I. Các Điều khoản Chung và Tuyên bố về Quyền riêng tư

II. Các cấp độ hội viên

III. Quyền lợi Hội viên và Phần thưởng Cột mốc

IV. Tích lũy Điểm IHG One Rewards

V. Đổi Điểm IHG One Rewards

VI. Loyalty Program Alliances

VII. Chương trình IHG® One Rewards khác

VIII. IHG Business Rewards

IX. Câu hỏi thường gặp

Chương trình IHG One Rewards (“Chương trình”), bao gồm InterContinental® Ambassador và IHG® Business Rewards, là một chương trình dành cho khách hàng thân thiết được cung cấp bởi Six Continent Hotels, Inc. (“SCH”) và các công ty con và chi nhánh của SCH, tất cả đều là các công ty của InterContinental Hotels Group (gọi chung là “IHG® Hotels & Resorts” hay “IHG”). Mr & Mrs Smith hotels là một phần của sự hợp tác trong chương trình IHG One Rewards và không phải là các khách sạn mang thương hiệu IHG. Iberostar Beachfront Resorts tham gia là một phần của chương trình IHG One Rewards và bạn có thể tìm thấy danh sách Iberostar Beachfront Resorts hiện thời tại đây. Danh mục khách sạn của Iberostar Beachfront Resorts không bao gồm bất kỳ lợi ích nào ở Cuba.

Bằng cách tham gia vào Chương trình này, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”). Các Điều khoản và Điều kiện này mô tả Chương trình và một số quyền lợi được cung cấp cho các hội viên IHG One Rewards (“Hội viên” hoặc “bạn”). Có thể tìm thấy các điều khoản cụ thể cho chương trình InterContinental Ambassador, một chương trình khách hàng thân thiết dành riêng cho các khách sạn mang thương hiệu InterContinental và cho chương trình IHG Business Rewards, một chương trình khách hàng thân thiết mang lại quyền lợi cho khách đặt phòng du lịch của công ty trong các phần sau của Điều khoản và Điều kiện này.

Chương trình và các quyền lợi của Chương trình được cung cấp theo quyết định riêng của IHG.IHG có thể chuyển nhượng hoặc chuyển bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Chương trình này, hoặc bất kỳ chương trình khách hàng thân thiết nào khác, bất kỳ lúc nào cho bất kỳ pháp nhân có liên quan hoặc không liên quan nào, theo quyết định riêng của mình.

Điều khoản chung và Tuyên bố về quyền riêng tư

1. Đăng ký dành cho Hội viên: Miễn phí tham gia IHG One Rewards. Hội viên mới có thể đăng ký tham gia Chương trình bằng cách điền các thông tin cần thiết trên trang web của Chương trình thông qua các khách sạn mang thương hiệu IHG, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc các kênh khác được IHG ủy quyền. Bằng cách đăng ký tham gia Chương trình và sử dụng tài khoản hội viên của mình, bạn sẽ đủ điều kiện hưởng các quyền lợi như mô tả bên dưới và bạn sẽ đủ điều kiện tích Điểm IHG One Rewards (“Điểm”), có thể đổi thành Đêm lưu trú thưởng (như định nghĩa bên dưới) và nhiều vật phẩm khác nhau.
   
2. Các thương hiệu tham gia: Các thương hiệu khách sạn IHG hiện đang tham gia Chương trình (“IHG Hotels”) bao gồm:
   
   • Atwell Suites™
   • avid® hotels
   • Candlewood Suites®
   • Crowne Plaza®
   • EVEN® Hotels
   • Holiday Inn®
   • Holiday Inn Express®
   • Holiday Inn Resort®
   • Holiday Inn Club Vacations®
   • Hotel Indigo®
   • HUALUXE® Hotels & Resorts
   • Iberostar Beachfront Resorts tham gia
   • InterContinental®
   • Kimpton® Hotels & Restaurants
   • Regent® Hotels & Resorts
   • Six Senses Hotels Resorts Spas đang tham gia Chương trình
   • Staybridge Suites®
   • Vignette™ Collection
   • các khách sạn voco™
     
     

Các thương hiệu Khách sạn tham gia Chương trình có thể được thêm vào hoặc loại bỏ theo quyết định riêng của IHG. Các khách sạn Mr & Mrs Smith cũng tham gia vào Chương trình nhưng không phải là khách sạn của IHG và không tuân theo các tiêu chuẩn về thương hiệu IHG.

3. Thông tin Liên hệ của Hội viên: Hội viên phải cung cấp thông tin liên hệ hiện tại và hợp lệ và cập nhật thông tin đó trong hồ sơ Hội viên của mình. IHG dựa vào thông tin liên hệ của Hội viên như được phản ánh trong hồ sơ Hội viên để biết bất kỳ thông tin liên lạc cần thiết nào. IHG có quyền chấm dứt tài khoản của Hội viên và/hoặc thu hồi Điểm Hội viên nếu tài khoản có nhiều địa chỉ email và/hoặc bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc lạm dụng. IHG có quyền chấm dứt tài khoản Hội viên và/hoặc thu hồi Điểm từ tài khoản nếu không có thông tin liên hệ hợp lệ.
4. Điều kiện: Bằng cách tham gia vào Chương trình và tận dụng các quyền lợi của Chương trình, bạn đồng ý:
   1. Để duy trì và sử dụng duy nhất một tài khoản IHG One Rewards vào bất kỳ thời điểm nào
   2. Là cá nhân duy nhất sử dụng tài khoản Hội viên của bạn (nghĩa là không chia sẻ tài khoản của bạn với bất kỳ ai trừ khi được IHG cho phép rõ ràng)
   3. Rằng bạn đã cung cấp thông tin liên hệ hợp lệ và mới nhất
   4. Tên của bạn như được hiển thị trên tài khoản Hội viên của bạn phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp pháp của bạn
   5. Rằng bạn chỉ có một địa chỉ email dành cho tài khoản Hội viên của bạn
   6. Rằng bạn trên 18 tuổi hoặc độ tuổi trưởng thành ở tiểu bang hoặc tỉnh mà bạn cư trú, áp dụng độ tuổi lớn hơn
   7. Rằng bạn chưa đăng ký với tư cách là một công ty và/hoặc tổ chức khác, vì chỉ các cá nhân mới được phép đăng ký tham gia Chương trình
   8. Rằng bạn đã đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện này
5. Chấm dứt bởi Hội viên: Để đóng tài khoản Hội viên, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng IHG.
6. Các Điều khoản và Điều kiện của IHG, Quyền Chương trình: IHG có quyền sửa đổi, thay đổi hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện của Hội viên đối với Chương trình và sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ Chương trình bất cứ lúc nào. Ngày “cập nhật lần cuối” được nêu ở cuối các Điều khoản và Điều kiện này cho biết khi nào có thay đổi, và trách nhiệm của Hội viên là thường xuyên xem xét những thay đổi đối với các Điều khoản và Điều kiện. Bằng cách tiếp tục tư cách hội viên của bạn trong Chương trình sau ngày thực hiện thay đổi các Điều khoản và Điều kiện, bạn đồng ý với những thay đổi đó và xác nhận bạn đồng ý tuân thủ tất cả các Điều khoản và Điều kiện, như đã cập nhật. Các Điều khoản và Điều kiện Hội viên Chương trình hiện tại thay thế tất cả các Điều khoản và Điều kiện Hội viên Chương trình đã xuất bản trước đây.
7. Quyền của IHG trong việc hủy tư cách hội viên, thu hồi hoặc điều chỉnh Điểm tích lũy: IHG có quyền hủy bất kỳ tư cách hội viên nào và thu hồi bất kỳ và tất cả Điểm chưa đổi thưởng, các quyền lợi và/hoặc phần thưởng thu thập được trong tài khoản hội viên, vì những lý do bao gồm, nhưng không giới hạn những điều sau đây:
   1. Hội viên vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này
   2. Hội viên miêu tả sai bất kỳ thông tin nào hoặc lạm dụng Chương trình này
   3. Hội viên vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào của quốc gia, khu vực hoặc địa phương liên quan đến việc sử dụng các đặc quyền hội viên
   4. Hội viên không cung cấp và duy trì thông tin liên lạc hợp lệ
   5. Hội viên không thanh toán phí khách sạn và/hoặc bất kỳ chi phí nào phát sinh trong thời gian Kỳ lưu trú của Hội viên, bao gồm nếu việc không thanh toán đó là kết quả của việc séc của Hội viên bị trả lại vì không đủ tiền hoặc không hợp lệ vì bất kỳ lý do gì
   6. Hành vi gian lận hoặc lạm dụng của Hội viên liên quan đến bất kỳ phần nào của Chương trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng các mức giá của công ty khi chưa được phép (chẳng hạn như không trình được giấy tờ tùy thân hoặc xác thực phù hợp khi nhận phòng), các hành vi tác động không phù hợp đến việc tích Điểm hoặc phần thưởng, hoặc lạm dụng các khía cạnh đổi thưởng của Chương trình (bao gồm cả việc sử dụng "bot" (rô-bốt) hoặc các phương tiện nhập khuyến mãi tự động khác)
   7. Hội viên duy trì nhiều hơn một tài khoản đang hoạt động
   8. Hành vi bạo hành hoặc quấy rối thể chất, bằng lời nói hoặc bằng ngôn từ của hội viên đối với nhân viên khách sạn hoặc IHG
   9. Việc Hội viên lạm dụng/sử dụng sai các quyền lợi hoặc đặc quyền do các khách sạn mang thương hiệu IHG cung cấp, hoặc việc Hội viên sử dụng các quyền lợi hoặc đặc quyền đó vi phạm các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chúng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán hoặc trao đổi Điểm hoặc Phiếu thưởng điểm hoặc Đêm lưu trú thưởng
   10. Các hội viên đặt một lần lưu trú với mức giá đã thanh toán và nhận điểm và quyền lợi tại nhiều hơn một cơ sở vào bất kỳ đêm nào, không bao gồm các Đêm lưu trú thưởng
   11. Hội viên thực hiện bất kỳ hành động nào khác hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào khác có hại cho Chương trình, IHG hoặc một khách sạn mang thương hiệu IHG; tất cả có thể được xác định theo quyết định của riêng IHG

Nếu tài khoản Hội viên bị trùng lặp hoặc hoạt động trái phép bị phát hiện, IHG có thể tạm ngừng tư cách hội viên trong tối đa sáu tháng hoặc cho đến khi tài khoản được bảo mật bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên có thể được yêu cầu tạo một tài khoản mới hoặc cập nhật thông tin cá nhân của họ để tăng cường bảo mật. Nếu Hội viên không có hoạt động trong năm năm, IHG có quyền hủy vĩnh viễn tư cách hội viên.

Việc IHG hủy tư cách hội viên sẽ có hiệu lực ngay lập tức và trong trường hợp có hoạt động gian lận, IHG có thể đóng, tạm dừng hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo cho Hội viên. IHG sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thông báo cho bất kỳ Hội viên nào về việc hủy tài khoản của Hội viên nếu tài khoản của Hội viên đó không có thông tin liên hệ hợp lệ. Trong trường hợp IHG hủy tư cách hội viên như được cho phép theo các Điều khoản và Điều kiện này, IHG không có nghĩa vụ cho phép cá nhân có tư cách hội viên đã bị hủy bỏ, đăng ký lại Chương trình.

Các Hội viên có tài khoản bị hủy, bởi IHG hoặc Hội viên, sẽ bị mất tất cả Điểm, phiếu thưởng điểm, Đêm lưu trú thưởng và các quyền lợi khác liên quan đến tư tài khoản, và Hội viên sẽ không còn có thể tích lũy hoặc đổi Điểm theo Chương trình này.

IHG có thể rút Điểm từ tài khoản của Hội viên nếu Điểm bị cộng nhầm vào tài khoản của Hội viên và có thể thu hồi tất cả Điểm trong tài khoản của Hội viên nếu Hội viên lạm dụng Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng quy trình đổi Điểm.

Ngoài những hậu quả nêu trên, việc vi phạm Chương trình (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán hoặc sử dụng các quyền lợi của tư cách hội viên Elite để thu lợi thương mại), bị nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng liên quan đến các chương trình khuyến mãi, việc cộng điểm hoặc dặm hay sử dụng phần thưởng sẽ bị xử lý hành chính và/hoặc pháp lý thích hợp bởi các cơ quan chính phủ thích hợp và bởi IHG, bao gồm, nhưng không giới hạn, đóng băng tài khoản của bạn, tịch thu tất cả Điểm được chuyển, phần thưởng, phiếu thưởng hoặc vật phẩm được phát hành do đổi Điểm và bất kỳ Điểm hoặc dặm tích lũy nào trong tài khoản của bạn, cũng như hủy tài khoản và việc bạn tham gia Chương trình trong tương lai.

8. Hạn chế bởi Người sử dụng lao động và Quốc gia: Một số người sử dụng lao động có thể có chính sách cấm hoặc hạn chế nhân viên tham gia Chương trình. Luật pháp của một số quốc gia cũng có thể cấm tham gia Chương trình hoặc một số khía cạnh của Chương trình. Các hội viên có trách nhiệm tuân thủ các luật và quy định hiện hành, các điều khoản và điều kiện về việc làm của họ, các chính sách và thủ tục nội bộ của bên sử dụng lao động cũng như các quy tắc khác mà họ phải tuân theo.IHG không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý cho việc Hội viên không tuân thủ các chính sách, pháp luật, quy tắc hoặc quy định đó.
9. Trọng tài: Ngoại trừ liên quan đến các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu, tính hợp lệ hoặc việc sử dụng thương hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ của IHG, và trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép, các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương trình hoặc các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, nỗ lực đòi bồi thường thiệt hại hoặc Điểm và/hoặc phí luật sư hoặc các bồi thường thiệt hại khác (“Khiếu nại thuộc phạm vi”) sẽ được đệ trình để được phân xử trọng tài lên Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA). Trong một trường hợp thích hợp, IHG sẽ có quyền yêu cầu các lệnh cấm tạm thời, biện pháp tạm thời hoặc sơ bộ và/hoặc tuyên nhận (trừ các tuyên bố liên quan đến số tiền thiệt hại) từ một tòa án có thẩm quyền.
   
   Quá trình tố tụng trọng tài sẽ được xét xử bởi một trọng tài viên độc lập, trọng tài viên này sẽ là luật sư hoặc thẩm phán đã nghỉ hưu. Phân xử trọng tài sẽ được tổ chức tuân theo Quy tắc trọng tài Thương mại hiện có của AAA. Tất cả các vấn đề trong phạm vi của Đạo luật trọng tài liên bang (9 Đạo luật Hoa Kỳ, Chương 1, và tiếp theo) sẽ được điều chỉnh bởi Đạo luật chứ không phải bởi bất kỳ luật trọng tài tiểu bang nào. Bạn và IHG từ bỏ mọi quyền duy trì các quy trình giải quyết áp dụng cho các tranh chấp như vậy, chẳng hạn như biện pháp pháp lý hoặc thủ tục hành chính, để giải quyết tranh chấp. Bạn và IHG từ bỏ mọi quyền xét xử của bồi thẩm đoàn đối với những tranh chấp như vậy. Quy tắc trong trọng tài khác với quy tắc áp dụng tại tòa án. Không có thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn, và việc xét lại bị giới hạn, nhưng một trọng tài có thể đưa ra cùng một mức bồi thường thiệt hại và phải tuân theo các giới hạn tương tự được nêu trong các điều khoản và điều kiện, giống như một tòa án.
   
   Khi đưa ra quyết định của mình, trọng tài phải tuân theo các Điều khoản Chương trình này, phải bị ràng buộc áp dụng luật hiện hành và sẽ không được ra phán quyết trái với luật hiện hành.Trọng tài viên không được (1) khi chưa có sự đồng ý của tất cả các bên, kết hợp nhiều khiếu nại hoặc khiếu nại của một cá nhân thành một vụ kiện duy nhất, (2) tham gia hoặc hỗ trợ thông báo cho người khác về các khiếu nại tiềm ẩn, hoặc (3) phân xử hoặc chủ trì bất kỳ hình thức tố tụng nhóm, hàng loạt, tập thể hoặc đại diện nào. Trọng tài viên phải đưa vào phán quyết của mình bất kỳ biện pháp nào mà trọng tài viên cho là phù hợp về thiệt hại tiền bạc (với lãi suất đối với số tiền chưa thanh toán kể từ ngày đến hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép), phí và chi phí luật sư. Phán quyết của trọng tài viên sẽ mang tính kết luận và ràng buộc đối với tất cả các bên theo kiện và quyết định về phán quyết có thể được đưa ra tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.
   
   Nếu một bên vi phạm thỏa thuận trọng tài này bằng việc khởi kiện trong đó đưa ra Yêu cầu bồi thường lên một tòa án pháp luật, sau đó tòa án (mà không phải trọng tài viên) sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích, sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi, hiệu lực và phạm vi của các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, bao gồm thỏa thuận phân xử trọng tài này, và Tuyên bố từ bỏ Yêu cầu bồi thường theo Nhóm, Hàng loạt, Tập thể và Đại diện. Tuy nhiên, nếu một bên tuân thủ thỏa thuận phân xử trọng tài này và nộp đơn xin phân xử trọng tài mà không nộp đơn khiếu nại lên tòa án, thì trọng tài viên sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình phục vụ mục đích phát hiện hoặc vì giá trị của khiếu nại cơ bản, nhưng sẽ không có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi, hoặc hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, bao gồm thỏa thuận phân xử trọng tài này, và Tuyên bố Từ bỏ Yêu cầu bồi thường Nhóm, Hàng loạt, Tập thể, và Đại diện.
   
   Ngoài những trường hợp luật pháp có thể yêu cầu, toàn bộ quá trình tố tụng trọng tài (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ phán quyết, quyết định hoặc lệnh của trọng tài), sẽ được giữ bí mật và không được tiết lộ cho bất kỳ ai khác ngoài các bên tham gia tố tụng.
   
   
10. Thời gian Giới hạn: Bất kỳ và tất cả các khiếu nại và vụ kiện phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và điều kiện của Chương trình này phải được bắt đầu trong vòng một (1) năm kể từ khi xảy ra các sự kiện dẫn đến khiếu nại hoặc vụ kiện đó, nếu không khiếu nại hoặc vụ kiện đó sẽ bị cấm. Phần Giới hạn Thời gian này không áp dụng cho cư dân New Jersey, và không áp dụng ở những nơi luật pháp địa phương cấm điều đó.
11. Tuyên bố Từ bỏ Yêu cầu bồi thường Nhóm, Hàng loạt, Tập thể, và Đại diện: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không nộp đơn kiện tập thể chống lại IHG, tham gia vào một vụ kiện tập thể chống lại IHG, nộp đơn hoặc tìm cách phân xử trọng tài theo nhóm, hàng loạt, tập thể hoặc đại diện chống lại IHG, hoặc tham gia vào một phân xử trọng tài chống lại IHG, đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường hoặc vụ kiện nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương trình hoặc Điều khoản và Điều kiện của Chương trình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng tất cả các yêu cầu bồi thường như vậy chỉ có thể được đưa ra với tư cách cá nhân của bạn, chứ không phải thay mặt cho các cá nhân khác.
12. Các Điều khoản Khác: Các Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và IHG liên quan đến nội dung chính của thỏa thuận này và thay thế cho tất cả các thỏa thuận bằng miệng và bằng văn bản trước đó. Việc IHG không thực hiện hoặc chậm trễ trong thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào dưới đây hoặc việc thực thi các Điều khoản và Điều kiện này sẽ không đóng vai trò như sự từ bỏ.Nếu bất kỳ phần hoặc quy định nào của Điều khoản này bị phát hiện là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc vô hiệu, thì phần còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Nếu việc Tuyên bố từ bỏ Yêu cầu Bồi thường Nhóm, Hàng loạt, Tập thể và Đại diện được cho là không thể thực thi, thì bất kỳ yêu cầu bồi thường nào được đưa ra trên cơ sở khởi kiện nhóm, hàng loạt, tập thể hoặc đại diện đều phải được nộp tại một tòa án có thẩm quyền, và tòa án đó sẽ là nơi duy nhất phân định các yêu cầu bồi thường đó.Các tiêu đề chỉ để cho thuận tiện và không được sử dụng để diễn giải Thỏa thuận này.
13. Tuyên bố miễn trừ: Bằng cách tham gia vào Chương trình, mỗi Hội viên của Chương trình đồng ý miễn trừ, loại bỏ và giữ cho IHG, các đại lý quảng cáo và khuyến mại, các công ty mẹ, chi nhánh, công ty con và giám đốc, cán bộ, đại lý và nhân viên của IHG vô hại trước tất cả các khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc lạm dụng Chương trình của Hội viên đó.Điều khoản Miễn trách nhiệm này không áp dụng cho cư dân của New Jersey.
14. Duy trì Thông tin Hội viên; Bảo vệ Tài khoản của bạn: Hội viên Chương trình chịu trách nhiệm cập nhật thông tin hồ sơ của họ, bao gồm thông tin liên hệ có liên quan, chẳng hạn như địa chỉ gửi thư và địa chỉ email. Có thể cập nhật hầu hết thông tin cá nhân và tùy chọn liên lạc bằng cách đăng nhập vào tài khoản Hội viên trên trang web IHG One Rewards. Để thay đổi tên, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, và vui lòng chuẩn bị cung cấp tài liệu pháp lý hỗ trợ cho việc đổi tên của bạn (chẳng hạn như bằng lái xe với tên mới, giấy đăng ký kết hôn, hộ chiếu hoặc các tài liệu pháp lý khác). Mỗi Hội viên của Chương trình chịu trách nhiệm hạn chế quyền truy cập và duy trì tính bảo mật của tài khoản và mã PIN/mật khẩu của Hội viên và đồng ý chịu trách nhiệm về các hoạt động của bất kỳ ai sử dụng mã PIN/mật khẩu của Hội viên. Khi liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG về tài khoản của mình, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin vì mục đích phòng chống gian lận và bảo mật.
15. Bảo vệ Dữ liệu: Theo luật bảo vệ dữ liệu của các quốc gia khác nhau, chúng tôi phải đặc biệt lưu ý bạn về thực tế rằng bằng cách đăng ký hội viên Chương trình, và vì tư cách hội viên liên tục của bạn, bạn chấp nhận và ủy quyền rõ ràng cho IHG, với tư cách là người kiểm soát dữ liệu, qua các công ty con, chi nhánh và/hoặc bên được nhượng quyền của IHG, bao gồm các khách sạn IHG ở gần 100 quốc gia, và bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG và bộ phận Chăm sóc Khách hàng của InterContinental Ambassador, để thực hiện những việc sau đây với thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tham gia Chương trình hoặc trong quá trình của tư cách hội viên Chương trình của bạn: (i) xử lý, (ii) chuyển trên toàn thế giới cho bất kỳ bên thứ ba nào mà IHG có liên kết trong phạm vi của Chương trình, (iii) chuyển cho các bên thứ ba để xử lý thay mặt cho IHG, nếu cần theo luật hiện hành, hoặc trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập hoặc mua lại công ty, để sử dụng thông tin đó trong việc quản lý hồ sơ hội viên hoặc để sử dụng liên quan đến các mục đích về dịch vụ khách, quảng cáo, tiếp thị và truyền thông. Các bên thứ ba đó hoặc IHG có thể liên hệ với bạn qua thư, fax, điện thoại, email hoặc SMS. Ngoài ra, IHG có thể cung cấp cho bạn một quyền lợi dưới dạng cơ hội nhận được thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm hoặc có giá trị đối với bạn, bằng cách cung cấp cho các công ty khác nhau một danh sách Hội viên IHG One Rewards. Đây là quyền lợi chọn tham gia dành cho Hội viên Chương trình là cư dân của Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Úc, Canada hoặc các quốc gia khác yêu cầu quy trình chọn tham gia. Nếu bạn cư trú tại một quốc gia yêu cầu các quyền lợi đó phải được cung cấp trên cơ sở chọn tham gia và bạn muốn chọn tham gia, bạn sẽ cần phải thực hiện việc lựa chọn thích hợp trong trung tâm tùy chọn trực tuyến hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG hoặc bộ phận Chăm sóc Khách hàng của InterContinental Ambassador. Các hội viên cư trú ở tất cả các khu vực khác trên thế giới, bao gồm cả Hoa Kỳ, sẽ tự động nhận được quyền lợi này khi đăng ký, nhưng có thể chọn được loại trừ khỏi danh bạ của bên thứ ba được liên kết đó và/hoặc danh sách gửi thư đó bằng cách thực hiện lựa chọn thích hợp trong trung tâm tùy chọn trực tuyến hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG hoặc bộ phận Chăm sóc Khách hàng của InterContinental Ambassador. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi bao gồm cách thực hiện bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật hiện hành liên quan đến dữ liệu của bạn.
16. Luật chi phối: Những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh, diễn giải và thực thi theo luật của Bang Georgia, Hoa Kỳ, bất kể xung đột của các quy tắc luật của nó. Chỉ có thể đệ trình các tranh chấp không bị chi phối bởi các điều khoản của quy định Trọng tài nêu trong các Điều khoản và Điều kiện Chương trình này lên các tòa án liên bang hoặc tiểu bang đặt tại Bang Georgia, Hoa Kỳ.
17. Hạn chế bởi Luật: Chương trình này hoặc việc tham gia vào Chương trình này không hợp lệ và/hoặc việc tặng Điểm hoặc số dặm/tín dụng cho đối tác và/hoặc việc cấp phần thưởng là vô hiệu, nếu bị cấm hoặc bị hạn chế bởi luật pháp tại nước sở tại hoặc địa phương của Hội viên.
18. Nghĩa vụ Thuế: Cơ quan thuế có thể xác định rằng Điểm IHG One Rewards, phần thưởng và số dặm bay nhận được thông qua việc tham gia có thể phải chịu thuế, bao gồm nhưng không giới hạn, thuế nước ngoài, liên bang, tiểu bang và địa phương, phụ phí, phí an ninh và thuế khởi hành. Trong trường hợp đó, bất kỳ nghĩa vụ thuế nào, bao gồm cả việc tiết lộ, liên quan đến việc nhận và/hoặc sử dụng phần thưởng là trách nhiệm của Hội viên IHG One Rewards.
19. Diễn giải Chương trình: Việc diễn giải các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình sẽ do IHG toàn quyền quyết định.
20. Chuyển Điểm IHG One Rewards khi qua đời: Khi một Hội viên IHG One Rewards qua đời, Điểm của Hội viên có thể được chuyển vào tài khoản IHG One Rewards của người thụ hưởng của Hội viên đó. Yêu cầu chuyển Điểm phải được người thi hành hoặc người quản lý di sản của người quá cố gửi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng IHG cùng với các tài liệu của tòa án cho thấy thẩm quyền, hoặc bởi một người thụ hưởng duy nhất, cùng với bản sao di chúc và giấy chứng tử của người quá cố. Yêu cầu đó phải được tiếp nhận trong vòng một (1) năm kể từ ngày hội viên qua đời. Miễn phí chuyển điểm.
21. Không Đảm bảo về Hàng hóa: IHG, các bên nhận nhượng quyền của IHG, và các đại lý của IHG không bảo đảm, bảo hành hoặc đại diện dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến các mặt hàng hoặc sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở các mặt hàng có được bằng cách đổi Điểm), hoặc các dịch vụ của đối tác. IHG sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất, chi phí (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ khoản phí pháp lý nào), tai nạn hoặc bất tiện có thể phát sinh liên quan đến việc sử dụng các vật phẩm đó hoặc do lỗi hoặc sai sót của các vật phẩm đó. Bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về khả năng bán được hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể đều bị từ chối một cách cụ thể. Phần Đảm bảo về vật phẩm không áp dụng cho các cư dân New Jersey.

Các cấp độ hội viên

Cấp độ hội viên cơ bản của IHG One Rewards là Club. Phần này mô tả các yêu cầu để chuyển từ tư cách Club sang tư cách Elite.

22. Điểm đủ điều kiện Elite:Để xác định tư cách Elite, Điểm IHG One Rewards được phân loại thành Điểm đủ điều kiện Elite hoặc Điểm không đủ điều kiện Elite. Chỉ Điểm đủ điều kiện Elite mới được tính vào tư cách Elite.
    
    

    Hoạt động:	Cung cấp điểm đủ điều kiện Elite	Cung cấp điểm đủ điều kiện phi Elite
    Mức giá đủ điều kiện*đã thanh toán cho Kỳ lưu trú khách sạn	X
    Chi tiêu cho hoạt động đối tác**	X
    Gói Điểm Thưởng IHG One Rewards	X
    Chi tiêu đủ điều kiện thông qua IHG Business Rewards	X
    Mua hàng trên thẻ tín dụng IHG One Rewards ở Vương quốc Anh và Đại Trung Hoa	X
    Các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng IHG One Rewards ở Hoa Kỳ và điểm Chase Ultimate Rewards chuyển sang IHG One Rewards		X
    Phần thưởng cho chủ thẻ mới hoặc một số chương trình khuyến mãi Điểm Thưởng*** được cung cấp thông qua thẻ tín dụng IHG One Rewards trừ khi có chỉ định khác		X
    Điểm hoặc Điểm thưởng tích lũy được từ IHG và các chương trình khuyến mãi được lựa chọn của đối tác		X
    Điểm thưởng Hạng Elite ⴕ		X
    Phiếu ưu đãi điểm, giao dịch mua, tiền gửi và chuyển khoản trừ khi được quy định khác		X

    
    *Xem tại đây để biết chi tiết về Mức giá Đủ điều kiện.
    
    **Hội viên tích Điểm đạt điều kiện Elite khi thuê xe Hertz, đặt chỗ trên OpenTable, đặt hàng trên Grubhub và trải nghiệm Viator. Hội viên tích Điểm thưởng đủ điều kiện không dành để đạt tư cách Elite với IHG Dine & Earn.
    
    ***Điểm thưởng là Điểm mà Hội viên có thể tích lũy, thông qua các chương trình khuyến mãi của IHG và đối tác. Điểm thưởng không bao gồm các gói Điểm thưởng và không đủ điều kiện Elite.
    ^ⴕĐiểm Thưởng Hạng Elite: “Điểm thưởng hạng Elite” được định nghĩa là Điểm thưởng mà Hội viên Elite nhận được cho các Lượt lưu trú đủ điều kiện theo tỷ lệ phần trăm như sau:
    
    

    Hạng hội viên Elite	Phần trăm Điểm thưởng Hạng Elite
    IHG One Rewards Elite Bạc	20%
    IHG One Rewards Elite Vàng	40%
    IHG One Rewards Elite Bạch Kim	60%
    IHG One Rewards Elite Kim Cương	100%

    
    Điểm thưởng hạng Elite chỉ được trao cho các Hội viên nhận Điểm IHG One Rewards.
    
    
23. Yêu cầu đối với hạng Elite: Hội viên sẽ đạt được hạng Elite nếu đã đạt ít nhất một trong các tiêu chí sau trong một năm theo lịch (từ 01/01 đến 31/12):
    
    

    	IHG One Rewards Elite Bạc	IHG® One Rewards Elite Vàng	IHG One Rewards Elite Bạch Kim	IHG One Rewards Elite Kim Cương
    Điểm đủ điều kiện Elite	N/A	40.000	60.000	120.000
    Đêm đủ điều kiện Elite*	10	20	40	70

    
    *Chỉ một đêm mỗi ngày theo lịch được tính là Đêm đủ điều kiện; ví dụ: nếu một Hội viên đặt hai phòng cho cùng một ngày thì chỉ một đêm được tính vào Đêm đủ điều kiện tư cách Elite của họ.
    
    
24. Đạt được và duy trì tư cách Elite Sau khi Hội viên đạt được tư cách hội viên Elite trong bất kỳ năm dương lịch nào, tư cách đó sẽ được duy trì cho đến cuối năm dương lịch tiếp theo. Các hội viên bắt đầu năm dương lịch với tư cách Elite phải đạt được Điểm hoặc Đêm đủ điều kiện cần thiết để duy trì tư cách hội viên. Đêm lưu trú thưởng mà Hội viên sử dụng sẽ được tính là Đêm đủ điều kiện để đạt tiêu chuẩn hội viên Elite.
25. Đêm chuyển tiếp: Vào cuối năm dương lịch, Đêm đủ điều kiện vượt quá số lượng cần để đạt được hạng Elite Vàng, Elite Bạch kim và Elite Kim cương sẽ được chuyển sang năm sau và được tích lũy để đạt hạng Elite trong năm đó. Đêm lưu trú chuyển tiếp chỉ có giá trị cho một năm dương lịch.

Quyền lợi Hội viên và Phần thưởng Cột mốc

26. Quyền lợi Hội viên: Là Hội viên của Chương trình, bạn có thể được hưởng các dịch vụ và quyền lợi đặc biệt tại các khách sạn của IHG. Các quyền lợi và dịch vụ có thể thay đổi tùy từng thời điểm và có thể thay đổi tùy theo khách sạn, quốc gia và khu vực địa lý. Bấm vào đây để biết thêm thông tin và xem biểu đồ quyền lợi. Hầu hết quyền lợi chỉ dành cho các Hội viên đặt phòng khách sạn thông qua các trang web của IHG (bao gồm các trang web di động), ứng dụng IHG One Rewards, chương trình WeChat mini của IHG, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, trang web Iberostar, Trung tâm Liên lạc Iberostar, IberostarPro hoặc trực tiếp với một khách sạn thuộc thương hiệu IHG. Các hội viên lưu trú theo đặt phòng Nhóm được quyền hưởng các quyền lợi hội viên theo hạng tại khách sạn (ví dụ như trả phòng trễ, nâng cấp phòng miễn phí lên hạng Elite Bạch Kim/Elite Kim Cương (tùy theo tình hình sẵn có), v.v.)
    
27. Thưởng Cột mốc: Bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2022, Hội viên có thể nhận được Thưởng Cột mốc vào các Đêm hội đủ điều kiện tư cách Elite trong năm dương lịch. Thưởng Cột mốc được tích lũy mỗi 10 đêm, bắt đầu từ 20 đêm tới 100 đêm. Bấm vào đây để biết thêm thông tin và xem biểu đồ Thưởng Cột mốc. 
28. Quyền lợi và Thưởng Cột mốc Không thể chuyển nhượng: Các quyền lợi dành cho hội viên (bao gồm nhưng không giới hạn các quyền lợi cho InterContinental Ambassador và IHG Business Rewards) chỉ dành cho từng Hội viên, không thể chuyển nhượng và không được sử dụng bởi các Hội viên khác hoặc người không phải Hội viên. Đối với các quyền lợi cho Hội viên trong khách sạn, Hội viên phải đích thân làm thủ tục nhận phòng và lưu trú để hưởng các quyền lợi như vậy của Hội viên. Mọi vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc hủy tài khoản của Hội viên và cũng có thể dẫn đến việc khách sạn tính phí áp dụng đối với việc sử dụng các quyền lợi của Hội viên không đủ điều kiện hoặc không phải Hội viên.

Tích lũy Điểm IHG One Rewards

29. Tích lũy Điểm: Bạn có thể kiếm Điểm cho Thời gian lưu trú Đủ điều kiện (được định nghĩa bên dưới) và Khoản phí Hợp lệ (được xác định bên dưới) bắt đầu từ ngày bạn đăng ký tham gia Chương trình. Điểm thưởng sẽ không được tính cho các Lần lưu trú đã hoàn tất trước ngày bạn đăng ký, như được thể hiện trong hồ sơ Chương trình. Nếu đăng ký tham gia Chương trình trong thời gian Lưu trú tại một khách sạn mang thương hiệu IHG không kể các khách sạn đối tác InterContinental Alliance Resorts và Mr & Mrs Smith trên toàn thế giới, bạn sẽ được nhận 1.000 Điểm cho lần Lưu trú đó nếu đặt phòng qua các trang web của IHG (bao gồm cả các trang di động), ứng dụng IHG One Rewards, chương trình WeChat mini của IHG, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, trang web Iberostar, Trung tâm Liên lạc Iberostar, IberostarPro trực tiếp với một khách sạn mang thương hiệu IHG hoặc qua một đại lý du lịch trực tuyến như Expedia.com và booking.com etc.
    
    Hội viên được hưởng 10 (mười) Điểm cho mỗi USD hoặc số tiền địa phương tương đương cho các lần Lưu trú Đủ điều kiện ở hầu hết các khách sạn mang thương hiệu IHG và 5 (năm) Điểm cho mỗi USD hoặc số tiền địa phương tương đương tại các khách sạn Staybridge Suites và Candlewood Suites. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm:
    • Tại các khách sạn IHG Army, Hội viên tích lũy được ba (3) Điểm cho mỗi đô la Mỹ
    • Tại các khu nghỉ dưỡng InterContinental Alliance:
      • Hội viên phải đặt phòng thông qua Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các Trang web của IHG, Ứng dụng One Rewards IHG hoặc chương trình WeChat mini của IHG để đủ điều kiện được nhận điểm
      • Tại khu nghỉ dưỡng Venetian Las Vegas và Palazzo tại khu nghỉ dưỡng Venetian, các hội viên sẽ nhận được 2.000 điểm thưởng cho mỗi Kỳ nghỉ đủ điều kiện
      • Tại Venetian Macao, Londoner Macao, và Parisian Macao, các Hội viên sẽ nhận được mười (10) Điểm thưởng cho mỗi đô la Mỹ trong Kỳ nghỉ đủ điều kiện
    • Tại các khách sạn mang nhãn hiệu IHG, không bao gồm khách sạn voco, các Hội viên tích lũy được hai điểm rưỡi (2,5) cho mỗi đô la Mỹ, hoặc nội tệ tương đương
    • IHG One Rewards chỉ áp dụng tại các cơ sở Six Senses Hotels Resorts Spas cụ thể và các cơ sở Iberostar Beachfront Resorts tham gia
      
      
30. Thời gian lưu trú đủ điều kiện: “Lưu trú” được định nghĩa là một đêm hoặc các đêm liên tiếp tại cùng một khách sạn, bất kể tần suất Nhận/Trả phòng. Một lần Lưu trú là một lần “Lưu trú Đủ điều kiện” khi Hội viên thanh toán Mức giá Đủ điều kiện (được định nghĩa dưới đây) cho lần Lưu trú đó, hoặc cho một đăng ký lưu trú.
    
    Điểm thưởng sẽ được tính cho các lần Lưu trú Đủ điều kiện được đặt qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các trang web của IHG, Ứng dụng IHG One Rewards, chương trình WeChat mini của IHG, trang web Iberostar, Trung tâm Liên lạc Iberostar, IberostarPro các đại lý du lịch được ủy quyền (không bao gồm các đại lý du lịch trực tuyến như Expedia.com và booking.com, và các đại lý không được ủy quyền trên các cổng thông tin du lịch ngành dọc trực tuyến), hoặc trực tiếp tại khách sạn.
    
    Đối với các đặt phòng qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các Trang web của IHG, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc trực tiếp tại một khách sạn mang thương hiệu IHG, và bao gồm thông tin có thể xác định danh tính được liên kết với tài khoản của Hội viên, ví dụ: số điện thoại hoặc địa chỉ email, IHG sẽ tự động liên kết việc đặt phòng với tài khoản của Hội viên ngay cả khi Hội viên không cung cấp số tài khoản Hội viên tại thời điểm đặt phòng. Do đó, lần lưu trú liên quan đến việc đặt chỗ sẽ được coi là lần Lưu trú Đủ điều kiện. Các hội viên đặt phòng qua trang web Iberostar, Trung tâm liên hệ Iberostar hoặc IberostarPro phải thêm mã số thành viên IHG One Rewards của họ vào để đặt phòng nhằm đảm bảo việc đặt chỗ được xác định là Lưu trú Đủ điều kiện.
    
    
31. Mức giá đủ điều kiện: Mức giá đủ điều kiện bao gồm Đêm nghỉ thưởng/Đêm nghỉ miễn phí*, Mức giá Chiết khấu dành cho Nhân viên IHG và hầu hết các mức giá dành cho kinh doanh và giải trí, ví dụ như mức giá Tiết kiệm Nâng cao, mức giá Linh hoạt Tốt nhất, mức giá thương lượng kinh doanh Toàn cầu (bao gồm nhưng không giới hạn ở mức giá dành cho khách hàng doanh nghiệp hạng vàng), mức giá theo quốc gia/khu vực/chính quyền địa phương và mức giá dịch vụ giải trí cụ thể như được xác nhận bởi các hệ thống đặt phòng của IHG. Tại Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và Trung Quốc Đại lục (Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan), mức giá đủ điều kiện bao gồm tất cả các mức giá thương lượng tại địa phương. Lưu ý: Tại Trung Quốc Đại lục, Mức giá Đủ điều kiện cũng bao gồm tất cả các mức giá thương lượng của công ty được thanh toán với các khách sạn thông qua phương thức thanh toán thông thường. Ở tất cả các nơi khác trên thế giới, mức giá thương lượng tại địa phương được phân loại là Mức giá đủ điều kiện nếu mức giá đó được chiết khấu dưới 30%.
    
    *Khi lưu trú vào Đêm thưởng/Đêm miễn phí, Hội viên sẽ không được tích lũy Điểm thưởng hoặc số dặm/tín dụng của đối tác theo mức giá phòng hoặc mức giá phòng tương đương. Tuy nhiên, Hội viên vẫn được nhận Điểm thưởng cho tất cả các khoản phí đủ điều kiện khác.
32. Mức giá Không đủ điều kiện: Thành viên sẽ không nhận được Điểm thưởng và/hoặc hưởng các quyền lợi của Hội viên trong thời gian Lưu trú nếu được sử dụng Mức giá Không đủ điều kiện. Thành viên sẽ tích điểm cho Các khoản Đủ điều kiện khác. Xem Các khoản Đủ điều kiện để biết chi tiết. Giá không đủ điều kiện bao gồm:
    • Khách sạn cung cấp các phòng miễn phí
    • Mức giá áp dụng cho hành khách của hãng hàng không hoặc của đối tác du lịch do chậm trễ chuyến đi 
    • Đại lý du lịch trực tuyến hoặc đặt chỗ qua kênh của bên thứ ba (ví dụ: Expedia, Travelocity, Priceline, v.v.)
    • Mức giá được cung cấp bởi nhà điều hành tour du lịch/nhà bán sỉ
    • Mức giá cho Lao động/Công nhân Thời vụ
    • 50% Mức giá chiết khấu dành cho Câu lạc bộ Du lịch: bao gồm mức giá chiết khấu cho tập sách về dịch vụ giải trí (ví dụ: Encore)

33. Mức giá theo Nhóm: Hội viên sẽ không kiếm được Điểm thưởng cho Kỳ lưu trú theo mức giá nhóm, trừ khi Hội viên tự thanh toán tiền khách sạn cho phòng của Hội viên và mức giá này không được thanh toán như một phần của tài khoản chính của nhóm.
34. Phí đủ điều kiện: “Phí đủ điều kiện” là khoản phí trên hóa đơn khách sạn của Hội viên đủ điều kiện để tích lũy Điểm Hội viên. Các khoản phí này có thể bao gồm đồ ăn và thức uống, điện thoại, giặt là và xem phim trong phòng được tính vào phòng của Hội viên. Phí đủ điều kiện có thể thay đổi tùy theo thương hiệu và địa điểm của khách sạn. Các khoản phí không được tính vào phòng của Hội viên, tiền mua hàng tại cửa hàng quà tặng và phí hội họp (không phải các khoản phí IHG Business Rewards), sẽ không đủ điều kiện để tích lũy Điểm Hội viên. Trừ khi được cho phép rõ ràng ở những phần khác trong Điều khoản và Điều kiện này, không được thưởng Điểm đối với các khoản chi tiêu nhỏ bằng một phần của một đô la Mỹ hoặc khoản chi tiêu tương đương bằng nội tệ, hoặc đối với số đô la đã chi tiêu về thuế, VAT, GST, phí dịch vụ, tiền thưởng hoặc các khoản phát sinh tại khách sạn.
35. Tích lũy Điểm dựa trên nhiều phòng: Ngoại trừ tại InterContinental Alliance Resorts, Hội viên có thể tích Điểm trên tất cả các Khoản phí hợp lệ cho nhiều phòng khách sạn (tối đa 9 phòng) miễn là các phòng đó được sử dụng cùng với Kỳ lưu trú của Hội viên tại cùng một khách sạn và số tài khoản IHG One Rewards của Hội viên được ghi lại trên mỗi lần đặt phòng, hoặc phí từ việc đặt nhiều phòng đó được quy vào hóa đơn phòng khách sạn liên quan đến việc đặt phòng của Hội viên.
36. Nhiều Hội viên lưu trú trong phòng: Chỉ Hội viên có tên và số tài khoản IHG One Rewards trong hồ sơ đặt phòng mới được trao Điểm thưởng và tín dụng Đêm đủ điều kiện (một đêm duy nhất trong Kỳ lưu trú đủ điều kiện) để đạt được tư cách cấp Elite hoặc các mục tiêu khuyến mãi khác, và chỉ Hội viên đó sẽ nhận được các quyền lợi Hội viên tại khách sạn. Để tránh nghi ngờ, nếu có nhiều hơn một Hội viên lưu trú trong một phòng, thì chỉ một trong số các Hội viên đó sẽ được thưởng Điểm và/hoặc quyền lợi, miễn là tất cả các điều kiện khác để được thưởng Điểm và/hoặc quyền lợi đó được đáp ứng.
37. Điểm không có giá trị cho đến khi đổi thưởng: Điểm không có giá trị bán lẻ, không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức tín dụng nào khác và không có giá trị cho đến khi được đưa ra để đổi thưởng theo các Điều khoản và Điều kiện này. Hội viên không có quyền sở hữu đối với Điểm tích lũy và Điểm tích lũy không cấu thành tài sản của Hội viên. Việc sử dụng từ “tích lũy” ở đây hoặc trong các tài liệu tiếp thị, liên quan đến Điểm Chương trình có nghĩa là “thu thập” và không có nghĩa là Điểm có bất kỳ giá trị nào cho đến khi chúng được đưa ra để đổi thưởng. Không được mua hoặc bán và không được chuyển nhượng Điểm, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này.
38. Vắng mặt và hủy bỏ: Điểm và/hoặc tín dụng Đêm đủ điều kiện không được trao cho những trường hợp vắng mặt hoặc những phòng bị hủy sau thời gian hủy của khách sạn ngay cả khi đã thanh toán tiền phòng đầy đủ.
39. Điểm hết hạn: Điểm hội viên cấp Câu lạc bộ (xem Quyền lợi Hội viên, bao gồm cả các hạng hội viên tại đây) sẽ hết hạn nếu không có hoạt động nào với số dư điểm trong tài khoản hội viên của bạn, nghĩa là không có giao dịch "nhận" hoặc "đổi thưởng" nào, trong vòng mười hai (12) tháng trở lên, nghĩa là Điểm của bạn sẽ bị trừ khỏi tài khoản của bạn và sẽ không thể đổi thưởng được nữa. Để duy trì số dư điểm trong tài khoản của bạn và tránh để điểm bị hết hạn, bạn phải có ít nhất một giao dịch "nhận" hoặc "đổi thưởng" được đăng lên tài khoản của mình mỗi mười hai (12) tháng. Việc sử dụng một đêm mỗi năm cung cấp cho chủ thẻ tín dụng IHG One Rewards không cấu thành hoạt động “tích điểm” hoặc “đổi thưởng” để ngăn Điểm hết hạn. Điểm của hội viên Elite không hết hạn miễn là duy trì tư cách hội viên cấp độ Elite.
    
40. Điểm thưởng từ các chương trình khuyến mãi: IHG One Rewards có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi có thời hạn để cung cấp Điểm thưởng và/hoặc tín dụng của đối tác. “Điểm thưởng” được định nghĩa là Điểm được trao cho Hội viên để hoàn thành các hoạt động tương ứng với một chương trình khuyến mãi. Các chương trình khuyến mãi đó được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện này nhưng có thể có các điều khoản và điều kiện bổ sung dành riêng cho chương trình khuyến mãi riêng lẻ. Nhiều chương trình khuyến mãi này chỉ dành cho các Hội viên của Chương trình nhận được thông báo cụ thể, có mục tiêu từ IHG. Không được phép đăng ký một ưu đãi mục tiêu mà bạn không được mời tham gia. Làm như vậy là vi phạm Chương trình và có thể dẫn đến bất kỳ hoặc tất cả những điều sau: tài khoản của bạn bị đóng băng, mất tất cả Điểm, phần thưởng, phiếu thưởng hoặc vật phẩm được phát hành theo việc đổi điểm thưởng và bất kỳ Điểm tích lũy nào trong tài khoản của bạn, cũng như việc hủy tài khoản và việc bạn tham gia Chương trình trong tương lai.
41. Mua điểm thưởng: Bạn có thể mua tối đa 150.000 Điểm IHG Rewards trong một năm dương lịch. Phải mua điểm với mức tăng tối thiểu là 1.000 Điểm và chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hợp lệ, được chấp nhận hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận. Nhấp vào liên kết có trên phần “Đổi điểm thưởng” của trang web IHG One Rewards để biết thêm thông tin hoặc gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG để được hỗ trợ. Theo luật pháp địa phương, không được phép hủy hoặc hoàn lại tiền.
42. Chuyển Điểm: Có thể chuyển Điểm giữa hai tài khoản Hội viên được chỉ định cụ thể. Làm theo hướng dẫn để chuyển điểm tại đây hoặc gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Phải nộp mẫu ủy quyền chuyển Điểm để chuyển Điểm. Sau khi nhận và xử lý giấy ủy quyền, người chuyển từ bỏ mọi quyền đối với Điểm được chuyển, tùy theo luật địa phương, không cho phép hủy hoặc hoàn lại tiền. Hội viên cho phép chuyển điểm sẽ bị tính phí 5 đô la Mỹ cho mỗi 1.000 Điểm được chuyển, thanh toán qua thẻ tín dụng hợp lệ, được chấp nhận hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận.
    
    Ngoại trừ việc chuyển Điểm được phép theo các Điều khoản và Điều kiện này hoặc được ủy quyền bằng văn bản của IHG, không được bán, trao đổi, đính kèm, thu giữ, thu tiền, cầm cố hoặc chuyển Điểm trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn, theo hiệu lực của pháp luật, khi qua đời hoặc liên quan đến bất kỳ tranh chấp quan hệ trong nước và/hoặc thủ tục pháp lý.
    
43. Các phần thưởng điểm khác: Có thể phân phối Điểm dưới dạng phần thưởng, công nhận hoặc ưu đãi, bao gồm dưới dạng phiếu thưởng Điểm, bởi các khách sạn mang thương hiệu IHG cho khách và nhân viên khách sạn, hoặc bởi các công ty khác mà IHG có thỏa thuận, cho nhân viên và khách hàng của họ. Phiếu thưởng điểm chỉ được phân phối trên cơ sở chương trình khuyến mãi và tuân theo các điều khoản và điều kiện được quy định trên phiếu thưởng. Phiếu thưởng điểm nên được gửi theo hướng dẫn trên phiếu thưởng. Bạn nên giữ lại một bản sao phiếu thưởng Điểm của bạn trong 6 tháng hoặc cho đến khi số điểm được cộng xuất hiện trên bảng sao kê hoặc hồ sơ tài khoản của bạn trên trang web IHG One Rewards.
44. Các Gói Điểm thưởng và Dặm thưởng: Mức giá Gói Điểm thưởng (hoặc dặm thưởng) cung cấp cho Hội viên một phòng trọn gói cùng với Điểm hoặc Dặm thưởng IHG One Rewards bổ sung. Các điều khoản và điều kiện bổ sung áp dụng cho Gói Điểm thưởng (hoặc Dặm thưởng) và cần được xem xét trước khi mua.
45. Điều chỉnh về Lưu trú: Số Điểm và Đêm lưu trú được liệt kê trong tài khoản IHG One Rewards của bạn có thể thay đổi để phản ánh thông tin thực tế về lần lưu trú, bất kỳ điều chỉnh nào dựa trên các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các điều khoản của chương trình khuyến mãi, chỉnh sửa lỗi về số Điểm đã được thưởng và các thay đổi của Chương trình. Nếu bạn cho rằng báo cáo hoạt động tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG hoặc bộ phận Chăm sóc Khách hàng của InterContinental Ambassador. Việc điều chỉnh điểm/lần lưu trú sẽ không được thực hiện quá 90 ngày sau ngày sao kê. Nếu một hội viên hoàn tất một lần Lưu trú trong một năm dương lịch và yêu cầu điều chỉnh cho lần lưu trú vào năm tiếp theo thì lần Lưu trú đó sẽ được kiểm tra theo Milestone Rewards cho năm mà lần Lưu trú đó diễn ra. Vui lòng giữ lại tất cả biên lai phòng khách sạn, vì cần phải có biên lai khi yêu cầu điều chỉnh Điểm dựa trên các lần lưu trú tại khách sạn đó.
    

Đổi Điểm IHG One Rewards

46. Đêm lưu trú thưởng: Có thể đổi Điểm IHG One Rewards lấy Đêm lưu trú thưởng, và số Điểm yêu cầu cho Đêm lưu trú thưởng có thể thay đổi tùy theo một số yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn đối với thương hiệu, khách sạn và ngày trong tuần. Không áp dụng ngày lễ tết cho Đêm lưu trú thưởng; tuy nhiên, lượng phòng tồn kho có hạn và phụ thuộc vào tình trạng bán trước đó. Hội viên có thể không đổi được Điểm thưởng lấy Đêm lưu trú thưởng tại InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Iberostar Beachfront Resorts, các khách sạn Six Senses Hotels Resorts Spas tham gia và các khách sạn Mr & Mrs Smith tham gia.
47. Đặt phòng Đêm thưởng: Cần đặt phòng trước để sử dụng Đêm thưởng. Việc đặt phòng Đêm thưởng không bao gồm hoa hồng cho đại lý du lịch. Hội viên có thể đổi Điểm lấy Đêm thưởng trên trang web IHG One Rewards, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc thông qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên phải đăng nhập để đổi Điểm trực tuyến lấy Đêm thưởng. Yêu cầu có thẻ tín dụng để đảm bảo việc đặt phòng Đêm thưởng. Có thể hủy đặt phòng trực tuyến cho Đêm thưởng (hủy đặt phòng trực tuyến cho Đêm thưởng tại Mr & Mrs Smith có thế khác nhau tùy từng khách sạn. Khách sẽ nhận được một thông báo để gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG nếu việc hủy đặt phòng trực tuyến không khả dụng). Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng Đêm thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hủy đặt phòng Đêm thưởng sau khi Nhận phòng, đều có thể dẫn tới mất Điểm và/hoặc các biện pháp xử lý khác được cho phép theo Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp giá điểm Đêm thưởng được công bố sai, IHG One Rewards có quyền hủy giao dịch đặt phòng và hoàn trả điểm. Các hội viên sẽ được thông báo nếu trường hợp này xảy ra.
48. Phí bổ sung đêm lưu trú thưởng: Mỗi đêm lưu trú thưởng chỉ có giá trị đối với phòng tiêu chuẩn cho một đêm bao gồm các khoản thuế hoặc phí do Chính phủ bắt buộc, do tiểu bang và/hoặc địa phương quản lý. Các loại phòng của Mr & Mrs Smith hotels và Six Senses Hotels Resorts Spas sẽ khác nhau. Đêm lưu trú thưởng tại các khu nghỉ dưỡng bao trọn gói được áp dụng cho hai người. Có thể áp dụng phụ phí thêm người khi có trên hai người. Vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG để biết chi tiết. Đêm lưu trú thưởng không bao gồm đồ ăn và thức uống, tiền thưởng, hoặc các khoản phát sinh. Có thể áp dụng phí nghỉ dưỡng và/hoặc phí dịch vụ tại các khách sạn riêng biệt. Những khoản phí này phải được thanh toán trực tiếp cho khách sạn trước khi Trả phòng. Không bao gồm chi phí vận chuyển đến và đi từ khách sạn.
49. Đêm lưu trú thưởng có nhiều phòng: Có thể đặt nhiều phòng khách sạn cho Đêm lưu trú thưởng (tối đa 9 phòng) trong cùng một ngày lưu trú tại cùng một khách sạn, miễn là mã Hội viên IHG One Rewards được ghi trên mỗi đơn đặt phòng, Điểm thưởng yêu cầu được đổi cho mỗi phòng và có sẵn phòng.
50. Người thụ hưởng Đêm thưởng bên thứ ba: Bên ngoài Trung Quốc Đại lục, bất kỳ khách nào được liệt kê là khách thứ hai khi đặt phòng Đêm thưởng có thể tiếp tục đặt phòng Đêm thưởng mà không cần hội viên đó lưu trú cùng. Khách thứ hai phải trên 18 tuổi, cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và thẻ tín dụng. Ở Trung Quốc Đại lục (Trung quốc Đại lục, Hồng Kông, Macao, Đài Loan) nếu Hội viên đặt một đêm lưu trú thưởng thay mặt cho một người/người thụ hưởng khác, Hội viên đó phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG không muộn hơn 7 ngày trước ngày lưu trú. Hội viên phải cung cấp thông tin cá nhân cụ thể cho khách mời sẽ sử dụng Đêm lưu trú thưởng, theo yêu cầu của IHG. Mọi thay đổi về thông tin chi tiết của khách mời đó phải được hoàn thành thông qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Nếu Hội viên không cung cấp và/hoặc thay đổi thông tin yêu cầu đúng thời hạn hoặc thông tin cung cấp không chính xác vì bất kỳ lý do gì, khách mời sử dụng Đêm lưu trú thưởng sẽ không thể Nhận phòng và việc đặt chỗ liên quan sẽ bị hủy. Yêu cầu này áp dụng cho tất cả các Đêm lưu trú thưởng tích lũy được thông qua Kỳ lưu trú, Điểm, chương trình khuyến mãi, hoặc theo bất kỳ cách nào khác.
51. Quyền lợi khi lưu trú trong đêm thưởng: Các quyền lợi Hội viên IHG One Rewards được áp dụng khi lưu trú trong Đêm lưu trú thưởng ngoại trừ quyền lợi Đảm bảo phòng còn trống cho Hội viên Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương.
52. Đêm lưu trú thưởng có mức giá không đủ điều kiện: Hội viên không được tích lũy Điểm hoặc dặm/tín dụng của đối tác dựa trên mức giá phòng tương đương của Đêm lưu trú thưởng; tuy nhiên, Điểm được trao cho tất cả các khoản phí hợp lệ khác. Đêm lưu trú thưởng được định nghĩa là kỳ lưu trú mà Hội viên đã đổi Điểm để được lưu trú, và bao gồm các Đêm lưu trú thưởng đã đặt bằng Điểm thưởng & Tiền mặt.
53. Hủy Đêm lưu trú thưởng:
    Tất cả các thương hiệu ngoại trừ Mr & Mrs Smith hotels và Six Senses Properties:
    • Các Hội viên hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng trước thời gian hủy do khách sạn thiết lập sẽ có Số điểm đã đổi cho việc đặt phòng đó được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của họ
    • Các Hội viên không hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng trước thời hạn hủy của khách sạn và không sử dụng phòng đã đặt của họ (vắng mặt) phải chịu khoản phí vắng mặt dựa trên chính sách khách sạn hiện hành, cộng thêm thuế tính trên mỗi phòng được tính vào thẻ tín dụng dùng để đảm bảo giữ chỗ khi đặt phòng.
      
    Mr & Mrs Smith hotels và Six Senses Properties:
    • Tại Mr & Mrs Smith hotels, các hội viên phải hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng của họ 30 ngày trước ngày nhận phòng để số điểm được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của họ. Điểm Đêm lưu trú thưởng sẽ mất đối với tất cả các đơn đặt phòng bị hủy trong vòng 30 ngày trước ngày đến.
    • Tại Six Senses Hotels Resorts Spas nếu Hội viên hủy hoặc vắng mặt trong Đêm lưu trú thưởng hoặc Đêm lưu trú miễn phí sau khi hết thời hạn hủy, số điểm của hội viên sẽ bị mất và/hoặc chứng chỉ Đêm lưu trú miễn phí sẽ bị vô hiệu. Chính sách hủy phòng thay đổi theo từng khách sạn.
54. Giảm Giá Đêm Lưu trú Thưởng:
    
    • Chủ thẻ tín dụng hạng Elite Bạch Kim, Elite Kim Cương và IHG One Rewards đủ điều kiện có thể nhận được quyền truy cập độc quyền giảm giá khuyến mại cho Đêm lưu trú thưởng tại các khách sạn tham gia chương trình
55. Nếu đủ điều kiện, chủ thẻ sẽ có quyền truy cập sớm vào phần giảm giá cho Đêm lưu trú thưởng. Đêm lưu trú thưởng không có giá trị nếu pháp luật cấm: IHG One Rewards có quyền hạn chế, tạm ngừng, sửa đổi, ngừng, thay thế hoặc hủy bỏ chương trình Đêm lưu trú thưởng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Đêm lưu trú thưởng không có giá trị nếu luật pháp cấm.
56. Điểm và Tiền mặt: Điểm IHG One Rewards và Tiền mặt cho phép bạn đổi kết hợp Điểm hiện tại và Điểm đã mua tại thời điểm đặt phòng để đặt phòng Đêm thưởng. Có thể đổi thưởng Đêm thưởng bằng Điểm và Tiền mặt trên trang web IHG One Rewards, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG.
57. Số tiền Mua Điểm & Điểm Tiền mặt: Số tiền cần thiết để mua thêm Điểm để đặt Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Bạn phải sử dụng thẻ tín dụng hợp lệ, được chấp nhận hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận để mua Điểm. Các thành phần tiền mặt của giá mua Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt được xem bằng các loại tiền tệ không phải đô la Mỹ sẽ được điều chỉnh, nếu cần, để phản ánh số tiền tương đương với đô la Mỹ tại thời điểm thanh toán. Tất cả các điều khoản và điều kiện khác của Đêm lưu trú thưởng đều được áp dụng.
58. Hủy Điểm & Tiền mặt: Sau khi hoàn tất giao dịch mua Điểm để đặt Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt, bạn đồng ý rằng tổng số tiền đô la Mỹ sẽ được tính ngay vào thẻ tín dụng hợp lệ hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận mà bạn đã chỉ định. Chi phí cho Điểm đã mua là không thể hoàn. Nếu Đêm lưu trú thưởng bị hủy theo các điều khoản và điều kiện của Đêm lưu trú thưởng và trong chính sách hủy của khách sạn, Điểm đã mua sẽ được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của bạn.
59. Thanh toán bằng Điểm: Hội viên lưu trú tại một khách sạn thương hiệu IHG tham gia chương trình Thanh toán bằng Điểm có thể đổi Điểm để áp dụng tín dụng cho các khoản phí đủ điều kiện trong danh sách phòng khách của Hội viên. Việc đổi thưởng phải được thực hiện qua ứng dụng the IHG One Rewards hoặc một trang web của IHG. Chương trình có thể giới hạn số lượng giao dịch và/hoặc số Điểm tối đa có thể được đổi thưởng mỗi ngày. Để xem toàn bộ các điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập phần: Thanh toán bằng Điểm.
60. Các Phần thưởng khác: Bạn có thể đổi Điểm để lấy các phần thưởng khác thông qua phần “đổi thưởng” của trang web IHG One Rewards. Tất cả các phần thưởng đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và các điều khoản và điều kiện cũng như các hạn chế do các nhà cung cấp vật phẩm, du lịch hoặc các nhà cung cấp khác áp đặt. Phần thưởng thay đổi theo khu vực và quốc gia cư trú. Số Điểm cần thiết để đổi phần thưởng cụ thể có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.
    
    Danh mục IHG One Rewards – bằng cách chọn danh mục, bạn sẽ được chuyển đến Maritz LLC (“Maritz”), một nhà cung cấp bên thứ ba có trang web nhãn riêng (“Trang web”) (nhấp vào đây để vào trang web của Hoa Kỳ, và nhấp vào đây để vào trang web toàn cầu). Trang web cung cấp vật phẩm, phiếu quà tặng và các dịch vụ hoàn tất phần thưởng khác (“Dịch vụ”) cho các Hội viên để đổi lấy Điểm, mà Dịch vụ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung được quy định trên Trang web. Mọi nghĩa vụ mà IHG có thể có đối với bạn liên quan đến Điểm đổi lấy phần thưởng sẽ được hoàn thành đầy đủ khi bạn nhận hàng từ Maritz.
    
    Để xem toàn bộ các điều khoản và điều kiện, hãy truy cập: Hoa Kỳ: nhấp vào đây hoặc Toàn cầu: nhấp vào đây
    
    
61. Thông tin bổ sung về các Phần thưởng khác: Bạn phải có số Điểm cần thiết trong tài khoản của bạn trước khi đổi Điểm để nhận phần thưởng. Có thể tìm thấy thông tin bổ sung về phần thưởng có sẵn trên các trang web sau:
    
    
    1. Phần thưởng phiếu quà tặng: Xem các điều khoản và điều kiện cụ thể sau khi chọn thẻ quà tặng.
    2. Phục vụ tại sảnh: có sẵn ở Hoa Kỳ, Mexico, Anh, Đức, Trung Quốc đại lục, Nhật Bản và Trung Đông. Các điều khoản và điều kiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào phần thưởng được yêu cầu.
       
    3. Tạp chí: Xem các điều khoản và điều kiện cụ thể sau khi chọn tạp chí.
    4. Phần thưởng kỹ thuật số: Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình để truy cập thông tin về Phần thưởng kỹ thuật số. Theo liên kết này để biết các điều khoản và điều kiện.
       
       
62. IHG có quyền xóa, thêm, hạn chế, tạm dừng, ngừng, sửa đổi, thay thế, hoặc hủy bỏ các lựa chọn phần thưởng trong Chương trình này bất kỳ lúc nào.

63. Loyalty Program Alliances: Tại IHG Hotels & Resorts tham gia chương trình, bạn có thể chọn nhận Điểm IHG One Rewards hoặc dặm/tín dụng trong Loyalty Program Alliances, có thể thay đổi tùy theo Loyalty Program Alliance tham gia. Loyalty Program Alliance là một chương trình khách hàng thân thiết của bên thứ ba mà IHG có thỏa thuận và thỏa thuận đó cho phép các Hội viên của chương trình bên thứ ba đó, cũng là Hội viên IHG One Rewards, thu thập dặm bay hoặc các tín dụng khác cho chương trình của bên thứ ba đó thay vì thu thập Điểm. Xem thông tin bổ sung tại đây.
64. Những thay đổi của Loyalty Program Alliance: Loyalty Program Alliances có thể thay đổi bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của IHG. Nếu Hội viên chọn thu thập dặm/tín dụng của Loyalty Program Alliance và Loyalty Program Alliance đó sau đó bị xóa khỏi Chương trình, việc lựa chọn của Hội viên đó sẽ tự động được thay đổi thành nhận Điểm IHG One Rewards.
65. Giới hạn của Loyalty Program Alliance: Bạn không được thu thập cả Điểm IHG One Rewards và dặm/tín dụng của Loyalty Program Alliance trong cùng một kỳ lưu trú, ngoại trừ trong các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt. Để thay đổi việc bạn lựa chọn Điểm hoặc tín dụng dành cho Loyalty Program Alliance, hãy truy cập trang web IHG One Rewards hoặc gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG.
66. Tích điểm của Loyalty Program Alliance: Kỳ lưu trú đủ điều kiện hoặc hoạt động khác để tích Điểm dẫn đến số dặm/tín dụng lẻ của chương trình Loyalty Program Alliance, sẽ được làm tròn trừ khi được quy định rõ ràng khác trong Điều khoản và Điều kiện này. Toàn bộ hoạt động lưu trú sẽ được đăng lên tài khoản của chương trình Loyalty Program Alliance mới nhất được yêu cầu tại thời điểm Trả phòng.
67. Điều khoản và Điều kiện của Loyalty Program Alliances: các điều khoản và điều kiện của chương trình Loyalty Program Alliance được chỉ định sẽ chi phối việc tích lũy và đổi thưởng cho số dặm/tín dụng đó. IHG, công ty mẹ, các công ty con, chi nhánh, bên được nhượng quyền và đại lý của IHG không chịu trách nhiệm đối với số dặm/tín dụng của Loyalty Program Alliance hoặc các điều khoản và điều kiện của bất kỳ chương trình Loyalty Program Alliance nào khác.
68. Loyalty Program Alliances và Liên kết của IHG: Thỉnh thoảng IHG có thể cung cấp các tùy chọn phần thưởng từ chương trình Loyalty Program Alliances cho Hội viên IHG One Rewards thông qua các thông tin liên lạc về tư cách hội viên. Tất cả các chương trình khách hàng thân thiết được đưa vào Loyalty Program Alliances là các nhà thầu độc lập. Không có nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này hoặc trong bất kỳ tài liệu nào khác liên quan đến Chương trình có ý định hoặc sẽ được hiểu là thiết lập bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác hoặc liên doanh nào giữa IHG và một chương trình khách hàng thân thiết khác, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng từ đối tác. IHG, các bên được nhượng quyền và đại lý của IHG không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về việc tiến hành Loyalty Program Alliances và/hoặc các chương trình hoặc dịch vụ của họ, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ việc thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nào bởi Loyalty Program Alliances hoặc các doanh nghiệp độc lập khác mà có thể ảnh hưởng đến phần thưởng của Chương trình, việc thu thập Điểm IHG One Rewards hoặc việc giao sản phẩm hoặc dịch vụ do họ cung cấp. IHG chỉ chịu trách nhiệm cung cấp phần thưởng trong Chương trình IHG One Rewards. 
69. Chuyển đổi Điểm thành Dặm hoặc Tín dụng: Bạn chỉ có thể chuyển đổi Điểm của mình thành dặm/tín dụng với Loyalty Program Alliances tham gia theo mức gia tăng khối cho Loyalty Program Alliances cụ thể như được liệt kê tại đây. Tham khảo chương trình Loyalty Program Alliance của bạn để xác định số dặm/tín dụng cần thiết của chương trình Khách hàng thân thiết để nhận được phần thưởng mà bạn chọn với chương trình khách hàng thân thiết đó. Thời gian đăng số dặm hoặc tín dụng khác nhau theo Loyalty Program Alliance và có thể mất tối đa 6 tuần để đăng vào tài khoản chương trình khách hàng thân thiết khác của bạn. Chương trình IHG One Rewards sắp xếp cho nhà điều hành chương trình khách hàng thân thiết khác đăng tín dụng thích hợp vào tài khoản của bạn nhưng không có trách nhiệm nào khác đối với việc chuyển đổi điểm. Sau khi đăng số dặm hoặc tín dụng vào tài khoản chương trình khách hàng thân thiết khác của bạn, bạn sẽ chịu mọi rủi ro về mất mát, phá sản, trộm cắp hoặc mất uy tín và sẽ không có khoản hoàn trả hay tái chuyển đổi nào đối với Điểm IHG One Rewards thành bất kỳ lựa chọn phần thưởng nào khác. Sau khi Điểm IHG One Rewards được chuyển đổi thành số dặm/tín dụng của Loyalty Program Alliance, Điểm không thể được chuyển đổi lại thành Điểm hoặc chuyển sang một chương trình Loyalty Program Alliance khác.
70. IHG, bên được nhượng quyền và đại lý không bảo đảm, bảo hành hoặc tuyên bố dưới bất kỳ hình thức nào, rõ ràng hay ngụ ý, đối với các vật dụng hoặc vật phẩm hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của các đối tác loyalty program alliance và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các điều khoản và điều kiện hoặc hành vi của loyalty program alliance hoặc chương trình khách hàng thân thiết của nhà cung cấp khác và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí nào (bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư hoặc các khoản phí pháp lý khác), tai nạn hoặc sự bất tiện có thể phát sinh liên quan đến việc sử dụng các vật dụng hoặc vật phẩm hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của các đối tác loyalty program alliance hoặc do bất kỳ khiếm khuyết hoặc hỏng hóc nào đối với các vật dụng đó hoặc do bạn tham gia chương trình loyalty program alliance. Bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về khả năng bán được hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể đều bị từ chối một cách cụ thể. Những tuyên bố từ chối trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm này không áp dụng cho cư dân của New Jersey.

Các Chương trình IHG One Rewards khác

71. InterContinental Ambassador: Với tư cách là Hội viên IHG One Rewards, bạn cũng có thể mua tư cách hội viên trong chương trình InterContinental Ambassador. Mua tư cách hội viên InterContinental Ambassador cho phép bạn được công nhận ở mức độ cao hơn và được hưởng tất cả các quyền lợi đã công bố đối với tư cách hội viên InterContinental Ambassador chỉ hợp lệ tạicác cơ sở InterContinental Hotels & Resorts trên toàn thế giới.
72. Nếu bạn có tư cách hội viên InterContinental Ambassador, bạn phải tuân theo tất cả các Điều khoản và Điều kiện của hội viên IHG One Rewards, ngoài các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
73. Kimpton Inner Circle: Đây là tư cách chỉ dành cho hội viên được mời cho phép Hội viên IHG One Rewards được công nhận ở cấp độ cao hơn và được đảm bảo các quyền lợi khi lưu trú tại Kimpton Hotels & Restaurants. Các Hội viên này phải tuân theo tất cả các Điều khoản và Điều kiện của Hội viên IHG One Rewards, ngoài các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.

Điều khoản và Điều kiện của IHG® Business Rewards

Một số IHG Hotels & Resorts tham gia Chương trình IHG® Business Rewards (“Các khách sạn tham gia”), do IHG điều hành như một phần của Chương trình IHG One Rewards và được thiết kế để trao Điểm IHG One Rewards cho người đặt phòng, đại lý du lịch công tác/hội họp hoặc người đặt phòng cá nhân đối với Chi tiêu đủ điều kiện (như được định nghĩa dưới đây) tại các Khách sạn tham gia chương trình. Chương trình này tuân theo các Điều khoản và Điều kiện của IHG One Rewards (trừ khi được ghi chú bên dưới) và các điều khoản và điều kiện sau đây của IHG Business Rewards.

Nhấp vào đây để xem danh sách các Khách sạn tham gia chương trình. Danh sách các Khách sạn tham gia chương trình có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tính đủ điều kiện

74. Tư cách hội viên IHG Business Rewards dành cho các cá nhân là người đặt phòng của công ty, đại lý du lịch công tác/hội họp hoặc người đặt phòng cá nhân với các điều kiện sau:
    
    1. Người đặt phòng của công ty là cá nhân đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình cho và thay mặt cho bên sử dụng lao động của mình vì các mục đích kinh doanh.
    2. Đại lý du lịch công tác/hội họp là một cá nhân được thuê bởi một công ty du lịch/hội họp, đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình đại diện và thay mặt cho khách hàng của họ vì mục đích kinh doanh, và những người không có, và công ty du lịch/hội họp của họ cũng không có, thỏa thuận trung tâm với bất kỳ công ty IHG nào hoặc trực tiếp hoặc bằng cách trở thành hội viên của một nhóm liên kết đại lý.
    3. Người đặt phòng cá nhân là người đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình thay mặt cho chính họ và cho người khác.
    4. Các công ty và/hoặc tổ chức khác không thể đăng ký.
75. Các đại lý du lịch kinh doanh/hội họp có thỏa thuận trung tâm hoặc thay thế, hoặc đại lý của họ có thỏa thuận trung tâm hoặc thay thế, với bất kỳ công ty IHG nào không thể đăng ký tham gia chương trình IHG Business Rewards.

Đăng ký thành viên

76. Để trở thành Hội viên IHG Business Rewards, các cá nhân bên ngoài khu vực Trung Quốc Đại lục (Trung quốc Đại lục, Hồng Kông, Ma cao, Đài Loan) phải điền đầy đủ thông tin đăng ký bắt buộc trên trang web của IHG Business Rewards. Các cá nhân ở khu vực Trung Quốc Đại lục chỉ được ghi danh theo lời mời.
77. Tất cả các Hội viên phải xác nhận việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện này và các điều khoản và điều kiện của IHG One Rewards. Điểm chỉ được thưởng khi các điều khoản và điều kiện này được chấp nhận.
78. Tất cả các Hội viên phải cung cấp thông tin liên hệ hợp lệ. Khi được yêu cầu, IHG sẽ trao đổi với các Hội viên bằng cách sử dụng thông tin liên hệ trong tài khoản hội viên của họ.
79. IHG có quyền chấm dứt tài khoản và/hoặc thu hồi Điểm thưởng nếu IHG tùy ý xác định rằng:
    
    • Một tài khoản có nhiều địa chỉ email
    • Nhiều người đang sử dụng tài khoản, và/hoặc
    • Tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc lạm dụng
80. Nhân viên của IHG, bất kỳ công ty IHG nào, hoặc một khách sạn mang nhãn hiệu IHG không được là Hội viên của IHG Business Rewards.
    Các hội viên có trách nhiệm tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương, các điều khoản và điều kiện hiện hành về việc làm của họ, các chính sách và thủ tục nội bộ của bên sử dụng lao động cũng như các quy tắc khác mà họ phải tuân theo. IHG không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ các chính sách đó.
81. Những người đặt phòng cho doanh nghiệp và đại lý du lịch công tác/hội họp phải có sự chấp thuận của chủ lao động để trở thành Hội viên của IHG Business Rewards. Bằng cách chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, các cá nhân xác nhận rằng chủ lao động của họ đã đồng ý tham gia vào chương trình IHG Business Rewards.
    
    1. IHG có thể yêu cầu sự chấp thuận bằng văn bản của chủ lao động để xác minh là điều kiện để trở thành Hội viên chương trình IHG Business Rewards. IHG có quyền hủy tư cách hội viên nếu không thể xuất trình văn bản chấp thuận. Hội viên đồng ý bồi thường và giữ cho IHG vô hại đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý, chi phí và/hoặc thiệt hại nào liên quan đến các khiếu nại của bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ việc hội viên IHG Business Rewards không có được sự chấp thuận trước của chủ lao động của họ để tham gia vào IHG Business Rewards.
    2. Tại Trung Quốc Đại lục, các đại lý du lịch kinh doanh/hội họp phải tiết lộ sự tham gia của họ vào IHG Business Rewards khi đại diện và/hoặc thay mặt cho khách hàng của họ đặt chỗ vì mục đích kinh doanh. Những người đặt phòng công ty và các đại lý du lịch kinh doanh có thể tùy ý đưa ra sự chấp thuận của bên sử dụng lao động và sự tiết lộ của các đại lý du lịch kinh doanh, tương ứng, cho IHG, nên gửi đến ihgbrregistration.cn@ihg.com
82. Hội viên IHG Business Rewards thay đổi chủ lao động phải:
    
    1. Cập nhật thông tin liên hệ trực tuyến
    2. Xin phê duyệt từ chủ lao động mới của họ để tham gia IHG Business Rewards
    3. Cung cấp thêm thông tin theo yêu cầu của IHG
    4. Để tránh nghi ngờ, các điều khoản và điều kiện này là có tính cá nhân đối với Hội viên IHG Business Rewards và sẽ được áp dụng đầy đủ cho Hội viên đó bất kể sự thay đổi chủ lao động
83. Hội viên có thể hủy tư cách hội viên của mình trong IHG Business Rewards bằng thông báo bằng văn bản (bao gồm email) đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên có thể hủy tư cách hội viên của họ trong IHG Business Rewards mà không cần hủy tư cách hội viên của họ trong IHG One Rewards.

Tuân thủ pháp luật

84. Việc tham gia IHG Business Rewards và tích điểm hoặc đổi Điểm sẽ vô hiệu khi bị luật pháp cấm và tuân theo bất kỳ luật pháp và quy định hiện hành nào khác (bao gồm, để tránh nghi ngờ, luật chống hối lộ của Vương quốc Anh và của Hoa Kỳ được áp dụng quốc tế).

Chi tiêu đủ điều kiện

85. Chi tiêu đủ điều kiện, theo các điều khoản và điều kiện này, bao gồm tất cả chi tiêu cho các mục sau:
    • Phòng nghỉ
    • Họp Mặt và Sự Kiện
    • Phòng hội nghị
    • Dịch vụ thực phẩm và đồ uống liên kết với các cuộc họp và hội nghị
    • Các gói hội họp trọn gói
86. Trừ khi có thỏa thuận khác của Khách sạn tham gia chương trình, không thể tích lũy Điểm thưởng trong IHG Business Rewards đối với các ưu đãi/khuyến mãi đặc biệt khác ngoài chương trình IHG Business Rewards. 
87. Chi tiêu đủ điều kiện cho các phòng nghỉ chỉ bao gồm các phòng nghỉ mà hội viên IHG Business Rewards đặt cho những người khác, nó không bao gồm chi tiêu cho phòng nghỉ riêng của hội viên IHG Business Rewards.
88. Chi tiêu đủ điều kiện không bao gồm:
    • Bất kỳ khoản thuế, tiền thưởng hoặc phí dịch vụ nào
    • Phí nhà cung cấp/nhà cung ứng bên ngoài
    • Bất kỳ chi phí phát sinh nào của người tham dự bao gồm bữa ăn và đồ uống cá nhân, hoặc các chi phí khác, bao gồm chi phí giải trí.

Tích lũy điểm

89. Hội viên IHG Business Rewards sẽ tích lũy được ba (3) Điểm IHG One Rewards cho mỗi 1 đô la Mỹ hoặc số tiền nội tệ tương đương được thanh toán cho khoản Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình, theo các điều khoản và điều kiện này. Số Điểm sẽ được làm tròn lên đến số nguyên gần nhất.
90. Điểm IHG Rewards tích lũy được trong chương trình IHG Business Rewards được coi là Điểm đủ điều kiện Elite được tính vào tư cách Elite của IHG Rewards. Chi tiêu đủ điều kiện được thực hiện thông qua IHG Business Rewards sẽ không đủ điều kiện nhận Điểm thưởng hạng Elite của IHG One Rewards. Ví dụ: Hội viên IHG Business Rewards sẽ nhận được điểm Đủ điều kiện hạng Elite của IHG One Rewards cho phép Hội viên chuyển lên hạng chương trình, tức là từ hạng Elite Bạc sang Elite Vàng v.v. Hội viên không tích lũy được Điểm Thưởng Hạng Elite, tức là 20% thưởng cho hạng Elite Bạc, 40% cho hạng Elite Vàng, 60% cho hạng Elite Bạch Kim hoặc 100% cho hạng Elite Kim Cương. 
91. Điểm thưởng chỉ được trao cho Hội viên IHG Business Rewards đã đặt chỗ qua trang web IHG hoặc trực tiếp với Khách sạn tham gia chương trình. 
    
92. Trừ khi bị thay đổi bởi các điều khoản và điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi áp dụng nào, bạn có thể tích lũy được tối đa 60.000 Điểm cho bất kỳ cuộc họp/sự kiện nào, bao gồm tất cả các đơn đặt phòng cho khách và các khoản Chi tiêu đủ điều kiện khác. Hai hoặc nhiều cuộc họp/sự kiện được tổ chức bởi cùng một tổ chức trong cùng một ngày hoặc các ngày liên tiếp tại cùng một Khách sạn tham gia chương trình sẽ được coi là một cuộc họp/sự kiện.
93. Đối với các đơn đặt phòng được thực hiện trực tiếp với Khách sạn tham gia chương trình, Hội viên IHG Business Rewards phải thông báo cho Khách sạn tham gia chương trình có liên quan rằng họ muốn tích Điểm IHG Business Rewards trên bất kỳ khoản Chi tiêu đủ điều kiện nào trước khi thực hiện đặt phòng cho khách, các cuộc họp hoặc sự kiện có liên quan và phải cung cấp mã số hội viên IHG Business Rewards của họ.
94. Điểm thưởng sẽ được ghi vào tài khoản của Hội viên IHG Business Rewards trong vòng 45 ngày kể từ khi diễn ra cuộc họp, sự kiện hoặc tiếp tục diễn ra, miễn là cuộc họp, sự kiện hoặc lưu trú đã được thanh toán theo hợp đồng của hội viên IHG Business Rewards với Khách sạn tham gia chương trình.
95. Cơ quan thuế có thể xác định rằng Điểm hoặc phần thưởng nhận được thông qua việc tham gia IHG Business Rewards phải chịu nghĩa vụ thuế, bao gồm nhưng không giới hạn, thuế nước ngoài, liên bang, tiểu bang và địa phương, phụ phí, phí an ninh và thuế khởi hành. Trong trường hợp đó, bất kỳ nghĩa vụ thuế nào, bao gồm cả việc tiết lộ, liên quan đến việc nhận và/hoặc sử dụng phần thưởng là trách nhiệm của Hội viên IHG Business Rewards.
96. Những hội viên cho rằng hoạt động tài khoản của họ không chính xác nên liên hệ với Khách sạn tham gia chương trình có liên quan. Nếu họ không thể giải quyết thắc mắc với Khách sạn tham gia chương trình, họ nên liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Việc điều chỉnh điểm thưởng sẽ chỉ được thực hiện tối đa 90 ngày sau ngày sao kê tài khoản của hội viên. Hội viên phải giữ lại tất cả biên lai và hóa đơn khách sạn để làm hồ sơ, vì cần phải có chúng cho các yêu cầu điều chỉnh Điểm.