최저 요금 보장(BPG) FAQ
저희 호텔로 직접 예약하시면 항상 온라인 최저 요금을 보장해 드립니다. 다른 곳에서 더 낮은 가격을 찾으시는 경우 그 가격과 동일한 요금을 적용해 드리며, 요금에 신경 쓰지 않고 숙박을 즐기실 수 있도록 최대 40,000포인트까지 IHG® 리워드 포인트를 다섯 배 적립해 드립니다.
최저 요금 보장(BPG)은 중국 본토, 마카오, 홍콩 및 대만 소재 호텔에는 적용되지 않습니다.
최저 요금 보장(BPG) 청구에 관한 질문 & 답
- 최저 요금 보장(“BPG”)이란 무엇입니까?
최저 요금 보장은 IHG에서 직접 객실을 예약하시는 고객에게 IHG 브랜드 호텔의 온라인 최저 요금을 제공해 드린다는 고객과의 약속입니다. IHG의 웹사이트가 아닌 곳에서 IHG 브랜드 호텔 객실에 대해 더 낮은 요금을 찾으셨는데 그 요금이 최저 요금 보장(BPG) 이용약관을 충족하는 경우 IHG는 최저 요금 보장 청구서를 제출하신 분에게 그와 동일한 요금을 적용해 드리고 해당 숙박의 객실 요금에 대해 최대 40,000포인트까지 IHG® 리워드 포인트를 5배 적립해 드립니다. *이 보너스 포인트는 IHG 리워드 회원에 한해 지급됩니다.
- 호텔 또는 IHG 중앙 예약 사무소를 통해 직접 예약했을 경우에도 여전히 청구서를 제출할 수 있습니까?
네, 제출 가능하며, 온라인 청구 양식을 작성하셔야만 최저 요금 보장 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 더 낮은 요금에 대한 증거물로 스크린샷 자료를 제출할 수 있습니까?
안 됩니다. IHG는 독립적으로 모든 청구의 유효성을 확인하므로, 온라인 청구 양식 대신 또는 제출된 청구 건에 대한 확인 절차의 일환으로 제출된 자료를 검토하지 않습니다.
- 청구서 대신 최저 요금 보장 팀으로 이메일을 보내어 청구할 수 있습니까?
안 됩니다. 모든 청구는 온라인 청구 양식을 통해 제출되어야 합니다.
- 최저 요금 보장 청구서를 제출한 후
청구서 처리에는 24시간이 소요됩니다. 이 시간 이후에도 귀하의 청구에 대해 응답을 받지 못한 경우 bestpriceguarantee@ihg.com으로 이메일을 보내 주십시오.
- 체크아웃 후 예약에 IHG 리워드 회원 번호를 추가하여 5X(5배) 보너스 포인트를 받을 수 있습니까?
죄송하지만 5배 포인트 보너스는 체크아웃 후에는 지급되지 않습니다. 포인트를 받으시려면 예약하실 때 그리고 호텔에서 체크아웃하시기 전까지 고객님의 회원 번호를 알려 주십시오.
- 내 5X(5배) 포인트 보너스는 언제 적립되나요?
5배 포인트 보너스는 IHG 리워드 프로그램의 이용약관에 명시된 요건에 따라 숙박을 완료하시면 그때 적립됩니다. 이용약관은 https://www.ihg.com/hotels/kr/ko/global/customer_care/member-tc를 참조하세요.
- 숙박에 대한 5배 포인트 보너스가 확인되지 않거나 포인트 양에 문제가 있다고 생각되는 경우는 어떻게 해야 하나요?
최저 요금 보장 팀(bestpriceguarantee@ihg.com)으로 이메일을 보내주십시오. 귀하의 문의를 검토한 후 응답해 드릴 것입니다. 제공되는 모든 보너스 포인트는 IHG의 절대적인 단독 재량에 따라 결정되며 그 결정은 최종적입니다.
- 최저 요금 보장 요청을 제출하려면 예약이 필요하나요?
예, IHG의 직접적인 경로(IHG 웹사이트, 콜센터 또는 모바일 앱 등)를 통해 예약된 IHG 브랜드 호텔의 경우에만 최저 요금 보장 요청을 제출할 수 있습니다.
- 5배 포인트 보너스는 IHG 리워드 회원 등급 결정 포인트 산정에 반영되나요?
5배 포인트 보너스 중 해당 숙박의 객실 요금에 대해 일반적으로 적립될 포인트 액수를 초과하는 부분은 보너스 포인트로 제공되며 회원 등급 결정을 위한 포인트 산정에 반영되지 않습니다.
- 제공받은 최저 요금 보장 보너스 포인트가 만료될 수 있나요?
예, 포인트 만료에 대한 자세한 내용은 IHG 리워드 이용약관을 참조하십시오.
- 요청 건당 받을 수 있는 보너스 포인트에 정해진 한도가 있나요?
예, 보너스 포인트는 요청 건당 40,000포인트를 초과할 수 없습니다.
업데이트 날짜: 2018년 1월 9일