Nuestras normas de consejos sobre viajes

En InterContinental Hotels Group (IHG) somos conscientes de que, de vez en cuando, sus reservaciones pueden verse afectadas por el clima o por catástrofes naturales imposibles de prever. En tales casos, hacemos todo lo posible para mantenerlo informado y brindarle el nivel de servicio que usted precise, de forma que pueda administrar sus reservaciones y organizarse en función de esas circunstancias imprevistas. Cuando exista un aviso para viajeros, divulgaremos los detalles al respecto, las consecuencias que pueden tener en su reservación y los pasos que debe seguir para reducir al mínimo el estrés y cualquier inconveniente.

Queremos que reserve con confianza; por eso, le ofrecemos opciones de reservación flexibles. Todas las reservaciones se pueden cambiar sin cargo y la mayoría de las tarifas se pueden cancelar sin penalizaciones*.  Para cambiar o cancelar una reservación, visite la sección Administre su estadía, o llame a nuestro equipo de reservaciones y atención al cliente.

*Es posible que existan algunas exclusiones a las penalizaciones por cancelación. Al reservar o al cambiar su reservación, consulte los detalles de la tarifa para ver los términos y las excepciones correspondientes.