e usar sua conta de associado, você está qualificado para os benefícios, conforme descrito abaixo, e também para ganhar Pontos do IHG One Rewards (“Pontos”), que podem ser trocados por Noites grátis (conforme definido abaixo), entre outras mercadorias.
  2. Marcas participantes: As marcas dos hotéis IHG que participam atualmente do Programa (“Hotéis IHG”) incluem o seguinte:
    • Atwell Suites™
    • avid® hotels
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN™ Hotels
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • Hotéis e Resorts HUALUXE™
    • InterContinental®
    • Hotéis e restaurantes Kimpton®
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas
    • Staybridge Suites®
    • Coleção Vignette™
    • Hotéis voco™

As brands de hotéis participantes do Programa podem ser adicionadas ou removidas a critério exclusivo do IHG. Os hotéis Mr & Mrs Smith também participam do Programa, mas não são propriedades do IHG e não seguem os padrões do grupo IHG.

  1. Informações de contato do associado: os associados devem fornecer informações de contato atuais e válidas, além de manter essas informações atualizadas em seu perfil de membro. O IHG conta com as informações de contato do associado, conforme refletidas em seus perfis, para quaisquer comunicações necessárias. O IHG tem o direito de encerrar uma conta e/ou cancelar os pontos do associado caso determine que uma conta tenha diversos endereços de e-mail e/ou suspeite de que esteja relacionada a atividades fraudulentas ou abusivas.  O IHG reserva o direito de encerrar as contas e/ou cancelar pontos dos associados cujas contas estejam sem informações de contato válidas.
  2. Elegibilidade: Ao participar do Programa e aproveitar seus benefícios, você concorda:
    1. Em manter e usar somente uma conta do IHG One Rewards a qualquer momento
    2. Em ser o único a usar sua conta de Associado (ou seja, não compartilhar sua conta com ninguém, exceto se expressamente permitido pela IHG);
    3. Que você forneceu informações de contato atuais e válidas;
    4. Que o seu nome, conforme exibido na conta de associado, corresponde à sua identificação legal
    5. Que você só usa um endereço de e-mail para sua conta de associado;
    6. Que você é maior de 18 anos ou é maior de idade de acordo com as leis do seu estado ou área de residência, a que for maior;
    7. Que você não se inscreveu como empresa e/ou outra entidade, pois apenas indivíduos podem se inscrever no Programa.
    8. Que você leu e entendeu esses Termos e Condições;
  3. Rescisão pelo associado: para fechar uma conta de Associado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do IHG.
  4. Termos, Condições e Direitos do Programa do IHG: o IHG reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar os Termos e Condições de Associação do Programa e de modificar, suspender ou cancelar o Programa a qualquer momento. A data da “última atualização” estabelecida no final destes Termos e Condições indica quando as alterações foram feitas, e é responsabilidade do Associado revisar as alterações nos Termos e Condições regularmente. Ao continuar sua associação ao Programa após a data em que as alterações forem feitas nos Termos e Condições, você declara que concorda com essas alterações e afirma sua concordância em cumprir todos os Termos e Condições, conforme atualização. Os Termos e Condições de Associação ao Programa presentes substituem todos os Termos e Condições de Associação ao Programa publicados anteriormente.
  5. É direito do IHG cancelar sua associação, e cancelar ou ajustar os créditos de pontos: O IHG tem o direito de cancelar a associação ao Programa de qualquer indivíduo, e cancelar todos os pontos e/ou benefícios ou prêmios não trocados, por motivos que incluem, entre outros: 
    1. Violação do associado a esses Termos e Condições;
    2. Deturpações, por parte do associado, das informações, ou uso indevido deste Programa
    3. Violação, por parte do associado, de qualquer lei ou regulamento nacional, regional ou local, em conexão com o uso dos privilégios de associação;
    4. Falha do associado em fornecer e manter informações de contato válidas
    5. Falha do associado em pagar as despesas do hotel e/ou qualquer despesa realizada durante a estadia do associado, inclusive se esta falha do associado em pagar for resultado de um cheque devolvido por falta de fundos ou por ser, por algum motivo, inválido
    6. Tentativa de fraude ou abuso por parte do associado, envolvendo qualquer parte deste Programa, inclusive, entre outros, o abuso de tarifas corporativas sem autorização (conforme demonstrarem, por exemplo, identificações apropriadas ou validação no check-in), condutas que influenciem indevidamente o acúmulo de pontos ou prêmios, ou abusos dos aspectos de troca do Programa (inclusive o uso de “bots” ou outros métodos automatizados de participação na promoção)
    7. Associados que tenham mais de uma conta ativa
    8. Abuso físico, verbal ou por escrito, ou assédio por parte do associado aos funcionários do hotel ou do IHG;
    9. Abuso/uso indevido de benefícios ou privilégios fornecidos por quaisquer hotéis da rede IHG, ou uso destes benefícios ou privilégios para violar os termos e condições aplicáveis, inclusive, entre outros, a venda ou troca de pontos ou cupons de pontos ou Noites Grátis
    10. O associado que reservar uma estada com tarifa paga e receber pontos e benefícios em mais de uma propriedade em uma determinada noite, excluindo Noites Grátis
    11. Qualquer medida ou participação do associado em outras atividades em detrimento do Programa, do IHG ou de um hotel da rede IHG; tudo conforme determinado pelo IHG, a seu critério exclusivo.

Se uma conta de associado for duplicada ou uma atividade não autorizada for descoberta, o IHG poderá suspender a associação por até seis meses ou até que a conta seja protegida entrando em contato com a Central de atendimento ao cliente do IHG. O associado pode ser solicitado a criar uma nova conta ou atualizar seus dados pessoais para segurança adicional. Se um associado não tiver atividade por cinco anos, O IHG se reserva o direito de cancelar permanentemente a associação.

O cancelamento de uma associação pelo IHG entra em vigor imediatamente e, em casos de inatividade ou atividade fraudulenta, o IHG pode encerrar, suspender ou cancelar a conta sem notificar o Associado. O IHG não será responsável por deixar de notificar qualquer associado sobre o cancelamento de sua conta se a conta do associado não contiver informações de contato válidas. Caso o IHG cancele uma associação conforme permitido por estes Termos e Condições, o IHG não tem obrigação de permitir que o indivíduo cuja associação foi cancelada se reinscreva no Programa.

Os associados cujas contas forem canceladas, pela SCH ou pelo próprio associado, perderão todos os pontos, vouchers com pontos, Noites Grátis e quaisquer outros benefícios associados à conta, e o associado não poderá mais ganhar ou trocar pontos neste Programa.

O IHG pode retirar pontos da conta de um associado se eles tiverem sido depositados na conta do associado por engano, e pode cancelar todos os pontos da conta do associado caso este use incorretamente o Programa, inclusive, entre outras, abuso do processo de troca de pontos.

Além das consequências acima definidas, violações ao Programa (inclusive, entre outras, venda ou uso de benefícios do status Elite para ganhos comerciais), suspeitas de fraude ou mau uso em relação a promoções, créditos de pontos ou milhas ou uso de prêmios estão sujeitas à devida ação administrativa e/ou legal por parte das respectivas autoridades governamentais e pela SCH, incluindo, sem limitação, o congelamento da conta, o confisco de todas as transferências de pontos, prêmios, cupons ou artigos concedidos em virtude de resgate de pontos e quaisquer pontos ou milhas somadas à respectiva conta, bem com o cancelamento da conta e proibição de futura participação no Programa.

  1. Restrições do Empregador e do País: Alguns empregadores podem ter uma política que proíbe ou restringe a participação no Programa por parte do funcionário. As leis de alguns países também podem proibir a participação no Programa ou alguns aspectos do Programa. Os Associados são responsáveis pela conformidade a quaisquer leis e regulamentos locais, às políticas e procedimentos internos do seu empregador e quaisquer outras regras aos quais estejam sujeitos.A IHG não assume qualquer responsabilidade pela não conformidade do Associado com estas políticas, leis ou regulamentos.
  2. Arbitragem: Salvo no que diz respeito a qualquer reivindicação ou disputa envolvendo a propriedade, validade ou uso de qualquer marca comercial ou marca de serviço do IHG e, na medida permitida pela lei aplicável, qualquer disputa decorrente ou relacionada ao Programa ou aos Termos e Condições do Programa, buscando compensação de indenização em dinheiro ou Pontos e/ou honorários advocatícios ou outros danos (“Reivindicações Cobertas”) serão submetidos à arbitragem da Associação Americana de Arbitragem (AAA). O IHG terá o direito, em qualquer caso jurídico, de obter mandados de segurança temporários, medidas cautelares temporárias ou preliminares e/ou ações declaratórias (exceto declarações com respeito ao valor de danos financeiros) de um tribunal com jurisdição competente.

    As audiências de arbitragem devem ser acompanhadas por um árbitro independente, que deverá ser um advogado ou juiz aposentado. A arbitragem será realizada em conformidade com as Regras de Arbitragem Comercial da AAA.Todas as questões no âmbito da Lei Federal de Arbitragem dos EUA (9 USC 1, e segs.) serão regidas pela mesma, e não por outra lei de arbitragem Estadual. Você e o IHG renunciam a quaisquer direitos para manter outros processos de resolução disponíveis para tais disputas, como uma ação judicial ou processo administrativo, para resolver disputas. Você e o IHG renunciam a qualquer direito a um julgamento com júri no âmbito desses litígios. As regras em arbitragem são diferentes das regras que se aplicam no tribunal. Não há juiz ou júri, e a revisão é limitada, mas um árbitro pode conceder os mesmos danos e alívio, e deve honrar as mesmas limitações contidas no Termos e Condições, como em um tribunal.

    Ao formar sua decisão, o árbitro deverá seguir os Termos do Programa, vincular-se à lei aplicável e não decidir de forma incompatível com a lei aplicável. O árbitro não pode (1) sem o consentimento de todas as partes, combinar mais de uma reivindicação ou reivindicações de um indivíduo em um único caso, (2) participar ou facilitar a notificação a terceiros de reivindicações potenciais, ou (3) arbitrar ou presidir qualquer forma de um processo de classe, massa, coletivo ou representativo.O árbitro deverá incluir em sua punição qualquer reparação que considerar adequada em termos de indenização em dinheiro (com juros sobre os montantes em dívida a partir da data de vencimento conforme a taxa máxima permitida por lei), honorários e custos. A sentença do árbitro será final e irrevogável para todas as partes do processo, e um julgamento sobre a sentença pode ser inscrito em qualquer tribunal de jurisdição competente.

    Se uma das partes violar este acordo de arbitragem ao iniciar uma ação reivindicando uma Reivindicação Coberta em um tribunal de justiça, então o tribunal (e não um árbitro) terá autoridade para resolver quaisquer disputas acerca da interpretação, formação, existência, aplicabilidade, validade e escopo dos Termos e Condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem, e a Renúncia de Reivindicações de Classe, Massa, Coletivas e Representativas. No entanto, se uma parte cumprir este acordo de arbitragem e apresentar uma arbitragem sem preencher uma queixa em um tribunal de justiça, o árbitro terá autoridade para resolver quaisquer disputas sobre a interpretação dos Termos e Condições do Programa para fins de descoberta ou os méritos da reivindicação subjacente, mas não terá autoridade para resolver quaisquer disputas sobre a formação, existência, aplicabilidade, ou validade dos Termos e Condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem, e a Renúncia à ação coletiva, Massa, Coletivo, e Reivindicações Representativas.

    Além do obrigatório por lei, todo o processo de arbitragem (incluindo, dentre outros, quaisquer decisões, sentenças ou ordens do árbitro), deverão ser confidenciais e não serão divulgados a qualquer pessoa que não as partes signatárias do processo.

  3. Período de Limitações: Toda e qualquer reivindicação ou ação resultante ou relacionada aos Termos e Condições do Programa devem iniciar dentro de até um (1) ano após a data dos acontecimentos que geraram tal reivindicação ou ação; caso contrário, a reivindicação ou ação será barrada. Esta seção do Período de Limitações não se aplica aos residentes de Nova Jersey e não é aplicável onde a lei local proibi-la.
  4. Renúncia a reivindicações de classe, massa, coletivas e representativas: Na medida permitida por lei, você concorda que não apresentará uma ação coletiva contra o IHG, participará de uma ação coletiva contra o IHG, protocolará ou buscará uma arbitragem de classe, massa, coletiva ou representativa contra o IHG, ou participará de tal arbitragem contra o IHG, por qualquer reivindicação ou ação decorrente ou relacionada ao Programa ou aos Termos e Condições do Programa. Na medida permitida por lei, você concorda que todas essas reivindicações só podem ser apresentadas em sua capacidade individual, e não em nome de outros indivíduos.
  5. Disposições diversas: Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e o IHG com relação ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos orais e escritos anteriores. Nenhuma falha ou atraso da parte do IHG em exercer quaisquer direitos ou recursos descritos neste instrumento ou em fazer cumprir os termos e condições destes Termos e Condições será considerado como renúncia dos mesmos. Se qualquer parte ou disposição destes Termos for considerada inválida, inexigível ou nula, a parte restante continuará em pleno vigor e efeito. Se a Renúncia a Reivindicações de Classe, Massa, Coletivas e Representativas for considerada inexequível, qualquer reivindicação apresentada em uma base de ação de classe, massa, coletiva ou representativa deve ser protocolada em um tribunal de jurisdição competente, e tal tribunal será o foro exclusivo para tais reivindicações. Os cabeçalhos foram inseridos somente a título de conveniência e não servem para a interpretação deste Contrato.
  6. Isenção:Ao participar no programa, cada associado do Programa concorda em desobrigar, exonerar e isentar de responsabilidade a SCH, suas agências de publicidade e propaganda, respectivas matrizes, coligadas, subsidiárias e diretores, executivos, agentes e funcionários de toda e qualquer reivindicação ou dano resultante de qualquer uso ou uso incorreto do programa por esse associado. A seção de Isenção não se aplica aos residentes de Nova Jersey.
  7. Manutenção das informações do associado; Proteção da sua conta: os associados do programa são responsáveis por manter suas informações de perfil atualizadas, inclusive informações de contato, como endereço de correspondência e e-mail. A maioria dos dados pessoais e preferências de comunicação pode ser atualizada acessando-se a conta do associado, no site do IHG One Rewards. Para mudanças de nome, entre em contato com a central de atendimento ao cliente do IHG One Rewards, e forneça documentações jurídicas que comprovem a alteração do nome (como carteira de motorista com seu novo nome, certidão de casamento, passaporte ou outro documento com valor legal). Cada associado do programa é responsável por restringir o acesso à conta e ao PIN/senha de associado e manter a confidencialidade dos mesmos, bem como é responsável pelas atividades de qualquer outra pessoa usando o respectivo PIN/senha do associado. Ao entrar em contato com a central de atendimento ao cliente do IHG One Rewards sobre sua conta, podem ser solicitadas informações adicionais por motivos de segurança e para prevenção de fraude.
  8. Proteção de dados: segundo a legislação de proteção de dados de vários países, somos obrigados a informar você sobre o fato de que, ao solicitar a associação ao programa ou ao continuar a associação, você aceita e autoriza explicitamente o IHG, na qualidade de controlador de dados, por meio das suas respectivas subsidiárias, afiliadas e/ou franqueadas, inclusive os hotéis do IHG em aproximadamente 100 países, e pelas Centrais de atendimento ao cliente do IHG One Rewards e do InterContinental Ambassador, a praticar os seguintes atos com relação aos seus dados pessoais fornecidos durante a inscrição no Programa ou durante o curso da sua associação no Programa: (i)processá-los; (ii) que transferi-los em âmbito mundial a terceiros com os quais o IHG seja afiliado dentro dos limites do Programa; (iii) transferi-los para que terceiros possam processar, em nome do IHG, nos casos exigidos pela legislação aplicável ou na hipótese da reorganização, fusão ou aquisição de uma empresa, para uso desses dados na administração de registros de associação, ou para fins de atendimento aos hóspedes, publicidade, marketing e comunicação. Esses terceiros ou o IHG podem entrar em contato com você por correio, fax, telefone, e-mail ou SMS. Além disso, o IHG oferece a você um benefício na forma de uma oportunidade de receber informações sobre bens ou serviços que podem ser valiosas ou do seu interesse, fornecendo a várias empresas uma lista de associados do IHG One Rewards. Este é um benefício opcional para associados do Programa residentes na Europa, no Oriente Médio, na África, na Austrália, no Canadá ou em outros países que exijam um processo de opção. Caso você resida em um país que exija que esses benefícios sejam oferecidos mediante seleção e deseje recebê-los, será preciso fazer a seleção adequada no centro de preferência on-line ou entrar em contato om a central de atendimento ao cliente do IHG ou com a central de atendimento do InterContinental Ambassador. Os associados que residirem em todas as outras áreas do mundo, inclusive nos EUA, receberão este benefício automaticamente no momento da inscrição, mas poderão selecionar a exclusão desses contatos terceirizados afiliados e/ou malas diretas, fazendo a seleção adequada no centro de preferência on-line ou ao entrar em contato com a central de atendimento ao cliente do IHG One Rewards ou a central de atendimento do InterContinental Ambassador Service Center. Você pode encontrar mais informações sobre como lidamos com seus dados pessoais em nossa declaração de privacidade, incluindo como exercer quaisquer direitos que você possa ter de acordo com a lei aplicável em relação aos seus dados.
  9. Lei Regente:Estes termos e condições serão regidos por, e interpretados e aplicados em conformidade com as leis locais do Estado da Geórgia, dos Estados Unidos, sem dar efeito aos respectivos conflitos de princípios de leis. Qualquer disputa sem cobertura pelos termos da prestação de Arbitragem estabelecidos nestes Termos e Condições do programa pode ser apresentada apenas nos tribunais estaduais ou federais localizados no Estado da Geórgia, Estados Unidos.
  10. Restrição pela Lei: Este Programa, ou a participação nele, não é válido e/ou a concessão de pontos ou milhas/crédito do parceiro e/ou a concessão de prêmios não terá validade legal nos locais em que houver proibição ou restrição por lei no país de domicílio do associado.
  11. Responsabilidade tributária: as autoridades fiscais podem determinar que os prêmios, milhas aéreas e Pontos do IHG One Rewards recebidos por meio de participação possam estar sujeitos a obrigações tributárias, inclusive, entre outras, impostos estrangeiros, federais, estaduais e municipais, sobretaxas, taxas de segurança e impostos de embarque. Nesse caso, toda responsabilidade tributária, inclusive a declaração do recebimento e/ou do uso de prêmios, será de responsabilidade do associado do IHG One Rewards.
  12. Interpretação do programa: As interpretações dos Termos e condições do Programa ficam a critério exclusivo do IHG.
  13. Transferência de Pontos do IHG One Rewards devido a falecimento: em caso de falecimento de um associado do IHG One Rewards, seus respectivos Pontos no IHG One Rewards poderão ser transferidos para as contas do IHG One Rewards dos beneficiários do associado em questão. O pedido de transferência deve ser enviado à Central de Atendimento do IHG One Rewards pelo testamenteiro ou inventariante dos bens do falecido, juntamente com os documentos autenticados que comprovem seus poderes, ou por um único beneficiário, juntamente com cópias do testamento e atestado de óbito do associado falecido. O pedido deverá ser recebido no prazo de 1 (um) ano a partir da data do falecimento. Não serão cobradas taxas de transferência.
  14. Sem garantias em mercadorias: o IHG, seus franqueados e seus agentes não oferecem garantias ou representações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, com relação a itens de mercadorias ou produtos (incluindo, entre outros, itens obtidos pelo resgate de pontos) ou serviços de parceiros.O IHG não será responsável por qualquer perda, despesa (incluindo, sem limitação, quaisquer taxas legais), acidente ou inconveniência que possa surgir em conexão com o uso de tais itens ou como resultado de qualquer defeito ou falha de tais itens.Todas as garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma determinada finalidade ficam especificamente excluídas.A seção de Garantias sobre artigos não se aplica aos residentes de Nova Jersey.

 

Níveis de associação

O nível básico de associação ao IHG One Rewards é o nível Club. Esta seção descreve os requisitos para ir do status Club para o status Elite.

  1. Pontos para qualificação Elite: para fins de determinação do status Elite, os Pontos do IHG One Rewards são classificados como Pontos para qualificação Elite ou Pontos não qualificados para Elite. Somente os pontos qualificados para Elite contarão para o status Elite.

    Atividade

    Fornece pontos para qualificação Elite

    Fornece pontos para qualificação não Elite

    Tarifas qualificadas* pagas para estadias no hotel

    X

     

    Gastos em atividades selecionadas do parceiro**

    X

     

    Pacotes de Pontos de bônus do IHG One Rewards

    X

     

    Gastos qualificados por meio do IHG Business Rewards

    X

     

    Compras com cartões de crédito IHG One Rewards

    X

     

    Compras em cartões de crédito IHG One Rewards nos E.U.A. e transferência de pontos Chase Ultimate Rewards para o IHG One Rewards

     

    X

    Novos bônus para associados ou promoções de Pontos de bônus selecionados*** oferecidos por meio dos cartões de crédito IHG One Rewards, salvo se indicado de outra forma

     

    X

    Pontos ou pontos de bônus ganhos do IHG e promoções de parceiros selecionados

     

    X

    Pontos de bônus da categoria Elite

     

    X

    Vouchers de pontos, compras, depósitos e transferências, a menos que indicado de outra forma

     

    X


    *Consulte aqui para obter detalhes sobre tarifas qualificadas.
    **Os associados ganham pontos de qualificação Elite em locações de carros da Hertz, reservas OpenTable, pedidos no Grubhub e experiências Viator. Os associados ganham pontos não qualificados para Elite com o IHG Dine & Earn.
    ***Os pontos de bônus são pontos que os associados podem ganhar por meio de várias promoções do IHG e de parceiros. Os Pontos de Bônus não incluem Pacotes de pontos de bônus e são Pontos não qualificados para Elite.
    Pontos de bônus da categoria Elite: “Pontos de bônus da categoria Elite” são definidos como Pontos que os associados Elite recebem por Estadas qualificadas nas seguintes taxas percentuais:

    Categoria de associação Elite

    Porcentagem de pontos de bônus da categoria Elite

    IHG One Rewards nível Silver Elite

    20%

    IHG One Rewards nível Gold Elite

    40%

    IHG One Rewards nível Platinum Elite

    60%

    IHG One Rewards nível Diamond Elite

    100%


    Os Pontos de bônus da categoria Elite são creditados apenas para associados que optarem por coletar Pontos do IHG One Rewards.

  2. Requisitos do status Elite: o status Elite será concedido aos sócios que alcançarem com sucesso pelo menos um dos seguintes critérios dentro de um ano civil (1o de janeiro a 31 de dezembro):

     

    IHG One Rewards
    nível silver Elite

    IHG One Rewards
    nível Gold Elite

    IHG One Rewards nível Platinum Elite

    IHG One Rewards nível Diamond Elite

    Pontos para qualificação Elite

    N/A

    40.000

    60.000

    120.000

    Noites qualificadas para Elite*

    INSTRUÇÃO

    20

    40

    70


    *Apenas uma noite por dia civil contará como uma Noite Qualificada; por exemplo, se um sócio reservar dois quartos para o mesmo dia, apenas uma diária contará para suas Noites para Qualificação Elite.

  3. Obtenção e Manutenção do Status Elite:Uma vez recebido o status Elite de associação, o associado manterá esse status até o fim do ano seguinte. Os associados que iniciarem o ano civil com um status Elite devem alcançar os Pontos ou Diárias Qualificadas necessários para mantê-lo.As noites grátis usadas pelos associados pelo programa Reward Nights do IHG Rewards contam como Noites Qualificadas para ascensão ao nível de associação Elite.
  4. Aproveitamento de noites: No final do ano civil, as Noites Qualificadas que excederem o número exigido para o status Gold Elite, Platinum Elite e Diamond Elite serão transferidas para o ano seguinte e contarão para o status Elite naquele ano.O Aproveitamento de Noites só é válido durante o período de 1 ano.

 

Benefícios para associados e Milestone Rewards

  1. Benefícios para Associados: Como associado do programa, você poderá ter direito a serviços e benefícios especiais nos hotéis do IHG. Os benefícios e serviços podem ser alterados de tempos em tempos e podem variar por hotel, país e região geográfica.Clique aqui para obter mais informações e ver o quadro de benefícios.  A maioria dos benefícios está disponível apenas para os associados que fizerem suas reservas de hotel através dos sites do IHG (incluindo sites móveis), do App IHG, do programa IHG WeChat mini, do atendimento ao cliente IHG ou diretamente com um hotel da marca IHG.
  2. Milestone Rewards: a partir de 1o de janeiro de 2022, os Associados poderão ganhar Milestone Rewards em Noites para Qualificação Elite durante o ano civil. Milestone Rewards são ganhos a cada 10 noites, começando em 20, e indo até 100 noites. Clique aqui para obter mais informações e ver o quadro do Milestone Rewards.
  3. Os benefícios e Milestone Rewards não são transferíveis: os benefícios do associado (incluindo, sem limitação, os benefícios do InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) são apenas para o associado individual, não são transferíveis e não podem ser usados por outros associados ou não associados. Para benefícios de associado no hotel, um associado deve fazer o check-in e se hospedar pessoalmente para desfrutar de tais benefícios.Qualquer violação a essa disposição pode resultar em cancelamento da conta do associado, e também pode resultar em cobrança das taxas aplicáveis pelo hotel para o uso dos benefícios de associado por associados ou não associados não qualificados.

 

Ganho de Pontos do IHG One Rewards

  1. Ganho de Pontos:Você pode ganhar pontos por estadias qualificadas (definidas abaixo) e despesas qualificadas (definidas abaixo), a partir da sua data de inscrição no Programa. A obtenção desses pontos não será válida para estadias completadas em data anterior à data de inscrição, conforme consta nos registros do Programa.  Se você fizer inscrição no programa durante uma estadia em qualquer hotel da rede IHG, exceto nos hotéis InterContinental Alliance Resorts e nos hotéis parceiros Mr & Mrs Smith em todo o mundo, você ganhará 1.000 pontos por essa estadia caso a reserva tenha sido feita através dos sites do IHG (incluindo sites móveis), do App IHG, do programa IHG WeChat mini, do atendimento ao cliente IHG ou diretamente com um hotel da rede IHG.

    Os associados ganham dez (10) pontos por dólar americano ou moeda local equivalente em estadias qualificadas na maioria dos hotéis da rede IHG e cinco (5) pontos por dólar americano ou moeda local equivalente nas propriedades Staybridge Suites e Candlewood Suites. As exceções incluem:
    • Nos hotéis IHG Army, os associados ganham três (3) pontos por dólar americano
    • No InterContinental Alliance Resorts:
      • Os associados devem reservar através do Atendimento ao Cliente IHG, Sites IHG, App IHG ou programa IHG WeChat mini para tornarem-se elegíveis aos pontos.
      • No Venetian Resort Las Vegas e no Palazzo, localizado no Venetian Resort, os associados ganharão 2.000 pontos por estadia qualificada
      • No Venetian Macao, Londoner Macao e Parisian Macao, os associados ganharão dez (10) pontos para cada dólar americano gasto em estadias qualificadas
    • Nas propriedades de residência da marca IHG, excluindo as residências voco, os associados ganham dois pontos e meio (2,5) por dólar americano ou equivalente em moeda local
    • O IHG One Rewards é aplicável apenas nas propriedades Six Senses Hotels Resorts Spas específicas

  2. Estadas qualificadas: uma “Estada” é definida como uma noite, ou diversas noites consecutivas no mesmo hotel, independentemente da frequência de check-ins/check-outs. Uma Estada é uma "Estada Qualificada" quando o associado paga uma tarifa qualificada (definida abaixo) por essa estadia.

    Os pontos serão concedidos para estadas qualificadas reservadas por meio do Atendimento ao cliente do IHG, sites do IHG, aplicativo IHG, programa IHG WeChat mini, agentes de viagens autorizados (exceto agentes de viagens on-line, como Expedia.com e booking.com, e agentes não autorizados em portais de viagens verticais on-line), ou diretamente no hotel.

    Para reservas feitas por meio da Central de atendimento ao cliente do IHG, por um site do IHG, pelo aplicativo do IHG ou na recepção de um hotel da rede IHG e que incluam informações identificáveis vinculadas à conta do associado, p. ex., número de telefone ou e-mail, o IHG relacionará automaticamente a reserva à conta do associado, mesmo que o associado não tenha incluído o número da conta de associado no momento da reserva. Como resultado, a estada associada à reserva será considerada uma estada qualificada.

  3. Tarifas qualificadas: Tarifas Qualificadas incluem as Noites Grátis/​Reward Nights* e a maioria das tarifas de negócios e lazer, como tarifa Advance Saver, a melhor tarifa disponível, tarifas de vendas negociadas mundialmente (incluindo, entre outras, tarifas Gold corporativas), tarifas governamentais nacionais/​regionais/​locais, e tarifas específicas de lazer, com a confirmação dos sistemas de reserva do IHG. Nos hotéis e resorts na Ásia, no Oriente Médio, na África e na Grande China (China Continental, Hong Kong, Macau e Taiwan), as tarifas qualificadas incluem todas as tarifas negociadas localmente. Observação: Na Grande China, as tarifas qualificadas incluem também todas as tarifas corporativas negociadas e acordadas com os hotéis por meio de pagamento regular. Em todas as outras partes do mundo, as tarifas negociadas localmente são consideradas tarifas qualificadas se o desconto aplicado a elas for inferior a 30%.

    *Ao se hospedar com uma tarifa de Noite Grátis, os associados não ganham pontos ou milhas/​créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto ou equivalente; no entanto, os pontos são concedidos para todas as outros gastos qualificados.

  4. Tarifas não qualificadas: os associados não ganharão pontos e/ou desfrutarão de benefícios durante uma estadia na maioria das tarifas não qualificadas. Esta restrição inclui, sem restrição: ganhos de pontos em compras de comidas e bebidas, estacionamento, jantar no quarto, filmes e qualquer outra despesa incidental incorrida durante a estadia do associado em uma tarifa não qualificada.As tarifas não qualificadas incluem:
    • Quartos de cortesia fornecidos pelo hotel
    • Tarifa de desconto para funcionário*
    • Tarifa para passageiros de companhias aéreas ou parceiras devido a atrasos de viagens
    • Reservas realizadas por agências de viagens on-line ou canais de terceiros (por exemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas fornecidas pela operadora de turismo/distribuidores
    • Tarifa para trabalhador autônomo/tripulação
    • Tarifa de desconto de 50% do Travel Club: inclui tarifas de brochura de desconto de entretenimento (p. ex., Encore)

*Ao se hospedar com uma tarifa de desconto para funcionários, os associados não ganham pontos ou milhas/​créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto ou equivalente; no entanto, os pontos são concedidos para todas as outros gastos qualificados.

  1. Tarifas de grupo: um associado não ganhará pontos por uma estada em uma tarifa de grupo, a menos que ele pague individualmente o quarto do associado pelo hotel e não seja pago como parte da conta principal do grupo.
  2. Despesas qualificáveis: “Despesas qualificáveis” são despesas na conta do hotel de um associado que são qualificáveis para obtenção dos pontos de associado. Essas despesas podem incluir alimentos e bebidas, serviço de telefonia, lavanderia, além de filmes assistidos no quarto e cobrados na conta do quarto do associado. As despesas qualificadas podem variar de acordo com a marca e o local do hotel. Despesas não cobradas na conta do quarto do associado, compras nas lojas de presentes e despesas com reuniões (exceto as referentes ao IHG® Business Rewards), não são qualificadas para pontos.Com exceção das disposições expressamente permitidas contidas nestes termos e condições, os pontos não serão concedidos para frações de dólar norte-americano gasto ou valor equivalente gasto em moeda local, ou para dólares norte-americanos gastos em impostos, IVA, GST (imposto sobre serviços), taxas de serviço, gorjetas ou extras de hotel.
  3. Obtenção de pontos em múltiplos quartos: exceto no InterContinental Alliance Resorts, os associados podem ganhar pontos em todos os Gastos qualificados para mais de um quarto de hotel (no máximo 9), desde que os quartos sejam ocupados em combinação com a estada do associado no mesmo hotel e que o respectivo número da conta IHG One Rewards do associado esteja especificado em cada reserva, ou que os gastos destas reservas de quartos constem na conta do quarto vinculada à reserva do associado.
  4. Estada de múltiplos associados no quarto: apenas o associado cujo nome e número de conta do IHG One Rewards estejam no registro da reserva receberá crédito de Pontos e Noites qualificadas (uma única noite durante uma Estada qualificada) para alcançar o status de nível Elite ou outras metas promocionais, e somente esse associado receberá os benefícios no hotel. Para evitar dúvidas, se mais de um associado se hospedar em um quarto, somente um dos associados receberá os pontos e/ou benefícios, desde que todas as condições para a concessão de pontos e/ou benefícios sejam satisfeitas.
  5. Os Pontos Não Possuem Valor até Resgatados:Os pontos não têm valor comercial, não podem ser trocados por dinheiro nem qualquer outra forma de crédito e não terão nenhum valor enquanto não forem apresentados para troca de acordo com esses Termos e Condições. Os associados não têm participação acionária nos pontos acumulados, e os mesmos não constituem propriedade de um associado. O uso da palavra "ganhar" neste documento, ou em materiais de marketing, com relação aos pontos do programa, significa "receber", e não significa que os pontos tenham algum valor enquanto não forem apresentados para troca. Os pontos não podem ser comprados nem vendidos e não são transferíveis, salvo indicação contrária incluída neste documento.
  6. Não-comparecimento e Cancelamentos: Não serão concedidos pontos e/ou o crédito por diária qualificada no caso de não comparecimento ou cancelamento após o período de cancelamento estipulado, ainda que o quarto tenha sido pago integralmente.
  7. Expiração dos Pontos: os Pontos de nível de associação Club (consulte os benefícios do associado, inclusive os níveis de associação, aqui) expiram se sua conta de associação ficar inativa por um período de 12 (doze) meses ou superior, e isso significa que os Pontos serão removidos da sua conta e não estarão mais disponíveis para troca. Para manter os pontos em sua conta de associação, pelo menos uma transação de “ganho” ou “troca” deve ser publicada em sua conta a cada doze (12) meses. O uso de uma diária ao ano oferecida aos titulares do cartão de crédito IHG One Rewards não constitui uma atividade de "ganho" ou "troca" para evitar o vencimento dos pontos. Os pontos dos associados Elite não expiram enquanto a associação nível Elite for mantida.
  8. Pontos de bônus de promoções: ao longo do tempo, o IHG One Rewards oferece promoções por tempo limitado que oferecem pontos de bônus e/ou créditos de parceiros. “Pontos de bônus” são definidos como pontos concedidos ao associado pela conclusão de atividades vinculadas a uma promoção. As promoções são regidas por esses Termos e Condições, mas podem ter termos e condições adicionais específicos da promoção. Muitas dessas promoções estão disponíveis apenas para os associados do programa, que recebem um comunicado específico do IHG. Não é permitido se registrar para uma oferta direcionada para a qual você não foi participado. Fazer isso consiste em violação do programa e pode resultar no seguinte:  no congelamento da sua conta e invalidação de todos os pontos, prêmios, vales-compras ou artigos concedidos em virtude da troca de pontos, bem como quaisquer pontos somados à respectiva conta, além do cancelamento da conta e proibição de futura participação no Programa.
  9. Compras de Pontos: você pode comprar até 150.000 pontos do IHG One Rewards em um mesmo ano calendário. Os pontos devem ser comprados em incrementos mínimos de 1.000 e somente podem ser pagos com um cartão de crédito válido aceito ou um método de pagamento aprovado. Siga o link disponível na área de “Troca de pontos” do site do IHG One Rewards para obter mais informações ou ligue para a Central de atendimento ao cliente do IHG One Rewards para obter ajuda. Sujeito às leis locais, não são permitidos cancelamentos ou reembolsos.
  10. Transferências de pontos: os pontos podem ser transferidos entre quaisquer duas contas de associados especificamente designadas. Siga as instruções para transfer points here ou ligue para a Central de Atendimento ao Cliente IHG. Deverá ser preenchido um formulário de autorização para transferência de pontos. Uma vez que a autorização para a transferência for recebida e processada, o associado que transfere os pontos abrirá mão de todos os direitos aos pontos transferidos, sujeito às leis locais, não sendo permitidos cancelamentos ou reembolsos. O associado que autorizar a transferência será cobrado em US$ 5,00 para cada 1.000 pontos transferidos, que pode ser pago com um cartão de crédito válido e aceito, ou um método de pagamento aprovado.

    Exceto para a transferência de pontos permitida por esses Termos e Condições, ou autorização por escrito do IHG, os pontos não podem ser vendidos, trocados, anexados, apreendidos, arrecadados, depositados ou transferidos sob quaisquer circunstâncias, incluindo, sem limitação, por força jurídica, após a morte ou em conexão com quaisquer disputa de relações domésticas e/ou processos judiciais.
  11. Outros prêmios com Pontos: os Pontos podem ser distribuídos como prêmios, reconhecimento ou incentivos, inclusive na forma de vouchers com pontos, pelos hotéis da rede IHG aos hóspedes e funcionários do hotel e também por outras empresas com as quais o IHG tem contratos para seus respectivos funcionários e clientes. Os cupons de pontos são distribuídos somente no âmbito da promoção, e estão sujeitos aos termos e condições definidos nos cupons. Os vouchers de pontos devem ser depositados de acordo com as instruções neles contidas. É aconselhável que o associado guarde uma cópia do voucher com pontos durante 6 meses ou até que o depósito seja exibido no respectivo extrato ou no registro da conta no site do IHG One Rewards.
  12. Pacotes de pontos e milhas de bônus: as tarifas de pacotes de Pontos de bônus (ou milhas) oferecem aos associados um pacote de quartos com pontos ou milhas extras do IHG One Rewards. Termos e condições adicionais se aplicam aos pacotes de pontos de bônus (ou milhas) e devem ser revisados antes da compra.
  13. Ajustes na estada: os Pontos listados na sua conta do IHG One Rewards estão sujeitos a alterações para que reflitam as condições reais de estada, além de eventuais ajustes com base nesses Termos e Condições ou nos termos de uma promoção, correção de erros nos Pontos concedidos e alterações no Programa. Se você acredita que o extrato de movimentação da conta possa estar incorreto, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. As correções de pontos/estadia não serão efetuadas se tiverem decorrido mais de 90 dias da data do extrato. Se um associado concluir uma estadia em um ano civil e solicitar um ajuste de estadia no próximo ano, a estadia contará em seus Milestone Rewards no ano atual. Por favor, guarde todos os recibos da estadia no hotel, pois eles serão necessários para solicitações de ajuste de pontos com base nessas estadias.

 

Troca de pontos do IHG One Rewards

  1. Noites grátis: Os pontos do IHG One Rewards podem ser trocados por Noites grátis e o número de Pontos necessários para uma Noite grátis varia de acordo com diversos fatores, inclusive, entre outros, a rede, o hotel e o dia da semana. Não há períodos de restrição para as noites grátis do programa Noites Grátis. No entanto, os apartamentos são limitados e sujeitos à venda antecipada. Os associados não podem trocar Pontos por Noites Grátis nos hotéis InterContinental Residences, IHG Army Hotels, e em propriedades selecionadas das redes Six Senses Hotels Resorts & Spas e Mr & Mrs Smith.
  2. Reserva de Noites grátis: reservas antecipadas são necessárias para usufruir da Noite Grátis. As reservas para a Noite Grátis não estão sujeitas a comissões para agentes de viagem.  Os associados podem trocar pontos por Noites grátis no site do IHG One Rewards, no aplicativo do IHG ou pela Central de atendimento ao cliente do IHG. Para trocar pontos on-line por uma Noite Grátis, os associados devem fazer login. As reservas para Reward Night exigem um cartão de crédito como garantia. As reservas de Noite Grátis podem ser canceladas online (os cancelamentos online de Noite Grátis nos hotéis Mr & Mrs Smith variam de uma propriedade para outra. Os hóspedes receberão uma notificação para entrar em contato com a Central de Atendimento IHG caso o cancelamento não esteja disponível online). Qualquer conduta fraudulenta ou uso indevido de uma Noite Grátis, inclusive, entre outros, o cancelamento de uma reserva de Noite Grátis após o check-in, pode resultar em perda de pontos e/ou outras medidas permitidas por esses Termos e Condições.
  3. Taxas Adicionais de Noite Grátis: Cada Noite Grátis é válida apenas para um quarto padrão por uma noite, incluindo impostos ou taxas governamentais, estaduais e/ou locais. Nas propriedades Mr & Mrs Smith e Six Senses Hotels Resorts Spas, os tipos de quartos variam. As Noites Grátis em resorts do tipo "all-inclusive" (com tudo incluído) são estabelecidas em ocupações duplas. Podem-se aplicar taxas para hóspedes extras além da ocupação dupla. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente IHG para obter detalhes. Os apartamentos de Noites Grátis não incluem alimentos ou bebidas, sejam eles de graça ou não. Taxas de resort e/ou taxas de serviço em hotéis individuais podem ser aplicadas. Essas taxas serão pagas diretamente no hotel, antes do check-out. Os custos de translado entre o aeroporto e o hotel não estão incluídos.
  4. Noites grátis com múltiplos quartos: as reservas para Noites grátis podem ser feitas para vários quartos de hotel (no máximo 9) na mesma data de estada e na mesma propriedade, desde que o número de associado do IHG One Rewards seja registrado em cada reserva, que os Pontos necessários sejam trocados para cada quarto e que haja estoque disponível.
  5. Beneficiário de Noites Grátis de Terceiros: na Grande China (China Continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) se um associado reservar uma Noite Grátis em nome de outra pessoa/beneficiário, o associado deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente IHG pelo menos 7 dias antes da data da estadia. O associado deve fornecer detalhes pessoais específicos do hóspede que usará a Noite Grátis, conforme solicitado pelo IHG. Quaisquer alterações nos detalhes do hóspede devem ser feitas através do Atendimento ao Cliente IHG. Se um associado não fornecer e/ou alterar as informações solicitadas a tempo ou se as informações fornecidas não estiverem corretas por algum motivo, o beneficiário não poderá fazer o check-in na recepção e a reserva será cancelada. Este requisito se aplica a todas as Noites Grátis ganhas por meio de estadias, pontos, promoções ou de alguma outra forma.
  6. Benefícios das estadas de Noite grátis: os benefícios dos associados do IHG One Rewards estão disponíveis em estadas de Noite grátis, com exceção da disponibilidade de quartos garantida para associados Platinum Elite e Diamond Elite.
  7. As Noites Grátis são tarifas não qualificadas: os associados não podem ganhar pontos ou milhas/créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto equivalente às Noites Grátis; no entanto, os pontos são concedidos para todas as outras despesas qualificadas. Uma Noite Grátis é definida como uma estadia para a qual um membro trocou pontos e inclui Noites Grátis reservadas pelo Points & Cash.
  8. Cancelamentos de Noites Grátis:
    Todas as marcas, exceto os hotéis Mr & Mrs Smith e propriedades Six Senses:
    • Os associados que cancelarem a reserva da Noite grátis antes do prazo limite definido pelo hotel para cancelamento de reservas terão os pontos trocados pela reserva depositados novamente em sua conta do IHG One Rewards
    • O associado que não cancelar a reserva da Noite Grátis até o prazo de cancelamento do hotel e não utilizá-la (não comparecimento) ainda estará sujeito a uma multa por não comparecimento, com base na política do hotel aplicável, além dos impostos, por quarto, debitados no cartão de crédito utilizado para garantir a reserva.
    Hotéis Mr & Mrs Smith e propriedades Six Senses:
    • Nos hotéis Mr & Mrs Smith, o associado precisará cancelar a reserva da Noite grátis 30 dias antes do dia do check-in para que seus pontos sejam depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards. O pontos da Noite Grátis serão invalidados para todas as reservas canceladas com menos de 30 dias antes da chegada.
    • Nas propriedades Six Senses Hotels Resorts Spas, se um associado cancelar ou não comparecer a uma Noite Grátis após o período de cancelamento, os pontos do associado não serão reembolsados e/ou o certificado de Noite Grátis será invalidado.As políticas de cancelamento variam de acordo com o hotel.
  9. Descontos de Noite Grátis:
    • Os titulares de cartões de crédito Platinum Elite, Diamond Elite e IHG One Rewards qualificados podem receber acesso exclusivo a descontos selecionados em Noites grátis nos hotéis participantes.
  10. Se for elegível, os titulares do cartão terão acesso antecipado aos descontos da Noite Grátis. As Noites grátis são nulas onde forem proibidas por lei: o IHG One Rewards reserva-se o direito de restringir, suspender, modificar, descontinuar, substituir ou cancelar o programa de Noites grátis a qualquer momento, sem aviso prévio. As Noites Grátis são nulas onde forem proibidas por lei.
  11. Points & Cash: o IHG One Rewards Points & Cash permite que você troque uma combinação dos seus Pontos existentes e Pontos comprados no momento da reserva para reservar uma Noite grátis. As Noites grátis do recurso Points & Cash podem ser trocadas no site do IHG One Rewards, no aplicativo do IHG ou pela Central de atendimento ao cliente do IHG.
  12. Quantidades de Compras de Pontos e Dinheiro: As quantias necessárias para comprar os pontos adicionais para reservar uma Noite Grátis Points & Cash estão sujeitas a alterações a qualquer momento. É necessário usar um cartão de crédito válido e aceito ou um método de pagamento aprovado para adquirir pontos.Componentes em dinheiro das Noite Grátis do Points & Cash que forem vistos em outras moedas que não dólares americanos serão ajustados, conforme necessário, para refletir o equivalente em dólares americanos no momento do pagamento Todos os outros termos e condições da Noite Grátis são aplicados.
  13. Cancelamentos do Points & Cash: ao realizar a compra dos Pontos para agendar uma Noite grátis com o Points & Cash, você concorda que a quantia total em dólares será imediatamente cobrada no cartão de crédito válido ou no método de pagamento aprovado especificado por você. O valor dos pontos adquiridos não é reembolsável. Se a Noite grátis for cancelada, de acordo com os termos e condições de Noites grátis e com a política de cancelamento do hotel, os Pontos comprados serão depositados novamente em sua conta do IHG One Rewards.
  14. Pague com pontos: Um associado que se hospedar em um hotel da rede IHG que participar do programa Pague com Pontos poderá resgatar pontos para aplicar um crédito contra despesas qualificadas na conta do quarto do associado. Os resgates devem ser feitos através do IHG App ou do site do IHG. O programa pode limitar o número de transações e/ou a quantidade máxima de pontos resgatados por dia.Para consultar os termos e condições completos, acesse: Pague com pontos.
  15. Outros prêmios: você pode trocar seus Pontos por outros prêmios na seção de “troca” do site do IHG One Rewards. Todos os prêmios estão sujeitos a disponibilidade e aos termos, condições e restrições impostos pelos fornecedores do artigo, transporte ou outros.Os prêmios variam de acordo com a região e o país de residência. O número de pontos necessários para determinados prêmios está sujeito a alterações a qualquer momento.

    Catálogo do IHG One Rewards – ao selecionar o catálogo, você será direcionado para a Maritz LLC (“Maritz”), um fornecedor terceirizado que hospeda um site de marca própria (“Site”) (clique aqui para o site dos EUA e clique aqui para o site global). O Site fornece mercadorias, vales-presente e outros serviços de realização de prêmios (os “Serviços”) aos associados em troca de Pontos, cujos Serviços estão sujeitos a termos e condições adicionais, conforme estabelecido no Site. O IHG ficará isento de qualquer obrigação com o associado referente aos pontos resgatados para prêmios após o recebimento das mercadorias da Maritz.

    Para consultar os termos e condições completos, visite: EUA: clique aqui ou Global: clique aqui

  16. Informações adicionais sobre outros prêmios: é necessário ter o número exigido de pontos na conta para poder trocar os pontos e receber o prêmio correspondente. Informações adicionais sobre os prêmios disponíveis podem ser encontradas nos seguintes sites:
    1. Prêmios de certificados de bonificação: Veja os termos e condições específicos após selecionar um cupom de presente.
    2. Concierge: disponível nos EUA, México, Reino Unido, Alemanha, China Continental, Japão e Oriente Médio. Os termos e condições variam dependendo do prêmio solicitado.
    3. Revistas: Veja os termos e condições específicos após selecionar uma revista.
    4. Prêmios digitais: você precisa estar conectado em sua conta para acessar as informações de prêmios digitais. Siga este link para os termos e condições.

  17. O IHG reserva-se o direito de excluir, adicionar, restringir, suspender, descontinuar, modificar, substituir ou cancelar seleções de prêmios neste Programa a qualquer momento.
 
Alianças do programa de fidelidade
 
  1. Alianças do programa de fidelidade: nos Hotéis e Resorts IHG participantes, você pode optar por acumular pontos do IHG One Rewards ou milhas/créditos da Aliança do programa de fidelidade, que variam de acordo com a Aliança do programa de fidelidade participante. Uma Aliança do programa de fidelidade é um programa de fidelidade terceirizado, com o qual o IHG tem um acordo para permitir que os associados deste programa terceirizado, que também são associados ao IHG One Rewards, juntem milhas ou outros créditos para esse programa terceirizado, em vez ganhar Pontos. Veja informações adicionais aqui.
  2. Alterações na Aliança do programa de fidelidade: as Alianças do programa de fidelidade podem ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo do IHG. Se o associado escolher receber milhas/créditos para uma Aliança do programa de fidelidade e essa aliança for removida posteriormente do programa, a escolha do associado será automaticamente alterada para que ele receba pontos do IHG One Rewards.
  3. Limitações da Aliança do programa de fidelidade: você não pode receber Pontos do IHG One Rewards e milhas/créditos da Aliança do programa de fidelidade na mesma estada, salvo durante promoções ou ofertas especiais. Para alterar a sua seleção de Pontos ou créditos para uma Aliança do programa de fidelidade, visite o site do IHG One Rewards ou ligue para a Central de atendimento ao cliente do IHG.
  4. Ganhos do Programa de Aliança de Fidelidade:As estadias qualificadas ou outras atividades para ganhar pontos, que resultem em milhas/créditos fracionários da Aliança do programa de fidelidade serão arredondadas para baixo, exceto se expressamente especificado de outra forma nesses Termos e Condições. Todas as atividades de estadia serão lançadas na conta da última Aliança do Programa de Fidelidade solicitada no momento do check-out.
  5. Termos e Condições dos Ganhos do Programa de Aliança de Fidelidade: Os termos e condições do programa da Aliança de fidelidade especificado regulamentam o ganho e a troca destas milhas/créditos. O IHG, sua empresa controladora, subsidiárias, suas afiliadas, franqueadas e seus representantes não assumem responsabilidade por milhas/créditos da Aliança de Fidelidade nem pelos termos e condições de qualquer outro programa de Aliança de Fidelidade.
  6. Alianças do programa de fidelidade e afiliação do IHG: ao longo do tempo, o IHG pode oferecer opções de prêmios das Alianças do programa de fidelidade aos associados do IHG One Rewards por meio de comunicações aos associados. Todos os programas de fidelidade incluídos nas Alianças do Programa de Fidelidade são contratados independentes. Nenhuma opção contida nesses Termos e Condições ou em outros materiais relacionados ao Programa foi concebida, nem deve ser interpretada de forma a constituir relação de representação, parceria ou joint venture entre o IHG e as empresas participantes do programa de Aliança de Fidelidade, incluindo, sem limitação, o uso da palavra "parceiro". O IHG, suas franqueadas e seus representantes não são responsáveis pela conduta das empresas participantes da Aliança do programa de fidelidade e/ou de seus respectivos programas ou serviços, inclusive, entre outros, qualquer alteração ou interrupção dos serviços pelas empresas participantes da Aliança do programa de fidelidade ou por outras empresas independentes que venham a afetar os prêmios do Programa, o recebimento de Pontos do IHG One Rewards, a entrega de produtos ou a prestação de serviços oferecida por essas empresas. O IHG é responsável pela concessão de prêmios somente no âmbito no Programa IHG One Rewards. 
  7. Conversão de pontos em milhas ou créditos: é possível converter seus Pontos do IHG One Rewards em milhas/créditos com as Alianças do programa de fidelidade participantes somente em blocos incrementais para Alianças do programa de fidelidade conforme listado aqui. Consulte o programa de Aliança de Fidelidade para determinar as milhas/créditos do programa de fidelidade necessárias para obter o prêmio de sua escolha com o programa de fidelidade. O tempo de lançamento de milhas ou créditos varia de acordo com a Aliança do Programa de Fidelidade e pode levar até 6 semanas para ser lançado em sua outra conta do programa de fidelidade. O Programa IHG One Rewards providencia que o outro operador do programa de fidelidade lance o crédito adequado na sua conta, mas não tem nenhuma outra responsabilidade pelas conversões dos pontos. Após o lançamento das milhas ou dos créditos à sua conta do outro programa de fidelidade, todos os riscos de perda, falência, roubo ou não cumprimento serão assumidos por você, e não será feito nenhum reembolso nem reconversão de Pontos do IHG One Rewards em qualquer outra opção de prêmio. Uma vez que os Pontos do IHG One Rewards tenham sido convertidos em milhas/créditos da Aliança do programa de fidelidade, esses pontos não poderão ser reconvertidos em pontos nem transferidos para outro programa da Aliança do programa de fidelidade.
  8. O IHG, suas franquias e seus agentes não fazem garantias ou representações de nenhum tipo, explícitas ou implícitas, com relação aos itens, produtos ou serviços dos parceiros do programa de aliança de fidelidade, e não assume a responsabilidade pelos termos e condições ou pela conduta de um programa de aliança de fidelidade ou programas de fidelidade de outros fornecedores, e não deve ser responsabilizada por nenhuma perda, custo (inclusive, sem limitação, honorários jurídicos ou advocatícios), acidentes ou inconvenientes que surjam em conexão com o uso dos itens, mercadorias, produtos ou serviços dos parceiros do programa de aliança de fidelidade ou como resultado de contestação ou falha de tais itens, ou como resultado de sua participação em um programa de aliança de fidelidade. Todas as garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma determinada finalidade ficam especificamente excluídas. Essa isenção e limitação de responsabilidade não se aplica aos residentes de Nova Jersey.

 

Outros programas do IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como associado do IHG One Rewards, você também pode adquirir a associação no programa InterContinental Ambassador. A aquisição da associação ao InterContinental Ambassador concede ao associado maiores níveis de reconhecimento e o direito a todos os benefícios publicados, referentes à associação ao InterContinental Ambassador, válidos somente nos Hotéis e Resorts InterContinental™ do mundo todo. 
  2. Se você é associado ao InterContinental Ambassador, está sujeito a todos os Termos e Condições da associação ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
  3. Inner Circle do Kimpton: esse é um status somente para convidados que confere a um associado do IHG One Rewards um nível mais alto de reconhecimento e benefícios garantidos ao se hospedar nos hotéis e restaurantes Kimpton. Esses associados estão sujeitos a todos os Termos e Condições da associação ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui..
 

Termos e Condições do IHG® Business Rewards

Alguns Hotéis e Resorts IHG participam do Programa IHG® Business Rewards (“Hotéis participantes”), que é operado pelo IHG como parte do Programa IHG® One Rewards e foi criado para conceder Pontos do IHG One Rewards a agentes de reservas corporativos, agentes de viagens/reuniões de negócios ou agentes de reservas individuais para Gastos qualificados (conforme definido abaixo) nos Hotéis participantes. O programa está sujeito aos Termos e Condições do IHG One Rewards (salvo conforme indicado abaixo) e aos seguintes termos e condições do IHG Business Rewards.

Clique aqui para ver a lista dos hotéis participantes. A lista dos hotéis participantes pode ser alterada a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

Elegibilidade

  1. A associação ao IHG Business Rewards está disponível para as pessoas que sejam responsáveis por reservas corporativas, agentes de viagens/reuniões empresariais ou pessoas que fazem reservas individuais, sujeitos às seguintes condições. 
    1. Um responsável por reservas corporativas é a pessoa que reserva os Gastos Qualificados nos Hotéis participantes para e em nome de seu empregador, para fins empresariais.
    2. Um agente de viagens/reuniões empresariais é a pessoa que trabalha em uma agência de viagens/reuniões, faz reservas de Gastos Qualificados nos Hotéis participantes para e em nome dos seus clientes para fins empresariais e que não tem, e cuja agência de viagens/reuniões não tem, um acordo geral com nenhuma empresa do grupo IHG, seja diretamente ou por ser associado de um grupo de consórcio de agência.
    3. Uma pessoa que faz reservas individuais é a pessoa que reserva Gastos Qualificados em Hotéis participantes em seu nome, ou em nome de outra pessoa.
    4. As empresas e/ou outras entidades não podem se inscrever.
  2. Agentes de viagens/reuniões empresariais que tenham um acordo central ou de anulação, ou cuja agência tenha um acordo central ou de anulação, com qualquer empresa do grupo IHG não podem se inscrever no programa IHG Business Rewards.

 

Associação

  1. Para se tornar um associado do IHG Business Rewards, indivíduos fora da região da Grande China (China Continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) devem preencher os detalhes de registro obrigatórios no site do IHG Business Rewards. Indivíduos na região da Grande China serão inscritos apenas por convite.
  2. Todos os associados devem confirmar a aceitação destes termos e condições e dos termos e condições do IHG One Rewards. Os pontos são concedidos apenas quando estes termos e condições são aceitos.
  3. Todos os membros devem fornecer informações de contato válidas. Quando necessário, o IHG se comunicará com os associados utilizando as informações de contato em suas contas de associado.
  4. O IHG tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar pontos se determinar, a seu exclusivo critério, que:
    • Uma conta tem vários endereços de e-mail
    • Várias pessoas estão usando a conta, e/ou
    • A conta é suspeita de atividade fraudulenta ou abusiva
  5. Os funcionários do IHG, de qualquer empresa do IHG ou de um hotel da rede IHG não podem ser associados do IHG Business Rewards.
    Os Associados são responsáveis pela conformidade à legislação local, aos termos e condições aplicáveis de sua empresa, às políticas e procedimentos internos do seu empregador e quaisquer outras regras ou regulamentos aos quais estejam sujeitos.O IHG não se responsabiliza pela conformidade com tais políticas.
  6. Agentes de reservas e de viagens/reuniões corporativas devem ter a aprovação de seus empregadores para serem associados do IHG Business Rewards. Ao aceitar estes termos e condições, os indivíduos confirmam que seus empregadores consentiram com sua participação no IHG Business Rewards.
    1. O IHG pode exigir a aprovação por escrito do empregador para verificação como condição de ser um associado do IHG Business Rewards. O IHG reserva-se o direito de cancelar a associação se não for possível obter a aprovação por escrito. Os Associados concordam em indenizar e isentar o IHG de qualquer responsabilidade, custos e/ou danos relacionados a queixas de qualquer terceiro decorrentes da falha de um Associado do IHG Business Rewards de obter a aprovação prévia de seu empregador para participar do IHG Business Rewards.
    2. Na China Continental, os agentes de viagens/reuniões corporativas devem divulgar sua participação no IHG Business Rewards ao fazer uma reserva para e em nome dos seus clientes para fins empresariais. As pessoas que reservam em nome de uma empresa e os agentes de viagens comerciais poderão, a seu critério, apresentar ao IHG a aprovação do empregador e a isenção de responsabilidade das agências de viagens, respectivamente, ao IHG que deverão ser enviadas a ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Um associado do IHG Business Rewards que mudar de empregador deve:
    1. Atualizar seus dados de contato on-line
    2. Obter a aprovação do novo empregador para participar do IHG Business Rewards
    3. Fornecer qualquer informação adicional solicitada pelo IHG
    4. Para evitar dúvidas, estes termos e condições são pessoais para o Associado do IHG Business Rewards e devem ser aplicados na íntegra a esse associado, independentemente de qualquer mudança de empregador.
  8. Os Associados podem cancelar sua associação no IHG Business Rewards por escrito (inclusive por e-mail) para a Central de Atendimento ao Cliente IHG. Os associados podem cancelar a associação ao IHG Business Rewards sem cancelar a associação ao IHG One Rewards.

 

Conformidade legal

  1. A participação no IHG Business Rewards e o ganho ou troca de Pontos não terão validade se proibidos por lei, e estão sujeitos a outras leis e normas aplicáveis (inclusive, para que se evite dúvidas, às leis antissuborno do Reino Unido e dos Estados Unidos, que são aplicáveis internacionalmente).

 

Despesas qualificadas

  1. Gastos qualificados, de acordo com estes termos e condições, incluem todos os gastos com o seguinte:
    • Quartos
    • Reuniões e eventos
    • Salas de conferências
    • Serviço de alimentos e bebidas ligado a reuniões e conferências
    • Pacotes de reunião com tudo incluso
  2. Salvo acordo em contrário com o Hotel participante, Pontos não poderão ser concedidos no IHG Business Rewards com qualquer outra oferta/promoção fora do programa IHG Business Rewards. 
  3. As despesas qualificadas nos quartos de hóspedes incluem somente os quartos que o associado IHG Business Rewards reserva para outras pessoas. Não são incluídas as despesas feitas no próprio quarto do associado do IHG Business Rewards.
  4. Os gastos qualificados não incluem:
    • Quaisquer impostos, gorjetas ou taxas de serviço
    • Cobranças de fornecedores externos
    • Quaisquer despesas incidentais dos participantes, incluindo refeições e bebidas individuais, ou outras despesas, incluindo gastos com lazer.

 

Como ganhar pontos

  1. Os associados do IHG Business Rewards ganharão 3 (três) Pontos do IHG One Rewards a cada US$ 1,00 ou equivalente em moeda local pago em Gastos qualificados nos Hotéis participantes, sujeito a estes termos e condições. Os pontos serão arredondados para cima até o próximo número inteiro de pontos.
  2. Os Pontos do IHG One Rewards ganhos no programa IHG Business Rewards são considerados Pontos para qualificação Elite que contam para a obtenção do status Elite do IHG One Rewards. Gastos qualificados feitos por meio do IHG Business Rewards não se qualificam para Pontos de bônus da categoria Elite do IHG One Rewards. Por exemplo: um associado do IHG Business Rewards ganhará pontos para qualificação Elite do IHG One Rewards, os quais permitem que o associado suba os níveis do programa, ou seja, de Silver Elite para Gold Elite, etc. O associado não ganha Pontos de bônus da categoria Elite, ou seja, os 20% concedidos ao Silver Elite, 40% para Gold Elite, 60% para Platinum Elite ou 100% para Diamond Elite. 
  3. Os pontos são concedidos apenas ao associado do IHG Business Rewards que fez a reserva através de um site do IHG ou diretamente com o hotel participante. 
  4. A menos que especificado em contrário pelos termos e condições de qualquer promoção aplicável, no máximo 60.000 pontos poderão ser ganhos em qualquer reunião/evento, incluindo todas as reservas de apartamentos e outros Gastos Qualificados.Duas ou mais reuniões/eventos realizados pela mesma organização na(s) mesma(s) data(s) ou em datas consecutivas no mesmo hotel participante serão consideradas uma única reunião ou evento.
  5. Para reservas feitas diretamente com o Hotel participante, os associados do IHG Business Rewards devem notificar o Hotel participante de que desejam receber pontos do IHG Business Rewards em qualquer Gasto Qualificado antes de fazer a reserva dos quartos, reuniões ou eventos relevantes e deve fornecer seu número de associado do IHG Business Rewards.
  6. Os pontos serão creditados na conta do associado IHG Business Rewards dentro de 45 a contar da data de reunião, evento ou estadia, desde que a reunião, evento ou estadia tenha sido paga de acordo com o contrato do associado IHG Business Rewards com o Hotel Participante.
  7. As autoridades fiscais podem determinar que os pontos ou os prêmios recebidos pela participação no IHG Business Rewards estão sujeitos a obrigações tributárias, incluindo, sem limitação, impostos estrangeiros, federais, estaduais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e impostos de embarque. Neste caso, toda obrigatoriedade tributária, incluindo a divulgação relacionada ao recebimento e/ou uso de prêmios, será de responsabilidade do associado do IHG Rewards Business.
  8. Os Associados que acreditarem que a atividade de sua conta está incorreta, devem contatar o hotel participante relevante. Se eles não conseguirem resolver a questão com o Hotel Participante, eles devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do IHG. Os ajustes de pontos só serão feitos até 90 dias após a data do extrato da conta do associado. O Associado deve guardar todos os recibos e faturas da estadia no hotel, pois eles serão necessários no caso de solicitações de correção de pontos.
 
Última atualização em 8 de junho de 2022