Мы гарантируем, что в случае бронирования номеров напрямую у нас Вы получите самую низкую цену из доступных в Интернете. Если Вы найдете более выгодную цену на другом сайте, мы предложим Вам такую же и начислим в пять раз больше баллов IHG® One Rewards, до 40 000 баллов максимум, — чтобы Вас больше не заботили цены и Вы могли посвятить все свое время планированию поездки.

Гарантия лучшей цены не распространяется на отели IHG, расположенные на территории континентального Китая, Макао, Гонконга и Тайваня.

Заявление по гарантии лучшей цены — вопросы и ответы:

1. Что представляет собой наша гарантия лучшей цены?

   Мы обещаем нашим гостям, что при бронировании напрямую в IHG они получат лучшую цену в Интернете на номера в отелях под брендами IHG. Если на номер в отеле под брендом IHG на стороннем веб-сайте доступен более низкий тариф и этот более низкий тариф соответствует требованиям, изложенным в Правилах и условиях действия гарантии лучшей цены, IHG предложит гостю, отправившему заявление по гарантии лучшей цены, такую же низкую цену и предоставит ему в 5 (пять) раз больше баллов IHG® One Rewards за проживание по этому тарифу (максимум до 40 000 баллов). *Эти бонусные баллы могут быть начислены только участникам программы IHG® One Rewards.

2. Я могу забронировать номер непосредственно в отеле или через call-центр Отдела бронирования IHG и по-прежнему иметь право подать заявление?

   Да, но Вам все равно необходимо заполнить онлайн-заявление, для того чтобы воспользоваться гарантией лучшей цены.

3. Я могу предоставить снимок экрана в качестве доказательства обнаруженной более низкой цены?

   Нет, IHG проведет независимую оценку обоснованности заявления и не будет рассматривать документы, предоставленные вместо онлайн-заявления или в качестве подтверждения поданного заявления.

4. Могу ли я отправить заявление в рамках гарантии лучшей цены по эл.nbspпочте, а не заполнять соответствующую онлайн-форму?

   Нет. В соответствии с нашими требованиями, все заявления по гарантии лучшей цены должны подаваться через онлайн-форму.

5. К кому мне обращаться, если я не получу ответа в течение 24 часов после отправки своего заявления по гарантии лучшей цены?

   Обработка заявления может занять до 24 часов. Если Вы не получили ответ по истечении этого срока, отправьте эл. сообщение по адресу bestpriceguarantee@ihg.com.

6. Можно ли внести в данные о бронировании номер участника IHG® One Rewards после выезда из отеля, чтобы получить 5-кратное количество баллов?

   К сожалению, 5-кратное начисление баллов в рамках гарантии лучшей цены невозможно после выезда из отеля. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы Ваш номер участника был внесен в данные о бронировании до Вашего выезда из отеля.

7. Когда будет начислено мое вознаграждение в виде 5-кратного количества баллов?

   Вознаграждение в виде 5-кратного количества баллов будет начислено после завершения проживания и в соответствии с Правилами и условиями участия в программе IHG® One Rewards. Ознакомиться с данными правилами и условиями можно по ссылке: https://www.ihg.com/hotels/ru/ru/global/customer_care/member-tc.

8. Что делать, если я не вижу вознаграждения в виде 5-кратного количества баллов за мое проживание или считаю, что количество баллов начислено неправильно?

   Отправьте сообщение в службу поддержки по гарантии лучшей цены: bestpriceguarantee@ihg.com. Наши сотрудники рассмотрят Ваш запрос и свяжутся с Вами. Просим иметь в виду, что все вознаграждения в виде бонусных баллов определяются исключительно и полностью по усмотрению компании IHG, и ее решение является окончательным.

9. Необходимо ли мне произвести бронирование для подачи заявки на основе гарантии лучшей цены?

   Да. Для подачи заявки на основе гарантии лучшей цены необходимо действительное бронирование номера в отеле под брендом IHG, произведенное через один из прямых каналов IHG (таких как веб-сайт IHG, call-центр или мобильное приложение).

10. Учитываются ли бонусные баллы, полученные в рамках 5-кратного начисления баллов, для получения статуса участника IHG® One Rewards?

    Нет. Баллы, начисляемые в качестве 5-кратного вознаграждения, являются дополнительными к тем, которые Вы получили бы за обычное проживание по данному тарифу, и представляют собой бонусные баллы, не учитываемые для получения статуса в программе IHG® One Rewards.

11. Может ли закончиться срок действия баллов, полученных по гарантии лучшей цены?

    Да. В "Правилах и условиях участия в программе IHG® One Rewards" Вы найдете более подробную информацию о сроке действия баллов.

12. Есть ли ограничение по количеству бонусных баллов, которые можно получить по одной заявке?

    Да. По одной заявке можно получить не более 40 000 бонусных баллов.

Обновлено 9 января 2018 г.