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4.5

5

18

4.5/5  (18 Opiniones)

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Opiniones de los huéspedes
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Valoración general

4.5

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18opiniones

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    1
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  • 1 Estrellas
    1

Todo estuvo perfecto

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9月 06, 2024

Best hotel of all time, best restaurant and service.

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环境卫生服务都很好

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6月 08, 2024

Platinum Elite

房间卫生 酒店的服务 所在的环境设施都很不错 酒店在山上所以交通不是很便利 但是酒店在别府站有免费的接送服务也算方便 价格个人感觉稍贵 降低30%觉得性价比就很不错 别府市的话从环境服务来看基本没有竞争对手

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素晴らしいおもてなし

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4月 03, 2024

パートナーのバースデーに滞在しました。クラブラウンジ付きのプランを予約していた為か、エントランスからクラブラウンジチェックインまでとてもスムーズに待たされることなくでき、そのままアフタヌーンティータイムでのスイーツまでいただきました。また事前にリクエストしたお花の用意、組み合わせなどもてもパートナーは感動しており喜んでくれました。
プールもまだ寒かったものの良い写真が撮れました。
静かで眺めも良くおすすめしたいホテルです

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Bonita propiedad

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12月 10, 2023

Club

It’s a nice property. Easily accessible with a car and located on a hill overlooking Beppu. The hotel is stylist and modern and staff are welcoming. Onsen is quite decent. I would have enjoyed it a lot more if I wasn’t allocated a room at the far end corner of the building just next to the driveway entrance. It’s a pity considering it’s my first time in Beppu and my first stay in a IHG property in Japan. The hotel occupancy wasn’t high based on my observation. Breakfast variety can be improved too

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宿泊して疲れました。

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10月 19, 2023

87歳の母と62歳の2人で、別府温泉は母の希望で参りました。3時間の観光タクシーを手配14時にホテルに到着。clubラウンジで1時間のんびり過ごし部屋に行くはずでしたが。予約の部屋が水漏れで使えないとのこと。２時間半後、仮の休憩に連れていかれたのは、ホテルの端っこ。病気で退院したばかりで疲れ切ってるその母に。歩いて行けと言うのです。本当にひどい目に合いました。その部屋からお風呂まではヘレベーターを数台乗り継いでいくしかないし。その部屋で座って待つしかありませんでした。私も疲れはて。部屋に通されたのは17時過ぎ。ラウンジで過ごしてからアラカルトを食べようと行きましたが。それこそファミレス。ドンブリ、刺身定食。メニューにビックリしました。トイレは鍵は無く、寝ていると、音は,まる聞こえ。ANAのサイトで物凄く宣伝してるので、母達のグループを連れて行こうと思いましたが。もう二度と行くことは無いでしょう。お詫びに石鹸やパックやわずかなピエールのお菓子も頂いたけど。この嫌な思い出は消せません。私は帰宅後,治まっていた喘息がぶりかえし。病院通う事になりました。兎に角疲れすぎた。お風呂のロッカーは暗証番号式です。見えにくく何台も壊れてました。兎に 角高齢者向きのホテルではではありません。とても良いスタッフも居ました・

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风景绝佳

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10月 01, 2023

Club

风景很好，可惜游泳池关好早。想要换大床房被告知要加钱，除此之外体验都很好。

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気持ちが豊かになる素晴らしいサービス

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1月 09, 2023

素敵なサービスでとても心の疲れが取れるような、スタッフのサービスにとても感激でした。
また、ぜひ伺いたいとおもう

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部屋でのんびり

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11月 04, 2022

部屋の中でゆったり過ごせます。ベランダで夜景、朝焼けなどの景色を眺めていました。
気が向いたら温泉へ。別府に来たのに温泉はここでしか入りませんでした。露天風呂ありで、ここでまたまったりしました。本当にのんびり、ゆったり過ごせました。朝食も大変美味しかったです。お世話になりました。

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思い出の誕生日ステイ

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11月 03, 2022

誕生日当日をこのホテルで迎えるという特別なステイでしたが、とても良い思い出になりました。
到着時やお部屋の移動時にトラブルや気になることはあったものの、
それを上回るリカバリーをしてくださったオペレーションマネージャーのIさんに一番感謝しております。
また、クラブインターコンチネンタルのみなさん、宿泊のAマネージャーにも感謝です。
一番のハイライトとしては、
誕生日当日にリモートワークを終えて、
家族風呂でサンセットと夜景を見ながら温泉に入り、アトリエでKシェフによるとても美味しいディナーを堪能した、この流れがとても良かったです！
家族風呂の後にレセプションを通ると、とても久しぶりに再会できたデューティーマネージャーさんもいらっしゃって、楽しかったです！

エレメンツでの朝食も毎朝美味しかったです。
クラブ専用メニューがとても良いです。
ロイヤルアンバサダー特典であるウェルカムフルーツの梨と柿も良いお味でした！
いつも美味しいフルーツを提供くださるので、毎回楽しみにしています。
今回リモートワークをしながらの滞在でしたが、それにフィットした形でホテルステイを楽しめて良かったですし、それを叶えてくれたホテルには感謝です。
サービスレベルが追いついていないスタッフの方もいらっしゃいますが、次来るまでにどんどんレベルアップして欲しいと思います。

海外旅行メインですが、引き続きこれからも伺いますので宜しくお願い致します。

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少し残念

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8月 17, 2022

2回目の滞在で、期待通りの素敵な宿、スタッフの対応でした。少し残念だったのは、ラウンジで頼んだものを失念されていたことでした。朝刊の希望を聞かれたのに２日とも配達されませんでした。あとラウンジでアルコールとお水を頼んだのに、必ず水を忘れられて、2、3回再オーダーするはめに。アフタヌーンティーでも、サンドイッチだけで、とかスイーツは1人分だけ、と少しイレギュラーな頼み方をすると、決まって2人分フルセットで提供されました。なんだか自分達が軽く見られているようで少し気持ちが良くありませんでした。もっとお願いされたことは確実に伝える、実行するよう今後は期待しています。

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これぞザ・リゾート

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8月 09, 2022

これまで多くの国内のリゾートホテルに滞在しましたが、ホスピタリティが最高でした。
地方の多くのリゾートホテルは外観や部屋などハード面は素晴らしいのですが、従業員の対応や教育（ソフト面）が伴っていないところが多いのですが、こちらのホテルの従業員の皆さんは、到着から出発まですべての場面で笑顔の対応が素晴らしく、とても気持ちよく三日間滞在することができました。
もちろん、別府湾を一望できる部屋からの露天風呂やインフィニティプール、クラブルームでのアフタヌーンティーとイブニングカクテルも最高でした。
皆さん、本当にありがとうございました。
ぜひまた機会があればお邪魔したいです。

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快適に過ごせました

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7月 30, 2022

九州ぐるりと周る計画で最終地にこのリゾートホテルを決めました 高台にそびえ立つステキなラグジュアリーホテルでクラブアクセスはとても満足のいくものでした ディナーも地元の食材を活かした思い出に残る数々でした 朝食のフレンチトーストは今まで巡り合ったことのないほど美味しくて感激し連日オーダーしたくらいです 是非また利用したいと思います

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